SaaS發(fā)展的中國曲線(xiàn)2011-01-18 20:31出處：比特網(wǎng)作者：佚名【我要評論】 [導讀]易觀(guān)國際一如既往地推出我國第三季度的SaaS市場(chǎng)報告。該機構數據顯示，2010年第三季度中國管理型SaaS市場(chǎng)規模達1.32億元，環(huán)比增長(cháng)27.4%，同比增長(cháng)171%。顯然，一年來(lái)第三次的增長(cháng)報告，表明中國的SaaS市場(chǎng)在一些調查機構的眼中是絕對的形勢一片大好。
2010年，易觀(guān)國際一如既往地推出我國第三季度的SaaS市場(chǎng)報告。該機構數據顯示，2010年第三季度中國管理型SaaS市場(chǎng)規模達1.32億元，環(huán)比增長(cháng)27.4%，同比增長(cháng)171%。顯然，一年來(lái)第三次的增長(cháng)報告，表明中國的SaaS市場(chǎng)在一些調查機構的眼中是絕對的形勢一片大好。
雖然SaaS在中國的發(fā)展總趨勢肯定是往上走的，但是市調機構這些數字更多的意義，在于為提供SaaS服務(wù)的廠(chǎng)商加油。我國SaaS專(zhuān)家認為，SaaS市場(chǎng)在中國仍然還處于培育期，發(fā)展的道路是相當曲折漫長(cháng)的，遠沒(méi)有達到那樣的市場(chǎng)水準。
分析家稱(chēng)，SaaS這個(gè)行業(yè)門(mén)檻比較高，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)類(lèi)似，同樣有一個(gè)長(cháng)的投入期。SaaS市場(chǎng)目前還不夠成熟，表現在企業(yè)對SaaS這種服務(wù)還不真正了解。何況一種服務(wù)是需要時(shí)間來(lái)被市場(chǎng)認可的，軟件發(fā)展歷史告訴我們，ERP的市場(chǎng)接受期大概是3—5年，財務(wù)管理軟件則是5—10年，那么對于在中國還只有4年發(fā)展史的SaaS而言，其成熟期沒(méi)有這么快到來(lái)。
縱觀(guān)SaaS在中國的發(fā)展曲線(xiàn)，其經(jīng)歷了概念期、質(zhì)疑期和落地期三個(gè)階段。“SaaS的一個(gè)標桿現象是，推出于2006年，成熟于2009年的全程電子商務(wù)應用，成為推動(dòng)我國SaaS應用目前開(kāi)始走向落地初期的重要力量。”對全程電子商務(wù)理論造詣極深的金算盤(pán)董事長(cháng)楊春總結認為。
概念期
說(shuō)到SaaS，Salesforce.com 是一個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題。因為Salesforce.com在2003年6月率先推出了SaaS概念，即Software as a Service(軟件服務(wù)化)，將網(wǎng)絡(luò )服務(wù)應用模式推到中小企業(yè)信息化前沿。
目前看來(lái)，SaaS 之所以沒(méi)有重蹈ASP的覆轍，是因為它有了適應生存的環(huán)境。分析家稱(chēng)，Salesforce.com概念推出后沒(méi)多久，Web2.0概念及應用隨即出現，十分幸運，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大環(huán)境下，SaaS正趕上了好時(shí)候。
于是，我們看到了軟件行業(yè)一個(gè)奇跡的誕生。成立于1999年的Salseforce.com公司，2004年便成功上市，而現在在全球的CRM付費企業(yè)用戶(hù)數已達到64.4萬(wàn)，市值已達到 35 億美元，年收入超過(guò) 10 億美元，前五年平均增長(cháng)率為驚人的 60%。
曾經(jīng)，美國《商業(yè)周刊》發(fā)出了這樣的感嘆：“Salesforce.com、NetSuite以及最近上市的RightNow Technologies這樣的公司(SaaS服務(wù)公司)正在徹底改變顧客購買(mǎi)軟件的方式。”隨后SAP、微軟、GOOGLE等IT巨頭也開(kāi)始涉足SaaS領(lǐng)域，一時(shí)間，SaaS在國外成為最受追捧的信息化應用模式。
