盲劍客分析:人們之所以一次次的不斷訪(fǎng)問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站,是因為該網(wǎng)站能滿(mǎn)足人們一些需求。而人們之能夠一次次的不斷付費給某特定網(wǎng)站,則是因為該網(wǎng)站能滿(mǎn)足人們一些緊迫的需求。
如果網(wǎng)站沒(méi)能順利滿(mǎn)足訪(fǎng)客要求,就不存在人們一次次不斷訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站理由,人們也不會(huì )自發(fā)的一次次不斷付費給該網(wǎng)站。
除非人們深信需要并要“擁有網(wǎng)站提供的服務(wù)和網(wǎng)站產(chǎn)品”,并且認為該網(wǎng)站正是幫助人們實(shí)現目標的最佳站點(diǎn)。否則,一切網(wǎng)站價(jià)值優(yōu)勢無(wú)從談起!
在人們訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站期間,訪(fǎng)客會(huì )要求網(wǎng)站做許多事情: 如一般性的網(wǎng)站服務(wù);如特別的網(wǎng)站服務(wù)等。
這對網(wǎng)站運營(yíng)官來(lái)說(shuō):這期間也正是網(wǎng)站改進(jìn)與提高網(wǎng)站價(jià)值的最好機會(huì )與過(guò)程。
期間所做一切調整,將導致網(wǎng)站會(huì )有很多機會(huì )超越同類(lèi)站點(diǎn),顯示出網(wǎng)站在同業(yè)中的優(yōu)秀超群與成熟,并向訪(fǎng)客證明當初人們選擇并消費該網(wǎng)站的決定是多么的明智。
盲劍客觀(guān)點(diǎn):有一項對網(wǎng)站運營(yíng)官最重要的職責,這一點(diǎn)或許你的網(wǎng)站會(huì )員永遠都不會(huì )對你提及,但網(wǎng)站運營(yíng)官要始終牢牢地記在心里,這就是: 每個(gè)訪(fǎng)客對網(wǎng)站在潛意識里是有終極期望的,
它是----
網(wǎng)站應必須永遠做并提供訪(fǎng)客非常需要的服務(wù)和產(chǎn)品,而不必等待訪(fǎng)客提出要求時(shí)網(wǎng)站才去做?。?!
網(wǎng)站運營(yíng)官要牢記:網(wǎng)站的服務(wù)與產(chǎn)品必須并且真實(shí)的能夠為人們帶來(lái)最大利益滿(mǎn)足,隨時(shí)隨地適應客戶(hù)需求趨勢、并恰到好處地調整網(wǎng)站商業(yè)策略與價(jià)值建設方向并采取行動(dòng)的。
一刻都不要忘記網(wǎng)站會(huì )員對你的終極期望。在網(wǎng)站和網(wǎng)站會(huì )員的互動(dòng)關(guān)系期間,讓原則始終伴隨在網(wǎng)站運營(yíng)官左右,成為網(wǎng)站運營(yíng)官積極主動(dòng)工作的一幅商業(yè)指南地圖,并時(shí)時(shí)刻刻鞭策網(wǎng)站運營(yíng)官的思考和行動(dòng)。
盲劍客觀(guān)點(diǎn):網(wǎng)站價(jià)值建設要為人們共同的最佳利益而積極主動(dòng)地營(yíng)造行動(dòng)指南!
1,網(wǎng)站運營(yíng)官應樂(lè )于傾聽(tīng)人們,在網(wǎng)站會(huì )員看來(lái)什么將有助于更好地達成他們所追求的成效和目標,并在這一過(guò)程中創(chuàng )造網(wǎng)站獨有的具個(gè)性化的網(wǎng)站價(jià)值優(yōu)勢。
2,網(wǎng)站運營(yíng)官應積極尋找人們對同類(lèi)網(wǎng)站的觀(guān)點(diǎn)與觀(guān)點(diǎn)變遷答案,網(wǎng)站運營(yíng)官必須先努力了解同層次的同業(yè)網(wǎng)站是如何運營(yíng)的(及其原因)。然后找到自己的市場(chǎng)位置,并在該領(lǐng)域確保是最好的!
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