教學(xué)設計課程學(xué)習網(wǎng)摘自教育技術(shù)通訊
從教學(xué)設計到績(jì)效技術(shù)
《中國電化教育》2000年第7期
張祖忻
績(jì)效技術(shù)是運用分析、設計、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和評價(jià)的系統方法來(lái)提高個(gè)人和組織機構的工作業(yè)績(jì)的研究領(lǐng)域。一般認為，從歷史的角度看，績(jì)效技術(shù)主要起源于程序教學(xué)和以后的教學(xué)系統設計。以后，認知科學(xué)、信息技術(shù)、組織開(kāi)發(fā)、改革理論與實(shí)踐等又將績(jì)效技術(shù)的研究推向深入。本文研討從教學(xué)設計到績(jì)效技術(shù)的演變，目的是使我國教育技術(shù)界的同行更深刻地了解教學(xué)設計與績(jì)效技術(shù)，并從中獲取于學(xué)前教學(xué)改革有益的觀(guān)念。
一、教學(xué)設計：從媒體編制到系統設計
教學(xué)設計本身有一個(gè)演變過(guò)程，這種演變可以從兩個(gè)角度來(lái)認識：向深度和向廣度的發(fā)展。深度發(fā)展指教學(xué)設計過(guò)程的某些要素所涉及的研究的深化，如內容分析中，梅里爾（M. D. Merrill）的分顯示理論與方法、瑞格魯斯（C. M. Reigeluth）的“簡(jiǎn)化條件法”（SCM）的研究等。這些理論與方法的發(fā)展使得教學(xué)設計的理論基礎更厚實(shí)，可選用的工具更豐富。廣度發(fā)展指教學(xué)設計的程序從初始的媒體觀(guān)到系統設計觀(guān)的演變，反映了范式的變化。本文討論的主要是范式的演變。
美國弗吉尼亞大學(xué)的希夫曼（S. S. Schiffman）教授于1986年撰文指出，人們對教學(xué)設計的領(lǐng)域有五種見(jiàn)解，即媒體觀(guān)、初期的系統觀(guān)、狹義系統觀(guān)、標準系統觀(guān)和教學(xué)系統設計觀(guān)?？v觀(guān)教育技術(shù)史，這些觀(guān)點(diǎn)反映了教學(xué)設計從簡(jiǎn)單到復雜，從片面到完整，從有序（Systematic）到整合（Systemic）的發(fā)展，頗有代表性。筆者以這些認識為依據展開(kāi)討論。
持媒體觀(guān)或初期系統觀(guān)的人認為教學(xué)設計工作僅僅是媒體制作，是在學(xué)科教師確定教學(xué)大綱和編寫(xiě)教材之后的視聽(tīng)資料配套研制工作。在我國大多數學(xué)校中，電教工作的地位基本如此。
有些人把教學(xué)設計看作一個(gè)較簡(jiǎn)單的過(guò)程，即：確定課程目的、分析教學(xué)內容、闡明學(xué)習目標、開(kāi)發(fā)評價(jià)策略、選擇媒體和制作媒體。這種見(jiàn)解是狹義系統觀(guān)。在他們看來(lái)，按這一模式設計教學(xué)，加強了媒體與教學(xué)過(guò)程的有機聯(lián)系，而且有利于推廣，可在短期內使廣大學(xué)科教師學(xué)會(huì )教學(xué)設計。反思我國前階段某些中小學(xué)開(kāi)展的電教教學(xué)設計實(shí)驗，可以看到這種思維方式的痕跡。這種觀(guān)點(diǎn)與作法的局限是對需要分析和形成性評價(jià)兩方面的重要性缺乏認識。不開(kāi)展需要分析，對教學(xué)中實(shí)際存在的差距，對教育目的與社會(huì )需求是否吻合不勞動(dòng)人民了解，容易導致教學(xué)設計工作的盲目性；由于缺乏需要分析，形成性評價(jià)也沒(méi)有評價(jià)基準。隨著(zhù)教學(xué)設計研究與實(shí)踐的深入，需要分析與形成性評價(jià)成了教學(xué)設計程序的有機組部分，形成了一種標準系統觀(guān)。持這種見(jiàn)解的人認為教學(xué)設計應是這樣的過(guò)程，即：首先，進(jìn)行需要分析；在此基礎上設計與開(kāi)發(fā)教學(xué)，包括內容分析，學(xué)習者分析，策略設計，媒體制作等；然后，對設計與開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行形成性評價(jià)，根據試用效果進(jìn)行必要的修改；最后，對教學(xué)設計成果的實(shí)際使用情況作出總結性評價(jià)。人們一般把迪克（W. Dick）和凱利（l. Carey）1995年提出的著(zhù)名教學(xué)設計過(guò)程模型視為標準系統觀(guān)的典范。目前，我國教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習的大多數是這類(lèi)教學(xué)設計。
