2003年，非典。制造業(yè)、旅游業(yè)進(jìn)入了肅殺的寒冬，而互聯(lián)網(wǎng)卻迎來(lái)了發(fā)展的春天。當當、卓越等一大批在此之前還不為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站浮出水面。如今，在Blog和BBS上，還能看到很多人用“井噴”來(lái)形容那個(gè)用戶(hù)、收入瘋狂增長(cháng)的短暫黃金時(shí)期。
萬(wàn)事俱備，東風(fēng)欲來(lái)
黑格爾曾說(shuō)，偉大的歷史總是重復兩遍。不斷發(fā)展的IT硬件產(chǎn)業(yè)和通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)將當今的世界推向了移動(dòng)世界的邊緣。顯而易見(jiàn)，移動(dòng)時(shí)代已悄然來(lái)臨。一直致力于移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的億美軟通CEO李巖也對記者如是說(shuō)，他堅信，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(Mobile-Internet)的“井噴”即將到來(lái)。
2007年，被很多業(yè)內人士稱(chēng)作是“移動(dòng)商務(wù)年”。首先，年初的一份調研報告顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量已經(jīng)接近固定互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量；接著(zhù)CNNIC的調查數據也顯示，在現有手機上網(wǎng)用戶(hù)中，有一半以上都是在一年之內的新增用戶(hù)。于是乎，幾乎所有的資深互聯(lián)網(wǎng)分析師都分析得出：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“井噴”前的蓄力階段。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的飛速增長(cháng)給了行業(yè)充分的信心，各項新技術(shù)、新產(chǎn)品也因此而層出不窮。手持設備、筆記本電腦等也越來(lái)越被企業(yè)的電子商務(wù)信息擴展到商業(yè)交易發(fā)生的任何地方。
近日，用友軟件與NTT DoCoMo成立合資公司，推出了瞄準移動(dòng)用戶(hù)的“移動(dòng)商街”。與此同時(shí)，億美軟通宣布包括網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)適配技術(shù)等一系列移動(dòng)商務(wù)技術(shù)取得了突破性進(jìn)展，基于新技術(shù)之上的一大批注重用戶(hù)體驗的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品也逐漸獲得市場(chǎng)認可。
可以說(shuō)，無(wú)論產(chǎn)品還是技術(shù)，無(wú)論用戶(hù)還是市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)萬(wàn)事俱備，現在只欠東風(fēng)。而按照2008年中國對奧組委承諾的3G時(shí)間表，各個(gè)運營(yíng)商在2007年對3G網(wǎng)絡(luò )的籌建必然有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。呼之欲出的3G，即將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)機遇的“東風(fēng)”。
2007年，移動(dòng)商務(wù)的分水嶺？
如果說(shuō)，今天已經(jīng)3G了，中國的移動(dòng)商務(wù)企業(yè)就等著(zhù)金銀滿(mǎn)缽了嗎？機遇有了，問(wèn)題是，大大小小的移動(dòng)商務(wù)企業(yè)都準備好了嗎？
曾經(jīng)有人把移動(dòng)商務(wù)簡(jiǎn)單的理解為短信群發(fā)。然而移動(dòng)商務(wù)的含義并非只是短信層面的運用這么簡(jiǎn)單。億美軟通CEO李巖認為，“短信只是移動(dòng)商務(wù)應用的冰山一角。2006年以前只能看作是移動(dòng)商務(wù)的初級階段。真正的移動(dòng)商務(wù)時(shí)代還沒(méi)有到來(lái)?！庇糜岩苿?dòng)公司總經(jīng)理楊健也表示，“移動(dòng)商務(wù)應用的前景和價(jià)值是無(wú)庸置疑的，但是市場(chǎng)的啟動(dòng)、發(fā)育和成長(cháng)需要一個(gè)過(guò)程?！?/p>
盡管大家在“移動(dòng)商務(wù)應超越短信層面”這一點(diǎn)上存在共識，但有關(guān)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展模式的爭論仍十分激烈。處于業(yè)內第一集團的幾大企業(yè)在動(dòng)向上呈現出八仙過(guò)海，各顯神通的局面。新網(wǎng)互聯(lián)、用友、億美軟通等都根據自己對于移動(dòng)商務(wù)的理解和自身的技術(shù)實(shí)力，開(kāi)發(fā)出了一些具有突破意義的新產(chǎn)品。
