管理是一個(gè)永恒的話(huà)題，每個(gè)企業(yè)的正常運營(yíng)，都離不開(kāi)有效的管理。
作為一個(gè)管理者最重要的一項就是樹(shù)立榜樣----樹(shù)立一個(gè)你期望其他人學(xué)習的好榜樣。榜樣非常重要，因為人們更多地通過(guò)他們的眼睛來(lái)獲取信息，他們看到你做的比聽(tīng)到你說(shuō)的效果要大得多。 “領(lǐng)導就是榜樣”是對領(lǐng)導者最精干和生動(dòng)的描述。
中企網(wǎng)近期推出“大佬話(huà)管理”系列，為大家解讀成功企業(yè)家的管理經(jīng)驗。
本期人物：
張朝陽(yáng)榜樣的力量
中國現在把追求財富作為一種時(shí)尚，這是一個(gè)非常特殊的歷史時(shí)期。為什么國外，比如美國，沒(méi)有中國這種儒家文化??“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”？在美國是“三百六十行，行行出狀元”，行業(yè)沒(méi)有高下之分，于是體育明星、電影明星就真的特別有名。反倒是一些企業(yè)家在美國沒(méi)有名氣，虛榮心也得不到滿(mǎn)足。錢(qián)很多，但是連一點(diǎn)被媒體報道的機會(huì )都沒(méi)有，到中國以后，卻又是領(lǐng)導接見(jiàn)，又是媒體介紹的，把他們都包圍起來(lái)了。所以很多跨國公司的老總到中國來(lái)就是一個(gè)虛榮心之旅，一種尋找在西方世界被冷落而到中國成為熱點(diǎn)的心態(tài)。
——2004年3月張朝陽(yáng)在中國農業(yè)大學(xué)演講時(shí)如是說(shuō)
背景分析
在國內的輿論環(huán)境里，財富新貴常見(jiàn)諸報端，被奉為新的偶像。張朝陽(yáng)對此深有感受。
在經(jīng)濟高速發(fā)展的環(huán)境下，中國社會(huì )正經(jīng)歷著(zhù)巨大的變化與革新，卻從來(lái)不影響我們對榜樣的學(xué)習與向往。全球知名的管理軟件公司SAP在剛進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)，采取的一項市場(chǎng)策略是“燈塔計劃”，具體解釋為，在國內尋找大型的標桿用戶(hù)，不惜一切代價(jià)樹(shù)立用戶(hù)心中的放心品牌。這一案例也正是利用了我們社會(huì )普遍存在的，相信榜樣的習慣。
商業(yè)社會(huì )中精英分子的樹(shù)立，很大程度也是因為這個(gè)時(shí)代需要財富領(lǐng)路人。各大媒體對商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行訪(fǎng)談，關(guān)注他們的經(jīng)營(yíng)、管理、為人處世之道，無(wú)論主觀(guān)動(dòng)機如何，客觀(guān)上卻為許多的創(chuàng )業(yè)者和正在尋找人生方向的人們起到了“指路燈”的作用。
行動(dòng)指南
尋找你創(chuàng )業(yè)的精神領(lǐng)袖。
不為融資而出賣(mài)自己的事業(yè)
1998年2月25日，我們推出了搜狐。到3月，楊致遠就坐不住了，想把雅虎更廣泛地推向中國。那個(gè)時(shí)候英特爾應該是我們第二期的投資者，我們在凱賓斯基酒店有一次秘密的會(huì )談。我當時(shí)有一個(gè)技術(shù)經(jīng)理和一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理。我問(wèn)技術(shù)經(jīng)理賣(mài)不賣(mài)，他說(shuō)不賣(mài)，而市場(chǎng)經(jīng)理說(shuō)太可怕了，還是賣(mài)吧，雅虎來(lái)了。我當時(shí)馬上就看低了市場(chǎng)經(jīng)理，而且當即下定決心，不賣(mài)。
——2004年4月尼葛洛龐帝訪(fǎng)問(wèn)中國時(shí)張朝陽(yáng)的發(fā)言
背景分析
幾乎所有的創(chuàng )業(yè)者在早期都會(huì )面臨嚴重的不安全感，而這種不安全感大多又來(lái)自于對公司控制權的不安。這也幾乎成了許多創(chuàng )業(yè)者的共同特征：在創(chuàng )業(yè)早期，面對不可知的未來(lái)，他們不知道企業(yè)最終會(huì )如何走下去。
搜狐在創(chuàng )業(yè)初期曾幾次險些“斷頓”，這個(gè)時(shí)候便會(huì )產(chǎn)生各種各樣的選擇，比如是通過(guò)短線(xiàn)操作將現有業(yè)務(wù)賣(mài)掉還是尋求其他方法。
在國內互聯(lián)網(wǎng)遭遇第一次泡沫時(shí)，網(wǎng)易的
