中國企業(yè)家俱樂(lè )部注：本篇是馬化騰2013年11月8日在中國企業(yè)家俱樂(lè )部理事互訪(fǎng)TCL站“道農沙龍”上的演講。馬化騰表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運行規則與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完全不同，騰訊如果沒(méi)有微信，可能是一場(chǎng)災難。
馬化騰直言，騰訊從諾基亞、黑莓這些曾經(jīng)千億美元市值公司的淪落中悟出，巨型企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機感，騰訊因此成立了能夠打敗現有產(chǎn)品的團隊，微信即是騰訊內部團隊競爭的結果。騰訊會(huì )讓公司內部不同工作團隊研發(fā)可能顛覆自己的新產(chǎn)品，讓它們互相競爭，贏(yíng)家勝出。
關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，馬化騰表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是全新的，游戲、O2O、移動(dòng)支付、廣告的空間很大，他舉了微信與星巴克合作的例子。
最后，馬化騰說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了音樂(lè )、游戲、媒體、零售和金融等行業(yè)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個(gè)行業(yè)，傳統企業(yè)即使還想不出怎么去結合互聯(lián)網(wǎng)，但一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維。以下為馬化騰演講，未經(jīng)本人審閱。
邀請我來(lái)這里是很好的機會(huì )，能跟各位企業(yè)家聊一聊，其實(shí)也不是什么演講，最主要是希望能夠跟大家互動(dòng)交流，提出很多的疑問(wèn)想向各位企業(yè)家請教。
當然回到最近的一些話(huà)題其實(shí)挺熱的，包括三馬同槽，現場(chǎng)也是有點(diǎn)火爆，主要是郭廣昌，剛開(kāi)始說(shuō)不講敏感話(huà)題，后來(lái)也講了，所以很精彩，像平安傳統金融，和純互聯(lián)網(wǎng)，有很多激烈碰撞。所以今天也想借這個(gè)機會(huì )把騰訊和我的觀(guān)察和體會(huì )跟大家分享一下。
如果沒(méi)有微信，我們現在根本就擋不住
很多人說(shuō)騰訊是最早拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)票的公司，指的就是微信，很多朋友都用了。微信的確是唯一一個(gè)在手機上開(kāi)始做的，并且是以手機為主的，這在以前是不多見(jiàn)的。以前一般都是在傳統互聯(lián)網(wǎng)上做好，換掉屏幕，轉到手機上，所以這個(gè)路徑跟之前完全不一樣。但為什么反而特別有魅力呢？因為這個(gè)產(chǎn)品讓我們看到很多獨特的體驗。它充分利用手機和PC的區別，就是把人們用計算機的終端變成人隨身的一個(gè)器官，以前用PC還不能稱(chēng)之為器官，離開(kāi)電腦，站起來(lái)就脫離了，只有手機第一次跟著(zhù)人體一起，連在一起，所以?xún)戎玫臄z像頭、傳感器、麥克風(fēng)都可以成為人們在網(wǎng)絡(luò )世界里面的眼、鼻、口、耳，甚至你的觸覺(jué)跟顏色，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把你的朋友連在一起。即使我們有手機QQ，但因為它有一半用戶(hù)在PC上，一半用戶(hù)在手機上，只有微信是完全基于手機來(lái)開(kāi)發(fā)的。
你也看到微信其實(shí)沒(méi)有在線(xiàn)、離線(xiàn)的概念，以前我們做產(chǎn)品，肯定要有在線(xiàn)、離線(xiàn)頭像可以看，為什么呢？要簡(jiǎn)化它，因為一定是在線(xiàn)的，不可以離線(xiàn)的。但里面又考慮了很多細微的區別，比如說(shuō)隱私的問(wèn)題，以前這個(gè)消息送達之后，你收到了還是閱讀了，對方是否看到，這個(gè)功能我們可以做出來(lái)，但我們希望人們在便捷的時(shí)候，又保持一份隱私。你們肯定有感受，很多人建議說(shuō)我發(fā)了這個(gè)消息過(guò)去，他有沒(méi)有看到，希望我能知道，那是發(fā)的人爽，但是接受的人不一定很爽，他不希望說(shuō)，他希望這個(gè)東西還保持一個(gè)隱秘，不希望太透明，這里面其實(shí)是很復雜的，不單是一個(gè)技術(shù)或者是一個(gè)軟件的水平，很多是要靠對人性的把握。
從這個(gè)產(chǎn)品案例，我們可以看得出，即使是像QQ已經(jīng)有每個(gè)月超過(guò)六億多的活躍用戶(hù)，兩三年前已經(jīng)達到這個(gè)水平了，但是在這個(gè)領(lǐng)域里面依然有創(chuàng )新或甚至差點(diǎn)被顛覆的可能性。坦白講，微信這個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，如果說(shuō)不在騰訊，不是自己打自己的話(huà)，是在另外一個(gè)公司，我們可能現在根本就擋不住?；剡^(guò)頭來(lái)看，生死關(guān)頭其實(shí)就是一兩個(gè)月，那時(shí)候我們幾個(gè)核心的高管天天泡在上面，說(shuō)這個(gè)怎么改，那個(gè)怎么改，在產(chǎn)品里調整。所以也再一次說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機，稍微把握不住這個(gè)趨勢的話(huà)，其實(shí)就非常危險的，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了，一旦過(guò)了那個(gè)坎兒就勢不可當了，這是一個(gè)感受。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不只是延伸，而是顛覆