新網(wǎng)互聯(lián)推出的短信網(wǎng)址在一段時(shí)間內賺足了眼球，被譽(yù)為“創(chuàng )新產(chǎn)品”。但后來(lái)被更多的業(yè)內人士指認為是“概念炒作”。創(chuàng )新也罷，炒作也好，新網(wǎng)互聯(lián)把短信商務(wù)等同于移動(dòng)商務(wù)的做法，可能將因為技術(shù)含量過(guò)低，而被復制抄襲，也因此搭不上3G的“動(dòng)車(chē)組”。但目前來(lái)看，它仍被公司十分看重，并且仍保持了穩定的用戶(hù)群。
與短信網(wǎng)址概念陳舊形成鮮明對比，用友最近全力打造國內首個(gè)移動(dòng)商務(wù)平臺——“移動(dòng)商街”，引起了業(yè)界和媒體的廣泛關(guān)注。據了解，移動(dòng)商街是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聚集消費者與商家的虛擬商業(yè)中心，也就是手機上的“B2C”和“C2C”。這個(gè)創(chuàng )意通過(guò)手機GPRS上網(wǎng)實(shí)現了對短信應用全面超越，但就目前國內在線(xiàn)交易的現狀來(lái)看——eBay、淘寶還沒(méi)有一家贏(yíng)利，網(wǎng)絡(luò )商務(wù)模式的“深水”還沒(méi)探明，基于此之上的移動(dòng)商街模式似乎有些過(guò)度超前，前途不夠明晰。
業(yè)內專(zhuān)家也指出，移動(dòng)商街這個(gè)藍圖如此宏大，如何讓它“落地生根”可能會(huì )成為“最大的懸念”。而且由于商街模式與中國目前移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)發(fā)展現狀的斷層，在推廣上仍不免燒錢(qián)。對于企業(yè)“三年后贏(yíng)利”的目標，部分經(jīng)銷(xiāo)商明確表示：“玩不起”。事實(shí)上，偉大的企業(yè)只能超越時(shí)代半步。應該說(shuō)，移動(dòng)商街在移動(dòng)商務(wù)上發(fā)展方向是正確的，然而可能有些操之過(guò)急。用友如果快進(jìn)一步，那么渠道伙伴將很可能被遺失在半路上。
相比較而言，億美作為國內進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域較早的企業(yè)之一，則顯得更加是低調而務(wù)實(shí)。在沒(méi)有太大市場(chǎng)聲音的情況下，它早已創(chuàng )造性的將CRM、物流、客服等商務(wù)應用搬到了手機上。目前億美公司仍在投入相當精力繼續開(kāi)發(fā)移動(dòng)信息化管理系統的系列產(chǎn)品，滿(mǎn)意通、數據通、迅時(shí)通等豐富的移動(dòng)信息化產(chǎn)品都已進(jìn)入成熟的應用階段，該系列產(chǎn)品將幫助企業(yè)與員工手機互動(dòng)，完成客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售管理、現場(chǎng)任務(wù)管理等任務(wù)。據了解，億美的系列產(chǎn)品已經(jīng)為惠普、可口可樂(lè )、思科等500強企業(yè)在移動(dòng)信息化過(guò)程中所采用，為這些大牌公司持續贏(yíng)得良好的市場(chǎng)回報。
自06年，億美開(kāi)始與愛(ài)立信、DRUTT、TEKEVER等多家國外領(lǐng)先技術(shù)廠(chǎng)商結成戰略合作伙伴，建立了面向3G的全新技術(shù)架構。其中與TEKEVER公司戰略合作被列為06年葡國總理訪(fǎng)華重要經(jīng)貿合作成果之一。億美與國際領(lǐng)先技術(shù)廠(chǎng)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)適配技術(shù)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站建站平臺。這些技術(shù)已經(jīng)成熟應用于沃達豐等多家國際電信運營(yíng)商，可以使企業(yè)網(wǎng)站適應各種類(lèi)型的手機、PDA等數千款移動(dòng)終端，大大改善了用戶(hù)的移動(dòng)上網(wǎng)體驗，力求使面向3G的技術(shù)創(chuàng )新贏(yíng)得市場(chǎng)支持。
現在的中國移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域“鬧哄哄，你方唱罷我登場(chǎng)”，很多企業(yè)盲目樂(lè )觀(guān)高歌猛進(jìn)，儼然沒(méi)有蓄勢待發(fā)的沉著(zhù)冷靜。誠然，任何一個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展都是伴隨著(zhù)爭論，都有一個(gè)從喧囂到寂靜的過(guò)程，而恰恰是這個(gè)過(guò)程，為企業(yè)分析市場(chǎng)形勢，把握行業(yè)特征，從技術(shù)、應用價(jià)值和客戶(hù)體驗諸方面加以努力提供了良機。如果只是單純模仿或是一味造勢，企業(yè)很容易迷失在這片浮華的表象之中。