由于教學(xué)設計過(guò)程的模型說(shuō)明的是一系列可操作性的工作步驟，容易使人誤認為教學(xué)設計是一個(gè)有序的、線(xiàn)性的過(guò)程，產(chǎn)生了一些批評意見(jiàn)。其實(shí)，教學(xué)設計過(guò)程模型不代表教學(xué)設計研究與實(shí)踐的全部范疇。要真正認識教學(xué)設計，應采用教學(xué)系統設計的觀(guān)點(diǎn)（如圖1所示）。
教學(xué)系統設計的觀(guān)點(diǎn)認為，需要系統分析至關(guān)理要。它要求教學(xué)設計者運用科學(xué)調查方法去收集和分析數據，了解差距及其原因，強調“對癥下藥”。針對教與學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題，應重視各種教育理論與研究成果的應用，包括不同的學(xué)習理論和關(guān)于人的知識和能力的本質(zhì)的學(xué)說(shuō)等。
教學(xué)系統設計觀(guān)認識到，再完美的教學(xué)設計成果若得不到推廣使用，其前期投入都是徒勞的。故在教學(xué)設計的同時(shí)，要考慮推行的研究，即如何使設計成果得到認可和采用。
在教學(xué)設計過(guò)程中，要運用教育心理學(xué)、學(xué)習理論、社會(huì )學(xué)和媒體制作技能等，這些知識與技能不太可能由一個(gè)人所全部掌握，因此教學(xué)設計者需要協(xié)調包括學(xué)科教師、媒體專(zhuān)家、客戶(hù)和試用學(xué)生等在內的各類(lèi)人員的工作關(guān)系，做好咨詢(xún)工作。顯然，離開(kāi)了科學(xué)的管理，整個(gè)教學(xué)設計項目難以運作。有效的管理是使教學(xué)設計工作的各個(gè)方面相互配合、產(chǎn)生整體效應的關(guān)鍵。而教學(xué)設計者正是發(fā)揮這種關(guān)鍵作用的“工程師”。
綜上所述，教學(xué)系統設計觀(guān)要求教學(xué)設計者統攬全局，從教育改革的整體目標出發(fā)，對環(huán)境、資源、文化、改革意識等各方面進(jìn)行綜合分析，高屋建瓴，設計出最優(yōu)化的教學(xué)成果。教學(xué)系統設計觀(guān)已認識到，即使在教育機構中，教學(xué)也不是解決教學(xué)中存在問(wèn)題的唯一手段，應通過(guò)系統分析來(lái)確定最合適的解決方案。這種思想是績(jì)效技術(shù)的基礎。
二、教學(xué)設計：從學(xué)校教學(xué)走向企業(yè)培訓
在我國，由于特定的歷史原因，教育技術(shù)界專(zhuān)家大部分是“電教出身”，自然較關(guān)注學(xué)校范圍的教學(xué)設計。但當前教學(xué)設計人員的工作范圍逐步從學(xué)校教學(xué)向社會(huì )教育、企業(yè)培訓等領(lǐng)域擴展的趨勢需引起重視。正如西爾斯（B. Seels）等在1994年《教學(xué)技術(shù)：領(lǐng)域的定義和范疇》中指出：“也許教學(xué)技術(shù)最深刻的變革之一是它典型實(shí)踐的范圍得到拓展。雖然教學(xué)技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)始于中小學(xué)教育，但以后受到軍事訓練、成人教育和高等教育的影響，目前其大量活動(dòng)是在私營(yíng)部門(mén)的員工培訓方面展開(kāi)的。因此，在當前情況下，對有關(guān)組織改革、績(jì)效改進(jìn)及投資效益等問(wèn)題的重視程度不斷增長(cháng)”。
企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )環(huán)境、政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境在不斷變化。如何使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者適應變化，參與競爭、開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，為企業(yè)發(fā)展尋求機會(huì )？企業(yè)現代化、信息化和自動(dòng)化的程度愈來(lái)愈高，勞動(dòng)日益具有智力或科學(xué)的性質(zhì)，企業(yè)設備和技術(shù)更新加快。如何使職工有效地學(xué)習新知識、掌握新技術(shù)，以適應技術(shù)、設備和環(huán)境的變化或勝任新的工作？所有這些都離不開(kāi)人才的培養和開(kāi)發(fā)。企業(yè)競爭從一定意義上說(shuō)是人才的競爭。據介紹，發(fā)達國家的大公司和大企業(yè)為培養人才不惜工本。在美國，對員工進(jìn)行全面訓練和不定期培訓正在變得越來(lái)越重要，“商業(yè)、工業(yè)和金融機構目前已成為主要的教學(xué)場(chǎng)所……據《培訓》雜志調查，每年企業(yè)在培訓上的投入已達430億美元。在雇員百人對上規模的公司中，87％開(kāi)展了管理與開(kāi)發(fā)方面的培訓，86％進(jìn)行了技術(shù)和知識方面的培訓，37％為雇員提供基礎教育。”美國100家最佳公司都耗巨資建立和完善自己的培訓設施。如通用電氣每年向本公司的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)研究所撥款10億美元，每年在此接受培訓的人數達一萬(wàn)名。
