最近的一些話(huà)題其實(shí)挺熱的，包括三馬同槽，像平安傳統金融、純互聯(lián)網(wǎng)，有很多思想的激烈碰撞。所以今天也想借這個(gè)機會(huì )把騰訊和我的觀(guān)察和體會(huì )跟大家分享一下。
如果沒(méi)有微信，我們現在根本就擋不住
微信是唯一一個(gè)在手機上開(kāi)始做的，并且是以手機為主的，這在以前是不多見(jiàn)的。以前一般都是在傳統互聯(lián)網(wǎng)上做好，換掉屏幕，轉到手機上，所以這個(gè)路徑跟之前完全不一樣。但為什么反而特別有魅力呢?因為這個(gè)產(chǎn)品讓我們看到很多獨特的體驗。它充分利用手機和PC的區別，就是把人們用計算機的終端變成人隨身的一個(gè)器官，只有手機第一次跟著(zhù)人體一起，連在一起，所以?xún)戎玫臄z像頭、傳感器、麥克風(fēng)都可以成為人們在網(wǎng)絡(luò )世界里面的眼、鼻、口、耳，甚至你的觸覺(jué)跟顏色，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把你的朋友連在一起。即使我們有手機QQ，但因為它有一半用戶(hù)在PC上，一半用戶(hù)在手機上，只有微信是完全基于手機來(lái)開(kāi)發(fā)的。
你也看到微信其實(shí)沒(méi)有在線(xiàn)、離線(xiàn)的概念，以前我們做產(chǎn)品，肯定要有在線(xiàn)、離線(xiàn)頭像可以看，為什么呢?要簡(jiǎn)化它，因為一定是在線(xiàn)的，不可以離線(xiàn)的。但里面又考慮了很多細微的區別，比如說(shuō)隱私的問(wèn)題，以前這個(gè)消息送達之后，你收到了還是閱讀了，對方是否看到，這個(gè)功能我們可以做出來(lái)，但我們希望人們在便捷的時(shí)候，又保持一份隱私。這里面其實(shí)是很復雜的，不單是一個(gè)技術(shù)或者是一個(gè)軟件的水平，很多是要靠對人性的把握。
從這個(gè)產(chǎn)品案例，我們可以看得出，即使是像QQ已經(jīng)有每個(gè)月超過(guò)六億多的活躍用戶(hù)，但是在這個(gè)領(lǐng)域里面依然有創(chuàng )新或甚至差點(diǎn)被顛覆的可能性。坦白講，微信這個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，如果說(shuō)不在騰訊，不是自己打自己的話(huà)，是在另外一個(gè)公司，我們可能現在根本就擋不住?；剡^(guò)頭來(lái)看，生死關(guān)頭其實(shí)就是一兩個(gè)月，那時(shí)候我們幾個(gè)核心的高管天天泡在上面，說(shuō)這個(gè)怎么改，那個(gè)怎么改，在產(chǎn)品里調整。所以也再一次說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機，稍微把握不住這個(gè)趨勢的話(huà)，其實(shí)就非常危險的，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了，一旦過(guò)了那個(gè)坎兒就勢不可當了，這是一個(gè)感受。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不只是延伸，而是顛覆
我們再看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有些人說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是加了“移動(dòng)”兩個(gè)字，互聯(lián)網(wǎng)十幾年了，它應該是個(gè)延伸。我的感受是遠遠不只是一個(gè)延伸，甚至是一個(gè)顛覆?？催^(guò)去的PC互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)不算太互聯(lián)網(wǎng)了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，甚至以后每個(gè)設備都能夠連上網(wǎng)絡(luò )之后，人和設備之間、設備和設備之間的通信全部連接在一塊，一切都連起來(lái)之后。這個(gè)還有更多的想象空間，現在還沒(méi)到這個(gè)程度，還在慢慢摸索。
