正如金蝶國際軟件集團主席徐少春所說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)的普及讓企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)成為一種趨勢，ERP與電子商務(wù)系統的集成與協(xié)同將成為企業(yè)信息化發(fā)展的必然。”由此，金蝶的整體戰略布局從“ERP+中間件”變?yōu)榱?#8220;ERP+中間件+SaaS”，同時(shí)，金蝶也將公司的愿景進(jìn)行了提升——成為全球企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)導者。
這樣，國內的老牌軟件廠(chǎng)商無(wú)一例外，統統打起了電子商務(wù)、SaaS、互聯(lián)網(wǎng)的主意。
SaaS井噴 “亂花漸欲迷人眼”隨著(zhù)全球軟件產(chǎn)業(yè)競爭格局的日益激化，以及全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)的IT需求日益旺盛。這個(gè)獨特的群體一方面需要借助信息化手段來(lái)規范自身管理，實(shí)現貿易與全球的對接，謀求快速發(fā)展;另一方面又陷入了資金短缺、IT人員少、業(yè)務(wù)變化快、承擔風(fēng)險能力弱的困境，似乎很難找到適合自身的IT工具。而SaaS(軟件即服務(wù))的特點(diǎn)恰恰最具針對性的滿(mǎn)足了中小企業(yè)的IT需求。
就這樣，SaaS這個(gè)出現時(shí)間并不長(cháng)的概念，隨著(zhù)PC時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的過(guò)渡，以中小企業(yè)IT“救世主”的面貌迅速席卷全球軟件產(chǎn)業(yè)，呈現出“燎原”之勢。
根據咨詢(xún)機構Gartner的預測，到2009年SaaS將占全球軟件市場(chǎng)份額的20%以上。與全球市場(chǎng)相比，國內的SaaS市場(chǎng)甚至呈現出了更快的發(fā)展速度。
計世資訊副總經(jīng)理曹開(kāi)彬向天極ChinaByte展示了最新的研究成果。為了簡(jiǎn)便明確的表達這一概念，曹開(kāi)彬將SaaS稱(chēng)為軟件運營(yíng)服務(wù)。在計世資訊最新發(fā)布的《軟件業(yè)的下一個(gè)十年——中國軟件運營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)發(fā)展趨勢研究報告》中可以看到：2006中國SaaS產(chǎn)業(yè)的規模為68億元，2011年將突破400億，達到406億元，未來(lái)五年的復合增長(cháng)率達到43%。
曹開(kāi)彬表示，SaaS是未來(lái)十年軟件產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展方向，是用戶(hù)獲取軟件服務(wù)的一種新形式。對用戶(hù)而言，和傳統軟件模式相比，SaaS的建設成本、維護成本、應用門(mén)檻、應用風(fēng)險都更低。
在SaaS的兩大類(lèi)別——工具型SaaS與管理型SaaS中，工具型更為常見(jiàn)，也較為成熟，這種不涉及自建數據庫的SaaS主要包括在線(xiàn)的翻譯、殺毒、教育，和網(wǎng)絡(luò )游戲、視頻、搜索，以及在線(xiàn)辦公軟件等等。而管理型SaaS較為復雜，涉及到自建數據庫，目前主要包括管理軟件的運營(yíng)服務(wù)，例如在線(xiàn)CRM、在線(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存、在線(xiàn)HR、在線(xiàn)ERP、等等，在國內處于起步階段。
在2006年，SaaS產(chǎn)業(yè)的主要貢獻來(lái)自于工具型SaaS，管理型SaaS產(chǎn)業(yè)規模只有1.38億元，僅占2%。而根據計世資訊的預測，管理型SaaS產(chǎn)業(yè)未來(lái)五年的復合增長(cháng)高達83%，2011年的產(chǎn)業(yè)規模將達到28億元，增長(cháng)會(huì )非常迅速，市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大。如下圖所示：
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中國軟件運營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)規模趨勢圖
由于蘊含著(zhù)可觀(guān)的商業(yè)利益，SaaS炙手可熱，“井噴”時(shí)期也即將到來(lái)。無(wú)數廠(chǎng)商瞄準了這IT界的下一個(gè)“金礦”。一時(shí)間，各路人馬蜂擁而至，紛紛扯起了SaaS的大旗。
然而，看著(zhù)撲面而來(lái)的各種各樣的SaaS，每個(gè)人的內心都會(huì )產(chǎn)生困惑。他們都是SaaS嗎?
