一、信息與情報
1、什么是信息（Information）
人們有各種不盡相同的解釋?zhuān)瑥那閳髮W(xué)角度看：信息就是新傳送來(lái)的新情況、新消息、新問(wèn)題、新認識。說(shuō)的全面一些：信息就是人類(lèi)在現代社會(huì )實(shí)踐中，發(fā)現的新情況，出現的新問(wèn)題，為解決這些問(wèn)題，進(jìn)行科研取得的新成果，通過(guò)載體和傳遞及新聞報導，向社會(huì )公開(kāi)發(fā)布的新消息。但比較確切的表述是：信息是事物的運動(dòng)狀態(tài)和關(guān)于事物運動(dòng)狀態(tài)的陳述。
運動(dòng)狀態(tài)本身是直接的信息。例如，人們收到一封信，聽(tīng)一次報告，這個(gè)報告和信都不是信息，而其中的內容才是信息。這就是說(shuō)，信息并不是事物本身，而是事物的內容、狀態(tài)和運動(dòng)的特征。信息就是通過(guò)聲、光、文字、符號、數據、圖像、模型等形式表現出來(lái)的。信息只有依附于一定的物質(zhì)載體參加社會(huì )溝通，才能被他人所領(lǐng)悟，被他人或更多的人所運用，從而發(fā)揮對社會(huì )的作用。信息只有通過(guò)一定的載體形態(tài)表現出來(lái)，才能為人們所感知，進(jìn)而達到認識、識別、運用信息的目的。
2、什么是情報(Intelligence)
目前國內外對情報的解釋各不相同，從傳統意義上說(shuō)：情報就是指軍事情報。我國的《辭?！吩诓煌陌姹局卸及亚閳蠼忉尀檐娛虑閳?。其中1915年的版本釋為：“軍中集種之報告，并預見(jiàn)之機兆，定敵情如何，而報于上官者”。1939年的版本釋為：“戰時(shí)關(guān)于敵情之報告，曰情報”。1965年和版本釋為：“對敵情和其他有關(guān)對敵斗爭情況進(jìn)行分析研究的成果，是軍事行動(dòng)的重要依據”。1979年的版本釋為：“情報是以偵察手段或其他方法獲得的有關(guān)敵人軍事、政治、經(jīng)濟等方面的情況，以及對這些情況進(jìn)行分析研究的成果，是軍事行動(dòng)的重要依據之一。”
現代意義上的情報解釋?zhuān)饕菑膱D書(shū)館學(xué)、檔案學(xué)等方面作出的，把情報的概念進(jìn)行了引申和擴大。解釋較廣的是“信息論”和“知識論”，認為情報就是知識，是為解決特定問(wèn)題所需要的知識，是通過(guò)傳送而滿(mǎn)足需要的知識。
情報是指：為滿(mǎn)足某種斗爭需要和發(fā)展生產(chǎn)、科研工作的需要，而搜集并整理加工的有關(guān)某事物或某一方、國家、地區的可供上述需要使用或參考的情況和材料。通俗地說(shuō)，情報就是預先或及早得到的有價(jià)值的消息。這就是說(shuō)只要是有用價(jià)值信息就是情報，廣義上講：什么人、什么地方、一個(gè)電話(huà)號碼等，而狹義上講，電話(huà)號碼本身不是情報，而通過(guò)號碼判斷出是什么單位，什么人員的電話(huà)號碼才是情報。
美國競爭情報學(xué)家邁克爾·波特在《競爭情報學(xué)》中定義為“情報是經(jīng)過(guò)分析的被用于支持決策的信息。”
3、經(jīng)濟情報（Economic intelligence）
經(jīng)濟情報是以經(jīng)濟為目的，為滿(mǎn)足經(jīng)濟建設和發(fā)展的需要，而搜集并整理的有關(guān)情況和材料。包括經(jīng)濟發(fā)展的目標和方向，以及財政、工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、礦業(yè)等方面的情報。而經(jīng)濟情報與軍事情報相比它的特殊性在于：經(jīng)濟情報完全是以公開(kāi)合法手段進(jìn)行搜集獲取，利用軍事情報的思維方式來(lái)判斷事物的特性和可能結果。企業(yè)為了達到自己的利益和實(shí)現決策的科學(xué)性，針對競爭對手，有目的的進(jìn)行情報搜集，從而掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競爭環(huán)境，開(kāi)拓企業(yè)的發(fā)展趨勢。
現代社會(huì )是建立在信息發(fā)展和信息占有基礎上的。物質(zhì)、能量、信息構成了客觀(guān)世界的三大要素，可以說(shuō)沒(méi)有信息就沒(méi)有世界。信息比物質(zhì)和能源成為人類(lèi)社會(huì )更為重要資源和財富，它可以被人們獲取、識別、處理、轉換、傳遞、儲存、搜索、利用、控制，并可以轉化為某種能量，創(chuàng )造更大的利用價(jià)值，還可以使物質(zhì)和能源得到合理配置，發(fā)揮更大效能。所以，了解和掌握情報，必須先理解信息，只有掌握兩者的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，才能把握兩者的關(guān)系，才能更好地利用情報，發(fā)展情報。
二、經(jīng)濟情報的使命
時(shí)代賦予了情報工作新的使命，企業(yè)走向信息化，企業(yè)效能的高低和發(fā)揮程度，也直接受到情報、情報系統和情報能力的制約，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，信息情報已成為企業(yè)發(fā)展與消亡的根源之一。
對于一個(gè)企業(yè)，使用較小成本的投入，獲取較大的經(jīng)濟效益是經(jīng)濟動(dòng)作的重要內容。特別是在與競爭對手的競賽中，制勝之道是在于從項目選擇、時(shí)間、空間、成本控制、后期追加等方面不斷地消耗和削弱對手的力量，從而達到自己在經(jīng)濟競爭中的制高點(diǎn)，而將大量的信息變?yōu)楦袃r(jià)值的情報，為正確的決策提供支持，這種方式可以大量的節省時(shí)間、空間和成本支出，而且也是符合信息時(shí)代的特征和要求的，反映了信息時(shí)代講求效率、效益的思想，這就是經(jīng)濟情報工作的目標。
企業(yè)在什么情況下需要得到情報的支持呢。當一個(gè)企業(yè)面臨下述問(wèn)題時(shí),如果沒(méi)有有效的外部推動(dòng)和支持，那么你需要情報的輸入。企業(yè)在戰略發(fā)展時(shí)是否沒(méi)有了明確的目標？對于潛在的競爭對手是否了解？對客戶(hù)需求與市場(chǎng)走向是否掌握？是否不斷有新的項目的提供渠道可供企業(yè)參考？當開(kāi)發(fā)一個(gè)新的項目時(shí)是否有足夠的依據可供支持？企業(yè)的市場(chǎng)份額和收入是否減少？企業(yè)的保密意識是否可靠？……對于這些現實(shí)問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)理人應該在規范化和系統化的基礎上，需要從商業(yè)環(huán)境中獲得信息輸入，尋求更好的解決方案，而情報工作就是將大量的信息經(jīng)過(guò)分析研究和加工處理，使之轉變?yōu)榭商峁┪磥?lái)事件的富有洞察力的建議給決策者，為企業(yè)發(fā)展和實(shí)現目標提供可能和依據。在十六大會(huì )議上，許多代表已經(jīng)提出我國企業(yè)面臨的問(wèn)題就是信息不暢，科學(xué)的利用信息與發(fā)達國家相差甚遠，并要求搭建信息平臺，為企業(yè)提供決策指導。
