一：生意是為社會(huì )大眾貢獻服務(wù)的，因此，利潤是它應得到的合理報酬。
二：不可一直盯著(zhù)顧客，不可糾纏啰嗦。
三：地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。
四：商品的排列得井然有序，不見(jiàn)得生意就好，反倒是雜亂無(wú)章的小店，常有顧客登門(mén)。
五：把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。
六：銷(xiāo)售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
七：要把顧客的責備，當作“神佛的話(huà)”，不論是責備什么，都要欣然接受。
八：不必憂(yōu)慮資金的缺乏，該憂(yōu)慮的是信用不足。
九：采購要穩定，簡(jiǎn)化。
十：只花一元錢(qián)的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。
十一：不要強迫推銷(xiāo)。不是賣(mài)顧客喜歡的東西，而是賣(mài)顧客有益的東西。
十二：要多周轉資金。一百元的資金周轉十次，就變成了一千元。
十三：遇見(jiàn)顧客前來(lái)退貨物時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。
十四：當著(zhù)顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。
十五：出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。
十六：要有這樣堅定的自信和責任感：如我不從事這種銷(xiāo)售，社會(huì )就不能圓滿(mǎn)活動(dòng)。
十七：對批發(fā)商要親切。要正當要求，就要坦城地原原本本地說(shuō)出來(lái)。
十八：即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈品，就贈送“笑容”。
十九：既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合里的制度。
二十：要不斷創(chuàng )新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。
二十一：浪費一張紙，也會(huì )使商品價(jià)格上漲。
二十二：商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時(shí)，應鄭重道歉，并說(shuō)，“我們會(huì )盡快補寄到府上。”要留下顧客的地址。
二十三：盡守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì )引起混亂和不愉快，有損信用。
二十四：兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來(lái)購物的小孩，要特別照顧。
二十五：經(jīng)常思考當日的損益，要養成不算出今天的損益就不睡覺(jué)的習慣。
二十六：要得到顧客的信譽(yù)和夸獎：“只要是這家店賣(mài)的，就是好的。”
二十七：推銷(xiāo)員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說(shuō)明書(shū)。
二十八：要精神飽滿(mǎn)地工作，使店里充滿(mǎn)生氣活力，顧客自然會(huì )聚集過(guò)來(lái)。
二十九：每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。
三十：商人沒(méi)有所謂景氣不景氣。無(wú)論情況如何，非賺錢(qián)不可。(創(chuàng )業(yè)資訊網(wǎng) www.cn08.net)
