理查德.布蘭森（維珍集團創(chuàng )始人）
“一旦你有了偉大的產(chǎn)品，小心地保護它的名聲尤為重要。這不僅僅是將它投入市場(chǎng)的問(wèn)題。因此，每天我都看一堆報紙摘要——任何提到維珍的事情。這些摘要和
員工信件是我首先在早上讀的，當我開(kāi)辟航線(xiàn)時(shí)，我意識到必須利用我自己提升維珍航空的形象和建立品牌的價(jià)值。如果新聞中出現失真的故事，而且還被允許在報
紙上開(kāi)幾個(gè)專(zhuān)題，那么故事就變成了事實(shí)，然后，每次提到你的產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)故事又被再次提起?！?
－－《Virqin商業(yè)帝國——理查德.布蘭森自傳》P270，2004年
安迪.格魯夫（Intel公司創(chuàng )始人）
“外來(lái)的新領(lǐng)導未必比原來(lái)的領(lǐng)導精明能干。他們只有一點(diǎn)優(yōu)勢，但這至關(guān)重要：和那些一生為公司效力，對公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都牽腸掛肚的人相比，這些新經(jīng)理不存
在情感上的難題，因而更能不偏不倚地做出決策，真乃當局者迷，旁觀(guān)者清。在企業(yè)經(jīng)歷巨變時(shí)，現有的管理人員要想坐穩交椅，就必須從旁觀(guān)者的角度客戶(hù)地看待
形勢。他們必須掙脫情感的羈絆，走過(guò)戰略轉折點(diǎn)?！?
－－《只有偏執狂才能生存》P97，2002年
李嘉誠
“在企業(yè)競爭環(huán)境越趨激烈的今天，企業(yè)家的戰略思維不單是其事業(yè)成敗得失的關(guān)鍵。對整個(gè)商業(yè)社會(huì )亦有舉足輕重的影響；研習企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例是企業(yè)家完善戰略思維的重要一步?！?
－－《整合--中國企業(yè)多元化與專(zhuān)業(yè)化整合戰略案例》封面評論，2004年
張瑞敏（海爾集團CEO）
“多年來(lái)，海爾不斷地出擊新領(lǐng)域，不斷創(chuàng )新。我個(gè)人認為，創(chuàng )新時(shí)要盯住客戶(hù)需求而不是競爭對手，一心盯住競爭對手是不會(huì )有大發(fā)展的。必須時(shí)時(shí)領(lǐng)先于競爭對
手，還要考慮到對手的模仿。比如，我們在推出‘小小神童’洗衣機時(shí)，事先想到對手可能要模仿，于是在推出第一代時(shí)已經(jīng)準備好了第二代、第三代?！?
－－《張瑞敏如是說(shuō)》
劉永行（東方希望董事長(cháng)）
“……通過(guò)四個(gè)小希望公司的發(fā)展，我們有了一張布在全國的企業(yè)網(wǎng)，除了業(yè)務(wù)上的收入以外，這張網(wǎng)還是一個(gè)很好的全國信息網(wǎng)，而在信息上，我們四兄弟之間是
共享的。比如說(shuō)，大哥在進(jìn)入高科技領(lǐng)域以后，我只要看到相關(guān)的信息，總是留意幫他收集，并且定期會(huì )把這些信息傳真給他?！?
－－《希望永行－－中國首富劉永行自述》
松下幸之助（松下電器創(chuàng )始人）
“所謂經(jīng)營(yíng)，就是在某件事發(fā)生之前，能預知將有什么狀況會(huì )出現，然后想出必要的對策，靜待時(shí)機出擊?！?
－－《經(jīng)營(yíng)成功之道》
寧高寧（華潤集團總經(jīng)理）
“對競爭對手認識不深，對自身能力過(guò)于樂(lè )觀(guān)；風(fēng)險意識淡薄。2004年我們要克服這種過(guò)度樂(lè )觀(guān)清晰的產(chǎn)生，要加強對競爭對手細節的研究，對競爭對手首先應該是尊重它，然后要有去學(xué)習它、研究它的心態(tài)?！?