美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會(huì )（SCIP，成立于1986年），就是為企業(yè)提供這方面的支持，美國著(zhù)名競爭情報學(xué)專(zhuān)家麥克爾·波特在《競爭情報學(xué)》中給情報工作定義是：“情報是合乎道德的搜集、分析、傳播關(guān)于涉及商業(yè)環(huán)境、競爭者以及組織自身的精確、相關(guān)、特定、及時(shí)、具有前瞻性和可操作性的信息的過(guò)程……”。
信息時(shí)代節奏加快，經(jīng)濟動(dòng)作進(jìn)程變得越來(lái)越短，而企業(yè)管理者的綜合控制能力和決策能力也需要進(jìn)一步的加強，企業(yè)也由原來(lái)的物質(zhì)數量制勝轉變?yōu)橹腔叟c經(jīng)濟情報制勝，這也是反映知識經(jīng)濟時(shí)代的一個(gè)方面。過(guò)去講“大魚(yú)吃小魚(yú)，”而今是“快魚(yú)吃慢魚(yú)。”發(fā)展的快慢，已經(jīng)決定了企業(yè)的命運，而發(fā)展快的前提，就必須有足夠的情報支持。
目前在世界范圍內的產(chǎn)業(yè)周期越來(lái)越短，由過(guò)去的5至10年，發(fā)展為3至5年和1至2年，現在有些產(chǎn)業(yè)不足半年，甚至更短。
三、經(jīng)濟情報的特性
特性之一：經(jīng)濟情報是經(jīng)濟發(fā)展必不可少的資源，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)的導向，是一種長(cháng)期的決策行為。
情報只為軍事和戰爭服務(wù)是一種誤解。
情報它分很多種類(lèi)型，經(jīng)濟情報是情報的一個(gè)方面，情報源于軍事和戰爭，軍事和戰爭需要軍事情報資源，失去了情報的支持，任何軍事行動(dòng)就像斷了線(xiàn)的風(fēng)箏；同樣，經(jīng)濟建設也離不開(kāi)經(jīng)濟情報支持。特別是當今社會(huì )競爭如此激烈，沒(méi)有可靠的情報保障，同樣會(huì )失去發(fā)展方向。對于企業(yè)機構的每一項基本管理的決策，都可以稱(chēng)之為戰略運籌或決策。不論是有關(guān)研究發(fā)展的計劃，或興建一個(gè)新廠(chǎng)計劃，還是設計一個(gè)新的市場(chǎng)推銷(xiāo)組織，或是開(kāi)發(fā)一項管理方面的重大決策，或是正在運行一個(gè)經(jīng)濟項目，均需要真實(shí)可靠的情報保障。而且在這些決策、項目、計劃實(shí)施以后，隨著(zhù)市場(chǎng)的變化還需得到情報的繼續保障。因此，每個(gè)管理者，都應擁有長(cháng)期使用情報的意識。
如中國的“中華”牌鉛筆由于物美價(jià)廉，很適合香港的大中小學(xué)生和中下層公務(wù)人員的購買(mǎi)力，在70年代一直占據了香港87%的市場(chǎng)。 日本的“克麗”牌鉛筆，在對中國的產(chǎn)品全面研究和對中國廠(chǎng)家的生產(chǎn)情況了解后，根據所掌握的情報信息，對其產(chǎn)品的品種、款式、圖案、色彩、加工工藝、種類(lèi)、外形和包裝等全面進(jìn)行了改進(jìn)，很快就占據了香港市場(chǎng)，而中國的“中華”牌鉛筆，沒(méi)有很好的把握市場(chǎng)動(dòng)向，只注重生產(chǎn)數量，不注重產(chǎn)品研發(fā)，最終因情報資源匱乏，在競爭中敗北。
特性之二：經(jīng)濟情報的核心內容是經(jīng)濟，但又涉及其它各個(gè)方面。
經(jīng)濟情報只是經(jīng)濟內容是一種誤解。
因為社會(huì )就是一個(gè)有機的整體，一個(gè)國家或一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是受社會(huì )各方個(gè)方面的制約，特別是經(jīng)濟建設的發(fā)展，受一個(gè)國家的政治、軍事、文化、科學(xué)技術(shù)、外交等方面的影響和制約，所以經(jīng)濟情報不只局限于經(jīng)濟方面，而是涉及到社會(huì )各個(gè)方面。
例如：有一條消息是《“9.11”猛撞東南亞經(jīng)濟》，聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì )預測分析，“9.11”事件后，把東南亞2001年的經(jīng)濟增長(cháng)從原先的4.1%下調為1.7%，世界銀行認為，“9.11”事件將導致亞洲經(jīng)濟衰退延長(cháng)9個(gè)月，全球貿易由2000年的12%銳降為2%，汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入遲滯……等。泰國經(jīng)濟因“9.11”事件使出口負增長(cháng)擴大，成衣出口負增長(cháng)擴大到6%，后因美國對阿富汗動(dòng)武，取消了對印度、巴基斯坦兩國的貿易制裁，這兩國出口將增加，對泰國的出口勢必造成排擠，致使出口減少約5億美元。在這個(gè)事例中，經(jīng)濟受到了政治、軍事、外交等方面的影響，并且嚴重制約了經(jīng)濟的發(fā)展，所以我們在考慮發(fā)展經(jīng)濟時(shí)，必須考慮影響經(jīng)濟發(fā)展的其它各方面因素，這樣才能保證經(jīng)濟活動(dòng)的有序發(fā)展。
特性之三：經(jīng)濟情報要著(zhù)眼整個(gè)世界和所有的相關(guān)國家的相關(guān)企業(yè)，而不是只是著(zhù)眼發(fā)達國家或是實(shí)力強的企業(yè)。
只認為學(xué)習和獲得發(fā)達國家或實(shí)力強的企業(yè)的情報是一種誤解。
經(jīng)濟往來(lái)是全球性的，社會(huì )性的，經(jīng)濟發(fā)展有出有進(jìn)，發(fā)達國家和實(shí)力強的企業(yè)有我們可利用的很大市場(chǎng)，但發(fā)展中國家和一些中、小企業(yè)有著(zhù)更為廣闊的市場(chǎng)資源和貿易機會(huì )。所以，獲取經(jīng)濟情報是一個(gè)廣泛而全面的過(guò)程。
例如：而我國是一個(gè)石油消耗大國，而中亞諸國有極其豐富的石油與天然氣資源，。但是，在前幾年的經(jīng)濟發(fā)展中，我們只注重了與西方國家的經(jīng)濟聯(lián)系，卻忽視與中亞各國的經(jīng)濟交往，在近期的石油開(kāi)采中，當其它石油公司開(kāi)始介入中亞進(jìn)行石油開(kāi)采后，我們才看到問(wèn)題，并與其競爭，盡管我們爭得了一部分利益，但是我們也付出了大的代價(jià)。
