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ITIL：簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單

IBM“落實(shí)”IT服務(wù)管理

關(guān)于ITIL 巨頭們的戰爭

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IT服務(wù)管理，應以服務(wù)目錄為中心

IT運維、ITSM與ITIL三者的差異

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2020年排名前14位的ITSM工具

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5個(gè)IT服務(wù)管理障礙以及如何克服的方法

COBIT與ITIL：揭秘兩大框架的差異