－－《戰略推進(jìn)，行業(yè)領(lǐng)先》 寧高寧總經(jīng)理在2004年總經(jīng)理工作會(huì )議上的講話(huà)摘要
艾德奇（通用電器副總裁、中國技術(shù)中心總裁）
“我們所有重要的研發(fā)項目都是基于各個(gè)業(yè)務(wù)集團營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)上的一些新的信息，了解客戶(hù)有哪些新的需要，比如說(shuō)能源、醫療和新材料等方面有哪些需求，然后在進(jìn)行特定的研發(fā)?！?
－－《GE決勝中國法寶：掌握改變游戲規則的技術(shù)》2004-3-8
Robert E.Flynn （紐特公司前CEO）
“對于我們公司而言，競爭情報每年值5000萬(wàn)美元。那是一個(gè)在競爭過(guò)程中我們自身創(chuàng )造的利潤和沒(méi)有損失的利潤的總和。我相信競爭情報，公司的高級管理層也相信它，我們一起創(chuàng )造了一種信任和支持競爭情報的文化?！?
－－羅伯特.E.弗林（Robert E.Flynn）是NutraSweet公司前CEO
John Prescott（國際著(zhù)名情報專(zhuān)家）
“競爭情報系統是一個(gè)持續演化中的正式與非正式操作流程相結合的企業(yè)管理子系統，其主要功能是為企業(yè)組織和成員評估關(guān)鍵發(fā)展趨勢，跟蹤正在出現的不連續性變化，把握行業(yè)結構的進(jìn)化，以及分析現有和潛在競爭對手的能力和動(dòng)向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢?！?
－－國際著(zhù)名的競爭情報專(zhuān)家、美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會(huì )前主席約翰.普萊斯特（John Prescott）博士
李嘉誠
“現今世界經(jīng)濟嚴峻，成功沒(méi)有魔法，也沒(méi)有點(diǎn)金術(shù)，但人文精神永遠是創(chuàng )意的泉源。作為企業(yè)領(lǐng)導，他必須具有國際視野能全景思維、有長(cháng)遠的眼光、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，
掌握最新、最準確的資料，作出正確的決策、迅速行動(dòng)，全力以赴。更重要的是正如我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的，要建立個(gè)人和企業(yè)良好信譽(yù)，這是在資產(chǎn)負債表之中見(jiàn)不到但價(jià)
值無(wú)限的資產(chǎn)?！?
－－長(cháng)江商學(xué)院首期班〖與大師同行〗系列講座，2002年12月19日
比爾-蓋茨（微軟公司主席）
(《商業(yè)周刊》記者問(wèn)：微軟公司最大的發(fā)展領(lǐng)域將在哪里？)
“請注意一下商業(yè)情報、工作流程、協(xié)作、實(shí)時(shí)通訊等領(lǐng)域，我們已經(jīng)開(kāi)始涉足這些領(lǐng)域了。你如何使所有這些后端系統能夠輕松安全地管理？你如何使網(wǎng)絡(luò )服務(wù)程
序能夠輕松地編寫(xiě)，輕松地越過(guò)公司內部以及各個(gè)公司間的界限？既然我們現在已經(jīng)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)相互連接，我們如何使商品買(mǎi)賣(mài)和商業(yè)計劃變得更加不同？這些
都是尚待實(shí)現的夢(mèng)想。我們的挑戰就是使這些夢(mèng)想變得簡(jiǎn)便可行?！?
－－《商業(yè)周刊》2003年8月25日出版
繆爾.拉塞爾（格拉斯哥大學(xué)現任校長(cháng)）
“我想在一個(gè)大機構擔任高級職位的經(jīng)歷會(huì )有幫助，因為你知道怎樣跟很多不同人士打交道，讓他們發(fā)揮最大作用，知道怎樣從不同渠道收集信息和建議，將這些東西集中起來(lái)，形成自己的決定，幫助這個(gè)機構達到它所確立的目標。對一個(gè)校長(cháng)來(lái)說(shuō)，他的工作就是說(shuō)和聽(tīng)的組合?！?