我們再來(lái)看我們的使用時(shí)間，以我們的過(guò)去統計來(lái)看，大概每個(gè)人平均用PC互聯(lián)網(wǎng)是2.8個(gè)小時(shí)/天，現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，怎么用呢?除了睡覺(jué)8個(gè)小時(shí)，16個(gè)小時(shí)是清醒的，跟它在一塊，不太容易丟開(kāi)它，未必是每分鐘、每秒鐘在看，但是有消息到達，就會(huì )使用它，這樣的話(huà)就是16個(gè)小時(shí)，再加上設備本身，比PC多出十倍以上的使用時(shí)間。這里的空間我覺(jué)得是無(wú)比巨大的。這一年甚至是70%多的流量是來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，但來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的收入，全行業(yè)看應該不超過(guò)10%-20%，它的商業(yè)模式還不清晰，但是時(shí)長(cháng)多了十倍。
可以說(shuō)半年前我還是比較悲觀(guān)的，我在很多場(chǎng)合也說(shuō)，這個(gè)叫好不叫座，增量不增收。比如說(shuō)搜索引擎轉到手機上，排滿(mǎn)了廣告位置，沒(méi)法排在右邊，就那么一列?；蛘呤怯螒?，在微信的游戲出來(lái)之前，傳統的手游其實(shí)大家也不覺(jué)得怎么樣，這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有人用手機玩游戲玩太長(cháng)時(shí)間，付費欲望估計也不高，因為體驗也不是太好，而且用大屏幕電腦玩游戲比較爽。還有包括其他，比如說(shuō)打廣告，手機流量這么貴，還加一個(gè)廣告，一個(gè)大大的圖，一個(gè)視頻。不可想象，在PC互聯(lián)網(wǎng)這些都是成熟的模式，但在手機上不敢這么做，把他們的流量轉到手機上，白白降低了收入，這是很恐怖的事情。
Google、Facebook也一樣會(huì )面臨這個(gè)問(wèn)題，直到最近這半年看到Google和Facebook股價(jià)創(chuàng )新高，包括Facebook也是最近這一兩個(gè)月才創(chuàng )新高，一下子從25塊到50塊，主要的問(wèn)題就是大家終于看到他們在無(wú)線(xiàn)上的收入模式開(kāi)始顯現。
即使我在這個(gè)行業(yè)，我都有時(shí)候看走眼，因為我記得Facebook最初上市的時(shí)候，當時(shí)我都覺(jué)得很難的，怎么商業(yè)化?美國互聯(lián)網(wǎng)尖端企業(yè)商業(yè)化了，后面的金融廣告、社交廣告的水平還是全球第一流的，他還真的做到了，當然他也得益于各種各樣APP需要大量廣告的這種需求。有時(shí)候我們身處其中，甚至可能外界的投資者也搞不太清楚，他只是看到一個(gè)大趨勢，我們有時(shí)候還更加擔心自己，覺(jué)得還挺悲觀(guān)的，這個(gè)也很有意思。
為什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的魅力遠遠不止這些?因為有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，才第一次發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)跟很多傳統行業(yè)的結合更緊密了，因為它是隨身帶著(zhù)，跟隨著(zhù)使用者，很多東西是可以跟傳統行業(yè)結合更加緊密的?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了很多行業(yè)，大家都可以數一數，像音樂(lè )，游戲其實(shí)也算顛覆了，包括索尼PS，現在可能只有微軟游戲機xbox大家還在用，其他的那些都已經(jīng)沒(méi)有人打了。媒體更不用說(shuō)了，電子書(shū)、網(wǎng)上看資料，有微博、微信，很多媒體都占去了大家閱讀的時(shí)間。還有很多行業(yè)，包括電子商務(wù)顛覆了零售行業(yè)，包括最近很火的互聯(lián)網(wǎng)金融也開(kāi)始，最近幾個(gè)月突然炒起來(lái)，炒的非?；馃?。大家是不是覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)怎么那么神奇?以前覺(jué)得還是新經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟，反正不是主流，現在就變成好像主流化了。我的態(tài)度是比較辯證了，我會(huì )覺(jué)得這個(gè)不是那么神秘的，它不是說(shuō)，那是你們那個(gè)行業(yè)，這是我們的行業(yè)，其實(shí)中間是有很多的連通性。
改良肯定不行了，一定要有顛覆
前幾天三馬論壇，我去講了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，現在是第三次工業(yè)革命的一部分，打比方就像有了電力，以前是蒸汽機，后來(lái)有了電力對所有行業(yè)都發(fā)生了變化，都發(fā)生了影響一樣。有了互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)行業(yè)都可以把它變成為工具，都可以升級服務(wù)。這種變化，有人稱(chēng)之為改良，我覺(jué)得改良肯定不行了，一定要有顛覆。
