中华人民共和国民政部_ 如何成為一個(gè)銷(xiāo)售精英？最關(guān)鍵是培養這四大能力

作者：王磊（Sans Wang）

來(lái)源：世界經(jīng)理人網(wǎng)站

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我們每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)銷(xiāo)售。

“銷(xiāo)售”——這個(gè)詞語(yǔ)，是我們人生中永遠都要面對的、無(wú)法逃避的。

比如說(shuō)求職、找工作，其實(shí)就是對自我能力及學(xué)歷的一次銷(xiāo)售過(guò)程。

職場(chǎng)中，我們每一次的競聘或者競選，也是一次自我價(jià)值的展示和銷(xiāo)售。

當我們面對心動(dòng)的“他或她”，如何打動(dòng)對方、追求到對方，也是一次“自我優(yōu)點(diǎn)的銷(xiāo)售”。

總結起來(lái)，我們每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)銷(xiāo)售。

在我們的商業(yè)中，如何成為一個(gè)銷(xiāo)售精英？

這是我們很多人不斷學(xué)習、不斷努力后都希望成為的目標。

在我學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)的20年里，經(jīng)歷過(guò)很多策劃、銷(xiāo)售和攻關(guān)的案例、也接觸過(guò)太多的銷(xiāo)售管理人員。

根據這些以往的經(jīng)歷，我個(gè)人總結出——要成為一個(gè)銷(xiāo)售精英，關(guān)鍵是你需要培養以下四種能力：

第一自信能力

擁有強大的自信，是成為一名銷(xiāo)售精英最核心、最基本、最重要的能力；這種能力是帶有決定性的。

在我們國家，由于受到傳統文化的影響，我們常常低估自信的重要性。

很多人把自信當作錦上添花，而非必要之物。

很多時(shí)候，我們片面認為掌握知識或者個(gè)人技能是最重要的；卻誤解了自信的基礎作用，覺(jué)得它不過(guò)是一個(gè)錦上添花的技能。

但是，在我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)里：自信是一個(gè)人最重要、最基礎的技能，如果沒(méi)有自信，你再多的才華和能力都無(wú)法表現出來(lái)。

在銷(xiāo)售中，自信是說(shuō)服和打動(dòng)顧客最重要的要素；自信是點(diǎn)燃銷(xiāo)售激情和動(dòng)力的火花。

自信是形成個(gè)人感染力和領(lǐng)導力的轉折點(diǎn)，一個(gè)缺少自信的銷(xiāo)售，絕對成為不了銷(xiāo)售精英。

因為，由于他缺少自信，他很多時(shí)候都懷疑公司的產(chǎn)品和解決方案到底行不行，更多時(shí)候容易發(fā)現產(chǎn)品的缺點(diǎn)；這種自我的懷疑會(huì )嚴重影響到顧客的態(tài)度。

因此，作為一名銷(xiāo)售精英，永遠都要相信自己是最優(yōu)秀的，公司的產(chǎn)品和解決方案就是最好的。

第二堅韌能力

當擁有自信這個(gè)前提后，你更需要擁有堅韌不拔的能力。

很多銷(xiāo)售人員剛開(kāi)始非常有自信，但是經(jīng)過(guò)一些特別客戶(hù)的折騰后，也開(kāi)始懷疑自己能力、懷疑自己公司產(chǎn)品。

堅韌的能力是自信保證，沒(méi)有任何銷(xiāo)售工作是一帆風(fēng)順、直線(xiàn)上升的。

由于激烈的市場(chǎng)競爭、客戶(hù)需求的多樣性等多種因素，所以銷(xiāo)售人員遇見(jiàn)挫折和失敗是家常便飯。

在我從事?tīng)I銷(xiāo)工作經(jīng)歷的10多年里，發(fā)現：一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售一定要有這種堅韌的能力。

以前，我所在的公司有很多都是名牌大學(xué)的研究生、本科生。當他們從事銷(xiāo)售工作時(shí)候，他們能力很強、非常自信、解決問(wèn)題的水平也很高。

但是，很多時(shí)候這些員工往往缺少堅韌不拔的能力和精神；導致很多人中途放棄或者說(shuō)因為一點(diǎn)挫折懷疑自己人生。

第三洞察能力

我們很多人強調銷(xiāo)售人員要不斷學(xué)習，多學(xué)習，提高自己學(xué)習能力。

但是，用“學(xué)習能力”這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)解釋?zhuān)覀€(gè)人覺(jué)得是不夠全面的。

很多銷(xiāo)售學(xué)習能力很強，但是洞察能力缺乏；在銷(xiāo)售過(guò)程中，擁有洞察能力更為重要。

洞察能力一般是指我們深入理解項目或發(fā)現問(wèn)題本質(zhì)的能力，是人通過(guò)表面現象精確判斷出背后本質(zhì)的能力。

洞察力就是透過(guò)現象，發(fā)現客戶(hù)需求和核心本質(zhì)；最簡(jiǎn)單就是做到：察言、觀(guān)色和判斷。

因此我們可以理解為：

洞察能力=學(xué)習+理解+頓悟+觀(guān)察

我們在社會(huì )上要想謀求發(fā)展與進(jìn)步，必須要具備洞察力，培養自身發(fā)現洞察顧客需求趨勢，判斷現有事物發(fā)展方向的個(gè)人能力。

第四感召能力

有人說(shuō)，銷(xiāo)售高手就是口才好、表達能力強，其實(shí)這種認識也是有片面性的。

一個(gè)人即使表達能力非常強，如果缺乏感召能力的話(huà)，這種表達能力是不會(huì )讓傾聽(tīng)者認可和信任的。

感召能力是為使他人贊成或支持自己的態(tài)度、觀(guān)點(diǎn)或行為，采取說(shuō)服、示范等方法使他人信服、贊同的能力。

一名銷(xiāo)售精英，自我應該培養一種自有的、獨特的人格特質(zhì)；這種人格氣質(zhì)首先應該迅速讓對方獲取到信任。只有在這種前提下，具有這種氣質(zhì)的人才能對別人具有吸引力，并受到別人的擁護。

因此，對于感召能力，不能簡(jiǎn)單理解為表達能力強、有煽動(dòng)性的語(yǔ)言藝術(shù)。

對感召能力更深的理解應該是：獲取對方信任，能吸引住對方的注意力的能力，并讓對方對你的表達內容傾聽(tīng)和擁護。

作者簡(jiǎn)介：

王磊Sans Wang：資深營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、專(zhuān)欄作家，美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(AMA)會(huì )員，香港市務(wù)學(xué)會(huì )HKIM會(huì )員，同時(shí)也是一位普洱茶收藏家。

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