行為科學(xué)學(xué)派
發(fā)表日期：2004-2-16 文章作者：許激 已瀏覽： 10590 次 字體大?。篬
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早期的古典管理理論學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人都把人只看成是“經(jīng)濟人”，即工人只是為了追求最高工資的人。認為工人在干活時(shí)常采取“磨洋工”的辦法，因此，應用嚴格的科學(xué)辦法來(lái)進(jìn)行管理。如泰羅主張用“科學(xué)管理”的方法，由工程技術(shù)人員設計科學(xué)的操作方法，工人嚴格地照章執行即可提高生產(chǎn)率；法約爾則從企業(yè)整體的角度，推行一套科學(xué)的管理原則；韋伯的官僚組織體系同時(shí)也是一種科學(xué)的管理組織體系。他們的共同特點(diǎn)是強調組織和管理的科學(xué)性、精密性而忽視了人的因素，把工人看成只是組織中的一個(gè)零件。因而，古典管理理論在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面雖然取得了顯著(zhù)的成績(jì)，卻激起了工人、特別是工會(huì )的反抗，使得歐美等國的統治階級感到單純用科學(xué)管理等傳統的管理理論和方法已不能有效地控制工人，不能達到提高生產(chǎn)率和利潤的目的，必須有新的企業(yè)管理理論來(lái)緩和矛盾，促進(jìn)生產(chǎn)率的提高，在這種情況下，行為科學(xué)理論應運而生。 行為科學(xué)開(kāi)始于20年代末、30年代初的霍桑試驗，創(chuàng )始人是美國哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)家梅奧（也譯為梅厄）?；羯Ｔ囼灥难芯拷Y果否定了古典管理理論的對于人的假設，試驗表明工人不是被動(dòng)的，孤立的個(gè)體，其行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據此，梅奧提出了自己的觀(guān)點(diǎn)：工人是“社會(huì )人”而不是“經(jīng)濟人”；企業(yè)中存在著(zhù)非正式組織；新的領(lǐng)導能力在于提高工人的滿(mǎn)意度。梅奧的這一理論在當時(shí)被稱(chēng)為人際關(guān)系理論，也就是¬早期的行為科學(xué)。 梅奧等人創(chuàng )建的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)—早期的行為科學(xué)以后，經(jīng)過(guò)三十年的大量研究工作，許多社會(huì )學(xué)家、人類(lèi)學(xué)家、心理學(xué)家、管理學(xué)家都從事行為科學(xué)的研究，先后發(fā)表了大量?jì)?yōu)秀著(zhù)作，提出了許多很有見(jiàn)地的新理論，逐步完善了人際關(guān)系理論。1949年在美國芝加哥召開(kāi)了一次跨學(xué)科的會(huì )議上，首先提出了行為科學(xué)這一名稱(chēng)，行為科學(xué)本身并不是完全獨立的學(xué)科，而是心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、人類(lèi)文化學(xué)等研究人類(lèi)行為的各種學(xué)科互相結合的一門(mén)邊緣性學(xué)科。 行為科學(xué)以人的行為及其產(chǎn)生的原因作為研究對象。具體來(lái)說(shuō)，它主要是從人的需要、欲望、動(dòng)機、目的等心理因素的角度研究人的行為規律，特別是研究人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與集體之間的關(guān)系，并借助于這種規律性的認識來(lái)預測和控制人的行為，以實(shí)現提高工作效率，達成組織的目標。行為學(xué)派雖然沒(méi)有研究出一套完整的管理知識，卻已經(jīng)為人們提供了許多有用的素材，他們的行為論題主要有激勵、領(lǐng)導、群體、組織設計、組織變化與發(fā)展等，二戰后的行為科學(xué)主要包括以下幾個(gè)部分： 馬斯洛(A. H.Maslow，1908－1970)的需求層次理論，指出主管人員都必須隨機制宜地對待人們的各種需求，著(zhù)有《人類(lèi)動(dòng)機的理論》。赫次伯格(F. Herzberg)的雙因素理論，強調主管人員必須抓住能促使職工滿(mǎn)意的因素，著(zhù)有《工作的激勵因素》。麥格雷戈(D. M. McGregor，1906－1964)的“X理論－Y理論”，他在1957年11月號美國《管理評論》雜志上發(fā)表的《企業(yè)的人性面》一文中首先提出了有名的“X理論—Y理論”，以后又在其它著(zhù)作中進(jìn)一步加以發(fā)揮。X理論是對“經(jīng)濟人”假設的概括，而Y理論是根據“社會(huì )人”、“自我實(shí)現人”的假設。(有關(guān)行為科學(xué)及其代表人物的論述，相關(guān)的管理學(xué)理論已做了相當多的論述，這里不再論述，讀者可以參閱有關(guān)書(shū)籍。)