－－《大學(xué)應該保持獨立、誠實(shí)、正直的態(tài)度》[注：格拉斯哥大學(xué)是一所至今已有553年歷史的蘇格蘭名牌大學(xué)]
鄭英?。ㄆ髽I(yè)管理博士）
“信息消費能力的差異導致了不同的信息反應與信息消費效果。信息并非越多越好，因為擁有信息并不是最終目的，最重要的是解決信息的有效利用問(wèn)題。企業(yè)必須按照經(jīng)濟性原則，按照價(jià)值目標通盤(pán)考慮信息成本、信息時(shí)差、信息價(jià)值諸因素，通過(guò)成本/效益比決定信息的取舍?！?
－－《現代企業(yè)的信息經(jīng)濟性分析》
李開(kāi)復（微軟全球副總裁）
“幾年前的鮑爾默就像個(gè)果斷的老板，凡事喜歡一手抓，而且，總是在最前臺鼓舞士氣。做了CEO后，他放權給公司七大部門(mén)的負責人，不再做每件大事的最后決
定人，而更支持7個(gè)部門(mén)負責人的成長(cháng)。他不再做一個(gè)最有煽動(dòng)力的拉拉隊員，而是一個(gè)幕后的教練。他把自己對競爭對手的研究轉換成對人才的研究?！?
－－《情商比智商重要》
柳傳志（聯(lián)想集團創(chuàng )始人）
“確定路線(xiàn)時(shí)，應該分析兩個(gè)方面的問(wèn)題：一方面是客觀(guān)的行業(yè)狀況，競爭對手的狀況；另一方面要分析地域狀況，所在國家的情況，還有世界經(jīng)濟狀況。當然，對于不同發(fā)展階段的公司，分析的重點(diǎn)也會(huì )不一樣?！?
－－《實(shí)實(shí)在在的企業(yè)戰略》
毛澤東
“錯誤由于對彼己的無(wú)知，戰爭的特性也使人們在許多的場(chǎng)合無(wú)法全知彼己，因此產(chǎn)生了戰爭情況和戰爭行動(dòng)的不確定性，產(chǎn)生了錯誤和失敗。然而不管怎樣的戰爭
情況和戰爭行動(dòng)，知其大略，知其要點(diǎn)，是可能的。先之以各種偵察手段，繼之以指揮員的聰明的推論和判斷，減少錯誤，實(shí)現一般的正確指導，是做得到的?！?
－－《毛澤東選集.第二卷》之《論持久戰》
Henry Mintzberg(管理學(xué)家)
“依靠與下屬和關(guān)系網(wǎng)的人際聯(lián)系，管理者成為組織的神經(jīng)中樞。他不可能知道每件事情，但卻肯定比任何下屬知道得多。不論這個(gè)管理者是街頭團伙的頭目還是美
國總統，管理學(xué)上的研究結構都支持這個(gè)論點(diǎn)……信息是決策制訂的基本投入。管理者在組織的決策制訂系統中起著(zhù)重要作用。作為組織的神經(jīng)中樞，只有管理者擁
有及時(shí)全面的信息來(lái)制訂戰略?！?
－－《IT經(jīng)理世界》之《管理者的角色》
Henry Mintzberg(管理學(xué)家)
“管理者還面臨著(zhù)避免自己的行動(dòng)表面化的挑戰。他們必須充分關(guān)注某些重要事件，必須使用分析性的材料，必須透過(guò)有形的點(diǎn)滴信息看清全局。雖然有效的管理者
必須對大量變化著(zhù)的問(wèn)題作出迅速反應，但管理工作的危險是他們會(huì )對每件事匆忙作出同等程度的反應，并且無(wú)法將有形零碎的信息來(lái)源拼成整體畫(huà)面?！?
－－《IT經(jīng)理世界》之《管理者的角色》
楊杜（中國人民大學(xué)副教授）
“在華為這樣的知識密集型企業(yè)，一定要防止‘重知識，輕實(shí)踐’思想的滋生，同時(shí)又必須杜絕‘只顧埋頭拉車(chē)，不顧抬頭看路’的現象，重視從各方面收集已有的知識，特別是有關(guān)競爭對手的情報知識?！?
－－《走出混沌》之《華為公司基本法輔導報告》
寧高寧（華潤集團總經(jīng)理）
“重視外部環(huán)境的調查和分析，比如分析市場(chǎng)環(huán)境、分析競爭對手。競爭對手在研究我們，而我們卻對他們知之甚少，這使我們難以采取針對性的措施，提高競爭優(yōu)
勢。希望利潤中心借助制訂戰略這個(gè)契機，建立起自己的“商業(yè)情報系統”，有了信息系統，就可以進(jìn)行客戶(hù)群細分及服務(wù)價(jià)值鏈長(cháng)短進(jìn)行分析，提高我們的專(zhuān)業(yè)判
斷水平?！?
