UCD項目的4個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)
· 需求采集 - Understanding and specifying the context of use
· 需求定義 - Specifying the user and organisational requirements
· 設計 - Producing designs and prototypes
· 評估 - Carrying out user-based assessment of the site
最常見(jiàn)的UCD方法
方法 費用 輸出 大小 什么時(shí)候使用
焦點(diǎn)小組 Low Non-statistical Low 需求獲取
可用性測試 High Statistical & non-statistical Low 設計、評估
卡片分類(lèi) High Statistical High 設計
用戶(hù)參與設計 Low Non-statistical Low 設計
問(wèn)卷 Low Statistical High 需求獲取、評估
訪(fǎng)談 High Non-statistical Low 需求獲取、評估
焦點(diǎn)小組
What are they?
焦點(diǎn)小組，通過(guò)招募站點(diǎn)使用者，針對某些具體的問(wèn)題，分享他們的想法、感受、態(tài)度和點(diǎn)子。
在公司內部組織焦點(diǎn)小組，對大家對項目的認識達成一致很有好處。（通過(guò)在公司內部或項目組內部，組織焦點(diǎn)小組，讓成員對項目有一致的理解。）
什么時(shí)候使用
焦點(diǎn)小組最常在輸入設計時(shí)使用。它們通常得出非統計數據，是收取某個(gè)領(lǐng)域信息的很好手法。比如用戶(hù)關(guān)心的任務(wù)
存在問(wèn)題
需要有經(jīng)驗的主持人、分析人員，使得焦點(diǎn)小組更加有效。
可用性測試
What are they?
可用性測試通過(guò)從使用站點(diǎn)的用戶(hù)那邊收集數據來(lái)評估。請參與者按要求完成一系列的任務(wù)，可用性人員記錄參與者在完成任務(wù)過(guò)程中遇到的任何困難。
要求參與者在實(shí)驗的過(guò)程中，說(shuō)出自己正在做什么和為什么他們要這么做。
也可記錄參與者完成任務(wù)總共花了多少時(shí)間，作為檢驗效率的依據。但也需要知道，在實(shí)驗的過(guò)程中要求用戶(hù)的口頭描述會(huì )大大的降低用戶(hù)完成的速度。
實(shí)驗的過(guò)程需要兩個(gè)研究人員，一個(gè)控制進(jìn)度，一個(gè)記錄發(fā)現的問(wèn)題。
什么時(shí)候使用
可用性測試可以在輸入設計階段或者在項目的末期進(jìn)行。這是發(fā)現可用性問(wèn)題的最有效方法?？捎眯詼y試可收集到統計或非統計數據。
存在問(wèn)題
Usability testing requires some form of design to be available to test- even if it‘s only on paper. Testing works best if it focuses eitheron gathering non-statistical feedback on a design through ‘talk aloud‘or statistical measures.
卡片分類(lèi)
What are they?
卡片分類(lèi)是獲取對內容直覺(jué)上的結構或層次上的劃分（揭示組織這些內容的內在的類(lèi)別關(guān)系）。
給參加實(shí)驗的人員未經(jīng)分類(lèi)的卡片索引，每個(gè)索引卡片描述一個(gè)關(guān)聯(lián)頁(yè)面。
請參與者將這些卡片按自己的理解分類(lèi)，并給每個(gè)分類(lèi)命名。并將各個(gè)參與者的分類(lèi)結果進(jìn)行分析。
什么時(shí)候使用
卡片分類(lèi)通常在輸入設計階段使用。是獲取網(wǎng)站結構的很好方式。
存在問(wèn)題
讓卡片的內容清晰明了
用戶(hù)參與設計
What is it?
用戶(hù)參與設計不僅是向用戶(hù)詢(xún)問(wèn)設計問(wèn)題的看法，而應該讓用戶(hù)參與到設計和決策的過(guò)程。
什么時(shí)候使用
用戶(hù)參與設計通常是在小型項目的原型創(chuàng )建階段到總體設計階段過(guò)渡的期間進(jìn)行。
例如開(kāi)展參與設計工作坊，邀請開(kāi)發(fā)人員、設計人員和用戶(hù)共同的設計初始的原型。這個(gè)最初的原型將轉變成更傳統的設計。項目只采用這種過(guò)程的設計結果是十分罕見(jiàn)的。
存在問(wèn)題
用戶(hù)參與設計會(huì )議有很多不確定的因素，需要一名有經(jīng)驗的主持人，來(lái)引導和組織會(huì )議。主持人需要擁有該領(lǐng)域豐富的知識和經(jīng)驗。
問(wèn)卷
What are they?
問(wèn)卷就是請用戶(hù)回答預先設計好的一組問(wèn)卷，是獲取統計數據很得很好方法。
什么時(shí)候使用
·可以獲取只能通過(guò)遠程訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)數據。
·可以獲取大量實(shí)驗數據。
存在問(wèn)題
問(wèn)卷通常帶來(lái)統計意義上的結果，良好設計的問(wèn)卷，無(wú)歧異的問(wèn)題是問(wèn)卷的關(guān)鍵問(wèn)題。
訪(fǎng)談
What are they?
訪(fǎng)談通常需要一個(gè)受訪(fǎng)者和一個(gè)采訪(fǎng)人員。訪(fǎng)談的優(yōu)勢是受訪(fǎng)人員的獨特觀(guān)點(diǎn)將被詳細分析。受訪(fǎng)者與采訪(fǎng)人員之間的誤會(huì )可以很快的被發(fā)現并解決。
采訪(fǎng)的結果，通常是獨立的非統計數據，訪(fǎng)談報告需要有經(jīng)驗的從業(yè)人員仔細分析
什么時(shí)候使用
在設計階段早期進(jìn)行訪(fǎng)談，可以獲取、理解更多更全面的需求，或者是特殊的需求。
存在問(wèn)題
采訪(fǎng)過(guò)程的誘導很容易發(fā)生，分析數據的技能
結論
這是簡(jiǎn)單的介紹了主要的ucd設計方法。但需要記住，雖然每種方法非常有價(jià)值，根據具體的情況選擇不同的方法。
需認真考慮選擇何種方法，如何在不同的項目中如何使用。
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