3G欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓 電信增值該做哪些準備？
作者：
黃順?lè )?/a> | 2004年11月15日09時(shí)19分 | 原始出處：搜狐IT 【原文地址】
2004年，“電信增值”成為業(yè)內的口頭禪，無(wú)限增值業(yè)務(wù)成為移動(dòng)運營(yíng)商增收的一大支撐點(diǎn)，也儼然成為眾sp、cp的金飯碗。而且，即將來(lái)臨的3G時(shí)代，是以增值服務(wù)唱主角的時(shí)代，提前做好充分準備，以搭上3G的快速發(fā)展列車(chē)，也成為眾運營(yíng)商、SP、CP眼中難得的發(fā)展契機。11月13日，在“3G及電信增值業(yè)務(wù)分論壇”上，與會(huì )政府官員、專(zhuān)家學(xué)
者、運營(yíng)商、SP、CP等共聚一堂，就3G到來(lái)前的電信增值業(yè)務(wù)進(jìn)行了廣泛探討。3G欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓，電信增值應該做好哪些準備？
需要更多的CP
計世資訊通信產(chǎn)業(yè)研究部主任、資深分析師郭海濤認為，從現有的熱點(diǎn)增值業(yè)務(wù)演進(jìn)角度考慮熱點(diǎn)應用，需要更多的內容提供商。3G的增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略是跨時(shí)代的，繁榮需要更廣泛內容提供商，3G時(shí)代商用用戶(hù)需要凸現。
郭海濤認為，3G到來(lái)以后，最重要的是消費群體。從運營(yíng)商的角度，其提供的應該包括語(yǔ)音服務(wù)、信息服務(wù)和備用帶寬的服務(wù)。而從內容提供商的角度，應該提供多種多樣的服務(wù)，包括Intrnent服務(wù)，行業(yè)服務(wù)，包括醫療、交通的解決方案。這些增值業(yè)務(wù)在3G時(shí)代都會(huì )有好的發(fā)展，像智能應用，智能家居的監控、商務(wù)應用，以及基礎的語(yǔ)音。
增值業(yè)務(wù)應當放寬
據電信產(chǎn)業(yè)政策研究所所長(cháng)陳金橋介紹，截止到04年9月底，光發(fā)放電信增值企業(yè)許可證就超過(guò)12000張。中國SP雖多，但絕大多數數小打小鬧之流，有實(shí)力、具有創(chuàng )新能力的大SP可謂鳳毛麟角。為促進(jìn)整個(gè)增值產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應該對業(yè)務(wù)管理應該逐步放開(kāi)，包括增值業(yè)務(wù)和話(huà)音業(yè)務(wù)。
“未來(lái)政府可以考慮是否在移動(dòng)領(lǐng)域實(shí)行MVO，成為外商進(jìn)入中國市場(chǎng)的跳板。讓外商今后進(jìn)入中國成立控股公司或者合資企業(yè)，MVO是最好的方式，雖然現在沒(méi)有開(kāi)放，但這不是一成不變，現在正在考慮它的可行性，也是中國政府履行對外承諾的表現。”
陳金橋認為，其它方面更應該放寬松，特別是增值業(yè)務(wù)。3G信息服務(wù)業(yè)能夠做多大其實(shí)不取決于基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商做多大，而是取決于多少具有創(chuàng )造力的廠(chǎng)商參與進(jìn)來(lái)。實(shí)際上修3G網(wǎng)絡(luò )，可能出現有路無(wú)車(chē)的現象，這是大家都不愿看到的，市場(chǎng)自然也就培育不起來(lái)。
挖掘用戶(hù)需求
郭海濤認為，從運營(yíng)商面對的挑戰來(lái)看，3G增值業(yè)務(wù)非常豐富，但通用性業(yè)務(wù)方案用戶(hù)針對性不強。運營(yíng)商應該對用戶(hù)進(jìn)行細分研究，根據用戶(hù)的需求，設計完成用戶(hù)群需求的內容。以用戶(hù)為中心，挖掘用戶(hù)生活中的需求。
目前，消費用戶(hù)分成5類(lèi)，第一類(lèi)是探奇少年、中學(xué)生，他們是中度和輕度上網(wǎng)；第二是網(wǎng)絡(luò )先鋒，他們主要是網(wǎng)上發(fā)短信和彩信；第三是白領(lǐng)先生，他們對炒股比較感興趣；第四是現代女性；第五是癡迷一族。每一種特征都不一樣，探奇少年的特點(diǎn)是對新生事物接受比較快，同時(shí)有較強的參與性，他們主要是查詢(xún)信息，看新聞。網(wǎng)絡(luò )先鋒的特點(diǎn)是有很多付費業(yè)務(wù)的嘗試，對信息需求量比較大。而白領(lǐng)先生
成熟而又具有活力，更加注重實(shí)用性，已經(jīng)有經(jīng)濟實(shí)力的消費?，F代女性則以知識女性為主，該群體網(wǎng)上生活不是非常豐富，但對汽車(chē)、服裝、女人等時(shí)尚信息比較關(guān)注。對癡迷一族來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)則已經(jīng)是生活的一部分，他們主要是玩游戲。
此外，在3G到來(lái)以后，運營(yíng)商還應挖掘用戶(hù)需求，發(fā)掘離用戶(hù)最近的渠道，要構建利益的聯(lián)盟，進(jìn)行適當的規劃。與SP等一起協(xié)商，尋找用戶(hù)對增值業(yè)務(wù)的需求點(diǎn)，從而來(lái)確定針對性的具體方案。
當然，除此以外，終端、資費、法制監管等都應為3G的到來(lái)做好準備。
總而言之，用戶(hù)即為上帝，這是亙古不變的規律，只有提供用戶(hù)需要的服務(wù)，3G時(shí)代的增值產(chǎn)業(yè)也才能有一個(gè)更美好的明天。
