搞經(jīng)營(yíng)做生意各有各的道，各有各的招。但有的理念經(jīng)驗是共同的帶有普遍性、有規律的。日本人經(jīng)商有30條值得借鑒的生意經(jīng)。
第一條：做買(mǎi)賣(mài)是為社會(huì )和大眾服務(wù)的，利潤則是其當然的報酬。
第二條：不可上下打量顧客，不可討厭地跟著(zhù)顧客轉?！?br> 第三條：商店位置的好壞比商店的大小重要，而商品質(zhì)量的優(yōu)劣比商店的位置重要?！?br> 第四條：在貨架上把商品擺放整齊的人，是不會(huì )做買(mǎi)賣(mài)，而在小商店里，商品雜亂地放著(zhù)，有時(shí)反而效果好?！?br> 第五條：要與自己的交易對象如親戚般地搞好關(guān)系，能否得到他們的同情，是關(guān)系到我們的興衰大事。
第六條：對顧客買(mǎi)前的恭維話(huà)，不如賣(mài)后的服務(wù)，這才是爭取永久顧客之道?！?br> 第七條：把顧客的挑剔，要看作是神圣的，無(wú)論意見(jiàn)如何，都高興地接受?！?br> 第八條：資金少不足為慮，而商店的信譽(yù)如何則值得重視?！?br> 第九條：要懂得，應保持原料供應商的穩定性，手續要簡(jiǎn)化?？尚刨?lài)而簡(jiǎn)化的采購是繁榮企業(yè)的因素。
第十條：要懂得，百元的顧客不如一元的顧客，商店的興隆要靠一元的顧客?！?br> 第十一條：不要硬向顧客推銷(xiāo)，也不要只投顧客所好，而要賣(mài)給顧客真真正正有用的商品?！?br> 第十二條：要加速資金周轉。百元資金如周轉十次即可變?yōu)榍г??！?br> 第十三條：顧客來(lái)店調換商品或退貨，接待時(shí)態(tài)度應比賣(mài)貨時(shí)更好?！?br> 第十四條：當著(zhù)顧客責備店員，再沒(méi)有比這個(gè)更能趕走顧客的了?！?br> 第十五條：賣(mài)好商品是好事，宣傳好商品多賣(mài)更是好事?！?br> 第十六條：應當堅信，如果沒(méi)有自己的銷(xiāo)售活動(dòng)，社會(huì )就不能運轉。因此要感到自己責任之重大。
第十七條：對原料供應商應該親切，但正當的要求，也應不客氣地提出?！?br> 第十八條：哪怕小的贈品也會(huì )使顧客高興，無(wú)商品時(shí)應以微笑代之?！?br> 第十九條：在待遇和其他方面要采取適當措施。從而使店員能認識到，為商店工作，同時(shí)也就是為店員本身利益而工作?！?br> 第二十條：不斷變換商品的陳列以吸引顧客，也是經(jīng)營(yíng)的方法之一?！?br> 第二十一條：一張紙的浪費，也會(huì )使商品價(jià)格隨著(zhù)提高?！?br> 第二十二條：商品脫銷(xiāo)是商店的疏忽大意，應當向顧客道歉，并記下顧客的住址說(shuō)“馬上進(jìn)貨，給您送去?！薄?br> 第二十三條：應堅持明碼售貨！打折扣反而招致顧客的不快?！?br> 第二十四條：應該認為小孩是“福神”，對帶小孩的顧客或由小孩替大人買(mǎi)東西時(shí)，要特別照顧?！?br> 第二十五條：要時(shí)時(shí)把當天的盈虧放在心上。要養成弄不清當天的盈虧，就不上床睡覺(jué)的習慣?！?br> 第二十六條：應取得顧客的信任，使顧客認為“××店的商品”可靠，而且以購買(mǎi)××店的東西引以自豪?！?br> 第二十七條：到住戶(hù)去問(wèn)需求，還應該攜帶一兩件商品或商品廣告去?！?br> 第二十八條：店前要熱鬧，店員要精神充沛、手腳勤快。充滿(mǎn)活力的商店自然會(huì )吸引顧客來(lái)?！?br> 第二十九條：每天的報紙廣告要過(guò)目。顧客得知信息來(lái)訂貨，如果你還不知道，應該認為這是商人的恥辱?！?br> 第三十條：對商人來(lái)說(shuō)無(wú)所謂景氣和不景氣，無(wú)論怎樣都應賺錢(qián)?！ ?
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