我們再看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有些人說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是加了“移動(dòng)”兩個(gè)字，互聯(lián)網(wǎng)十幾年了，它應該是個(gè)延伸。我的感受是遠遠不只是一個(gè)延伸，甚至是一個(gè)顛覆?？催^(guò)去的PC互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)不算太互聯(lián)網(wǎng)了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，甚至以后每個(gè)設備都能夠連上網(wǎng)絡(luò )之后，人和設備之間、設備和設備之間的通信全部連接在一塊，一切都連起來(lái)之后。這個(gè)還有更多的想象空間，現在還沒(méi)到這個(gè)程度，還在慢慢摸索。
我們再來(lái)看我們的使用時(shí)間，以我們的過(guò)去統計來(lái)看，大概每個(gè)人平均用PC互聯(lián)網(wǎng)是2.8個(gè)小時(shí)／天，現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，怎么用呢？除了睡覺(jué)8個(gè)小時(shí)，16個(gè)小時(shí)是清醒的，跟它在一塊，不太容易丟開(kāi)它，未必是每分鐘、每秒鐘在看，但是有消息到達，就會(huì )使用它，這樣的話(huà)就是16個(gè)小時(shí)，再加上設備本身，比PC多出十倍以上的使用時(shí)間。這里的空間我覺(jué)得是無(wú)比巨大的。從去年7月份，PC的服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始低于手機上服務(wù)的時(shí)候，不管是原有的QQ，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微博、搜索引擎，包括360，這一年來(lái)已經(jīng)十倍的增長(cháng)了，這一年已經(jīng)開(kāi)始超越，甚至是70％多的流量是來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，但來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的收入，全行業(yè)看應該不超過(guò)10％－20％，它的商業(yè)模式還不清晰，但是時(shí)長(cháng)多了十倍。
可以說(shuō)半年前我還是比較悲觀(guān)的，我在很多場(chǎng)合也說(shuō)，這個(gè)叫好不叫座，增量不增收。比如說(shuō)搜索引擎轉到手機上，排滿(mǎn)了廣告位置，沒(méi)法排在右邊，就那么一列?；蛘呤怯螒?，在微信的游戲出來(lái)之前，傳統的手游其實(shí)大家也不覺(jué)得怎么樣，這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有人用手機玩游戲玩太長(cháng)時(shí)間，付費欲望估計也不高，因為體驗也不是太好，而且用大屏幕電腦玩游戲比較爽。還有包括其他，比如說(shuō)打廣告，手機流量這么貴，還加一個(gè)廣告，一個(gè)大大的圖，一個(gè)視頻。不可想象，在PC互聯(lián)網(wǎng)這些都是成熟的模式，但在手機上不敢這么做，把他們的流量轉到手機上，白白降低了收入，這是很恐怖的事情。
Google、Facebook也一樣會(huì )面臨這個(gè)問(wèn)題，直到最近這半年看到Google和Facebook股價(jià)創(chuàng )新高，包括Facebook也是最近這一兩個(gè)月才創(chuàng )新高，一下子從25塊到50塊，主要的問(wèn)題就是大家終于看到他們在無(wú)線(xiàn)上的收入模式開(kāi)始顯現，Google來(lái)自無(wú)線(xiàn)的收入增長(cháng)加速，Facebook好像40％的收入開(kāi)始來(lái)自于手機。原來(lái)他沒(méi)有想商業(yè)化，Facebook上怎么加廣告？原來(lái)不敢做，沒(méi)敢想手機上能商業(yè)化，現在做了發(fā)現體驗還不錯，因為這里面還得做很多研究，怎么加了讓人不反感，這個(gè)數據出來(lái)之后股價(jià)開(kāi)始上漲，從PE上給了很高溢價(jià)。
即使我在這個(gè)行業(yè)，我都有時(shí)候看走眼，因為我記得Facebook最初上市的時(shí)候，通過(guò)私人銀行還拿了一些股票，熬啊熬啊到最后還往下掉，都快跌穿當時(shí)拿的那個(gè)價(jià)錢(qián)了，后來(lái)終于上來(lái)一點(diǎn)之后，熬不住了，就出手賣(mài)掉了，25塊就賣(mài)掉了。當時(shí)我都覺(jué)得很難的，怎么商業(yè)化？他確實(shí)厲害，美國互聯(lián)網(wǎng)尖端企業(yè)商業(yè)化了，后面的金融廣告、社交廣告的水平還是全球第一流的，他還真的做到了，當然他也得益于各種各樣APP需要大量廣告的這種需求。有時(shí)候我們身處其中，甚至可能外界的投資者也搞不太清楚，他只是看到一個(gè)大趨勢，我們有時(shí)候還更加擔心自己，覺(jué)得還挺悲觀(guān)的，這個(gè)也很有意思。
