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移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)分析
移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)分析

2006-11-24 09:52:45.0    自由自在    MOHAPPY歡樂(lè )無(wú)限
 
    2004-2005 年政府、運營(yíng)商提出了一系列的條款以規范SP 的經(jīng)營(yíng)項目和內容,2006 年中國的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)入了盤(pán)整期,信產(chǎn)部、運營(yíng)商重拳出擊,以“二次確認”的方式規范SP市場(chǎng),導致SP業(yè)務(wù)呈現大范圍縮水。許多SP上市公司深受影響。不過(guò)隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷規范與完善,用戶(hù)的熟悉與了解程度的不斷增強,SP業(yè)務(wù)必將恢復往日的生機。
    移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的增值率較前幾年放緩除了新的政策出臺以外,主要還有以下幾個(gè)原因。首先是技術(shù)驅動(dòng)不夠,現有現有網(wǎng)絡(luò )以及業(yè)務(wù)平臺技術(shù)已經(jīng)不足以挖掘用戶(hù)需求,需要新的技術(shù)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步提升,特別是進(jìn)入 3G 時(shí)代以后,在新的技術(shù)平臺之下積極探討新的應用。其次是商業(yè)模式單一,目前中國移動(dòng)和中國聯(lián)通都采用整合的移動(dòng)增值服務(wù)平臺,SP 與之合作在相應的頻道推出內容服務(wù),這在一定程度上規范了SP 的經(jīng)營(yíng),但是與此同時(shí)也限制了SP 的發(fā)展和業(yè)務(wù)的創(chuàng )新,難于調動(dòng)SP 的積極性來(lái)培育新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)。第三,業(yè)務(wù)內容仍簡(jiǎn)單,缺乏獨特賣(mài)點(diǎn),對市場(chǎng)劃分還不夠明確,內容同質(zhì)化程度較高。WAP、MMS、IVR 業(yè)務(wù)仍將是移動(dòng)增值服務(wù)的主要增長(cháng)點(diǎn),其中WAP 業(yè)務(wù)增長(cháng)最快。2004 年上半年,中國移動(dòng)加大了WAP 服務(wù)宣傳力度,使得用戶(hù)增長(cháng)迅速。截至2004 年底,中國移動(dòng)的WAP 用戶(hù)已達1281 萬(wàn)戶(hù),占其用戶(hù)總數的7.3%,而中國聯(lián)通的WAP 用戶(hù)也達到了其用戶(hù)總數的7.5%,為837.1 萬(wàn)戶(hù)。目前中國聯(lián)通已經(jīng)建成了WAP2.0 平臺,將能夠和互聯(lián)網(wǎng)完全融合。預計在未來(lái)的幾年內,隨著(zhù)3G的上馬,WAP應用的不斷豐富、包月資費的不斷下調、網(wǎng)絡(luò )速度的不斷加快、用戶(hù)界面的更加友好直觀(guān)、WAP必將取代短信成為人們日常生活中不可或缺的通訊手段。
    今年熱門(mén)的業(yè)務(wù)還有手機搜索、手機錢(qián)包、手機銀行等。百度宣布從2004 年11 月1 日起,在中國大陸地區,任何一款智能手機的用戶(hù)都可以登陸百度,可以隨時(shí)隨地查找網(wǎng)上信息。此功能將支持所有GPRS 功能的中國移動(dòng)用戶(hù)和“聯(lián)通無(wú)限”業(yè)務(wù)的中國聯(lián)通用戶(hù)WAP 手機,并且此項服務(wù)截然不同于其它電信增值業(yè)務(wù),用戶(hù)只需向電信運營(yíng)商交費,而百度則不收取任何費用。目前中國擁有3 億多手機用戶(hù),不少支持GPRS 服務(wù),搜索引擎可望成為熱點(diǎn)業(yè)務(wù)。
    中國移動(dòng)和中國聯(lián)通繼續開(kāi)始向移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域擴展。以與金融機構合作為代表的移動(dòng)支付領(lǐng)域可謂在2006年經(jīng)歷了迅速發(fā)展的時(shí)期,隨著(zhù)《支付清算組織管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》、《電子支付指引(征求意見(jiàn)稿)》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《電子銀行安全評估指引》等一系列的相關(guān)政策法規的出臺與不斷完善,以非現場(chǎng)支付類(lèi)的手機錢(qián)包、手機銀行以及現場(chǎng)支付類(lèi)的基于RFID技術(shù)的近距離支付都是移動(dòng)運營(yíng)商在今年規劃并重點(diǎn)培養的項目,尤其是手機錢(qián)包業(yè)務(wù),更是被譽(yù)為移動(dòng)增值服務(wù)下一代殺手級的應用。
