| 有效溝通的原則是什么?
一：
一般人在傾聽(tīng)時(shí)要避免以下現象：
（一）很容易打斷對方說(shuō)話(huà)。
（二）發(fā)出認同對方的"嗯……""是……"之類(lèi)的聲音，但不打斷對方的話(huà)，等到他停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。 而更佳的方法是不斷的讓對方發(fā)言，愈保持傾聽(tīng)愈握有控制權。在溝通過(guò)程中，80%是傾聽(tīng)，其余20%是說(shuō)話(huà)，而在20%的說(shuō)話(huà)中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%，以問(wèn)問(wèn)題而言，愈簡(jiǎn)單明確愈好，答案非是即否，并以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調為之，那么一般人的接受程度都極高。
二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。
若你溝通的目的是不斷證明別人的錯處，則溝通豈能良好？你是否曾遇過(guò)一種人，他認為自己什么都是對的，且不斷的去證明，但卻十分不得人緣？ 因此，不妨讓與你溝通的對方不失立場(chǎng)，同時(shí)也可以讓他以另一種角度來(lái)衡量事情，而由他自己決定什么是好是壞。因為凡事無(wú)所謂對錯，只是適不適合你而已，溝通的道理亦同。
三：表達不同意見(jiàn)時(shí)，用"很贊同……同時(shí)……"的模式。
如果并不贊同對方的想法，但還是要仔細傾聽(tīng)他話(huà)中的真正意思。若要表達不同的意見(jiàn)，我絕不會(huì )說(shuō)："你這樣說(shuō)是沒(méi)錯，但我認為……。"我會(huì )說(shuō)："我很感激你的意見(jiàn)，我覺(jué)得這樣非常好；同時(shí)，我有另一種看法，來(lái)互相研究一下，到底什么方法對彼此都好……。""我贊同你的觀(guān)點(diǎn)；同時(shí)……。"我不說(shuō)"可是，但是……"，因為這兩個(gè)詞句會(huì )中斷溝通的橋梁。重點(diǎn)是：頂尖溝通者都有方法能"進(jìn)入別人的頻道"，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見(jiàn)也易被對方采納。
四：妥善運用溝通三大要素。
人與人面對面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家六十年來(lái)的研究，面對面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。一般人常強調話(huà)的內容，卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。其實(shí)，溝通便是要達到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，亦即你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對方感覺(jué)到你所講和所想十分一致，否則，對方將無(wú)法接收到正確訊息。因此，在溝通時(shí)應不斷練習內容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。 | 
