| 搶位移動(dòng)商務(wù) 2007-10-09 10:00:01.0 子川 《數字商業(yè)時(shí)代》雜志 |
| 市場(chǎng)商機出現的時(shí)候,往往能搶到位的都是那些有準備的公司。 采寫(xiě)·撰文=子川 “是到移動(dòng)商務(wù)大發(fā)展的時(shí)候了。”李巖說(shuō)。 這家國內最成功的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商之一的CEO,正加緊市場(chǎng)布局。“3G就要來(lái)了,2007年將是移動(dòng)商務(wù)的一個(gè)分水嶺。” 市場(chǎng)發(fā)展支持了李巖的判斷。在我國,目前手機用戶(hù)已超過(guò)6億,其中用手機上網(wǎng)的WAP用戶(hù)已超過(guò)8000萬(wàn)。計世資訊的數據顯示,2006年中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)總額達119億元,預計到2008年,中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規模將達到306.5億元,年復合增長(cháng)率將高達40.7%。 幾乎所有的資深互聯(lián)網(wǎng)分析師都認為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“井噴”前的蓄力階段。 下注 一個(gè)300億元的市場(chǎng),肯定會(huì )有人來(lái)下注,何況這個(gè)市場(chǎng)還在不斷地擴大。 移動(dòng)商務(wù)是指對通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行數據傳輸,并且利用手機、PDA等移動(dòng)終端開(kāi)展各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參與主體最貼近的一類(lèi)電子商務(wù)模式,其商務(wù)活動(dòng)中以應用移動(dòng)通信技術(shù)、使用移動(dòng)終端為特性。由于用戶(hù)與移動(dòng)終端的對應關(guān)系,通過(guò)與移動(dòng)終端的通信可以在第一時(shí)間準確地與對象進(jìn)行溝通,使用戶(hù)更多脫離設備網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的束縛,最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間。 移動(dòng)商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于電子商務(wù)和信息商務(wù)的類(lèi)別,是由技術(shù)發(fā)展與市場(chǎng)變化而出現的新商務(wù)模式。由于移動(dòng)商務(wù)與電信服務(wù)的關(guān)聯(lián)性特征,因此它在業(yè)務(wù)模式、商業(yè)收益點(diǎn)等許多方面不同于無(wú)線(xiàn)商務(wù)。移動(dòng)商務(wù)將隨著(zhù)移動(dòng)通信的不斷普及和發(fā)展成為未來(lái)5年中國電子商務(wù)增長(cháng)的新領(lǐng)域和創(chuàng )富運動(dòng)的新行業(yè)。 李巖在6年前成立億美軟通公司的時(shí)候,只是看到了移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)發(fā)展的前景,他也想到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),但他沒(méi)想到的是,在國內,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得如此之快。 早期的億美軟通主要是通過(guò)短信的方式發(fā)展移動(dòng)商務(wù),偏重于個(gè)人娛樂(lè )功能的開(kāi)發(fā)。6年前,移動(dòng)用戶(hù)的規模不到現在的1/3,互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)才3000多萬(wàn)戶(hù),幾乎沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。而當時(shí),人們對互聯(lián)網(wǎng)的認識才剛剛開(kāi)始。 但是現在情況大不一樣了,移動(dòng)上網(wǎng)用戶(hù)數已快接近互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數,這為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展打下了良好的用戶(hù)基礎。 年初的一份調研報告顯示:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數已經(jīng)接近固定互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數;CNNIC的調查數據也顯示:在現有手機上網(wǎng)用戶(hù)中,有一半以上都是一年之內的新增用戶(hù)。 而且,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的飛速增長(cháng)也給了行業(yè)充分的信心,各項新技術(shù)、新產(chǎn)品也因此層出不窮。