http://tech.tom.com 2005年12月15日 14時(shí):48分來(lái)源:
TOM科技TOM科技訊 12月15日， 由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的“2006中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢報告會(huì )——暨“2005中國通信業(yè)十大關(guān)鍵詞”評選結果正式對外發(fā)布。作為該活動(dòng)的特約支持網(wǎng)站，TOM科技全程直播報道。
電信研究院電信研究院咨詢(xún)中心主任胡世明《中國增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析》的報告。
各位來(lái)賓，大家下午好！
咱們國家的增值業(yè)務(wù)這幾年是在持續的發(fā)展，我們咨詢(xún)中心目前主要是有兩項業(yè)務(wù)，其中一項業(yè)務(wù)就是受部里的委托，協(xié)助部里面管理許可證這一塊。還有一件事就是協(xié)助部里面管理電話(huà)號碼資源。許可證管理這一塊有兩件事，一個(gè)就是許可證的審批，第二個(gè)就是許可證的年檢。年檢主要是每年第一季度，跟電信運營(yíng)商，包括基礎電信和增值電信，都要將上一年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、財務(wù)狀況報到我們這兒進(jìn)行匯總。今天我講的內容，主要就是來(lái)自于今年年檢的時(shí)候，經(jīng)過(guò)統計分析出來(lái)這些數據。這些數據就是跟基礎運營(yíng)商有區別的，基礎電信每一個(gè)月都有年報，增值業(yè)務(wù)絕大多數是年報報一次。所以我今天說(shuō)的東西少數是05年的，大多數是04年的。但可以看出增值業(yè)務(wù)2006年度的發(fā)展趨勢。
我今天要講的增值業(yè)務(wù)有九項，從這九項業(yè)務(wù)可以看出這些增值業(yè)務(wù)主要是依附在移動(dòng)網(wǎng)上和數據網(wǎng)上。五增值業(yè)務(wù)從這幾年的發(fā)展來(lái)看，不斷地在上升。不僅是受到增值業(yè)務(wù)運營(yíng)企業(yè)的重視，也受到基礎電信運營(yíng)商的重視，這是什么原因呢？一個(gè)就是現在固網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于發(fā)展的緩和期，剛才我們看到移動(dòng)通信發(fā)展增長(cháng)是往下走的，增值業(yè)務(wù)有很多新的應用是啟動(dòng)點(diǎn)，我們不要小看增值業(yè)務(wù)，去年是600億，占到電信總收入10％，所以這個(gè)收入不算小?，F在全國電信增值業(yè)務(wù)運營(yíng)企業(yè)是1.6萬(wàn)家，比2004年底增長(cháng)了16％，跨省增長(cháng)990家，中外合資經(jīng)營(yíng)是5家，主要是增值業(yè)務(wù)這一塊?，F在經(jīng)營(yíng)企業(yè)數量最多的前四種業(yè)務(wù)，一個(gè)是信息服務(wù)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)數有817家。Internet接入服務(wù)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)數是141家。呼叫中心業(yè)務(wù)是89家，甚小口徑地球站業(yè)務(wù)是42家。九種業(yè)務(wù)我分開(kāi)講一下：
一、移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)
截止到2004年底，跨地區的增值電信經(jīng)營(yíng)企業(yè)為804家，而從事信息服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)達到524家，占總數的65％。主要是移動(dòng)增值短信、彩信等。從業(yè)務(wù)收入來(lái)看，單位是億元，跨省經(jīng)營(yíng)占最大的是短信，第二是語(yǔ)音，第三就是WAP業(yè)務(wù)，第四就是彩信。短信業(yè)務(wù)量持續快速的增長(cháng)，這是反映了咱們中國的特色，一個(gè)是省錢(qián)，另外它有很多的方便性，可以是非實(shí)時(shí)的。這個(gè)業(yè)務(wù)今年還繼續保持快速增長(cháng)，到10月份總量已經(jīng)超過(guò)去年全年的業(yè)務(wù)量。短信業(yè)務(wù)去年的收入是獎金60個(gè)億，占移動(dòng)增值71％。另外短信現在看來(lái)，趨于飽和，競爭也很厲害。市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)就是增長(cháng)放緩，市場(chǎng)集中度比較高。第二個(gè)特點(diǎn)就是競爭非常的激烈，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入調整期，對增值業(yè)務(wù)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，要做出戰略性的調整。第三內容存在的問(wèn)題就是不夠豐富，細分市場(chǎng)短信行業(yè)應該成為新的增長(cháng)點(diǎn)。
