企業(yè)信息化過(guò)程的博弈走出“囚徒困境”
企業(yè)信息化（重點(diǎn)指ERP軟件的實(shí)施）的成功是國家、企業(yè)、軟件廠(chǎng)商、咨詢(xún)公司都希望得到的結果，為此，筆者提幾點(diǎn)建議：
國家：國家在宏觀(guān)政策上大力發(fā)展和支持咨詢(xún)業(yè)，尤其是IT咨詢(xún)業(yè)，目前國家的稅收政策上對咨詢(xún)業(yè)稅收負擔還是很重的，軟件企業(yè)的稅收優(yōu)惠咨詢(xún)服務(wù)業(yè)是無(wú)法享受的！加大對企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的管理者對ERP普及知識的培訓。
軟件企業(yè)：專(zhuān)注軟件開(kāi)發(fā)，把實(shí)施服務(wù)讓出來(lái)扶持若干實(shí)施咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)，鼓勵內部員工創(chuàng )業(yè)，據了解國際最大的管理軟件公司SAP公司很多實(shí)施服務(wù)合作伙伴都是內部員工出來(lái)創(chuàng )業(yè)做的，這對SAP公司的產(chǎn)品實(shí)施提供了非常好的技術(shù)保證。國內軟件公司由于歷史的習慣在產(chǎn)品定價(jià)上和國外軟件也有很大差異，國內軟件按模塊定價(jià)出售，產(chǎn)品沒(méi)有單列maintenance（維護升級費），這對軟件廠(chǎng)商很不利，維護升級費實(shí)際上是產(chǎn)品再升級的研發(fā)費用，不是service(實(shí)施服務(wù)費)，SAP公司是收取軟件成交license（軟件授權）費的17%，ORACLE公司收取22%，并且這個(gè)費是不能免的，據說(shuō)是美國證券會(huì )對軟件企業(yè)的規定！這樣，軟件公司升級時(shí)就不用收取費用了，從而降低了銷(xiāo)售費用。
咨詢(xún)實(shí)施企業(yè)：專(zhuān)注某幾個(gè)軟件的實(shí)施，細分幾個(gè)行業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)出幾個(gè)行業(yè)獨道的解決方案，加強對顧問(wèn)的管理，咨詢(xún)業(yè)是典型的知識型企業(yè)，對知識庫的管理有為重要！
企業(yè)用戶(hù)：如果有可信賴(lài)的咨詢(xún)公司，將自己的需求理清楚，尤其要有一把手參與，沒(méi)有一把手參與和重視的信息化公司基本上可以斷定是走不出“囚徒困境”的失敗工程，ERP項目實(shí)施是企業(yè)內權利和利益再分配的過(guò)程，是由過(guò)去的粗曠管理到精細管理的過(guò)程，由人對人的控制轉為人對機器的控制，將過(guò)去手工的習慣改成現代管理流程就是我們要付出的學(xué)費，這正是咨詢(xún)實(shí)施公司的價(jià)值！同時(shí)要加大對員工培訓的投入，原來(lái)有些崗位和角色沒(méi)啦，新的崗位會(huì )出現，這樣培訓投入的越多，實(shí)施的周期會(huì )越短，實(shí)施成本就越低。
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