“盡管各路諸侯風(fēng)格迥異，但移動(dòng)商務(wù)企業(yè)要想巧借3G東風(fēng)，實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)，必須為即將到來(lái)的突破做好全方位準備。除了業(yè)務(wù)‘落地’以支撐企業(yè)良性運營(yíng)之外，技術(shù)方面跟上時(shí)代步伐也是關(guān)鍵，”專(zhuān)業(yè)人士分析，“以是否擁有面向3G的、具備實(shí)際價(jià)值的技術(shù)開(kāi)發(fā)為標志，2007年將成為中國移動(dòng)商務(wù)的分水嶺?！眱|美軟通CEO李巖指出，給用戶(hù)直接帶來(lái)體驗和實(shí)際價(jià)值就是這道分水嶺的地貌特征，只有跨過(guò)這個(gè)分水嶺才是移動(dòng)商務(wù)美好的廣闊天地，反之將是低端群發(fā)和垃圾短信的混戰。
移動(dòng)商務(wù)霸業(yè)，誰(shuí)主沉??？
移動(dòng)改變我們的城市，改變我們的生活方式，也改變著(zhù)我們的商業(yè)模式。但由于各大廠(chǎng)商對移動(dòng)商務(wù)的理解不同，技術(shù)儲備不同，探索和努力方向不同，使移動(dòng)商務(wù)在迎接3G的道路上呈現出多頭并進(jìn)的局面。
眼花繚亂的現實(shí)不禁讓人產(chǎn)生疑問(wèn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)究竟應如何發(fā)展？什么樣的移動(dòng)商務(wù)才是真正的移動(dòng)商務(wù)呢？換言之，移動(dòng)商務(wù)企業(yè)將如何跨越2007這個(gè)分水嶺，以實(shí)現為用戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值的目標呢？正如一個(gè)健康發(fā)展的行業(yè)，必須兼顧企業(yè)、用戶(hù)、渠道三方利益，健康的移動(dòng)商務(wù)，應該用企業(yè)的技術(shù)，通過(guò)渠道的力量，解決用戶(hù)的應用需求。
從全局來(lái)看，走“技術(shù)領(lǐng)先，應用為王”發(fā)展道路的億美，似乎更符合已被證實(shí)成功的企業(yè)成熟穩健型運作模式。億美軟通選擇WAP自動(dòng)適配技術(shù)作為突破口，既解決了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)體驗差的難題，使公司在向3G前進(jìn)之路上占據先機，又照顧了市場(chǎng)需求，與廣大公司無(wú)線(xiàn)建站的信息化步伐達成一致。億美也憑借在該技術(shù)上的巨大優(yōu)勢成為中移動(dòng)ADC計劃主要合作伙伴，擴大了其品牌影響力。
用戶(hù)應用和體驗也是企業(yè)能否贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵。對于國內的移動(dòng)商務(wù)而言，首要的任務(wù)是針對企業(yè)用戶(hù)的體驗，在促進(jìn)企業(yè)用戶(hù)移動(dòng)信息化的進(jìn)程中為自身贏(yíng)得機會(huì )。注重應用的落地為億美帶來(lái)了豐厚市場(chǎng)回報，也為其技術(shù)上的突破和保持領(lǐng)先地位打牢了根基。據介紹，“滿(mǎn)意通”受到惠普的充分肯定，向Cisco提供的全面移動(dòng)商務(wù)組件解決方案也反應良好。此外，億美還推出了以嵌入技術(shù)為主的SDK產(chǎn)品迅時(shí)通。它提供全面的通訊平臺、獨立通道、代理商管理平臺服務(wù)，將帶給行業(yè)應用伙伴全新的體驗。
而得渠道者得天下，渠道建設是各大移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商在追逐廣闊市場(chǎng)空間前急需解決的問(wèn)題。由于前幾年的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展尚不成熟，并且許多企業(yè)剛剛進(jìn)入，所以大多數沒(méi)有相應的渠道建設。而3G一旦來(lái)臨，將使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)飛速發(fā)展期，移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域勢必面臨重新洗牌，而擁有完備的渠道網(wǎng)絡(luò )是立于不敗之地的保證。作為已經(jīng)具有較為健全和穩定渠道體系的用友而言，其渠道優(yōu)勢對于擴大公司在3G時(shí)代的影響力有巨大的優(yōu)勢。面對用友在渠道方面已形成的不小威脅，以?xún)|美為首的眾多企業(yè)也開(kāi)始加緊了渠道的全面建設。移動(dòng)商務(wù)時(shí)代究竟誰(shuí)能逐得更多的“鹿”，暫時(shí)還無(wú)法斷言，但從技術(shù)、應用、渠道等多方面來(lái)綜合考察，我們也許能夠看到一個(gè)競爭更加激烈的未來(lái)。
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