培訓與開(kāi)發(fā)是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的迫切需要，是實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展目標的重要保證。教學(xué)設計為企業(yè)培訓與開(kāi)發(fā)提供了科學(xué)理論與具體作法，為21世紀企業(yè)騰飛增添了助推力。教學(xué)設計走向企業(yè)發(fā)展是必然的趨勢。正如施羅克（S. Shrock）1991年在論述教學(xué)開(kāi)發(fā)歷史時(shí)指出：“對教學(xué)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域而言……在將來(lái)的歷史上，若對兩個(gè)因素不加考慮的話(huà)，則是難以想象的：它們是微機的出現與美國企業(yè)界迅速采用教學(xué)系統開(kāi)發(fā)技術(shù)”。目前，美國、加拿大等國教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后很多去工業(yè)、商業(yè)、咨詢(xún)業(yè)供職，從事人力資源開(kāi)發(fā)工作。近年來(lái)，我國高校教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生也開(kāi)始流向企業(yè)。關(guān)于這種狀況，美國AECT1994年關(guān)于教學(xué)技術(shù)的定義一書(shū)中也有介紹。西爾斯（B. Seels）和格拉斯哥（Z. Glasgow）從工作崗位、工作環(huán)境和工作成果三個(gè)維度，對教學(xué)系統設計者的作用作了較完整的描述，有助于我們全面認識教學(xué)系統設計的應用（圖2）。
三、教學(xué)設計：從獨立到融合于績(jì)效技術(shù)
教學(xué)設計在企業(yè)培訓與開(kāi)發(fā)領(lǐng)域得到廣泛應用，為員工的績(jì)效改進(jìn)提供人了一種有效的手段。如前所述，教學(xué)設計從媒體編制到系統設計，正走向成熟。教學(xué)系統設計研究越是深入，則越重視需要分析，其評價(jià)手段也越完善。對需要分析的意識和評價(jià)技術(shù)的科學(xué)化促使教學(xué)設計者首先關(guān)心：績(jì)效方面是否存在差距？問(wèn)題有多大？原因是什么？如何衡量問(wèn)題得到了解決？教學(xué)設計者從實(shí)踐中清楚地認識到，企業(yè)組織中存在的許多績(jì)效問(wèn)題，僅僅依靠科學(xué)的教學(xué)設計是無(wú)法解決的，通過(guò)學(xué)習和培訓只能滿(mǎn)足部分需要。對于績(jì)效問(wèn)題及其原因，如不加以綜合考慮和配套改革，教學(xué)和培訓手段也發(fā)揮不了應有的作用。教學(xué)系統設計中，到底分析什么？設計和開(kāi)發(fā)什么？實(shí)施什么？評價(jià)什么？對這些根本問(wèn)題的考慮，必須拓寬思路，開(kāi)創(chuàng )一個(gè)新的研究范式。
績(jì)效技術(shù)正是教學(xué)系統設計成熟發(fā)展的產(chǎn)物。“一個(gè)組織面臨新的市場(chǎng)，技術(shù)和對改革需求的增長(cháng)，如何適應現代社會(huì )的挑戰？關(guān)于這方面的知識體系正在發(fā)展……然而，要成功地實(shí)施一項改革，一般總是要求也需重視那些與教學(xué)無(wú)直接關(guān)系的因素。這種情況引發(fā)了績(jì)效技術(shù)方法的產(chǎn)生。”績(jì)效技術(shù)運用系統論思想來(lái)考察企業(yè)組織中的績(jì)效差距，把企業(yè)中人的績(jì)產(chǎn)看作一個(gè)系統（圖3），綜合考慮它與外界的聯(lián)系，它內部各種因素及其相互聯(lián)系與制約。得成效，有多種因素起作用，如企業(yè)目標與市場(chǎng)需求相符、崗位職責明確、培訓工作到位、獎懲制度健全等。知識和技能的培訓僅是解決績(jì)效問(wèn)題方案的一個(gè)組成部分。在績(jì)效系統中，教學(xué)設計如過(guò)分強調本身工作的獨立性，其局限顯而易見(jiàn)。教學(xué)設計在參與績(jì)效改進(jìn)的過(guò)程中，要達到自身目的，必須根據企業(yè)特點(diǎn)發(fā)展。