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《導游業(yè)務(wù)》第七章-旅游者個(gè)別要求的處理

1.導游服務(wù)技能（2002年）

公開(kāi)選拔旅游局副局長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識練習題及答案

湖南省導游考試《導游實(shí)務(wù)》案例分析題

導游員服務(wù)質(zhì)量

導游資格考試最實(shí)用考點(diǎn)匯總：導游特殊問(wèn)題處理及應變能力

旅游領(lǐng)隊職責

為什么很多旅行社推出價(jià)格超低的“低價(jià)游”？不會(huì )賠錢(qián)嗎？

2012年導游資格考試《導游實(shí)務(wù)》模擬題1-3及答案

“國標”下月實(shí)施 老年游遭冷遇

在線(xiàn)訂票訂旅游團，這些貓膩你都知道么？

導游資格現場(chǎng)考試經(jīng)典問(wèn)答100問(wèn)

【劃重點(diǎn)】散客旅游接待服務(wù)的不同要求

xxx旅行社調查報告

旅游行業(yè)知識培訓

帶團中遇到的一些突發(fā)事件如何處理？！

啟政教育2016年導游口試問(wèn)答200問(wèn)（二）

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明明知道低價(jià)團很坑，為什么還很多人報名？

緬甸仰光省當局規范旅游業(yè)，防止零元團進(jìn)入

為什么很少人去開(kāi)封旅游？

國家旅游旅游局新規 80周歲以上 旅行社不允許接待了!

專(zhuān)業(yè)解讀 | 旅行社是否需要返還低價(jià)團游客中途解約的剩余費用？

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旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀(guān)標準