特性之四：經(jīng)濟情報是長(cháng)期不間斷的獲取和積累過(guò)程，需要艱苦的努力和不斷的工作，但也不能排除偶然情況下獲取重要情報的可能性。
認為在需要時(shí)去收集情報的是一種誤解。
經(jīng)濟發(fā)展是一個(gè)持續性過(guò)程，在經(jīng)濟建設中情報保障也是不間斷的，需要不斷收集和長(cháng)期積累情報資料。當然在緊急情況下及時(shí)去搜集獲取情報資料，也是非常重要的。
有些事件的發(fā)展過(guò)程有時(shí)需要幾年甚至幾十年，特別是跨入國際市場(chǎng)，我們一是要追溯事件發(fā)生的起源；二是要跟蹤查詢(xún)其發(fā)展過(guò)程的各個(gè)階段。這樣才可以準確判斷出結果。如日本為了獲得我國的石油開(kāi)發(fā)情況，獲得石油產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)石油所需設備的出口途徑，連續追蹤五、六年時(shí)間。
特性之五：經(jīng)濟情報是一種公開(kāi)的社會(huì )有價(jià)值信息，但也不能排除一些國家或企業(yè)的機密。
認為經(jīng)濟情報就是公開(kāi)的社會(huì )信息，不涉及一些國家或企業(yè)的核心機密是一種誤解。
經(jīng)濟情報一般是社會(huì )上一些公開(kāi)的信息資料，而獲取的方式一般采用公開(kāi)合法的手段進(jìn)行，這與軍事情報不完全相同的一個(gè)方面。但是掌握情報的是人，在社會(huì )這個(gè)大家庭中，任何情報都是通過(guò)人在各種形式或渠道中表現出來(lái)的，有些公開(kāi)的經(jīng)濟情報也屬于國家或企業(yè)的核心機密。因此，我們在獲取情報時(shí)要注意目標、所應采取的手段和道德標準。如果認為經(jīng)濟情報只有通過(guò)合法的、道德的手段來(lái)獲取，那也是不全面的。
美國的科技人員研制幾十年開(kāi)發(fā)硅片光掩膜，然而讓美國公司納悶的是，新開(kāi)發(fā)的硅片光掩膜突然不見(jiàn)了，數年后，美國公司在開(kāi)發(fā)光掩膜技術(shù)陷入困境時(shí)，日本居然向美國推銷(xiāo)這種產(chǎn)品，而且與美國的一模一樣。
日本企業(yè)參觀(guān)團每到美國，對各類(lèi)產(chǎn)品都非常仔細地端詳，不厭其煩提問(wèn)題，只要允許便用相機拍個(gè)不停，精明的日本利用美國人的熱情，大肆竊取秘密，如新產(chǎn)品造型、構思、生產(chǎn)程序、原材料組成等。
特性之六：經(jīng)濟情報的真正價(jià)值在于使用，其關(guān)鍵是真實(shí)性、準確性和時(shí)效性，預測是經(jīng)濟情報的高級境界。
把經(jīng)濟情報看成是一種簡(jiǎn)單的理論或方案，不注重它的使用結果或是商品價(jià)值性是一種誤解。
經(jīng)濟情報的時(shí)效性決定了情報本身的有效價(jià)值，經(jīng)濟情報的真實(shí)性和準確性決定了情報所起的作用，失去了這幾個(gè)基本點(diǎn)的情報是沒(méi)有價(jià)值的，這一點(diǎn)是與軍事情報相同的。對于獲取來(lái)的經(jīng)濟情報必須進(jìn)行研究整理，只有經(jīng)過(guò)研究整理的情報才能實(shí)現正確預測的可能性。同時(shí)，預測也是一種思維的拓展，預測是有機率的，情報經(jīng)過(guò)多方預測，才能得出正確的判斷結論。
經(jīng)濟情報和政治情報、軍事情報、科學(xué)技術(shù)情報、外交情報一樣，都是根據一定的目的，有計劃、有組織地搜集的，是根據經(jīng)濟活動(dòng)的需要，經(jīng)過(guò)艱苦工作取得的，它要求及時(shí)反映客觀(guān)事物真實(shí)的一面，只有真實(shí)的才能真正發(fā)揮其效益，才是有價(jià)值的情報，這是情報的共性。而理論與方案相對情報而言只是一種指導思維，是行為的框架。情報在使用中，必須給企業(yè)帶來(lái)現實(shí)的指導意義，并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益，也就是情報的價(jià)值性。情報的價(jià)值性是根據情報本身對企業(yè)所起的作用大小來(lái)確定的。首先說(shuō)，我們獲取情報需要一定的投入，包括人力、物力、時(shí)間、空間等，這些投入就產(chǎn)生了情報的成本價(jià)。同時(shí)，對于獲取來(lái)的情報無(wú)論是企業(yè)自己使用，還是提供給其它企業(yè)，都是有價(jià)格的，這就是情報的商品屬性，它唯一與一般商品的區別就是，它的時(shí)效性高于任何商品，過(guò)時(shí)的情報是無(wú)任何意義的。
特性之七：經(jīng)濟情報是經(jīng)過(guò)分析、研究、加工后的產(chǎn)品，是應用了方法論進(jìn)行反復論證的結果。
認為經(jīng)濟情報獲取后就可以直接使用是一種誤解。
經(jīng)濟情報是采用各種手段搜集而來(lái)的，并將搜集來(lái)的情報資料經(jīng)過(guò)分析研究、加工處理，得出正確的結論。而情報的真正價(jià)值就在于它的后期加工，經(jīng)過(guò)“去粗取精、去偽存真”，多方論證，保證情報的真實(shí)可靠性，才能體現情報的價(jià)值所在。相反，若獲取來(lái)的資料不經(jīng)過(guò)加工處理，不經(jīng)過(guò)多方印證，其真實(shí)程度降低，便失去了情報的有效價(jià)值。
在當今競爭激烈的市場(chǎng)條件下，企業(yè)為了隱蔽自己的經(jīng)濟活動(dòng)和決策意圖，會(huì )做一些虛假的宣傳和不真實(shí)的市場(chǎng)行為。所以，僅僅憑借看到的或聽(tīng)到的，很難確定其真實(shí)性，不真實(shí)的情報會(huì )給企業(yè)決策帶來(lái)極大的危害性。由此可見(jiàn)，獲取來(lái)的情報是不能直接使用的，必須經(jīng)過(guò)加工處理。
特性之八：經(jīng)濟情報從某種意義上說(shuō)也是一種理論，是一種知識，是一種思維方式，是決策的依據，是企業(yè)活動(dòng)的導向。
把經(jīng)濟情報看成是一種簡(jiǎn)單的商品是一種誤解。
我們說(shuō)經(jīng)濟情報不是簡(jiǎn)單意義上的理論，是從它對企業(yè)指導行為上說(shuō)的。我們說(shuō)經(jīng)濟情報是一種商品，是從經(jīng)濟情報的有價(jià)性及它在商業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮的作用而言的。但是，我們把經(jīng)濟情報看成是一種簡(jiǎn)單的商品也是不正確的。