丁磊試圖將公司賣(mài)掉但未遂，而張朝陽(yáng)從來(lái)沒(méi)有想過(guò)賣(mài)掉搜狐。匯源果汁被賣(mài)掉之后在企業(yè)界引起過(guò)各種非議，這家唯一能與百事與可口可樂(lè )公司抗衡的中國企業(yè)如今已經(jīng)淡出人們的視線(xiàn)。
行動(dòng)指南
創(chuàng )業(yè)時(shí)要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：是做事業(yè)還是投機？
處理好創(chuàng )業(yè)團隊與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系
國內除了互聯(lián)網(wǎng)以外，家電業(yè)等越來(lái)越市場(chǎng)化競爭的企業(yè)，逐漸證明了一點(diǎn)：?jiǎn)渭兊匾揽靠战当蛘呗殬I(yè)經(jīng)理人，對企業(yè)的持續發(fā)展也是有危險性的。實(shí)際上我們走入了一個(gè)誤區，我們兩年前普遍強調專(zhuān)業(yè)化、國際化等，但是中國的IT企業(yè)大部分是創(chuàng )業(yè)型企業(yè)，即使是做到很大的企業(yè)，仍是處于早期的不規則的創(chuàng )業(yè)階段。在這種創(chuàng )業(yè)階段，如何既發(fā)揮創(chuàng )業(yè)團隊的功能，又有機地結合空降兵或者是職業(yè)經(jīng)理人的良好素養，把握好平衡，是一家公司核心競爭力的體現。
——2002年12月張朝陽(yáng)在北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇上的發(fā)言
背景分析
當企業(yè)成長(cháng)到一定階段的時(shí)候，引入外腦補充新鮮血液就顯得尤其重要。創(chuàng )業(yè)團隊靠吃苦耐勞打出一片江山，對公司有感情，但在管理上相對不太制度化或者規范化。比如有一個(gè)重要項目時(shí)，創(chuàng )業(yè)團隊總是更加習慣親歷親為。
而職業(yè)經(jīng)理人做事風(fēng)格更加職業(yè)化，除了基本的專(zhuān)業(yè)技能之外，其處事風(fēng)格更加制度化與專(zhuān)業(yè)化。但這也會(huì )有不好的地方，職業(yè)經(jīng)理人凡事都講流程規范，這樣在項目分工之后，缺少了任何一個(gè)人，都會(huì )造成項目擱淺。而如果是創(chuàng )業(yè)團隊，缺少一人時(shí)，便會(huì )有其他人頂上。
因此，平衡好創(chuàng )業(yè)團隊吃苦耐勞、沖鋒陷陣的精神與職業(yè)經(jīng)理人流程化、規范化的處事風(fēng)格尤為重要。
行動(dòng)指南
平衡好創(chuàng )業(yè)團隊與職業(yè)經(jīng)理人的利益。
適當地借鑒
搜狐在成立之初，曾經(jīng)有過(guò)一條規定：老員工介紹進(jìn)來(lái)一個(gè)員工，可獲得1 000元人民幣的獎勵。同樣采取這個(gè)制度的英特爾執行的是1 000美元的獎勵。但是，后來(lái)發(fā)現這樣做完全行不通。因為介紹人選擇推薦對象的過(guò)程中首先應該從公司角度出發(fā)，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)在以人情為重的中國還真不容易推廣。
——2001年8月張朝陽(yáng)接受Chinabyte采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)
背景分析
通過(guò)老員工介紹引進(jìn)新員工，這是國內外的企業(yè)很普遍的引進(jìn)人才的方式。但在張朝陽(yáng)看來(lái)，這個(gè)方式在講究人情的中國環(huán)境里，并不利于公司的管理與發(fā)展。
好的引進(jìn)人才的方式我們需要適當借鑒，但前提是符合公司目前的發(fā)展需要，以及符合所處地區的傳統文化。在引進(jìn)外部的優(yōu)秀管理經(jīng)驗時(shí)，與企業(yè)所處的特殊情勢相結合，使之適應公司管理的需要，是一個(gè)顛撲不破的真理。
行動(dòng)指南
借鑒優(yōu)秀制度，同時(shí)注意符合自身特點(diǎn)。
小公司靠感情，大公司靠制度
100人的時(shí)候還管得過(guò)來(lái)，公司大了之后，各個(gè)方面的問(wèn)題都來(lái)了，各種各樣的法律問(wèn)題、政策問(wèn)題都等著(zhù)我處理，我忙不過(guò)來(lái)了。
——2002年2月張朝陽(yáng)接受《知識經(jīng)濟》采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)
背景分析
