第一，開(kāi)放化。公司2015年進(jìn)入美國市場(chǎng)成立分公司，國內會(huì )再成立10個(gè)分公司，公司要實(shí)現2萬(wàn)億的交易金額，需要5萬(wàn)經(jīng)紀人。公司進(jìn)入經(jīng)紀人時(shí)代，將開(kāi)創(chuàng )一個(gè)大時(shí)代。公司以積極開(kāi)放的態(tài)度，首次打破同業(yè)壁壘，吸納行業(yè)里的優(yōu)秀人才共襄盛舉！不唯學(xué)歷，不問(wèn)出身，只要優(yōu)秀。
第二，平臺化。公司將依托鏈家網(wǎng)和1500家以上的店面及近30000經(jīng)紀人，實(shí)現O2O閉環(huán)，真正意義上的線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。每個(gè)經(jīng)紀人在大平臺上自我經(jīng)營(yíng)，形成自己的口碑及信用。通過(guò)O2O建立良好的生態(tài)，對內提升作業(yè)效率對外提升服務(wù)品質(zhì)，最大限度釋放員工的潛力，充分發(fā)揮員工的能力，幫每個(gè)人最大化實(shí)現價(jià)值。
第三，扁平化。公司組織改革，管理扁平化，所有管理人員和職能服務(wù)一線(xiàn)經(jīng)紀人。公司和員工充分分享利潤，大幅提高經(jīng)紀人提傭比例，最高至70%。同時(shí)幫經(jīng)紀人實(shí)現年銷(xiāo)售額從1個(gè)億向10個(gè)億的飛躍，實(shí)現年薪百萬(wàn)。
第四，公司實(shí)現“羊毛出在豬身上”盈利模式。公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)的利潤充分和員工分享，而利用經(jīng)紀業(yè)務(wù)之外的增值服務(wù)和衍生業(yè)務(wù)盈利，真正實(shí)現員工和公司雙贏(yíng)。鏈家已經(jīng)取得金融業(yè)務(wù)牌照，也創(chuàng )造了1分鐘融資400萬(wàn)的“鏈家速度”。鏈家將很快成為一個(gè)集經(jīng)紀、媒體、交易、金融四大平臺的房地產(chǎn)綜合服務(wù)商。
鏈家的開(kāi)放是遲早的時(shí)間，只有開(kāi)放平臺，建立生態(tài)圈，鏈家才能從家經(jīng)紀公司、IT公司變成一家真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀公司。出乎人意料的只是開(kāi)放的時(shí)間，為什么在這個(gè)時(shí)點(diǎn)選擇開(kāi)放？
第一，短期看，是市場(chǎng)比人強、形勢比人強。Q房、搜房、BAT巨頭、58同城、好房通、易傲等各路英雄都已經(jīng)走在路上，形勢使然。行業(yè)急劇變革的時(shí)候，速度顯得十分重要。近期的觸發(fā)因素是Q房和搜房。
第二，長(cháng)期看，開(kāi)放平臺是鏈家實(shí)現“瘦身戰略”的關(guān)鍵環(huán)節。放眼全球范圍內上市的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，沒(méi)有一個(gè)能夠獲得投資者青睞，Realogy、Re/max、信義房屋、21世紀不動(dòng)產(chǎn)、美聯(lián)等公司的股價(jià)走勢已經(jīng)表明了這一點(diǎn)。這里的根本原因是經(jīng)紀行業(yè)是人力資本密集、規模效應很小、市場(chǎng)波動(dòng)性強，經(jīng)營(yíng)好的經(jīng)紀公司利潤率在市場(chǎng)好的時(shí)候有個(gè)10%，市場(chǎng)一旦下行，馬上虧損、關(guān)店減員。這種周期性循環(huán)始終是行業(yè)發(fā)展壯大的自然障礙，因此，這個(gè)行業(yè)長(cháng)出的巨頭歷史上看只有三類(lèi)：第一類(lèi)是特許加盟服務(wù)商；第二類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)平臺；第三類(lèi)是行業(yè)軟件服務(wù)提供商；這三類(lèi)的共同特點(diǎn)是都具有規模效應或者網(wǎng)絡(luò )效應。