－－《公司戰略與競爭戰略》
Ethan M.Rasiel(麥肯錫前管理咨詢(xún)顧問(wèn))
“在麥肯錫公司，解決問(wèn)題是從事實(shí)入手的。在進(jìn)行項目的第一天，團隊的所有成員要對成堆的資料和內部研究報告進(jìn)行梳理，收集到足夠的事實(shí)，以便在第一次團
隊會(huì )議上對他們的那一部分問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。在總結出了最初的假定之后，團隊會(huì )沖出去收集必需的事實(shí)用以支持或反駁最初的假定。當你開(kāi)始在麥肯錫工作的時(shí)候，
收集和分析事實(shí)就是你存在的理由?！?
－－《麥肯錫方法》
陳新華〔華潤集團董事長(cháng)〕
“建設學(xué)習型企業(yè)。學(xué)習有多種途徑，第一，可以從書(shū)本上學(xué)習；第二，可以從別人的經(jīng)驗中學(xué)習，比如，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道；第三，可以在自己的實(shí)踐中學(xué)
習，通過(guò)反思發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，走向成熟……與華潤的歷史相比，我們在華潤的經(jīng)歷只是一個(gè)很短的過(guò)程，華潤還要不停歇地向前發(fā)展，我們有責任記錄華潤的
歷史，這就是主人翁的態(tài)度。常董辦的信息工作做得不錯，大家不僅能全面收集報刊上關(guān)于華潤的報道，還能結合集團的工作重點(diǎn)進(jìn)行信息分析、信息研究?！?
－－《陳新華董事長(cháng)在常董辦研討會(huì )上的講話(huà)摘要》
希爾頓〔希爾頓飯店創(chuàng )始人〕
“好的服務(wù)是一種附加值。消費者經(jīng)由公司所提供的訊息、品質(zhì)保證和定期保養等服務(wù)，能熟悉所購買(mǎi)產(chǎn)品和特點(diǎn)，并且更進(jìn)一步的利用他們，這樣的服務(wù)必有助于
提高產(chǎn)品的價(jià)值……完善的服務(wù)和動(dòng)作不僅要收集相關(guān)的信息，還要想辦法讓這些信息適用于客戶(hù)的環(huán)境……領(lǐng)導一個(gè)體制走向高品質(zhì)服務(wù)的目標，需要有效率的系
統和實(shí)時(shí)的資訊。公司只有具備了這些基礎，方能確保政策付諸實(shí)行，同時(shí)達到所希望的成果”
－－《希爾頓經(jīng)營(yíng)智慧》
J．PierPont Morgan〔J.P.摩根創(chuàng )始人〕
“在面對問(wèn)題時(shí)，先冷靜分析問(wèn)題的癥結，收集資料，然后不厭其煩地進(jìn)行稽查工作……你必須謹記：成功不是一天創(chuàng )造出來(lái)的。在收集資料的過(guò)程中，若能做得確
實(shí)、完備，成功就指日可待……有時(shí)候，失敗的原因，并非全然是資料不足，大多是缺乏經(jīng)驗，而導致錯誤的判斷。我所要教導你的，就是收集資料，以及分析資
料……具體來(lái)講，方法很簡(jiǎn)單，也就是多方面去接觸?！?
－－J．PierPont Morgan給兒子的家信（《The Letter Form Morgan》）
陳育新〔希望集團創(chuàng )始人〕
“現代企業(yè)管理，特別是集團企業(yè)化企業(yè)的管理，都是以信息為基礎的管理……對一個(gè)企業(yè)來(lái)講，來(lái)自四面八方的大量信息猶如含金的沙子，無(wú)用的沙子是大量的，
要選的金子是少量的。不少十分誘人的信息后面往往是信息陷阱，一不小心就有可能上當受騙。信息利用的第一步就是沙里淘金式的篩選過(guò)程?！?
－－陳育新《信息的利用》
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