    中國移動(dòng)開(kāi)通了手機錢(qián)包、手機銀行和手機證券業(yè)務(wù);中國聯(lián)通開(kāi)通了掌上股市、掌上期貨以及中國聯(lián)通手機錢(qián)包業(yè)務(wù)。兩家運營(yíng)商的業(yè)務(wù)名稱(chēng)大同小異,業(yè)務(wù)內容也基本相同,都是和銀行以及證券公司相結合,使用戶(hù)能夠通過(guò)手機來(lái)對個(gè)人的銀行賬號或股票進(jìn)行管理與操作。不過(guò),移動(dòng)商務(wù)今年仍然發(fā)展平緩,用戶(hù)接受度不高,使用習慣尚未培養起來(lái)。
    根據《中國第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)及投資前景研究報告》顯示,2005年,中國移動(dòng)支付用戶(hù)數達到1216.1萬(wàn)人,增長(cháng)率達到98%,而市場(chǎng)規模也達到了2.52億元。然而,與接近4億的移動(dòng)用戶(hù)和7.6億張銀行卡相對應,上述移動(dòng)支付市場(chǎng)數據顯得有些平淡無(wú)奇。盡管用戶(hù)數規模增長(cháng)速度較快,用戶(hù)熱情較高,但用戶(hù)使用率并不高,目前移動(dòng)支付用戶(hù)數尚不到總體移動(dòng)通信用戶(hù)的5%,而活躍用戶(hù)僅占到現有用戶(hù)的60%,手機用戶(hù)量是網(wǎng)民的4倍而其實(shí)現的移動(dòng)支付量?jì)H占網(wǎng)上支付量的萬(wàn)分之一,而使用第三方移動(dòng)支付平臺實(shí)現支付的用戶(hù)則更少,約占移動(dòng)支付注冊用戶(hù)的10%。市場(chǎng)整體發(fā)比較緩慢。導致市場(chǎng)呼聲高、使用率低的主要瓶頸在于消費者行為的培育尚需過(guò)程、移動(dòng)支付本身的安全手段尚需提高,更重要的是產(chǎn)業(yè)鏈上下游的互相博弈和重視不足。究竟是什么原因導致移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈一路飄紅,但單單到最后一米的時(shí)候,即面對最終用戶(hù)的時(shí)候就不靈光了呢?目前有很多專(zhuān)家及從業(yè)人員指出安全問(wèn)題以及使用習慣是困擾移動(dòng)支付的重要原因,用戶(hù)對手機傳送銀行卡賬戶(hù)及密碼不放心以及用戶(hù)還沒(méi)有使用移動(dòng)支付的習慣。
    但事實(shí)上呢,只有短信方式會(huì )以明文在網(wǎng)絡(luò )中傳輸,而中國聯(lián)通手機錢(qián)包則主要以WAP、BREW等方式采用端到端及加密等機制完全能夠保證用戶(hù)手機與銀行后臺的直接,整個(gè)數據傳輸過(guò)程,支付商與運營(yíng)商也不會(huì )參與,即使有人惡意截獲數據包,也因為加密機制的存在而使其對內容無(wú)法破譯。因此手機支付至少要比現有的互聯(lián)網(wǎng)支付安全的多,畢竟,互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用的PC可能是在他人機器上使用、也可能受電腦病毒的影響,而手機則可以確保你的交易信息的私秘性。既然安全問(wèn)題不是問(wèn)題。
    中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)又遠遠小于手機用戶(hù),那么為什么手機支付至今仍然遭到用戶(hù)如此“冷遇”呢,這應該首先從支付產(chǎn)業(yè)鏈幾個(gè)合作方自己尋找原因,筆者認為主要有3大短板導致手機支付領(lǐng)域面臨“有實(shí)力、無(wú)動(dòng)力;有市場(chǎng)、無(wú)營(yíng)銷(xiāo);有機遇、無(wú)能力”的尷尬局面:一、面對最終用戶(hù)的銀行從業(yè)人員對業(yè)務(wù)不熟悉。目前的移動(dòng)支付都需要用戶(hù)到銀行柜面進(jìn)行注冊,而銀行從業(yè)人員對引導用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的積極性不高,或者自身對業(yè)務(wù)的不了解必然導致移動(dòng)支付戰線(xiàn),這也是第一戰線(xiàn)的全面潰敗。二、營(yíng)銷(xiāo)方式單一無(wú)效,各手機支付領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)方式普遍采用開(kāi)通注冊,使用一次即返話(huà)費等促銷(xiāo)手段,這種燒錢(qián)方式往往只會(huì )對整體行業(yè)發(fā)展起到惡性循環(huán)的作用,這樣的結果必將導致用戶(hù)感興趣的不在是你的業(yè)務(wù),而是贈送的禮品。“拿了錢(qián)就0000”儼然成為一種趨勢。筆者認為,如果一定采用贈送的方式,到不如將贈品分成3份,用戶(hù)每個(gè)月必須使用一次業(yè)務(wù)才能享受一次優(yōu)惠,根據筆者的經(jīng)驗,3個(gè)月的使用期限是培養用戶(hù)習慣的最低期限。三、應用問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題才是真正扼住移動(dòng)支付業(yè)發(fā)展喉嚨的重要問(wèn)題。目前所有移動(dòng)支付領(lǐng)域最大的短板就是應用問(wèn)題。支付公司憑什么產(chǎn)品。提供什么樣的內容與服務(wù)才能讓用戶(hù)心甘情愿的使用你的業(yè)務(wù),甚至愿意一個(gè)月交10-20的信息費,這才是移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)真正應該認真思考的問(wèn)題。
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