第二項移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是WAP業(yè)務(wù)，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的成功為WAP發(fā)展注入了新的活力，重新吸引了眾多SP的目光。到2004年底，中國移動(dòng)WAP用戶(hù)數達到2126.6萬(wàn)戶(hù)，中國聯(lián)通WAP用戶(hù)達到852萬(wàn)戶(hù)。估計3G，這項業(yè)務(wù)會(huì )發(fā)展的更好、更快。市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)及問(wèn)題是WAP業(yè)務(wù)單向傳輸能力較強，更加適合用戶(hù)單向的大規模瀏覽。在WAP業(yè)務(wù)中流量最大的是鈴聲和圖片，占到55％。其次就是聊天、游戲、郵箱相冊、新聞天氣、證券財經(jīng)。WAP業(yè)務(wù)還沒(méi)有形成比較穩定的競爭局勢。
第三項比較好的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)就是IVR，在04年收入達到9.9億，僅次于短信，這個(gè)業(yè)務(wù)也成為移動(dòng)運營(yíng)商的追捧對象。市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)及問(wèn)題，從目前的市場(chǎng)來(lái)看，資費偏高是主要限制發(fā)展的原因。另外就是IVR服務(wù)種類(lèi)過(guò)于單一，操作過(guò)于繁瑣。
第四項移動(dòng)增值業(yè)務(wù)就是彩信，彩信現在發(fā)展迅速，正處于高增長(cháng)，但市場(chǎng)份額不大。2006年發(fā)展前景這項業(yè)務(wù)應該比較好，彩信所占的市場(chǎng)份額目前還是較低的階段，用戶(hù)也沒(méi)有形成消費的習慣，
第五項移動(dòng)增值業(yè)務(wù)就是彩鈴，2004年中國移動(dòng)也開(kāi)始在全國推出了個(gè)性化回鈴聲業(yè)務(wù)，2004年彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)現收入4057萬(wàn)元。個(gè)性化回鈴音用戶(hù)群明顯具有年輕化特點(diǎn)。
其他應用情況還有JAVA和BREW，主要優(yōu)勢體現在本地計算能力上，到2004年底，國內移動(dòng)游戲市場(chǎng)規模超過(guò)6億元人民幣，LBS市場(chǎng)會(huì )日益壯大。
二、Internet信息服務(wù)業(yè)務(wù)
截止2005年9月底，我國已有跨省經(jīng)營(yíng)ICP企業(yè)562家，2004年已經(jīng)有200億的收入?？缡∑渲惺?1.5億，廣告占6.3億。Internet信息服務(wù)已經(jīng)從過(guò)去單一的依靠廣告收入向多元化轉變。網(wǎng)絡(luò )游戲大家都非常清楚，國內有兩家非常大的，一個(gè)是盛大，一個(gè)是網(wǎng)易。另外就是電子信箱，現在免費和收費的郵箱都有，占比較前面幾位的業(yè)務(wù)都是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。廣告還是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為主，主要還是看點(diǎn)擊率情況。從總體情況發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的信息資源總量繼續保持快速增長(cháng)。政府網(wǎng)站更加注重網(wǎng)絡(luò )建設，為公眾提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的交互。企業(yè)網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站注重增強信息服務(wù)內容。
三、電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)
這項業(yè)務(wù)發(fā)展比較早，依附于固定的電話(huà)網(wǎng)，現在互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展、短信的發(fā)展，移動(dòng)信息服務(wù)的增長(cháng)，所以這個(gè)業(yè)務(wù)現在開(kāi)始出現萎縮。從信息服務(wù)總的趨勢來(lái)說(shuō)，一個(gè)是部里面限制量，因為媒體經(jīng)常有曝光（不良信息），管理比較嚴，市場(chǎng)情況也受到一定的影響。