手持設備、筆記本電腦等也越來(lái)越多地被企業(yè)的電子商務(wù)信息擴展到商業(yè)交易發(fā)生的任何地方。 從2006年開(kāi)始,面向企業(yè)解決方案的移動(dòng)商務(wù)開(kāi)始受到市場(chǎng)和資本的追捧。一項來(lái)自諾基亞的調查顯示,絕大多數企業(yè)中都存在著(zhù)“隱藏的移動(dòng)員工”,大約有60%的員工在使用手機辦公,這個(gè)數字要遠遠高于筆記本電腦(29%)在移動(dòng)辦公中的作用。諾基亞企業(yè)解決方案市場(chǎng)銷(xiāo)售運營(yíng)及服務(wù)部高級副總裁說(shuō),在企業(yè)業(yè)務(wù)與運營(yíng)中廣泛采用核心移動(dòng)技術(shù)已經(jīng)成為可能,企業(yè)應該將這種移動(dòng)性視為運營(yíng)戰略的一部分。 而在最早推出移動(dòng)商務(wù)的日本和韓國,包括移動(dòng)廣告、移動(dòng)搜索引擎、移動(dòng)錢(qián)包、移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理等多種移動(dòng)商務(wù)應用十分活躍。據悉,日本DoCoMo的2005年移動(dòng)商務(wù)收入就高達7224億日元。 2006年4月,李巖的億美軟通公司就從國際數據集團拿到了1000萬(wàn)美元的投資。 6月20日,金蝶與廣東移動(dòng)簽署戰略聯(lián)盟協(xié)議,廣東移動(dòng)負責短信業(yè)務(wù),金蝶負責軟件業(yè)務(wù),雙方共同開(kāi)發(fā)和推廣企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用。 之后不久,2007年1月30日,金蝶的老對手用友就與NTT DoCoMo簽署了合作協(xié)議,雙方出資1342萬(wàn)美元,成立合資公司,推出了瞄準移動(dòng)用戶(hù)的“移動(dòng)商街”。用友對移動(dòng)商街抱有很大的期望,移動(dòng)商務(wù)不久就成為用友軟件的另一個(gè)業(yè)績(jì)支柱。 模式 許多人將移動(dòng)商務(wù)簡(jiǎn)單地理解為短信群發(fā),目前已有許多公司開(kāi)展這一業(yè)務(wù),但李巖認為,移動(dòng)商務(wù)的含義并非只是短信層面的運用這么簡(jiǎn)單:“短信只是移動(dòng)商務(wù)應用的冰山一角。2006年以前只能看做是移動(dòng)商務(wù)的初級階段。真正的移動(dòng)商務(wù)時(shí)代還沒(méi)有到來(lái)。” “移動(dòng)商務(wù)應用的前景和價(jià)值是毋庸置疑的,但是市場(chǎng)的啟動(dòng)、發(fā)育和成長(cháng)需要一個(gè)過(guò)程。” 用友移動(dòng)公司總經(jīng)理楊健也持相同觀(guān)點(diǎn)。 盡管在“移動(dòng)商務(wù)應超越短信層面”這一點(diǎn)上存在共識,但有關(guān)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展模式的爭論仍十分激烈。處于業(yè)內第一集團的幾大企業(yè)在動(dòng)向上呈現出“八仙過(guò)海,各顯神通”的局面。新網(wǎng)互聯(lián)、用友、億美軟通等都根據自己對于移動(dòng)商務(wù)的理解和自身的技術(shù)實(shí)力,開(kāi)發(fā)出了一些具有突破意義的新產(chǎn)品。 相比較于用友的“移動(dòng)商街”,李巖的億美軟通走的似乎是一條低調的道路。在沒(méi)有太大市場(chǎng)聲音的情況下,它將CRM、物流、客服等商務(wù)應用搬到了手機上。目前億美軟通公司仍在投入相當精力繼續開(kāi)發(fā)移動(dòng)信息化管理系統的系列產(chǎn)品——滿(mǎn)意通、數據通、迅時(shí)通等豐富的移動(dòng)信息化產(chǎn)品都已進(jìn)入成熟的應用階段,該系列產(chǎn)品將幫助企業(yè)與員工手機互動(dòng),完成客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售管理、現場(chǎng)任務(wù)管理等任務(wù)。據了解,億美軟通的系列產(chǎn)品已經(jīng)被惠普、可口可樂(lè )、思科等500強企業(yè)在移動(dòng)信息化過(guò)程中所采用,為這些大牌公司持續贏(yíng)得良好的市場(chǎng)回報起作用。 “我們現在主要在鋪渠道,”李巖說(shuō),“一個(gè)健康發(fā)展的行業(yè),必須兼顧企業(yè)、用戶(hù)、渠道三方利益,健康的移動(dòng)商務(wù),應該用企業(yè)的技術(shù),通過(guò)渠道的力量,解決用戶(hù)的應用需求。” 2007年億美軟通進(jìn)行了M戰略的發(fā)布,將自己的業(yè)務(wù)全面面向3G,使用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)適配技術(shù)和大容量的通信技術(shù)。并且從2007年開(kāi)始進(jìn)行全國市場(chǎng)的巡展,推動(dòng)產(chǎn)品在全國市場(chǎng)上的普及和應用。 |
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