首先說(shuō)它不是等價(jià)的。一件商品從它的加工到出廠(chǎng)，就確定了它的價(jià)格，按照其成本支出和市場(chǎng)情況就可以確定其價(jià)值。而情報的加工時(shí)間、投入成本、使用的時(shí)間及所產(chǎn)生的結果都是不確定的。生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”在沒(méi)有對企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生真正效益前，是沒(méi)有任何意義的。對于有些情報，投入也許很大，但所產(chǎn)生的效果與投入不能等同。因此，企業(yè)管理者要明確情報的內涵，正確看待經(jīng)濟情報的價(jià)值，才能正確地展開(kāi)情報活動(dòng)。
其次它是無(wú)法計量的。一般性商品，根據其生產(chǎn)時(shí)間、人力及原材料的投入，可以計算出它的價(jià)值。而情報是無(wú)法用一定尺碼或度量方式計量的。
特性之九：經(jīng)濟情報是一種分析性、研究性和科學(xué)性的思維，它是將各種資源、企圖和目的用于正確行動(dòng)的承諾。
把經(jīng)濟情報看成是魔術(shù)箱，認為是一種技巧或“金點(diǎn)子”是一種誤解。
經(jīng)濟情報是按照自然規律，依靠一定的思維邏輯，結合大量的事實(shí)依據，按照科學(xué)的推理過(guò)程，綜合評價(jià)自己的和競爭對手的全面情況，有效的調動(dòng)各種資源，為企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)有目的的行動(dòng)，承擔起決策性的理論依據。經(jīng)濟情報是思考、分析、想象和判斷的應用。經(jīng)濟情報只是責任，而不是技術(shù)。
在情報搜集和研究整理過(guò)程中，可能會(huì )采用各種方法和技巧，而情報對企業(yè)的指導實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，會(huì )告訴企業(yè)的管理者在決策時(shí)的一些具體方法和行動(dòng)技巧，告訴什么樣的決策是正確的，什么樣的決策是錯誤的，判斷這些正確與錯誤的科學(xué)來(lái)源。同時(shí)也告訴企業(yè)，對于正確的決策應如何采取行動(dòng)，對于錯誤的決策應如何有效的規避。如果簡(jiǎn)單的把經(jīng)濟情報看成是一個(gè)大“魔術(shù)箱”，是一種技巧或是“金點(diǎn)子”，哪是非常錯誤的。
四、經(jīng)濟情報對企業(yè)的指導作用
經(jīng)濟情報是一個(gè)企業(yè)做到“知已知彼”、“知天知地”的基礎，是實(shí)現決策和行動(dòng)的可靠依據。“知彼知已，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全”。“不戰而勝，攻心為上”這就是經(jīng)濟情報對于一個(gè)企業(yè)所起的作用，古代有一句名言“夫用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。”
在不同的領(lǐng)域里，不同的條件下，“知已”、“知彼”、“知天”、“知地”，“攻心”、“攻城”、“心戰”、“兵戰”的具體內容是不相同的，在市場(chǎng)競爭中，就是要明確競爭對手和我們的各方面情況，一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，決策者的能力、個(gè)性特征，消費者對產(chǎn)品的反映，面對突發(fā)危機的對策，就經(jīng)濟情報而言：
知天——就是對當地的氣象、氣候條件收集研究，并掌握其對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響；
知地——就是企業(yè)所在地的地理位置，生產(chǎn)場(chǎng)所，國家或地區，交通及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布狀況等；
攻心、心戰——就是為了在競爭中獲勝，對競爭對手進(jìn)行一些必要的心理上的壓力或實(shí)施一些必要的攻擊。并對企業(yè)自身的一些情況建立必要的保密措施，掌握對手的情況；
攻城、兵戰——就是利用情報資料，對競爭對手采取的有效對策與行動(dòng)。
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，根據發(fā)展戰略的要求，需要哪些情報資源呢？企業(yè)管理人員需從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：
1、 一個(gè)企業(yè)如果在全球范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)，選擇國際市場(chǎng)擴張戰略，需掌握以下幾方面的情況：
一是競爭對手的綜合情況，銷(xiāo)售市場(chǎng)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)態(tài)勢，競爭的經(jīng)濟條件和法律條件；
二是所在國或地區的人力資源和生產(chǎn)原材料情況，當地居民的文化習俗、消費水平和消費觀(guān)念，市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)怎樣建立最為有利。
三是本國與所在國的政治、經(jīng)濟、社會(huì )、文化、信仰、科技等方面的關(guān)系，相同與不同點(diǎn)有哪些？發(fā)展趨勢如何？特別要找出共同的利益，這是至關(guān)重要的。一位偉人說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有永遠的敵人，也沒(méi)有永遠的朋友，只有永遠的利益。”我們不考慮它與我們意識形態(tài)有多大的差異，只要有密切的經(jīng)濟利益，就要重視它。
四是決策實(shí)施后的成本支出、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道、生產(chǎn)費用，能否獲得最佳效果。
中國四川國際合作股份有限公司，自1994年在上證所上市以來(lái)，以其良好的業(yè)績(jì)和成長(cháng)性而位居上證所績(jì)優(yōu)股的行列，該公司1994年、1995年年終業(yè)績(jì)分別為每股盈利0.517、0.54元，在全球最大的225家承包商中，排名第141位。但該公司在1996年1—6月份的經(jīng)營(yíng)中，在未對國際市場(chǎng)做認真調查了解的情況下，竟將公司幾年的盈利和配股募集巨額資金投向了非洲烏干達沙漠，導致投資血本無(wú)歸。這是一樁典型的開(kāi)拓國際市場(chǎng)缺少系統分析和情報支持的案例。
2、 一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)戰略發(fā)展需要明確的是：
（1）從社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展趨勢來(lái)看，要搜集有關(guān)國家或地區已經(jīng)頒布或正在研究的有關(guān)經(jīng)濟政策、法令、生產(chǎn)計劃、資源開(kāi)發(fā)和物質(zhì)調撥渠道；
