【賽迪網(wǎng)訊】2006年,“114”這個(gè)數字在運營(yíng)界可謂左右逢源。
據悉,中國網(wǎng)通日前已全面啟動(dòng)114“電話(huà)導航”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。同時(shí),網(wǎng)通還將以此為契機漸次展開(kāi)一系列活動(dòng)。
有分析人士認為,按照中國網(wǎng)通“成為寬帶通信及多媒體信息服務(wù)提供商”的轉型戰略目標,開(kāi)發(fā)114多年積累的潛能是自然而然的決策,而網(wǎng)通的“電話(huà)導航”業(yè)務(wù)也將不會(huì )止步于單一的語(yǔ)音信息搜索服務(wù)。
多業(yè)務(wù)品牌捏緊拳頭
事實(shí)上,“電話(huà)導航”業(yè)務(wù)的出現是網(wǎng)通在轉型過(guò)程中新品牌營(yíng)銷(xiāo)理念的產(chǎn)物。
記者從網(wǎng)通了解到,在未來(lái)的市場(chǎng)推廣戰略中,網(wǎng)通已做出了包含組合產(chǎn)品、服務(wù)、多媒體視訊、主導產(chǎn)品、新產(chǎn)品等概念在內的綜合規劃,多個(gè)業(yè)務(wù)品牌將在市場(chǎng)上捏成一個(gè)“拳頭”,以前所未有的整體形象詮釋“寬天下”的內涵。
在這一整體規劃中,網(wǎng)通完善了現有的業(yè)務(wù)體系,并推出一些新品牌,賦予其可攻可守的綜合信息服務(wù)能力。其中,既有像新推出的“親情1+”這樣,以家庭用戶(hù)為視角,強調滿(mǎn)足家庭的全方位通信需求,拓展現有固網(wǎng)生存空間的業(yè)務(wù)品牌;也有像“寬頻空間”和固網(wǎng)終端類(lèi)業(yè)務(wù)這樣,能夠發(fā)揮出寬帶及多媒體信息服務(wù)優(yōu)勢的攻守兼備型業(yè)務(wù)品牌。
據有關(guān)人士介紹,在所有這些業(yè)務(wù)品牌當中,“電話(huà)導航”與去年就頗有影響的“寬帶商務(wù)”,將以其快速拓展性和內涵豐富性成為進(jìn)攻利器,被寄予了較高的期望。該人士認為,這兩大業(yè)務(wù)的推廣將有助于網(wǎng)通實(shí)現綜合信息服務(wù)“臨門(mén)一腳”的突破。
“電話(huà)導航”的獨特之處
身負如此重任,網(wǎng)通“電話(huà)導航”業(yè)務(wù)自然要有一些獨特之處。
為此,記者專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)了主管這項業(yè)務(wù)推廣的網(wǎng)通集團市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部產(chǎn)品管理處的某負責人,她告訴記者,“電話(huà)導航”將會(huì )采取目前國際上最先進(jìn)的雙邊市場(chǎng)模式。一端面向公眾用戶(hù),提供信息獲取的渠道;另一端面向商務(wù)客戶(hù),提供商務(wù)客戶(hù)信息傳遞的快捷通道。通過(guò)平臺的構建聚集用戶(hù)資源、吸引人氣,通過(guò)人氣帶動(dòng)商務(wù)客戶(hù)加盟平臺獲得收益。而隨著(zhù)電信市場(chǎng)的發(fā)展,未來(lái)也有可能會(huì )導入電子商務(wù)的模式。如B2B2C、B2BM等先進(jìn)的商業(yè)運營(yíng)模式,將平臺打造成為一個(gè)信息門(mén)戶(hù)。
據有關(guān)人士透露,實(shí)際上,“電話(huà)導航”也為將來(lái)用戶(hù)與網(wǎng)通的信息服務(wù)平臺的接口層留下了許多伏筆。未來(lái),用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體終端、乃至家庭網(wǎng)關(guān)等進(jìn)行接入。甚至在3G時(shí)代,用戶(hù)面對海量的信息,網(wǎng)通的“電話(huà)導航”也能成為公眾用戶(hù)與商務(wù)客戶(hù)之間信息溝通的有效橋梁。
事實(shí)上,網(wǎng)通正在試圖把“電話(huà)導航”同專(zhuān)有的信息終端結合起來(lái),實(shí)現寬帶通信和多媒體信息服務(wù)。有分析人士認為,這是一種更為開(kāi)放性的產(chǎn)品設計思路,網(wǎng)通方面表示,電話(huà)導航、組合營(yíng)銷(xiāo)、終端經(jīng)營(yíng)三者并行,互相幫襯,將給用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)。
而據先期參與推廣該業(yè)務(wù)的網(wǎng)通河南省分公司方面介紹,河南網(wǎng)通已在重點(diǎn)推廣優(yōu)先報號(行業(yè)首查)、多名稱(chēng)注冊、查詢(xún)轉接和短信報號等多項服務(wù),迅速啟動(dòng)和培育市場(chǎng)?!澳壳?,‘電話(huà)導航’在市民中已經(jīng)產(chǎn)生了良好反響?!?div style="height:15px;">
規避風(fēng)險
根據前期市場(chǎng)經(jīng)驗,114作為一個(gè)傳統上的公益號碼,對其進(jìn)行商業(yè)開(kāi)發(fā),也是存在風(fēng)險的。諾盛電信首席運營(yíng)官宋永軍就認為:作為一種公益號碼資源,114業(yè)務(wù)也存在許多不確定因素,例如如何處理公益和商業(yè)的關(guān)系,如何保證信息的誠信度、信息覆蓋率,如何聚集商業(yè)客戶(hù)合作伙伴,如何實(shí)現平臺的改造升級等,這些都是運營(yíng)商需要面對和解決的問(wèn)題。
網(wǎng)通集團市場(chǎng)部相關(guān)人士告訴記者,網(wǎng)通也認真考慮了這一風(fēng)險,網(wǎng)通的平臺系統有著(zhù)對信息的層層過(guò)濾與認證機制,保證了信息的準確率,網(wǎng)通提供的是電信級的、可靠的信息服務(wù)?!爸劣谛畔⒏采w率問(wèn)題,應該說(shuō)建設會(huì )有個(gè)過(guò)程,網(wǎng)通會(huì )以一種海納百川的包容態(tài)度,吸收各種優(yōu)質(zhì)信息資源為消費者服務(wù)?!?div style="height:15px;">
另外,該人士也表示,網(wǎng)通會(huì )本著(zhù)一種負責的態(tài)度解決好商業(yè)宣傳與公眾服務(wù)的關(guān)系?!吧虡I(yè)宣傳是解決用戶(hù)的普及率與滲透率的問(wèn)題,讓用戶(hù)知曉網(wǎng)通為公眾用戶(hù)提供的服務(wù)。網(wǎng)通會(huì )通過(guò)業(yè)務(wù)捆綁、資費套餐、免費體驗、客戶(hù)回饋等多種形式,降低用戶(hù)使用電話(huà)導航業(yè)務(wù)的成本?!?div style="height:15px;">