的確，在SaaS的大旗之下，“掛羊頭，賣(mài)狗肉”者有之，“機會(huì )主義”者有之，“一知半解”者有之。很多SaaS不過(guò)是一個(gè)虛有其表的空殼。究竟什么才是用戶(hù)需要的SaaS。
金蝶：為SaaS正本清源徐少春很早前就說(shuō)過(guò)：“未來(lái)金蝶所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，特別是面向中小企業(yè)的，將主要透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。不僅是解決企業(yè)內部的應用，更重要的是把企業(yè)內部應用和企業(yè)之間交易打通。金蝶在這方面有了一個(gè)很重要的基礎?？梢钥隙ǖ刂v，中國目前還沒(méi)有一家公司可以把企業(yè)內部和企業(yè)之間交易打通。相信在不久的將來(lái)我們能夠很快有一些新的產(chǎn)品和服務(wù)面向市場(chǎng)。”
而在IBM的幫助下，理想變?yōu)榱爽F實(shí)，金蝶拿出了屬于自己的SaaS理念和產(chǎn)品。
徐少春向天極ChinaByte介紹了金蝶的全程電子商務(wù)戰略：“金蝶是中國第一家全面進(jìn)軍電子商務(wù)服務(wù)和企業(yè)SaaS服務(wù)市場(chǎng)的管理軟件廠(chǎng)商。金蝶全程電子商務(wù)及SaaS服務(wù)對中國企業(yè)信息化的發(fā)展具有劃時(shí)代的意義。我們要構筑全程、全方位、一站式的電子商務(wù)服務(wù)平臺。‘全程’指企業(yè)內外商務(wù)活動(dòng)的全程電子化;‘全方位’意味著(zhù)企業(yè)外部商業(yè)伙伴的全面協(xié)同;‘一站式’就是快捷、便利的一站式電子商務(wù)服務(wù)。”
SaaS指的是一種交付模式，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件托管服務(wù)，是實(shí)現電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)管理需求的最佳手段，SaaS將是軟件業(yè)的未來(lái)。
金蝶所提供的SaaS服務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的模式，客戶(hù)可根據自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向軟件服務(wù)提供商訂購所需的軟件服務(wù)。而SaaS服務(wù)提供商必須要洞察中小企業(yè)的真實(shí)需求，開(kāi)發(fā)出符合中國中小企業(yè)的產(chǎn)品，并加以規?；茝V。
通過(guò)SaaS和移動(dòng)商務(wù)技術(shù)，金蝶將為客戶(hù)構建一個(gè)公共電子商務(wù)服務(wù)平臺。企業(yè)用戶(hù)將通過(guò)平臺所提供的應用服務(wù)，進(jìn)行企業(yè)內部流程管理、品牌推廣、信息搜索、商品交易等一系列商務(wù)活動(dòng)，并能有效的加以集成管理。
金蝶國際行政總裁何經(jīng)華表示：“金蝶的SaaS是對ERP的創(chuàng )新，是螺旋上升的，并不是弱化ERP，是一種自然的延伸。ERP與SaaS同時(shí)存在，這是多種IT需求并存造成的局面”
曹開(kāi)彬對金蝶的SaaS表達了自己的信心：“金蝶進(jìn)軍SaaS領(lǐng)域最大的優(yōu)勢在于金蝶具有豐富的企業(yè)流程管理經(jīng)驗以及龐大的企業(yè)客戶(hù)基礎。與IBM的全球戰略結盟，將使金蝶如虎添翼，在SaaS技術(shù)和運營(yíng)能力方面得到全球最高水平的技術(shù)和經(jīng)驗支持。”
IBM：幕后“推手”金蝶與IBM的合作越來(lái)越緊密了。
今年6月初，金蝶宣布，IBM公司與雷曼兄弟投資約1.32億港幣，購入金蝶國際約7.7%的股份。這次資本運作不僅優(yōu)化了金蝶的股東構成，更拉近了IBM與金蝶之間的關(guān)系，雙方締結了極為緊密的合作關(guān)系。