（2）掌握國際、國內競爭對手的科研水平。諸如：科研計劃、項目、進(jìn)展情況，科研管理機構的設置，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研制進(jìn)度，以及產(chǎn)品可能產(chǎn)生的效果；
（3） 掌握國際或國內市場(chǎng)對銷(xiāo)售渠道各個(gè)環(huán)節的制約、培植、考查、監督和管理；
（4） 掌握涉及國家、民族利益的進(jìn)出口政策，產(chǎn)品的適應性，產(chǎn)業(yè)結構的合理性，創(chuàng )匯及貿易平衡，開(kāi)拓市場(chǎng)的新類(lèi)別，以及涉及外交方面的相關(guān)政策等。
七十年代摩托羅拉公司曾因不注重經(jīng)濟情報研究，不關(guān)注市場(chǎng)變化和競爭對手的信息，在彩色電視機產(chǎn)業(yè)中敗于日本，并于1974年退出彩電產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入八十年代，摩托羅拉公司成立了專(zhuān)門(mén)的情報部門(mén)，開(kāi)始將精力從單純的指責日本公司轉到了情報信息研究和開(kāi)發(fā)，全面了解和掌握日本公司彩電的生產(chǎn)和發(fā)展情況，經(jīng)過(guò)橫向比較，審時(shí)度勢，開(kāi)始重視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量管理、成本管理和生產(chǎn)管理，將生產(chǎn)超過(guò)日本標準的產(chǎn)品確定為公司的戰略目標，制定了較高的管理標準，對公司產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了嚴格的檢測，最終生產(chǎn)出競爭力很強的產(chǎn)品，成為國際移動(dòng)通信設備市場(chǎng)的巨人。
3、 個(gè)企業(yè)一般性的商業(yè)行為需要了解的是：
（1）國際、國內或某地區競爭對手的數量，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額及分布情況；
（2）潛在的市場(chǎng)發(fā)展，對本企業(yè)銷(xiāo)售方面的影響程度；
（3）競爭對手的現在和潛在實(shí)力，如：生產(chǎn)能力、資金來(lái)源、產(chǎn)品質(zhì)量及成本狀況；
（4）客戶(hù)的數量、消費水平、購買(mǎi)目的，以及對企業(yè)產(chǎn)品的可信度；
（5） 對產(chǎn)品本身的質(zhì)量、性能、用途、價(jià)格、包裝等方面的滿(mǎn)意度；
（6） 產(chǎn)品銷(xiāo)售方式、售后服務(wù)、展覽會(huì )、訂貨會(huì )、廣告效果等。
微軟公司的網(wǎng)絡(luò )瀏覽器作為國際互聯(lián)網(wǎng)的必要工具，成為電腦軟件行業(yè)的龍頭老大。但微軟公司曾因判斷失誤，未做市場(chǎng)調查而沒(méi)有全力開(kāi)發(fā)該項目，致使對手網(wǎng)景公司得以一度占據高達80%以上的市場(chǎng)份額。為了重新奪取網(wǎng)絡(luò )瀏覽器市場(chǎng)，微軟公司充分發(fā)揮情報研究部門(mén)的作用，對國際國內市場(chǎng)進(jìn)行全面調查，嚴密監測網(wǎng)絡(luò )瀏覽器市場(chǎng)占有率的變化，并以此作為微軟公司市場(chǎng)發(fā)展戰略的依據之一，最終奪取了網(wǎng)絡(luò )瀏覽器市場(chǎng)的主導地位，網(wǎng)景公司被徹底擊敗，導致被美國在線(xiàn)公司購并。
4、經(jīng)濟情報的研究和利用在企業(yè)運作過(guò)程中的指導意義：
（1）經(jīng)濟情報是創(chuàng )建企業(yè)的第一依據
企業(yè)在創(chuàng )建初期，必須要確定經(jīng)營(yíng)項目，做出計劃，制定發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)決策，及現有的和潛在的競爭對手。實(shí)現這些目標的前提就是要有準確的經(jīng)濟情報支持。
（2）經(jīng)濟情報是企業(yè)確定項目的前提條件
對于任何一個(gè)企業(yè)，在確定項目時(shí)，必須對項目的有關(guān)情況進(jìn)行全面了解和掌握。面對包羅萬(wàn)象的信息社會(huì )，能盡快找到幫助企業(yè)解決問(wèn)題的決策性信息，就要依靠經(jīng)濟情報的獲取方式、思維過(guò)程、加工整理和判斷方法。因為經(jīng)濟情報一切手段是有針對性、目的性的，而且也是相對快捷和準確的。
（3）經(jīng)濟情報是企業(yè)發(fā)展的航標
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要不斷地分析市場(chǎng)情況，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，擴大市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品生產(chǎn)量，正確地把握增長(cháng)和衰減的可能范圍，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)范圍，外銷(xiāo)的可能性，對新產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的缺點(diǎn)和不足，以確定下一步發(fā)展戰略。經(jīng)濟情報就具備了企業(yè)的智囊作用，市場(chǎng)的導向作用，商品營(yíng)銷(xiāo)的警示作用，及做出戰略決策的參謀作用。美國競爭情報學(xué)家邁克爾·波特提出的五項威脅企業(yè)發(fā)展的內容，概括地說(shuō)明了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中情報支持的重要性。一是新進(jìn)者的威脅；二是行業(yè)內現有競爭者的威脅；三是替代品的威脅；四是買(mǎi)方力量的威脅；五是供方力量的威脅。
這五種競爭力量的狀況決定著(zhù)行業(yè)競爭的激烈程度，而五種威脅的唯一化解方法就是要了解威脅的可能性和來(lái)源，并制定相應的對策，無(wú)論是獲悉或制定對策，都必須有情報的支持。
（4）經(jīng)濟情報是企業(yè)管理的紐帶，經(jīng)營(yíng)的生命
企業(yè)管理離不開(kāi)企業(yè)的戰略發(fā)展和目標決策，有序性的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，有序的管理，有序的決策，有序的控制，感知外部環(huán)境變化的預測，幫助企業(yè)及時(shí)洞悉政治、經(jīng)濟、社會(huì )、市場(chǎng)的變化，對企業(yè)可能構成的威脅和機遇進(jìn)行預測，以及企業(yè)如何適應未知環(huán)境變化等等，都需要情報的全面支持。如：日本三菱公司在全球有170多個(gè)分支據點(diǎn)，在國內有70多個(gè)派駐機構，支持點(diǎn)1000多個(gè)。
