“對網(wǎng)站價(jià)值建設過(guò)程”中“營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值”在網(wǎng)絡(luò )切切實(shí)實(shí)的變現并成為現實(shí)?。?！
一、網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)考慮基本點(diǎn)
通常意義上：人們認為商店網(wǎng)站就是網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)，典型的如網(wǎng)上花店，網(wǎng)上書(shū)店；人們還認為那些提供域名注冊、虛擬主機或服務(wù)器托管、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站推廣的網(wǎng)站就是進(jìn)行商業(yè)運營(yíng)的網(wǎng)站。
有沒(méi)有覺(jué)得不對勁？
分析一下，就會(huì )發(fā)現，無(wú)論前者還是后者，在實(shí)質(zhì)上都是純粹技術(shù)性層次服務(wù)的內容，如果繼續深入觀(guān)察。人們發(fā)現這些“進(jìn)行商業(yè)運營(yíng)的網(wǎng)站”一般都宣稱(chēng)其技術(shù)能力很強，也很全面，能做平面設計、3D,動(dòng)畫(huà)，還有系統集成，能提供24*6供貨，交期與服務(wù)等... ... 人們發(fā)現這些“進(jìn)行商業(yè)運營(yíng)的網(wǎng)站”無(wú)例外的千篇一律的模板；千篇一律的內容單??；千篇一律的企業(yè)介紹；千篇一律的產(chǎn)品介紹；千篇一律的誠聘英才；千篇一律的聯(lián)系我們。
千篇一律的“拷貝竟爭游戲”?。?！
這樣做就表示網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)嗎？就是健康的進(jìn)行網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)嗎？否！
網(wǎng)站不應是開(kāi)發(fā)布會(huì )。開(kāi)發(fā)布會(huì )也不是那些企業(yè)上網(wǎng)工程的本來(lái)目的！要指出的是：從技術(shù)實(shí)現角度出發(fā)，只是單純做個(gè)“商店網(wǎng)站”，結果只會(huì )是加劇目前網(wǎng)站雖然數量眾多，但實(shí)際上處于“三沒(méi)”狀態(tài)：沒(méi)贏(yíng)利，沒(méi)訪(fǎng)問(wèn)，沒(méi)更新。結果只會(huì )是網(wǎng)站投資方與訪(fǎng)客共同的對此深為不滿(mǎn)。健康的網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)不僅著(zhù)眼技術(shù)，還把網(wǎng)站的價(jià)值建設理念思想融入到網(wǎng)站中，并在網(wǎng)站頁(yè)面溝通中自然體現。
盲劍客認為：健康的網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)是為實(shí)現網(wǎng)站總體經(jīng)營(yíng)目標進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。健康的網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)不應脫離傳統營(yíng)銷(xiāo)意義上的立足點(diǎn)：用戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)中必不可少的內容。
實(shí)際上，從用戶(hù)出發(fā)（ 用戶(hù)第一，銷(xiāo)售第二，制作第三）是網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)的一切考慮基本點(diǎn)。
二、網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的原則
健康商業(yè)運營(yíng)網(wǎng)站的原則是只做你最擅長(cháng)的，其余的放棄！
Do what you do best and outsource the rest ?。?！
任何僅做裝飾而不創(chuàng )造營(yíng)業(yè)額的網(wǎng)站版塊都應該被被考慮放棄。那些長(cháng)遠看來(lái)，價(jià)值與商業(yè)并不匹配的網(wǎng)站版塊也應該被被考慮放棄！ 盲劍客認為：在網(wǎng)站同質(zhì)化嚴重的今天，要成長(cháng)為極富商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站，必須樹(shù)立——
要以市場(chǎng)為導向,圍繞顧客認同原則去建設有自身價(jià)值優(yōu)勢的網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)體系。
三、網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略
1，網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略一：不要毫無(wú)差別地爭取顧客
就像傳統市場(chǎng)上。大公司沉迷于迎合泛而全的顧客。容易犯吸引盡可能多的用戶(hù)的錯誤。在網(wǎng)絡(luò )上亦然，大多數網(wǎng)站運營(yíng)者覺(jué)得，網(wǎng)上銷(xiāo)售應該迎合盡可能多的訪(fǎng)客，接下來(lái)就毫無(wú)差別地爭取人們。