何經(jīng)華曾在致客戶(hù)的一封信中寫(xiě)道：“金蝶與IBM結成戰略合作伙伴關(guān)系，全面深入持久的開(kāi)展合作，金蝶與許多中國企業(yè)的理想一樣，要成為一個(gè)世界級的公司。”
徐少春在給全體員工的一封信中同樣表達了這樣的決心：“讓我們再用三四年左右的時(shí)間扎扎實(shí)實(shí)、堅持創(chuàng )新，一定能夠全面超越競爭對手，晉級一個(gè)世界級的軟件廠(chǎng)商。”
依靠著(zhù)IBM的肩膀，金蝶正在孕育著(zhù)一個(gè)國際化的夢(mèng)想，而SaaS就是讓夢(mèng)想成為現實(shí)的一根“魔棒”。
針對此次全程電子商務(wù)戰略的發(fā)布，IBM將在企業(yè)SaaS服務(wù)領(lǐng)域為金蝶提供最新的實(shí)驗室技術(shù)，并成立聯(lián)合小組，令雙方的團隊實(shí)現更加緊密的全程協(xié)作。
中國投資基金董事合伙人IBM大中華區副總裁吳寶淳對金蝶的全程電子商務(wù)戰略給與了高度的評價(jià)。IBM業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)部大中華區總經(jīng)理孫錫銘則表示：“IBM有信心幫助金蝶成為國內最優(yōu)秀的SaaS服務(wù)提供商，進(jìn)而實(shí)現金蝶的全程電子商務(wù)戰略。”
就在不久前，金蝶EAS通過(guò)IBM在SOA(面向服務(wù)的架構)方面的測試，成為中國第一款通過(guò)“IBM SOA Specialty Certified”(IBM SOA標準認證)的ERP產(chǎn)品，并獲得了“Ready for IBM SOA Specialty”的商標使用權。
這就是在產(chǎn)品層面證明雙方緊密合作關(guān)系的一個(gè)很好的例子。
IBM與金蝶的合作涵蓋了市場(chǎng)、全球化、服務(wù)、先進(jìn)技術(shù)四大方面。有關(guān)人士透露，盡管不便透露更多的細節，事實(shí)上，各個(gè)方面的合作都在緊鑼密鼓的進(jìn)行當中，未來(lái)會(huì )有階段性的成果面世。
徐少春說(shuō)，和IBM的合作對金蝶來(lái)說(shuō)，受益良多，由于合作關(guān)系，每2-3天就會(huì )見(jiàn)一次吳寶淳，每天都要通好幾個(gè)電話(huà)。
或許，用孫錫銘的話(huà)能夠更直接的說(shuō)明雙方的關(guān)系：“在中國，金蝶是IBM最優(yōu)先的SaaS、ERP合作伙伴。”言簡(jiǎn)意賅。
金蝶移動(dòng)互聯(lián)的“野心”并不是只有金蝶緊盯住了SaaS，事實(shí)上中國的SaaS市場(chǎng)已經(jīng)十分的熱鬧。微軟正在蘇州實(shí)施國內首個(gè)SaaS孵化計劃，用友等老牌軟件商組建了相關(guān)的事業(yè)部開(kāi)發(fā)SaaS產(chǎn)品，金算盤(pán)也宣布整體轉型電子商務(wù)，中國電信的商務(wù)領(lǐng)航、中國網(wǎng)通的ePower都擁有針對中小企業(yè)的SaaS功能，阿里巴巴、中企動(dòng)力、銘萬(wàn)等互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)服務(wù)商陸續扯起SaaS大旗，國內還有甲正科技、荊藝軟件、XtoolsCRM、800CRM等若干家小廠(chǎng)商在各自不同的細分領(lǐng)域進(jìn)行著(zhù)SaaS的嘗試。
面對這個(gè)如同戰國一般的市場(chǎng)，金蝶SaaS業(yè)務(wù)的掌門(mén)人——金蝶集團旗下的獨立公司金蝶移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)有限公司總經(jīng)理馮頡顯得信心十足：“我們已經(jīng)作了2年有關(guān)SaaS的研發(fā)和準備工作，不過(guò)金蝶看中的是產(chǎn)品和技術(shù)，比較低調。而現在是時(shí)候出擊了。”
然而，面對如此混亂的市場(chǎng)格局，金蝶移動(dòng)互聯(lián)會(huì )走的一帆風(fēng)順么?