（5） 經(jīng)濟情報是決策的依據
孫武說(shuō)：“故明君賢將，能以上智為間者，必成大功。”就是說(shuō)：世上的圣明國君和開(kāi)明的將帥，能把自己智慧用在使用間諜上，必能成功。情報的作用，主要是通過(guò)高級管理者的心理、心態(tài)、思索而產(chǎn)生效果，而思索的過(guò)程和定下決心的決策方案，必須有準確的情報支持。
從另一個(gè)角度講，經(jīng)濟情報對于一個(gè)企業(yè)價(jià)值主要體現在如下幾個(gè)方面：
（1）對于企業(yè)可能出現的危機和機遇提供早期預警。任何一個(gè)企業(yè)，機遇和危機是隨時(shí)伴隨著(zhù)的，不能及時(shí)抓住機遇或掌握危機的前期預兆，是沒(méi)有前途的和非常危險的。
（2）為企業(yè)提供戰略決策支持。企業(yè)管理者在做出戰略決策時(shí)，必須有進(jìn)入一個(gè)國家市場(chǎng)的情報，企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)項目的轉移，或是一項關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一項新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)的發(fā)展定位等方面的情報。特別是企業(yè)兼并或并購，必須全面掌握和了解被并購企業(yè)的產(chǎn)權狀況， 債權狀況，經(jīng)營(yíng)狀況，企業(yè)內部人員結構狀況等等。
《環(huán)球時(shí)報》2002年12月23日報到了一則消息《兩大保險公司都載在并購上》。“12月18日，歐洲第一、世界第二大保險公司德國安聯(lián)保險公司突然和美國第七大保險公司大陸控股公司正式申請破產(chǎn)……”。而安聯(lián)公司是因為收購了德累斯頓銀行，大陸控股公司最嚴重的決策失誤就是在1998年以64億美元收購了綠樹(shù)財務(wù)公司。原因就是沒(méi)有查清該公司業(yè)務(wù)萎縮和累積的巨額壞賬，成為包袱。
（3）對競爭產(chǎn)品和競爭對手的跟蹤與評估。一個(gè)項目的跟進(jìn)、轉變與下馬，為適應市場(chǎng)需要對企業(yè)結構的整合，獲取客戶(hù)定單的方法和價(jià)格，了解和掌握競爭對手的價(jià)格底牌，市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況等，都需要經(jīng)濟情報的支持。
五、建立企業(yè)情報系統
（一）企業(yè)設立情報系統的基本依據和必要性
經(jīng)濟情報是軟科學(xué)，是一種理論，是一種決策的依據，是一種思維方法，它具有重要的導向作用和杠桿作用。設置情報系統其決定因素包括：企業(yè)規模、企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品性質(zhì)、市場(chǎng)份額、競爭環(huán)境、競爭對手、領(lǐng)導者的個(gè)性等。特別是企業(yè)決策者在確定戰略決策和行為管理中的操作方式，情報人員的設置能與之有密切的接觸和銜接的。麥克爾·波特在《競爭情報學(xué)》一書(shū)中說(shuō)過(guò)：“一個(gè)組織要著(zhù)手建立情報系統，切忌簡(jiǎn)單的答案。”決策者如果想有效地實(shí)現情報管理，必須研究公司的決策制定過(guò)程，了解和掌握如何收集、共享和分析信息的制約條件，就能充分利用情報手段和思維過(guò)程來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)濟情報就像一個(gè)人的“脈”，我們只有把住他，就可以摸清病因。所以，決策者就要完全把握好這個(gè)“脈”，并掌握它，才能變成強有力的武器，能夠把握市場(chǎng)，抓住機遇，規避風(fēng)險。否則，設立部門(mén)也是一種擺設，沒(méi)有任何意義。
關(guān)于情報部門(mén)或人員應該放置在企業(yè)內部的什么位置，國際、國內沒(méi)有固定的模式，但根據情報工作的重點(diǎn)是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行戰略計劃決策這一特性，應放在對企業(yè)戰略決策有影響的位置上是合乎情理的。
情報部門(mén)首先應該是企業(yè)組織結構中一個(gè)高度明確的組成部分，在軍隊里是根據作戰需要編制情報部門(mén)的，特點(diǎn)是相對秘密隱藏的，企業(yè)情報部門(mén)就其職能不能掩飾它的日?；顒?dòng)，也不應該掩蓋他們的職能，否則會(huì )影響他們效果的發(fā)揮。
國外一些企業(yè)的配置情況：美國有40%的企業(yè)設立了情報機構，日本在海外擁有8000家企業(yè)，其中有1000多家企業(yè)設置了情報機構，僅在東京就有380家專(zhuān)門(mén)竊取企業(yè)秘密的偵探機構。
（二）企業(yè)設置情報機構應該考慮的問(wèn)題
第一，什么地方、什么業(yè)務(wù)、什么產(chǎn)品對本企業(yè)影響最大
情報系統建立的目的是為企業(yè)規避風(fēng)險，為企業(yè)尋求新的發(fā)展機遇，并對企業(yè)進(jìn)行決策起到導向和提供依據的作用。對于一個(gè)企業(yè)，影響最大的就是企業(yè)面對一系列問(wèn)題所應采取的相應手段，獲取信息的手段，獲取業(yè)務(wù)的手段，與競爭對手競爭的手段，以及企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的方向。特別是對企業(yè)的威脅因素，也就是來(lái)自企業(yè)的五種威脅。決策者了解和掌握了這些問(wèn)題，就可預測企業(yè)如何發(fā)展。從情報角度來(lái)看，這是非常重要的，設置情報系統首先要考慮的就是這些內容。企業(yè)可結合各自的情況來(lái)確定本企業(yè)配置。
一是企業(yè)利潤主要來(lái)自何處。也就是說(shuō)企業(yè)營(yíng)利的關(guān)鍵部門(mén)是情報部門(mén)設置的位置。
二是企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)自何處。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要大量的情報支持，研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)應配備一定數量的情報人員，保障在新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)所需的情報資料。