在當今經(jīng)濟一體化的時(shí)代，SaaS在國外的迅速竄紅也快速地漫延到了我國。時(shí)值我國管理軟件業(yè)發(fā)展出現相當沉穩的態(tài)勢，不過(guò)創(chuàng )新正處于極度活躍期，SaaS一出現便成為新的活力點(diǎn)。這一時(shí)間出現在2006年，而媒體的率先關(guān)注形成了我國SaaS概念期。那一年，計世資訊等資訊機構和各種IT媒體對SaaS關(guān)注熱度的持續上升，讓“軟件服務(wù)化大潮到來(lái)”之類(lèi)觀(guān)點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)入人心。
而在嗅覺(jué)靈敏的管理軟件業(yè)，像金算盤(pán)、用友、金蝶、八百客等等公司也開(kāi)始關(guān)注SaaS概念，并開(kāi)始試水SaaS應用的推廣，當然，更多的只是還停留在概念這一層面。
質(zhì)疑期
一個(gè)不可否認的事實(shí)是，當SaaS一出現，質(zhì)疑幾乎相伴相生。關(guān)于SaaS與ASP的爭論將SaaS第一次推向了風(fēng)口浪尖。很多人特別是企業(yè)認為，SaaS只是軟件廠(chǎng)商為ASP換了一套新裝而已，其實(shí)質(zhì)并沒(méi)有多大改變，說(shuō)是“新瓶裝舊酒”，它的命運也會(huì )與ASP一樣長(cháng)不了。
隨之而來(lái)的是，一篇篇論述SaaS與ASP區別的文章在媒體呈鋪天蓋地之勢出現。這一媒體攻勢的積極意義，在于讓中國企業(yè)多少了解些SaaS的“廬山真面目”。
如果說(shuō)媒體的這一質(zhì)疑，還是屬于軟件企業(yè)SaaS概念傳播的一種手段的話(huà)，那么到了2007年，對SaaS安全性的討論，就真正觸及到了SaaS的“中國式質(zhì)疑”。這一質(zhì)疑，應該說(shuō)徹底將SaaS質(zhì)疑推向了一個(gè)高潮。
在美國，由于市場(chǎng)經(jīng)濟的高度成熟，市場(chǎng)競爭法則的高度健全，企業(yè)經(jīng)營(yíng)數據存放網(wǎng)上也許不算什么大的問(wèn)題，但這在中國就不一樣。我國SaaS廠(chǎng)商在向企業(yè)作推廣時(shí)，無(wú)一不會(huì )遇上安全性問(wèn)題，這在中國這種市場(chǎng)競爭機制還不十分健全的環(huán)境下完全是可以理解的。
對此，軟件廠(chǎng)商給出了很多的解釋?zhuān)?#8220;多道安全門(mén)”是最典型的說(shuō)法。“其實(shí)這很好解釋?zhuān)捅热缛藗儎偯鎸︺y行的時(shí)候，就有同樣的疑慮，是將錢(qián)放到銀行安全呢？還是將錢(qián)放到家里安全？結果人們還是選擇了銀行。這是差不多的道理。企業(yè)根本不要為此擔心。”楊春舉了一個(gè)淺顯的例子來(lái)說(shuō)明。
但是，企業(yè)的質(zhì)疑是多方面的。SaaS服務(wù)使用功能的復雜、年費的并不如想像中的那樣低成本、SaaS廠(chǎng)商的可持續性營(yíng)運能力……等等均成為企業(yè)為SaaS買(mǎi)單的障礙。凡此種種原因，無(wú)一例外地妨礙了軟件廠(chǎng)商想像中SaaS服務(wù)在中國會(huì )出現的‘井噴’時(shí)刻。
為這一時(shí)期作一總結，那就是 SaaS服務(wù)在中國還處于“黎明前的黑暗中”。
落地期
雖然質(zhì)疑很多，但是面對SaaS在國外的成功，我國的軟件廠(chǎng)商們無(wú)法不正視它的市場(chǎng)潛力。在2008年出現金融危機以后，當成本以及創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)成為眾多中小企業(yè)首要考慮的問(wèn)題以后，軟件廠(chǎng)商們看到了一些機會(huì )，于是，他們毅然選擇在質(zhì)疑中前行，他們讓SaaS 服務(wù)為企業(yè)“潤物細無(wú)聲”。
現象是，逐漸開(kāi)始有企業(yè)選擇SaaS應用。他們主要是一些制造型企業(yè)，餐飲零售等行業(yè)則鳳毛麟角。原因在于目前SaaS應用基本是一種通用性的，不太適合餐飲零售等，當然目前已有這類(lèi)專(zhuān)業(yè)軟件廠(chǎng)商來(lái)開(kāi)發(fā)推進(jìn)。
不過(guò)，這樣的應用只能算是星星之火，試水性質(zhì)的，不能算是SaaS應用的成功。只有當企業(yè)大批量應用才能視為SaaS在中國的真正落地。
