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企業(yè)呼叫中心建設的關(guān)鍵因素

論CRM的核心技術(shù)及實(shí)施效果的評估

基于電話(huà)外呼的精準營(yíng)銷(xiāo)

華呼電視購物呼叫中心解決方案

360度看呼叫中心

客戶(hù)管理軟件

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靈科 呼叫中心 系統

航司呼叫中心面臨轉型 “互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心”成發(fā)展必然趨勢(航旅IT圈　 萬(wàn)鵬)

【有獎?wù)魑摹繙\談呼叫中心運營(yíng)管理與IT系統的深度融合問(wèn)題

第五章 CRM中的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)2

呼叫中心經(jīng)歷了哪四大發(fā)展階段？

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呼叫中心專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：知識庫

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CTI三種模式優(yōu)劣對比——企業(yè)該如何選擇呼叫中心？

電力E-Call Center系統的設計與實(shí)現

什么是CTI? 呼叫中心CTI系統的介紹

第一篇：呼叫中心發(fā)展史

2018年中國呼叫中心行業(yè)競爭格局與發(fā)展趨勢分析，呼叫中心智能化是必然趨勢「圖」

宅急送

建渠道 搭平臺 抓重點(diǎn) 夯實(shí)發(fā)展基礎

呼叫中心質(zhì)量管理的方法

用友軟件服務(wù)系統盈利模式剖析讓收費服務(wù)成為可能