針對這個(gè)問(wèn)題，天極ChinaByte進(jìn)行了有關(guān)的調查和走訪(fǎng)。下圖是不同軟件運營(yíng)商類(lèi)型的優(yōu)劣勢對比：
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事實(shí)上，為了使SaaS產(chǎn)品獲得成功，傳統軟件公司必須重新評估SaaS業(yè)務(wù)的相關(guān)各個(gè)方面，包括定價(jià)、基礎設施投資以及客戶(hù)支持等。盡管這些對于傳統的軟件公司而言都是全新的挑戰，但是這些卻是贏(yíng)得客戶(hù)的必需保障。因此，只有個(gè)別有資金和實(shí)力的公司并且選擇了正確策略的企業(yè)才能去經(jīng)營(yíng)SaaS業(yè)務(wù)。
另外，傳統軟件提供商在向SaaS轉型時(shí)，還將遇到一些全新問(wèn)題：專(zhuān)門(mén)的SaaS人才的缺失;完全不同的收入模式變革帶來(lái)的財務(wù)變化;全天候24*7*365的客戶(hù)持續服務(wù)引發(fā)的產(chǎn)本提升;SaaS產(chǎn)品的版本提升對于持續研發(fā)和創(chuàng )新能力的考驗;銷(xiāo)售方式和渠道的變化帶來(lái)的影響，等等。
計世資訊分析師代華認為，瞄準SaaS的傳統軟件提供商如何形成良好的持續盈利能力，也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，他們還有幾道“關(guān)卡”必須通過(guò)：如何加強SaaS概念的宣傳推廣;如何開(kāi)發(fā)更靈活的業(yè)務(wù)模型;怎樣與其他產(chǎn)品實(shí)現良好的集成;如何針對中小企業(yè)提供實(shí)施周期短、成本低的SaaS，并提供產(chǎn)品的維護;以及怎樣選取適當的合作伙伴，以形成合理的利益共享和激勵政策。
面對種種的困難和挑戰，馮頡歷數了金蝶的優(yōu)勢：“根據IDC的數據，金蝶已經(jīng)連續三年蟬聯(lián)中國中小企業(yè)應用軟件市場(chǎng)占有率第一。我們積累了10多年的企業(yè)流程管理經(jīng)驗，擁有40多萬(wàn)ERP客戶(hù)，在全國39個(gè)分支機構和2000多家地縣市場(chǎng)合作伙伴，再加上與IBM的戰略結盟，為我提供底層的平臺和技術(shù)保障。即使是做SaaS最成功的Salesforce公司，他們所關(guān)注的CRM，也不過(guò)是金蝶全程電子商務(wù)中的一部分而已?？傊?，我們擁有天時(shí)、地理、人和。”
對于未來(lái)，馮頡同樣做好了充足的考慮：“在2008年，金蝶的SaaS將加入OA、HR等更多應用。另外，我們將采取多元化的價(jià)格策略，并不是一味的比拼低價(jià)。保留一定的利潤空間，這將為合作伙伴，為產(chǎn)業(yè)鏈提供更多的市場(chǎng)和機會(huì )。”
畢竟，金蝶現在的愿景已經(jīng)是成為全球企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)導者，金蝶移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)是金蝶集團未來(lái)的希望之所在。就如同用友年初發(fā)布的移動(dòng)商務(wù)戰略，以及用友移動(dòng)在用友公司中的地位一樣。
有趣的是，仔細觀(guān)察金蝶移動(dòng)互聯(lián)的名字就會(huì )發(fā)現里面包含的玄機——“移動(dòng)”、“互聯(lián)”。SaaS如果代表的是“互聯(lián)”的話(huà)，那么“移動(dòng)”呢?
或許，用友、金蝶兩個(gè)老對手未來(lái)的戰場(chǎng)將不僅僅局限于ERP。
結語(yǔ)在金蝶全程電子商務(wù)戰略的發(fā)布會(huì )上，徐少春說(shuō)：“我們的SaaS已經(jīng)在測試，在廣東、香港，幾百家客戶(hù)正在使用我們的網(wǎng)上會(huì )計服務(wù)，很好。”
說(shuō)到SaaS，說(shuō)到全程電子商務(wù)，他的笑容就會(huì )浮現。用他形容SaaS的話(huà)作為結尾最恰當。
“軟件運營(yíng)商的出現，是傳統軟件產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結合產(chǎn)生的重大機遇。SaaS就是中國軟件業(yè)的春天。”徐少春笑著(zhù)說(shuō)，“寶藏的大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)。”
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