| 手機新業(yè)務(wù)：在移動(dòng)中改變世界 2007-08-02 09:32:54.0 佚名 第一財經(jīng)日報 |
| 手機新業(yè)務(wù)進(jìn)入了“爆發(fā)期”，圍繞手機應用新業(yè)務(wù)的創(chuàng )新層出不窮。WAP、手機搜索、手機炒股、手機定位、身份識別、手機監控、流媒體應用和手機支付等幾十種業(yè)務(wù)都排在了運營(yíng)商推廣的時(shí)間表上。 諾基亞創(chuàng )新業(yè)務(wù)部大中國區總監鄭昭東認為，要推出新業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)業(yè)鏈整合是關(guān)鍵。比如手機支付涉及芯片、銀行、商業(yè)機構、終端廠(chǎng)商以及各級監管機構等在手機在用戶(hù)口袋中占據最顯赫地位的當下，圍繞手機的新業(yè)務(wù)將有進(jìn)一步大規模改變用戶(hù)使用習慣和生活方式的可能。 目前，中國甚至全球在經(jīng)歷過(guò)一輪手機增值業(yè)務(wù)大發(fā)展的階段后，短信、彩信、移動(dòng)IM（即時(shí)通訊）、WAP（手機上網(wǎng)）都已經(jīng)深入人心，但通信業(yè)界仍在醞釀新一輪的爆發(fā)，在大規模上馬升級網(wǎng)絡(luò )后，巨大的數據帶寬資源仍未被充分利用，如手機視頻等大數據量業(yè)務(wù)。而且，整合型新業(yè)務(wù)也進(jìn)一步增多，如手機支付、手機定位等。 娛樂(lè )的中國和亞洲 全球來(lái)看，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)模式大致有三類(lèi)，一是歐美的“封閉型模式”，所有增值服務(wù)提供商都隱藏在運營(yíng)商后面提供技術(shù)和內容，由運營(yíng)商統一對外進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；第二種模式是日韓的“半封閉模式”，以運營(yíng)商為主體，有限地向合作伙伴開(kāi)放；而中國的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是完全開(kāi)放，因此，專(zhuān)業(yè)的SP（服務(wù)提供商）和CP（內容提供商）大量涌現，新業(yè)務(wù)不斷推出。 中國移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)初創(chuàng )于2000年，在經(jīng)過(guò)6年繁榮期后，于2006年步入了調整期至今。 中國靠完全開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺的模式實(shí)現了創(chuàng )新業(yè)務(wù)和增值服務(wù)的繁榮。中國的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)推出開(kāi)始，就將中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)推向繁榮。 2000年中國移動(dòng)正式開(kāi)通短信服務(wù)。據2006年中國移動(dòng)年報顯示，中國移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)日均近10億條?；诙绦牌脚_，大量的基于娛樂(lè )和交流的新業(yè)務(wù)被開(kāi)發(fā)出來(lái)。短信定制業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，從新聞、天氣到生活信息、銀行轉賬查詢(xún)。短信迅速成為中國用戶(hù)交流和獲取外部信息的主流途徑。 緊隨短信業(yè)務(wù)之后的是另一項在中國爆發(fā)式增長(cháng)的“殺手級”業(yè)務(wù)是彩鈴。中國移動(dòng)和聯(lián)通也沒(méi)有想到，在2003年推出的這項業(yè)務(wù)，能夠取得如此豐厚的利潤。 用戶(hù)花錢(qián)下載音樂(lè )，只為了讓打入電話(huà)的人聽(tīng)到這些，并且頻繁更換。這項業(yè)務(wù)讓歐美運營(yíng)商感覺(jué)不可思議。 以中國移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)為例，從2005年到2006年業(yè)務(wù)收入幾乎翻一番，增長(cháng)97.2%，從34億元增長(cháng)到67億元。相對來(lái)說(shuō)，彩鈴用戶(hù)數增長(cháng)沒(méi)有收入增長(cháng)快，說(shuō)明單一用戶(hù)消費彩鈴，更換鈴音更頻繁，彩鈴用戶(hù)數增長(cháng)87.5%。 中國移動(dòng)推出無(wú)線(xiàn)音樂(lè )的俱樂(lè )部，從7月份到現在用戶(hù)達到5000萬(wàn)，2006年彩鈴訂購次數超過(guò)4.7億次，2006年銷(xiāo)量最大的歌曲《秋天不回來(lái)》訂購1700萬(wàn)次。 與中國業(yè)務(wù)內容特性接近，日本和韓國也以個(gè)人娛樂(lè )為主。