從這個(gè)角度看，鏈家從2011年啟動(dòng)真房源、推出鏈家在線(xiàn)，直到今年獨立推出鏈家網(wǎng)，走開(kāi)放平臺的路徑已經(jīng)十分清晰。如果鏈家能夠在這次開(kāi)放中最終勝出，可以設想，鏈家網(wǎng)將成為“鏈家大生態(tài)圈”的中心神經(jīng)中樞，而SE系統則將成為執行中樞功能的“調度室”，高分傭體系下的經(jīng)紀人將成為線(xiàn)下服務(wù)的提供者，從而實(shí)現我們強調的“中心+調度”式的E2E閉環(huán)。
第三，從根本的原因上看，鏈家之所以敢于選擇開(kāi)放，是立足于已經(jīng)相對穩固的根基。鏈家從2003年推出“不吃差價(jià)”，2005年推進(jìn)“組織變革”，2011年推出“真房源”、啟動(dòng)“鏈家在線(xiàn)”，2012年建立“服務(wù)標準”，直到今天選擇開(kāi)放平臺，每一步都是高舉高打，在每一階段都做出了事后來(lái)看正確的事情，從引領(lǐng)行業(yè)標準，建立行業(yè)口碑，在這個(gè)基礎之上的開(kāi)放也是水到渠成，自然而然。
這在很大程度上仍然取決于鏈家開(kāi)放的方式、節奏、速度、門(mén)檻標準和落地方案，細節仍然不得而知，需要進(jìn)一步觀(guān)察，但是從行業(yè)變革的大趨勢看，粗略的看法如下：
第一，站在傳統中介的角度看，鏈家開(kāi)放受沖擊最大的是全國性企業(yè)，以中原為代表；其次是本地化沒(méi)有強管控能力的中型企業(yè)，德佑、滿(mǎn)堂紅、好旺角等具有強管控系統的企業(yè)受沖擊較??；再次是傳統加盟體系也將受到明顯沖擊。
第二，站在互聯(lián)網(wǎng)公司的角度看，搜房、安居客、房多多、愛(ài)屋及屋、BAT巨頭等仍然處于向二手房進(jìn)軍的初步階段或者模型調研的早期階段，無(wú)論是做平臺，還是做交易，在這個(gè)時(shí)候面對鏈家的開(kāi)放，行業(yè)競爭格局都會(huì )突然變化，需要重新尋找自己的行業(yè)坐標，未來(lái)將是一場(chǎng)惡戰，無(wú)論戰爭的結局如何，但是可以預見(jiàn)的是，當下的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了“鍵盤(pán)”，未來(lái)是“鍵盤(pán)+水泥”時(shí)代，最終勝出的未來(lái)巨頭無(wú)論是誰(shuí)，都需要滿(mǎn)足幾個(gè)條件：（1）具有網(wǎng)絡(luò )效應的在線(xiàn)平臺，平臺信息不僅僅有真房源，還要有完善的鄰里信息、市場(chǎng)信息以及經(jīng)紀人評價(jià)體系；（2）具有規模效應的線(xiàn)下服務(wù)能力，這取決于對經(jīng)紀人的掌控，但是掌控不等于擁有。無(wú)論是加盟，還是直營(yíng)，也不管傭金率有多高，強管控是衡量一個(gè)公司能力的核心，要想實(shí)現強管控，其一靠系統，其二靠系統的強力執行，其三靠嚴格的獎懲體系，系統只是一個(gè)工具，工具變成生產(chǎn)力，是因為大家都愿意用。
第三，站在全行業(yè)的角度看，不管最后那只“會(huì )飛的豬”是誰(shuí)，但可以預見(jiàn)，中國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)將進(jìn)一步凈化，在鏈家和Q房的推動(dòng)下，高分傭將成為主流，經(jīng)紀人職業(yè)有望成為一個(gè)有尊嚴的工作。最重要的是，在市場(chǎng)自發(fā)驅動(dòng)的行業(yè)變革和制度演進(jìn)路徑中，將會(huì )逐步形成行業(yè)的游戲規則。我從不期望政府會(huì )制定有序的規則，未來(lái)的規則一定是來(lái)自于企業(yè)家們一起試錯，政府的作用是認可和確認好的規則，而非制定規則。
最后，我想說(shuō)的是，以鏈家的開(kāi)放為標志性事件，這個(gè)行業(yè)將進(jìn)入更加快速的變革期，未來(lái)2—3年定格局；鏈家自身也將進(jìn)入一個(gè)不確定性程度較高的發(fā)展階段，最近在學(xué)習閱讀《創(chuàng )新者的窘境》這本書(shū)，深知大企業(yè)的變革十分艱難，大企業(yè)的生死輪回已不鮮見(jiàn)，所幸，鏈家今天的主動(dòng)變革是發(fā)生在上行趨勢中，而且是有意為之，有相應準備。（完）
文章來(lái)源：微信公眾號“未然空間”（Future Trends）2014年12月3日（本文僅代表作者觀(guān)點(diǎn)）
本篇編輯：王立根
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