頂尖人物在與人面對面溝通的策略通常是：
策略一：80%的時(shí)間傾聽(tīng)，20%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。 一般人在傾聽(tīng)時(shí)常常出現以下情況： 一、很容易打斷對方講話(huà)；二、發(fā)出認同對方的"恩……""是……" 等一類(lèi)的聲音。較佳的傾聽(tīng)卻是完全沒(méi)有聲音，而且不打斷對方講話(huà)，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，愈保持傾聽(tīng)，你就越握有控制權。 在溝通過(guò)程中，20%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間又占了80%。問(wèn)問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。說(shuō)話(huà)以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調，一般人更容易接受。 策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的； 你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現很多人在溝通過(guò)程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣；溝通天才認為事情無(wú)所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。 所以如果不贊同對方的想法時(shí)，不妨還是仔細聽(tīng)他話(huà)中的真正意思。若要表達不同的意見(jiàn)時(shí)，切記不要說(shuō)："你這樣說(shuō)是沒(méi)錯，但我認為……"而最好說(shuō)："我很感激你的意見(jiàn)，我覺(jué)得這樣非常好，同時(shí)，我有另一種看法，不知道你認為如何？""我贊同你的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)……" 要不斷贊同對方的觀(guān)點(diǎn)，然后再說(shuō)"同時(shí)……"而不說(shuō)"可是……""但是……"。 頂尖溝通者都有方法進(jìn)入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見(jiàn)也易被別人采納。 策略三：頂尖溝通者善于運用溝通三大要素； 人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作；經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家六十年的研究發(fā)現，面對面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。 一般人在與人面對面溝通時(shí)，常常強調講話(huà)內容，卻忽視了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。其實(shí)，溝通便是要努力和對方達到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對方感覺(jué)到你所講和所想的十分一致，否則對方無(wú)法收到正確訊息。溝通就必須練習一致性。