三是企業(yè)所面臨最大威脅的部門(mén)或是競爭最激烈的部門(mén)與行業(yè)。如直接控制公司成本的部門(mén)，降低成本是情報工作的重要課題。對于不規范的行業(yè)，進(jìn)行規范管理時(shí)，行業(yè)主管的決策直接影響到企業(yè)的命運，所以情報部門(mén)應該設置在企業(yè)行政主管部門(mén)。
第二，本企業(yè)目前已經(jīng)從事了哪些情報活動(dòng)或類(lèi)似的情報活動(dòng)
情報工作不是一個(gè)抽象的概念，它是一種思維方法，是一種工作經(jīng)驗的發(fā)揮和創(chuàng )造，它在我們的工作中隨時(shí)會(huì )遇到或者無(wú)意識地使用過(guò)。企業(yè)在建立情報系統時(shí)，要考慮到本企業(yè)的業(yè)務(wù)特性，摸清本企業(yè)已經(jīng)掌握和尚未掌握的情報有哪些；有多少是因掌握了準確情報而獲得成功或規避了風(fēng)險；有多少是因沒(méi)有及時(shí)掌握準確情報而使企業(yè)受到了損害；在企業(yè)決策者中情報意識有多少；為了彌補已知和未知情報，企業(yè)做了哪些措施；怎樣建立和完善企業(yè)的情報系統；企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰略時(shí)，是否有足夠的情報支持，提供情報的人員是否與決策者共同進(jìn)行研究和探討等。
第三，現有的情報信息體系對企業(yè)有什么指導作用
如果企業(yè)已經(jīng)建立了相應的或類(lèi)似的情報系統，那么現有的情報信息支援本企業(yè)的決策是如何運行的，如何將有關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰略情報提供給最高決策人員，如何將影響企業(yè)發(fā)展的戰術(shù)情報提供給本企業(yè)的銷(xiāo)售和一線(xiàn)主管部門(mén)，如何將有關(guān)的技術(shù)情報提供給企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)人員，如何將一線(xiàn)人員獲取的有價(jià)值情報進(jìn)行收集或一線(xiàn)人員通過(guò)什么渠道將所獲情報及時(shí)上報等等。如果沒(méi)有類(lèi)似的系統，根據企業(yè)需要應該完善這樣一種體系。
第四，情報人員在情報工作中發(fā)揮了什么樣的作用
現有的情報或信息人員是如何展開(kāi)工作的，是單一的搜集情報，還是搜集、整理、加工、提供和參與決策為一體的，企業(yè)內部是如何進(jìn)行情報信息互動(dòng)，有沒(méi)有建立一個(gè)穩定的情報信息平臺，為企業(yè)各部門(mén)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。也就是有計劃地跟蹤一些部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，目的是提供有效的情報支持。
第五，當企業(yè)的決策方案或其它經(jīng)濟活動(dòng)得到情報的支持時(shí)，對情報提供者的是否建立了相應的獎勵制度
市場(chǎng)人員通過(guò)銷(xiāo)售提成獲得薪水，而對于情報工作人員以及提供情報的人員采用何種獎勵機制，以激發(fā)企業(yè)的管理人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、開(kāi)發(fā)人員積極收集情報信息的積極性，讓他們提供有價(jià)值的情報，避免因為怕占用他們更多的時(shí)間而不愿意將掌握的信息提供給企業(yè)的情報工作人員或決策者。企業(yè)應有明確的獎勵制度。
企業(yè)管理者經(jīng)全面分析后，對企業(yè)如何配置情報機構或情報人員，如何對情報工作者進(jìn)行管理和建立情報系統，如何建立獎勵機制，就有了較為準確的定位。同時(shí)，決定對情報搜集的重點(diǎn)和企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中優(yōu)先解決的問(wèn)題，需要情報支持的力度。如：發(fā)現最新用戶(hù)的情報需求；企業(yè)做出戰略決策時(shí)的情報需求；企業(yè)開(kāi)發(fā)新的項目時(shí)的情報需求；從事情報工作所需的人力資源等。
（三）建立企業(yè)情報系統
隨著(zhù)世界知識經(jīng)濟的出現，許多發(fā)達國家的大型企業(yè)，都相繼有了自己的情報系統，企業(yè)對信息的開(kāi)發(fā)利用也隨即由信息管理向知識管理方向轉變，也就是說(shuō)：不是單一對信息的簡(jiǎn)單利用，而是經(jīng)過(guò)人的智力，使信息轉變?yōu)楦叩穆毮堋閳?。從另一種角度說(shuō)，就是不僅要管理那些顯性的知識，還要管理那些隱性的知識，并使之相結合，形成一種新的知識，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供支持。美國IBM公司認為：“企業(yè)要想在當今獲得行業(yè)的主導地位，就必須建立分析型系統，即那種能為制定關(guān)鍵戰略決策提供信息和思想的系統”，這種能為企業(yè)提供戰略決策的信息和思想系統就是企業(yè)情報系統。
1、 企業(yè)應設立CIO（首席信息官）
CIO的職能就是負責企業(yè)的情報搜集、研究整理、分析判斷、貯存、為決策提供情報支持和對一些事物提出判斷結論。同時(shí)，負責跟蹤市場(chǎng)和競爭對手的情況。CIO的地位應成為企業(yè)的最高決策層，相當于企業(yè)的副總，參與企業(yè)的重大決策。
2、 建立情報研究室
為了增加情報的更高價(jià)值，就要對搜集來(lái)的情報進(jìn)行分析研究。情報研究室的職能就是將各方面獲取的情報信息，進(jìn)行綜合分析研究，加工處理，并得出判斷結論。具體就是將那些獲取來(lái)的零碎雜亂、內容不完整的素材按照使用者的總體要求和決策思維，進(jìn)行系統化、程序化、濃縮、升華，使這些零碎不完整的情報變成一個(gè)有機的整體，由分散到集中，由無(wú)序到有序，由一般到高級，在發(fā)揮情報的一般效益基礎上，更好地發(fā)揮情報的整體的效益、鏈鎖效益，增加情報的使用范圍和更高使用價(jià)值，使之能全程為情報使用者提供導向作用。如企業(yè)在經(jīng)濟活動(dòng)中，情報研究人員根據搜集來(lái)的各種零碎情報經(jīng)過(guò)分析判斷出市場(chǎng)的基本情況、可供企業(yè)利用的一些商機、發(fā)展方向和趨勢等情況外，還需判斷出這些活動(dòng)可能產(chǎn)生的后果如何，帶來(lái)的效益如何，對企業(yè)的整體影響如何等等。在提供競爭對手的情況時(shí)，除提供競爭對手的一般情況外，還應根據獲取的情報資料判斷出競爭對手的強點(diǎn)、弱點(diǎn)，可能采取的行動(dòng)，要達到的目的和企圖，我方應采取的行動(dòng)和對策等。經(jīng)濟情報的高級研究活動(dòng)，就在于通過(guò)對過(guò)去的、現在的研究，在全面、系統、準確的基礎上，可以預測未來(lái)的發(fā)展趨勢，可能采取的行動(dòng)和決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效益等?？傊?，在情報的研究工作中增加情報的價(jià)值，比發(fā)現情報價(jià)值更為重要，是情報研究工作的更高層次。