因此，特別是金融危機以來(lái)，軟件廠(chǎng)商苦苦尋找的是，SaaS在中國如何真正落地？如何挖到SaaS這桶金？像此前那樣，曾經(jīng)有不少廠(chǎng)商將現有軟件SaaS化，做一網(wǎng)站掛在網(wǎng)上來(lái)銷(xiāo)售軟件，也有模仿Salesforce.com賣(mài)CRM的，但并沒(méi)有多少企業(yè)愿意買(mǎi)單，即便取得一些成績(jì)，與Salesforce.com相比，還相去甚遠。針對這種現象，分析家稱(chēng)，不少企業(yè)都用了信息系統，如果你讓他換一種用法，那樣的成本可能更多，也麻煩。
最根本的，是我們要為中小企業(yè)找到SaaS應用的最原始需求，那樣才能形成批量應用。關(guān)于企業(yè)對SaaS的最原始需求，不少人認為就是省錢(qián)，高效率，這并不正確。企業(yè)用信息系統，說(shuō)白了就是你能為他賺到更多的錢(qián)，只有這樣你才可能演化為一種類(lèi)似剛性的需求，哪怕?lián)Q系統他也愿意買(mǎi)單。
可以說(shuō)，在云計算出現以后，SaaS向落地方向前進(jìn)了一步。SaaS應用由于是在網(wǎng)上，因此對互聯(lián)網(wǎng)的運算能力是一個(gè)考驗，云計算很好地為企業(yè)解決了這一難題，至少說(shuō)從理論上是這樣。但是云計算本身還是一個(gè)概念，他也需要一種應用來(lái)落地。
很久以前，有一個(gè)“ERP與電子商務(wù)融合”的論斷，啟發(fā)了部分軟件廠(chǎng)商。電子商務(wù)本身是在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現的，而且電子商務(wù)是幫助企業(yè)在網(wǎng)上拓展生意賺錢(qián)的，其迅猛發(fā)展的事實(shí)證明企業(yè)是多么的需要這樣的業(yè)務(wù)拓展。既然ERP應該與電子商務(wù)相融合，那么如果建立一種電子商務(wù)平臺，將ERP與電子商務(wù)一體化，豈不將ERP演化為企業(yè)的“剛性需求”？
于是，全程電子商務(wù)出現了，它就是將ERP與電子商務(wù)一體化的電子商務(wù)平臺。一個(gè)全程電子商務(wù)平臺涵蓋網(wǎng)絡(luò )交易、業(yè)務(wù)管理、商務(wù)協(xié)同、在線(xiàn)支付、即時(shí)通訊、移動(dòng)商務(wù)六大服務(wù)功能，亦即交易、協(xié)同、管理三大類(lèi)服務(wù)，以SaaS方式提供。全程電子商務(wù)的出現，讓國內軟件廠(chǎng)商可以說(shuō)恍然大悟，紛紛效仿，呈現“蝴蝶效應”。
令人注目的是，全程電子商務(wù)出現以后，目前確實(shí)已經(jīng)露出了SaaS應用的批量勢頭。一個(gè)典型案例，用一年的時(shí)間發(fā)展近5萬(wàn)家會(huì )員，實(shí)現網(wǎng)上交易額超過(guò)6個(gè)億，在線(xiàn)支付結算達到7000～8000萬(wàn)，這些不可思議的數字來(lái)自一個(gè)全程電子商務(wù)平臺——溫江花木網(wǎng)，一家地處成都市溫江區的經(jīng)營(yíng)花卉業(yè)務(wù)的企業(yè)。溫江花木網(wǎng)已經(jīng)有一半以上的會(huì )員在通過(guò)SaaS服務(wù)模式管理企業(yè)，從事交易。“這些企業(yè)為什么會(huì )自己主動(dòng)用？是因為這一平臺能幫他賺錢(qián)。”溫江花木網(wǎng)負責人如是說(shuō)到。
山東中小企業(yè)全程電子商務(wù)平臺、重慶中小企業(yè)全程電子商務(wù)平臺、四川萬(wàn)貫機電集團環(huán)球生資網(wǎng)、福建海西網(wǎng)洽平臺、上海榮仕雅羊絨服飾網(wǎng)……這些都是全程電子商務(wù)的典型追隨者。如果將這些平臺的用戶(hù)加以統計，已經(jīng)是一個(gè)不小的規模了，并且這樣的發(fā)展勢頭良好，我們因此終于看到SaaS應用在中國的一點(diǎn)希望。
此時(shí)，SaaS應用在中國應該算是進(jìn)入一個(gè)落地初期的狀況。那么，剩下的問(wèn)題是，中國會(huì )出現Salesforce.com這樣的SaaS服務(wù)提供商嗎？