教學(xué)設計專(zhuān)業(yè)人員在實(shí)踐中吸取了認知科學(xué)、信息技術(shù)、工效學(xué)、組織行為學(xué)、心理測量技術(shù)等學(xué)科的成果，拓寬了研究范圍，改進(jìn)了實(shí)際作法，研究對象由培訓設計擴展為績(jì)效改進(jìn)，研究目的也由提高學(xué)習效率，提升到實(shí)現企業(yè)組織戰略發(fā)展目標的高度。在這種背景下，教學(xué)技術(shù)逐漸融合于績(jì)效技術(shù)的整體之中。“績(jì)效技術(shù)方法可以進(jìn)一步發(fā)揮設計者的作用，包括分析各種非教學(xué)方面的問(wèn)題，以及與他人合作制定解決問(wèn)題的綜合方案。
設計到績(jì)效技術(shù).files/cong3.gif)
下面筆者以國際績(jì)效改進(jìn)協(xié)會(huì )（ISPI）前主席、教學(xué)技術(shù)和績(jì)效技術(shù)專(zhuān)家斯托洛維奇（H. D. Stolovitch）教授提出的績(jì)效技術(shù)方法為基礎，對績(jì)效技術(shù)作一簡(jiǎn)介（圖4）。從中我們可以了解它如何包容了教學(xué)（培訓）設計的要素。
績(jì)效技術(shù)迅速發(fā)展。教學(xué)技術(shù)1994年定義的作者在介紹修改定義背景時(shí)指出：“1977年，教學(xué)技術(shù)開(kāi)始作為一個(gè)研究領(lǐng)域出現……（當時(shí)）績(jì)效技術(shù)尚未成為一個(gè)重要概念。”目前關(guān)于績(jì)效技術(shù)的論文大量涌現，有關(guān)專(zhuān)著(zhù)陸續問(wèn)世，在發(fā)達國家建立了專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )，如國際績(jì)效改進(jìn)協(xié)會(huì )，專(zhuān)業(yè)刊物有《績(jì)效改進(jìn)》、《培訓與開(kāi)發(fā)》等；《教育技術(shù)》月刊上大量刊登有關(guān)論文。很自然，企業(yè)的培訓部門(mén)也隨之擴大職能，承擔起績(jì)效技術(shù)的研究，在企業(yè)管理中日益發(fā)揮舉足輕重的作用。1989年5月美國教學(xué)設計與技術(shù)教授（PIDT）協(xié)會(huì )在印第安納大學(xué)討論教育技術(shù)趨勢時(shí)，強調教育技術(shù)學(xué)科把重點(diǎn)之一放在企業(yè)績(jì)效技術(shù)研究方面。
筆者認為，從上述教學(xué)設計到績(jì)效技術(shù)的討論中，至少可以獲得這樣一點(diǎn)重要啟示，即：教育技術(shù)工作者要培養整體改革意識。傳統的教學(xué)設計的思維方式是，突出循序漸進(jìn)與嚴密籌劃，關(guān)心的是利用控制論負反饋機制調整教學(xué)系統的運作，在閉合回路中追求教學(xué)系統功能的最優(yōu)化。而現代教學(xué)系統設計和績(jì)效技術(shù)則還要求從社會(huì )大環(huán)境變革與轉型、從學(xué)校教育改革或企業(yè)發(fā)展提出的總體要求著(zhù)眼，高屋建瓴，根據上述系統要求進(jìn)行整體改革，跳出現有系統的邊界來(lái)思考問(wèn)題和尋求解決方案。采用這種思維方式開(kāi)展工作，教育技術(shù)研究和實(shí)踐的成效會(huì )更加顯著(zhù)。
參考文獻
[1]B. 西爾斯和R．里齊著(zhù) 烏美娜等譯《教學(xué)技術(shù)：領(lǐng)域的定義和范疇》中央廣播電視大學(xué)出版社 1999年版
[2]S．希夫曼《教學(xué)系統設計：關(guān)于這一領(lǐng)域的五種觀(guān)點(diǎn)》《教學(xué)開(kāi)發(fā)刊物》AECT1986年英文版
[3]W．迪克和L．凱利著(zhù)《教學(xué)的系統設計》1985年英文第2版
[4]H．斯托洛維奇等編《績(jì)效技術(shù)手冊》1992年英文版
（作者單位：上海外國語(yǔ)大學(xué) 新聞傳播學(xué)院 教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè) 200083）
教學(xué)設計課程學(xué)習網(wǎng)摘自教育技術(shù)通訊
版權所有:教學(xué)設計課程學(xué)習網(wǎng) 信息技術(shù)與教育課程網(wǎng)站
licbhk@sina.com.cnCopyriht © 2002，China Hainan Elearning Studio. All rights reserved．
設計到績(jì)效技術(shù).files/cong1.gif)
設計到績(jì)效技術(shù).files/cong4.gif)