3、建立情報機構合理配備情報人員
情報機構是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事情報搜集的組織，在機構人員配備上應短小精悍，必須具備和精通一些特殊的技能。包括個(gè)人天賦、較高的文化素養、必要的專(zhuān)業(yè)知識和一定的工作經(jīng)驗。這些重要資源的相互支持，將成功賦予情報人員的杰出技能。此處，還應有特殊的素質(zhì)，或者在某一方面應具有更高的素質(zhì)，如外交人才的政策水平、防奸反諜能力，經(jīng)濟和國際關(guān)系知識，多種語(yǔ)言能力，較強的交際能力和應變情況的能力，很強的情況分析判斷和記憶能力等。而且有淵博的知識結構，只懂情報不懂專(zhuān)業(yè)，只是一個(gè)單一的偵察手，不具備情報人員的素質(zhì)；懂專(zhuān)業(yè)不懂情報，也不具備情報搜集人員的條件。他們的職能就是廣泛的搜集情報，隨時(shí)提供給企業(yè)決策者和情報研究機構。具體搜集人員可以根據需要設立多個(gè)小組或多個(gè)專(zhuān)業(yè)人員。
一是利用網(wǎng)絡(luò )搜集，主要是利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，在網(wǎng)上獲取信息資源；計算機搜集是介于一般與特殊之間的一種情報獲取手段。搜集各種網(wǎng)站名稱(chēng)，上網(wǎng)查詢(xún)，可獲取大量信息，目前，全國中國已經(jīng)注冊的·COM大約有二十多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，全世界有大約有幾百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)上內容囊括各個(gè)行業(yè)的大量信息。借助搜索引擎，在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代信息查找實(shí)現“大海撈針”在某種程度上已經(jīng)成為可能，也是有效的方法之一。
二是利用社會(huì )公開(kāi)信息進(jìn)行搜集，也就是社會(huì )各種媒體公開(kāi)發(fā)表的信息。如：報刊、電臺；圖書(shū)、圖表、年鑒；傳真、照片；電影、電視；商品、實(shí)物模型，產(chǎn)品介紹、產(chǎn)業(yè)研究報告、銷(xiāo)售指南、宣傳廣告，工商企業(yè)名錄、信用調查報告，企業(yè)招聘廣告等；學(xué)術(shù)論文、科技刊物等。
三是現地搜集。采用一些傳統的手段，到現地進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察的一種方法。也就是依靠情報人員親臨現場(chǎng)，通過(guò)耳、目、口、鼻、手、足等人體器官搜集和傳遞情報，手段雖然原始，但在特定情況下，也會(huì )產(chǎn)生明顯的效果。
建立情報系統是我國企業(yè)面臨的一種機遇和考驗，情報信息是一個(gè)國家和企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展快慢和成敗的關(guān)鍵，也是重要的資源。高質(zhì)量的情報信息是產(chǎn)業(yè)和科技發(fā)展的組成部分?？梢赃@樣說(shuō)：當今社會(huì )，誰(shuí)善于開(kāi)發(fā)利用情報信息，特別是善于大量收集和善于從競爭對手內部搞到有價(jià)值情況，誰(shuí)就是贏(yíng)家，誰(shuí)就可以發(fā)展并超過(guò)對手。日本這樣一個(gè)缺乏資源、礦產(chǎn)和能源的國家，戰后30年在工業(yè)科學(xué)技術(shù)上所取得的成就，相當于西歐100多年所做的事情，由此成為世界經(jīng)濟強國。這實(shí)際上就是一種情報立國的具體體現。而不少?lài)?，他們的資源擁有量非常多，但經(jīng)濟條件很落后。這也說(shuō)明，物質(zhì)資源是重要的，但精神資源更為重要。日本情報網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達，使他們充分利用情報信息使產(chǎn)品銷(xiāo)往世界各地，情報反饋又促進(jìn)了它的產(chǎn)業(yè)和科技的發(fā)展。這也說(shuō)明：一個(gè)國家或一個(gè)企業(yè)只靠自身力量是難以跟上時(shí)代的腳步，需要各國、相關(guān)企業(yè)相互學(xué)習，互通情報和信息，特別是發(fā)展中國家，繼續沿著(zhù)發(fā)達國家的路子走下去，永遠處于落后狀態(tài)。為了少走或不走彎路，就必須學(xué)習和掌握最新的科學(xué)知識和發(fā)展信息，而那些屬于經(jīng)濟方面的先進(jìn)信息和技術(shù)，大量地散布在社會(huì )各個(gè)角落，這些信息有真有假，有的不是直接顯現出來(lái)，需要你去挖掘和搜集，將獲取來(lái)的信息和資料，經(jīng)過(guò)研究分析和再加工，通過(guò)有效途徑，進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，這就是經(jīng)濟情報要完成的事情。
總之，制訂國家發(fā)展戰略、政治戰略、國際戰略和軍事行動(dòng)計劃、外交決策需要情報提供科學(xué)依據；科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新有了可靠的情報，才能加快科研進(jìn)程，掌握和發(fā)展優(yōu)于別國的技術(shù)，創(chuàng )造出新產(chǎn)業(yè)群；國家經(jīng)濟建設有了情報信息，可以掌握發(fā)展機遇，開(kāi)辟?lài)H市場(chǎng)，并在物質(zhì)生產(chǎn)和交流活動(dòng)中節省時(shí)間，提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)有了情報信息，可以改變經(jīng)營(yíng)思路，并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擴大新市場(chǎng)，獲得新的產(chǎn)品價(jià)格，增加企業(yè)的利潤。
綜上所述，軍事情報是戰斗力，經(jīng)濟情報是生產(chǎn)力。
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