行為科學(xué)對管理學(xué)的貢獻主要表現在以下兩個(gè)方面： 一、行為科學(xué)引起了管理對象重心的轉變。傳統的古典管理理論把重點(diǎn)放在對事和物的管理上，它強調的是使生產(chǎn)操作標準化、材料標準化、工具標準化，建立合理的組織結構，有效的組織系統和明確的職責分工等，而忽視了個(gè)人的需要和個(gè)人的目標，甚至把人看成是機器，從而忽視了人的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。行為科學(xué)與此相反，它強調要重視人這一因素的作用。它顯然是認識到，一切事情都要靠人去做，一切產(chǎn)品的生產(chǎn)都要靠人去實(shí)現，一切的組織目標都需要人實(shí)現。因而，應當把管理的重點(diǎn)放在人及其行為的管理上。這樣，管理者就可以通過(guò)對人的行為的預測、激勵和引導，來(lái)實(shí)現對人的有效控制，并通過(guò)對人的行為的有效控制，達到對事和物的有效控制，從而實(shí)現管理的預期目標。 二、行為科學(xué)引起了管理的方法的轉變。隨著(zhù)對人性的認識和管理對象重點(diǎn)的變化，管理的方法也發(fā)生了重大的變化。由原來(lái)的監督管理，轉變到人性化的管理。傳統的古典管理理論強調自上而下的嚴格的權力和規章制度的作用，把人看成是會(huì )說(shuō)話(huà)的機器，在管理活動(dòng)中施以強大的外界壓力，派工頭進(jìn)行嚴格的監督，造成工人心理上的壓力而產(chǎn)生對立情緒，而忽視了人的社會(huì )關(guān)系和感情因素的作用以及人的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。與此相反，行為科學(xué)則強調人的欲望、感情、動(dòng)機的作用，因而在管理的方法上強調滿(mǎn)足人的需要和尊重人的個(gè)性，以及采用激勵和誘導的方式來(lái)調動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)。與此相對應，企業(yè)界提出了“以職工為中心的”、“彈性的”管理方法，出現了“參與管理”、“目標管理”，“工作內容豐富化”等各種新的管理方式。
行為科學(xué)也存在一些缺陷： 從霍桑實(shí)驗至今，半個(gè)世紀過(guò)去了。管理學(xué)者們對人際關(guān)系理論，對梅奧主義的批評卻未曾間斷過(guò)，很少有管理理論受到如此之多的批評。 管理學(xué)者對人際關(guān)系理論的研究方法，包括霍桑實(shí)驗中所運用的方法和過(guò)程，進(jìn)行了批評。在他們看來(lái)，整個(gè)實(shí)驗過(guò)程中，研究者一方面受到實(shí)驗室中受控實(shí)驗的需要束縛；另一方面受到正在進(jìn)行中的實(shí)際經(jīng)驗的束縛，尤其是主觀(guān)愿望的先入為主的影響。 此外，行為科學(xué)研究的對象是人，它告訴了我們對人管理時(shí)應采取什么行為，但在管理中被管理者的對象不僅僅是人，只對人進(jìn)行研究的管理顯然是不完善的，除了人性行為以外，還應有某些技術(shù)方面的知識。如果沒(méi)有這些因素，管理人員即使有了行為知識，也將無(wú)法應用，這正是行為學(xué)派的缺陷。比如管理者往往要從整體上從系統的角度研究管理，管理者要考慮建立管理制度、另外要對組織整體戰略進(jìn)行決策，這些經(jīng)常需要的管理是行為學(xué)派沒(méi)有觸及到的。對于行為學(xué)派存在的弱點(diǎn)，孔茨是這樣評論的： 人際行為領(lǐng)域并不包括管理學(xué)的全部?jì)热?。很可能一個(gè)公司的經(jīng)理懂得心理學(xué)，但在管理上 卻并不有效。事實(shí)上，有一個(gè)相當大的公司，對各級管理者進(jìn)行廣泛的心理學(xué)教育，結果發(fā)現這些訓練并未解決有效管理的需要?！? ◎8[美]孔茨奧唐奈里奇，《管理學(xué)經(jīng)典教科書(shū)管理學(xué)》上海人民出版社 1990年12月 第66頁(yè)
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