什么是可用性?
可用性是那些影響用戶(hù)對產(chǎn)品或系統體驗的因素的組合?？捎眯詷藴拾ǎ?/span>
l 容易學(xué)習－為了完成基本的任務(wù)，用戶(hù)能夠多快的學(xué)會(huì )使用一個(gè)他以前從未使用的系統？
l 使用的效率－一旦用戶(hù)對系統有些了解，他需要多少時(shí)間來(lái)完成關(guān)鍵的任務(wù)？
l 可記憶性－當用戶(hù)再次使用系統時(shí)，為了有效的使用它，他/她將記得充分嗎？
l 錯誤頻率和嚴重程度－系統中出現錯誤的頻率如何？他們的嚴重程度如何？用戶(hù)如何從錯誤中恢復？
l 主觀(guān)滿(mǎn)意度－用戶(hù)怎樣對系統作出反應？他/她感覺(jué)使用的如何？
可用性定義
l 一致性－在相似的情況下引起相同反應的活動(dòng)，例如，點(diǎn)擊一個(gè)超連接打開(kāi)一個(gè)彈出窗口，但是點(diǎn)擊一個(gè)按鈕把你帶入一個(gè)新的屏幕.
l GUI－前端或是用戶(hù)可以看到及其操作的軟件應用程序或網(wǎng)站的局部.
l 導航－用戶(hù)從一個(gè)應用程序或網(wǎng)站的一個(gè)地方到另一個(gè)地方。它包括菜單的結構－一，二或更多的層次，下拉導航（從一個(gè)下拉菜單中選擇一個(gè)選項）；超級連接等.
l 定位－用戶(hù)如何知道他在應用程序或網(wǎng)站中的位置。用戶(hù)的定位對于以后的導航,“理解應用程序”的感覺(jué)和輕松地更正導航地錯誤是相當重要的。
什么是可用性測試?
可用性測試是依照可用性標準對GUI的系統評估。
可用性測試是用戶(hù)在和系統（網(wǎng)站，軟件應用程序，移動(dòng)技術(shù)或任何用戶(hù)操作的設備）交互時(shí)對用戶(hù)體驗質(zhì)量的度量。
可用性測試的目的是什么?
可用性測試的目的是確定用戶(hù)界面設計在兩個(gè)層面上的問(wèn)題.
概念的層面－和導航，用戶(hù)定位和UI一致性相關(guān)地關(guān)鍵問(wèn)題
詳細設計的層面－遵循GUI標準和指南，使用的術(shù)語(yǔ)，特定的問(wèn)題
這些問(wèn)題一旦被收集，將按照嚴重程度給它們劃分優(yōu)先級別。另外，對于每個(gè)主要的問(wèn)題，提議做一個(gè)重設計的建議
可用性測試的方法
l 實(shí)驗室實(shí)驗
在一個(gè)受控地環(huán)境下執行測試。用戶(hù)被引入系統并且要求根據預先設置地場(chǎng)景執行幾個(gè)關(guān)鍵的任務(wù)。
可用性測試可能在一個(gè)真實(shí)的系統上執行，在一個(gè)書(shū)面的原型，或是一個(gè)演示（例如，PowerPoint），它們只展示被測試系統中的元素.
用戶(hù)的活動(dòng)使用兩個(gè)攝像機錄制下來(lái)－一個(gè)錄制屏幕上的活動(dòng)，一個(gè)錄制用戶(hù)的反應和表情。另外，可用性專(zhuān)家監視可用性測試，記錄感興趣的任何項目。
l 現場(chǎng)觀(guān)察
和實(shí)驗室實(shí)驗相似，只不過(guò)在現場(chǎng)執行。它通常在系統或環(huán)境很復雜以致于很難在實(shí)驗室中復制的情況下操作?，F場(chǎng)觀(guān)察可能也被用于研究在真實(shí)環(huán)境下的用戶(hù)表現.
現場(chǎng)觀(guān)察使研究工作在他們典型工作環(huán)境系統的用戶(hù)變?yōu)榭赡?/span>
這種類(lèi)型測試的好處使它給與用戶(hù)較小正式感覺(jué)關(guān)于測試，并且使一個(gè)相關(guān)長(cháng)的觀(guān)察期間變得可能。非正式的設置幫助從一個(gè)真實(shí)的環(huán)境中收集信息，不僅僅從現有的場(chǎng)景中。
l 問(wèn)卷表
用于接收隨著(zhù)系統的使用來(lái)自用戶(hù)的詳細反饋。這種信息是主觀(guān)的，并且給與一個(gè)良好的關(guān)于用戶(hù)如何使用系統的指引。
可以使用一個(gè)在線(xiàn)的問(wèn)卷或書(shū)面的表格.
問(wèn)卷表的最主要的好處是反饋是基于用戶(hù)主觀(guān)使用系統的經(jīng)歷。它所認識到的有用性和可用性。有可能量化這個(gè)反饋并且使用具體的數據提交報告，例如“40％的用戶(hù)給新的Intranet打分為8分或8分以上”.
l 啟發(fā)式評估
一個(gè)用戶(hù)界面的系統評估通常由一個(gè)以上的可用性專(zhuān)家根據已知的標準(啟發(fā)法)執行.
啟發(fā)式評估的主要好處是, 它允許在相對早的時(shí)候發(fā)現嚴重的問(wèn)題。啟發(fā)式評估最好在結束版本之前和在其他類(lèi)型實(shí)用性測試之前執行.
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