四、Internet接入服務(wù)業(yè)務(wù)
從發(fā)展來(lái)講，時(shí)間比較長(cháng)了，但這一塊一直保持很強的發(fā)展勢頭。2004年收入規模已經(jīng)達到200多億，用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了7700萬(wàn)，這個(gè)7700萬(wàn)是指接入，是上網(wǎng)的用戶(hù)數，上網(wǎng)用戶(hù)數已經(jīng)突破了1億。業(yè)務(wù)收入總的規模是209億，這里面還不包括網(wǎng)通和中國移動(dòng)?？绲貐^收入是183億，業(yè)務(wù)收入主要的接入是寬帶接入發(fā)展的最快，發(fā)展寬帶主要是ADSL，從曲線(xiàn)上可以很清楚的看出來(lái)，非常高速的發(fā)展。一方面基礎運營(yíng)商在積極的推動(dòng)，因為ADSL是基于電話(huà)線(xiàn)，這個(gè)電話(huà)線(xiàn)是屬于基礎運營(yíng)商的（中國電信和網(wǎng)通）。撥號接入下降，跟上網(wǎng)的速度有滾系。這主要是以基礎運營(yíng)商為主。整個(gè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從撥號接入來(lái)說(shuō)，速度比較放緩，寬帶接入還在繼續的快速增長(cháng)替代撥號接入?，F在存在的問(wèn)題就是基礎運營(yíng)商是絕對主導地位，說(shuō)的直一點(diǎn)兒就是壟斷地位。以資費為主要手段的過(guò)度競爭，也是不利于發(fā)展。對增值運營(yíng)商來(lái)講，很難跟基礎運營(yíng)商來(lái)競爭。因為基礎運營(yíng)商有一些交叉補貼，很難去控制。發(fā)展趨勢剛才基本上講到了。
五、呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù)
這個(gè)市場(chǎng)規模也達到了13億，將近14億。其中跨地區經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入達6.36億元，業(yè)務(wù)主要集中在廣東、北京、浙江等發(fā)達省份。呼叫中心現在主要都是坐席建設與外包，坐席建設規模擴大了，出租量也增加了，業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓成果顯著(zhù)。2004年隨著(zhù)基礎運營(yíng)商、國家郵政局、海航和深航等規模較大的企業(yè)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)，使坐席建設規模大幅度增加。中等規模呼叫中心不斷擴大，提高坐席出租率是運營(yíng)商實(shí)現盈利的最關(guān)鍵因素。業(yè)務(wù)特點(diǎn)還處于培育階段，呼叫中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)有什么特點(diǎn)呢？中國有傳統觀(guān)念的問(wèn)題，好多企業(yè)比較大型的都自己來(lái)做，都不愿意包給人家，中國就習慣于圈起圍墻自己搞小而全或者大而全，這樣對咱們呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展是一種限制。從發(fā)展趨勢來(lái)看，今后還應該有比較大的潛力。這需要去培育市場(chǎng)，去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，需要去做宣傳。
六、國內甚小口徑終端地球站業(yè)務(wù)
該業(yè)務(wù)屬于第二類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)，但是按增值電信業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。國內VSAT通信網(wǎng)絡(luò )是由衛星轉發(fā)器、VSAT通信主站和眾多小用戶(hù)小站構成，網(wǎng)絡(luò )監管管理系統、計費一般設在主站。通常分為三類(lèi)，一個(gè)是廣播式小站，一個(gè)是雙向數據小站，一個(gè)是話(huà)音小站。2004年度共有VSAT運營(yíng)商40家，其中有33家建立了VSAT通信網(wǎng)，開(kāi)通了業(yè)務(wù)。VSAT企業(yè)運營(yíng)主站和總部多數設在北京、上海、廣州、深圳、南京和昆明。民營(yíng)企業(yè)占經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數的50％。特點(diǎn)是為行業(yè)應用服務(wù)的企業(yè)績(jì)優(yōu)明顯的競爭優(yōu)勢，話(huà)音小站萎縮趨勢明顯，系統設備陳舊、傳輸寬帶和速度較低是一些企業(yè)虧損和業(yè)務(wù)萎縮的主要原因。