盲劍客認為：真正影響網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值的是那些為網(wǎng)站帶來(lái)80%利益的核心顧客。網(wǎng)站價(jià)值資源不應被分散，相反應集中網(wǎng)站資源服務(wù)網(wǎng)站核心會(huì )員。表現在頁(yè)面設計與溝通上，要一切以核心顧客為主。
記??！使網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的第一步是：評估不同類(lèi)別的在線(xiàn)消費者，找到你的核心顧客，不要毫無(wú)差別地爭取顧客??！
2，網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略二：建立信任
在網(wǎng)絡(luò )上，商業(yè)往來(lái)業(yè)務(wù)處理是虛擬的，這導致了不確定性和風(fēng)險的無(wú)處不在，如果訪(fǎng)客不相信你，他就會(huì )到別的網(wǎng)站去。網(wǎng)站能夠贏(yíng)得網(wǎng)站會(huì )員的最重要事情是“我信任”，那些廣泛認為的如“低價(jià)格”、“多選擇”等因素卻被人們遠遠地被放在了一邊，實(shí)際上真正主導網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上商業(yè)價(jià)值表現的是信任。
3，網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略三：為顧客利益著(zhù)想，為顧客體驗
Google從來(lái)不大力吹噓自己，而是圍繞為顧客利益著(zhù)想來(lái)建立搜索體驗以使人們認知和教育人們。這樣的行為與大多數急功近利的商業(yè)網(wǎng)站行為截然不同。Google因此與人們培養并建立起了牢固的忠誠關(guān)系，并善用忠誠讓Google信譽(yù)公開(kāi)傳播
在國內，盲劍客看到易趣，一拍和淘寶也為顧客利益著(zhù)想而紛紛著(zhù)手建立嚴格的管理，比如每次交易結束買(mǎi)者和賣(mài)者都互相評價(jià)，這些評價(jià)被公布在站點(diǎn)上，每個(gè)成員的名聲就成為眾所周知的了，因此它們贏(yíng)得了顧客不同程度的忠誠。
4，網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略四：培養忠誠
盲劍客提議。COO應該多研究人們?yōu)槭裁吹诙蝸?lái)，為什么只來(lái)第一次。應該研究人們?yōu)槭裁戳粝聛?lái)了？為什么走了？目的：培養忠誠。
培養忠誠的意義在于影響并提升人們的消費回顧頻次。
在傳統市場(chǎng)上。通常銷(xiāo)售只開(kāi)發(fā)人們30%的消費回顧頻次，聯(lián)系到網(wǎng)上。盲劍客認為。此現象同樣存在?？紤]到網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢（可以通過(guò)注冊信息知道人們的真實(shí)信息和好惡）。在改善消費回顧頻次上，網(wǎng)絡(luò )應有更大表現空間。
盲劍客觀(guān)點(diǎn)： 沒(méi)有什么比非常慎重地測量網(wǎng)站顧客忠誠度和購買(mǎi)模式更正要的了。
做為COO必須利用網(wǎng)站顧客忠誠度和購買(mǎi)模式信息去指導網(wǎng)站建立對不同消費者群體的基礎上的健康商業(yè)運營(yíng)。此外COO有必要投入大量的精力與智慧去吸引并留住有長(cháng)遠價(jià)值的顧客。當網(wǎng)站成為會(huì )員日常生活的一部分時(shí)，當會(huì )員使用網(wǎng)站服務(wù)用得越來(lái)越多時(shí)，人們就越離不開(kāi)該網(wǎng)站。
小結
1 并不是每個(gè)商業(yè)化方案對網(wǎng)站的發(fā)展都是健康的！
2 網(wǎng)站價(jià)值建設必須立足商業(yè)與價(jià)值的平衡。
3 網(wǎng)站不應是開(kāi)發(fā)布會(huì )。開(kāi)發(fā)布會(huì )也不是那些企業(yè)上網(wǎng)工程的本來(lái)目的！
4 健康的網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)是為實(shí)現網(wǎng)站總體經(jīng)營(yíng)目標進(jìn)行的。
5 從用戶(hù)出發(fā)（ 用戶(hù)第一，銷(xiāo)售第二，制作第三）是網(wǎng)站商業(yè)運營(yíng)的一切考慮基本點(diǎn)。
6 健康商業(yè)運營(yíng)網(wǎng)站的原則：只做你最擅長(cháng)的，其余的放棄！
7 要以市場(chǎng)為導向,圍繞顧客認同原則去建設有自身價(jià)值優(yōu)勢的網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)體系。
8 網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略一：不要毫無(wú)差別地爭取顧客。
9 網(wǎng)站價(jià)值資源不應被分散，相反應集中網(wǎng)站資源服務(wù)網(wǎng)站核心會(huì )員。
10 網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略二：建立信任。
11 網(wǎng)站能夠贏(yíng)得網(wǎng)站會(huì )員的最重要事情是“我信任”
12 網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略三：為顧客利益著(zhù)想，為顧客體驗。
13 網(wǎng)站健康商業(yè)運營(yíng)的策略四：培養忠誠
14 應該研究人們?yōu)槭裁戳粝聛?lái)了？為什么走了？目的：培養忠誠。
15 當會(huì )員使用網(wǎng)站服務(wù)用得越來(lái)越多時(shí)，人們就越離不開(kāi)該網(wǎng)站。
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