1997年，搜狐公司的茶水間里，貼滿(mǎn)了他們崇尚的17條格言，其中包括：“扁平化管理”，“流動(dòng)結構”，“一萬(wàn)年太久”，“只爭朝夕”等。到2001年，“流動(dòng)結構”和“扁平化管理”這兩條原來(lái)被奉為經(jīng)典的信條被拿掉了。也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，搜狐建立了新秩序，拒絕越級匯報，也拒絕沒(méi)有計劃的流動(dòng)。
許多公司在創(chuàng )業(yè)之初大多以項目為導向，部門(mén)之間的職責劃分并不那么清晰。一旦有新項目，大家都一起去做，等項目完成，人也散了。在這個(gè)階段，創(chuàng )始人事事都要拍板，其角色好比一個(gè)“總指揮”。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，團隊不斷壯大，事事親歷親為的創(chuàng )始人分身乏術(shù)，這個(gè)時(shí)候就需要規范做事流程。比如申請ISO 9000認證以規范公司內部管理，建立企業(yè)文化等。
行動(dòng)指南
學(xué)會(huì )從“親歷親為”到“無(wú)為而治”。
為每個(gè)員工提供上升空間
搜狐是一家非常尊重人的公司，我們認為，一批人聚到一起來(lái)共同做一項事業(yè)，每一個(gè)人都應該受到尊重。每個(gè)人在搜狐都可以愉快地有成就地工作，實(shí)現抱負和理想。搜狐承認每個(gè)人的平等和地位，讓每個(gè)人到搜狐來(lái)都感覺(jué)到這里是一片晴朗的天空，可以讓每個(gè)人高遠地飛翔。就是這種感覺(jué)。只要你有創(chuàng )意、有能力、有敬業(yè)之心、愿意和別人合作，到搜狐來(lái)就能做事情。
背景分析
在用人方面，張朝陽(yáng)是一個(gè)非常大膽的人，這一點(diǎn)尤其值得創(chuàng )業(yè)者及企業(yè)管理者學(xué)習。已經(jīng)離開(kāi)搜狐自己創(chuàng )業(yè)的酷6網(wǎng)創(chuàng )始人李善友就是他大膽任用的人之一。起初在搜狐股票下跌至1美元以下的時(shí)候，李善友以人力資源總監的身份進(jìn)入搜狐，隨后又成為搜狐負責新聞的總編輯。李善友學(xué)的是數學(xué)，在負責新聞之前，他連什么是標題都不知道。張朝陽(yáng)當時(shí)告訴李善友，既然他能把人事管理做好，做新聞就沒(méi)問(wèn)題。后來(lái)的事實(shí)證明，在與新浪新聞的比拼中，李善友一直扮演了一個(gè)重要角色。
一位創(chuàng )業(yè)者曾說(shuō)，為了鍛煉自己的團隊，他在公司內部推行輪崗制，通過(guò)自愿與組織調節的方式，讓每個(gè)員工擁有各個(gè)崗位的工作體驗，一方面發(fā)掘自身被忽視的潛能，另一方面也能體會(huì )到其他崗位的同事的難處，能設身處地為他們著(zhù)想。
行動(dòng)指南
大膽任用優(yōu)秀人才。
做明星企業(yè)家
在當代中國，追求財富是一種道德。企業(yè)家是光榮的、高尚的、時(shí)尚的，他們不只有幫股東掙錢(qián)的責任，社會(huì )還賦予他們展示和領(lǐng)導潮流的義務(wù)。在一個(gè)越來(lái)越商業(yè)化的社會(huì )里，知名度與財富、成功越來(lái)越畫(huà)等號了。那么，既然能當明星，何樂(lè )而不為呢?況且，明星對企業(yè)品牌也有一種帶動(dòng)。讓我們以中國特色的方式既做企業(yè)家，又當明星吧。
——2007年6月張朝陽(yáng)接受《時(shí)代青年》采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)
背景分析
張朝陽(yáng)喜歡安靜，平常沉默寡言，但同時(shí)又喜歡站在舞臺中央，享受在鎂光燈下被關(guān)注的感覺(jué)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他個(gè)人的行事方式從不因循守舊。比如接受媒體采訪(fǎng)，聊到高興的時(shí)候，他會(huì )展示絕活，用牙齒奏一首曲子。又比如他在KTV唱時(shí)下最流行的歌……在搜狐早期的發(fā)展過(guò)程中，張朝陽(yáng)只要去拜訪(fǎng)客戶(hù)，對方的員工都像追星一樣來(lái)看他。
國內許多的企業(yè)家們都具有非凡特質(zhì)，被奉為企業(yè)界的偶像。比如聯(lián)想董事局主席柳傳志，比如阿里巴巴董事局主席
馬云，他們分享自己的創(chuàng )業(yè)之道、管理心得與行事風(fēng)格，為許多創(chuàng )業(yè)者所崇拜。
“心比天高，命比紙薄”，很多時(shí)候這句話(huà)是創(chuàng )業(yè)者的真實(shí)寫(xiě)照。商業(yè)世界需要榜樣的力量，為更多的創(chuàng )業(yè)者照亮創(chuàng )業(yè)之路。
行動(dòng)指南
塑造榜樣的力量。
