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陳春花：服務(wù)的真諦是用心和創(chuàng )意帶給顧客超值的體驗

讓你脫穎而出的競爭絕技

陳春花：看清服務(wù)的本質(zhì)

陳春花：不增值的服務(wù)，沒(méi)有價(jià)值

酒店管理中“寬容思想”的思考

陳春花：如果不能增值，服務(wù)便沒(méi)有體現真正的價(jià)值

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南極企鵝?。?！

南極——企鵝

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南極夢(mèng)之旅【三】各種海鳥(niǎo)

南極企鵝深海下潛覓食 畫(huà)面震撼如星戰場(chǎng)景(1)

南極之行?（四）

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客戶(hù)服務(wù)五大錯

當我同時(shí)面對無(wú)數心智如同巨嬰般的顧客之時(shí)……

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讓客戶(hù)滿(mǎn)意，就要給客戶(hù)創(chuàng )造驚喜的體驗

360顧客體驗——終端制勝的終極武器

往期精選丨飯店服務(wù)如何從優(yōu)秀到卓越

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患者少業(yè)績(jì)差，試試逆向經(jīng)營(yíng)