無(wú)線(xiàn)音樂(lè )也是日本和韓國的增值業(yè)務(wù)主力，但其業(yè)務(wù)形態(tài)主要為音樂(lè )下載收聽(tīng)。目前，從增值業(yè)務(wù)服務(wù)種類(lèi)和使用技術(shù)來(lái)看，雖然比以前豐富了很多，但是依然比較單薄，短信、彩信、WAP、彩鈴、鈴音和圖片。而發(fā)展收入比較多的大部分集中在娛樂(lè )領(lǐng)域。 韓國用戶(hù)的“娛樂(lè )精神”比中國更強，也是數據業(yè)務(wù)得到真正發(fā)展的國家。數據業(yè)務(wù)在其運營(yíng)商總體收入中的比例超過(guò)了20%，而短信業(yè)務(wù)所占的比例已經(jīng)非常小。韓國的手機業(yè)務(wù)亮點(diǎn)是游戲，其手機游戲業(yè)務(wù)走在了世界前列。 商務(wù)歐美 在歐美國家的機場(chǎng)中，經(jīng)常會(huì )看到一個(gè)個(gè)西裝筆挺的用戶(hù)，卻捧著(zhù)手機作虔誠的祈禱狀。他們雙手向上捧著(zhù)手機，腦袋低垂，專(zhuān)注而沉默。 他們都是手機郵箱的用戶(hù)，被形象地稱(chēng)為“黑莓祈禱者”。黑莓是最為知名的手機郵箱產(chǎn)品，上面具有計算機式的幾十個(gè)字母按鍵，可以讓用戶(hù)雙手一齊上陣，收發(fā)郵件。 全球最為發(fā)達的歐美電信市場(chǎng)，用戶(hù)習慣卻最為保守，他們只是用手機打電話(huà)，短信、彩鈴、游戲等并無(wú)人青睞?，F在歐美運營(yíng)商們終于找到了一個(gè)如此風(fēng)靡的手機郵件業(yè)務(wù)。 根據eMarketer最新的統計數據，美國手機用戶(hù)除了希望使用手機進(jìn)行最基本的語(yǔ)音通話(huà)之外，電子郵件、行程安排、查找信息等商務(wù)應用功能的需求排在前列。 In-Stat和IDC的統計數據顯示，2006年美國的移動(dòng)辦公用戶(hù)數量達到1.01億人，電郵等成為移動(dòng)辦公一族的重要辦公工具。預計到2010年，美國的移動(dòng)辦公人士將達1.05億。 新業(yè)務(wù)需要整合產(chǎn)業(yè)鏈 目前，手機新業(yè)務(wù)進(jìn)入了“爆發(fā)期”，圍繞手機應用新業(yè)務(wù)的創(chuàng )新層出不窮。WAP、手機搜索、手機炒股、手機定位、身份識別、手機監控、流媒體應用和手機支付等幾十種業(yè)務(wù)都排在了運營(yíng)商推廣的時(shí)間表上。 但是，能夠像彩鈴和手機郵箱一樣，實(shí)現大規模盈利的業(yè)務(wù)還沒(méi)有出現。而生活和商務(wù)的融合，正成為創(chuàng )新業(yè)務(wù)的方向。 日本NTT DoCoMo是日本最大的移動(dòng)通信運營(yíng)商，其i-mode業(yè)務(wù)為無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的成功商務(wù)模式提供了范例。目前為NTT提供內容的服務(wù)提供商達2萬(wàn)多個(gè)，用戶(hù)利用手機收發(fā)郵件、交友，并可以查詢(xún)天氣、交通資訊、飯館、酒店等信息。 幾乎所有固定網(wǎng)絡(luò )上能夠實(shí)現的功能和服務(wù)都能在NTT DoCoMo的i-mode手機上實(shí)現。憑借非語(yǔ)音業(yè)務(wù)的成功運作，NTT DoCoMo計劃將其增值業(yè)務(wù)收入所占比例在2010年提升到75%。 而整合產(chǎn)業(yè)鏈的空前能力，是NTT DoCoMo成功的關(guān)鍵，如NTT DoCoMo為了嘗試手機支付，甚至去收購一家銀行的股份，這樣才打通了產(chǎn)業(yè)鏈，率先推廣了手機支付。 諾基亞創(chuàng )新業(yè)務(wù)部大中國區總監鄭昭東認為，要推出新業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)業(yè)鏈整合是關(guān)鍵。比如手機支付涉及芯片、銀行、商業(yè)機構、終端廠(chǎng)商以及各級監管機構等。越來(lái)越長(cháng)的產(chǎn)業(yè)鏈需要去推動(dòng)，這就比以前單純的業(yè)務(wù)應用更加困難。 而一旦手機支付推行成功，則銀行可以實(shí)現無(wú)線(xiàn)發(fā)卡、商家都可以實(shí)現手機支付，將涉及生活和商務(wù)的方方面面，用戶(hù)可以用手機取代錢(qián)包中裝載的一切，成為又一可以大規模應用的新業(yè)務(wù)。 同時(shí)，手機流媒體也需要進(jìn)行空前的整合，廣電機構和電信運營(yíng)商，需要緊密配合，才能制定出適合的產(chǎn)業(yè)政策和運營(yíng)策略。手機搜索等也是如此，利用互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳媒公司與電信運營(yíng)的融合，打破幾個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的界限，才能真正實(shí)現新業(yè)務(wù)的融合創(chuàng )新。 |
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