就算是電子商務(wù)，我們現在看到很多垂直的，比如京東做3C產(chǎn)品，唯品會(huì )做服飾，毛利很高的包括有人專(zhuān)門(mén)賣(mài)鉆石的，看似它是互聯(lián)網(wǎng)公司，實(shí)際上還是傳統行業(yè)，只是用互聯(lián)網(wǎng)的方式去實(shí)現，一定也要在這個(gè)行業(yè)扎得很深，得知道你的供應鏈、貨源在哪里，怎么做，服務(wù)怎么樣，是不是很專(zhuān)業(yè)。包括很多以前不起眼的，比如搜房網(wǎng)，不知不覺(jué)市值已經(jīng)跟三大門(mén)戶(hù)不差了，和新浪差不多了，以前覺(jué)得搜房網(wǎng)好像很小，但搜房幾千人在不同的城市扎得很細。還有最近上市的幾個(gè)企業(yè)，比如58同城，包括還沒(méi)有上市的，比如美團，團購網(wǎng)站幾千人，看著(zhù)不像那種互聯(lián)網(wǎng)的清新，其實(shí)都要扎得很深，只不過(guò)用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做，本質(zhì)上剝掉互聯(lián)網(wǎng)的殼，還是傳統行業(yè)，看到這些都是“又是顛覆、又是改良”的一種結果。
再看制造業(yè)，國內冒出的小米，做手機還能做成這樣，它就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)做的。因為雷軍對互聯(lián)網(wǎng)很熟悉，所以看到他很多的軟件、硬件加服務(wù)，加粉絲經(jīng)營(yíng)，加用戶(hù)高度介入生產(chǎn)過(guò)程，在微博上搞活動(dòng)，很多人覺(jué)得傳統手機商不就在微博發(fā)幾句話(huà)嗎?是忽悠嗎?以為很簡(jiǎn)單，實(shí)際上背后很多是用互聯(lián)網(wǎng)的思想來(lái)做，甚至說(shuō)硬件不掙錢(qián)，靠服務(wù)，靠產(chǎn)生的用戶(hù)群，因為網(wǎng)絡(luò )硬件是跟用戶(hù)連在一塊的，不是賣(mài)完就丟掉用戶(hù)，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的客服，他是賣(mài)完之后生意才剛開(kāi)始。所以很多的產(chǎn)品和服務(wù)，其實(shí)可以用互聯(lián)網(wǎng)的思想去做的，最近好多案例都是用一種互聯(lián)網(wǎng)精神的方式，請粉絲內測，測一測這種好不好用，其實(shí)這是做口碑，高端用戶(hù)才能試的，慢慢慢慢形成在網(wǎng)上開(kāi)始傳開(kāi)了。包括現在美國很火的汽車(chē)特斯拉，電動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的智能汽車(chē)，也是一樣的，一看也是口碑經(jīng)營(yíng)，少數的高端精英用戶(hù)才可以用。這個(gè)電動(dòng)汽車(chē)深圳比亞迪不都也有嗎?但是思路又不一樣，先做跑車(chē)，很互聯(lián)網(wǎng)化，里面全智能的，全部聯(lián)上網(wǎng)，你做什么事情，車(chē)要不要維修，全部通過(guò)智能手機可以感應到，包括很多各地充電的樁都是用服務(wù)的形式去做，在網(wǎng)上形成口碑。這些都是很有互聯(lián)網(wǎng)思想的方式去跟傳統行業(yè)結合，這是很好的案例。
每個(gè)企業(yè)都要給自己多一個(gè)準備
可能很多人問(wèn)這個(gè)潮流來(lái)了，以后怎么辦?都知道又該怎么變，但是好像做不到，因為有時(shí)候會(huì )跟自己既得利益，或者說(shuō)基因或者DNA好像不適應有關(guān)系，其實(shí)坦白講這確實(shí)是最大一個(gè)區別，可能十年以后再回頭看到底能做什么，不能做什么，或者說(shuō)現在應該改變什么，可能會(huì )有更清晰的認識，但現在往往是人在其中沒(méi)有切膚之痛，其實(shí)很難去放棄自己的一些利益，去做改變的。我自己的感受就是說(shuō)，怎么樣能夠給自己多一個(gè)準備，即使是比如你開(kāi)一個(gè)另外的部門(mén)、另外一個(gè)分支，調一些團隊，做一些可能跟現在已經(jīng)擁有的業(yè)務(wù)其實(shí)是有矛盾的，不妨嘗試，因為你不做的話(huà)你的對手或者是他想搶你市場(chǎng)的對手一定會(huì )做，還不如自己先試一下。想想諾基亞和微軟的windows。
我們摸了一千億美金這個(gè)線(xiàn)，其實(shí)很恐怖的，如果做得不好，真的能跌到只剩下幾個(gè)點(diǎn)的市值，是分分鐘可能發(fā)生的，因為前面好多都那么倒下的，尸體還溫著(zhù)，是很?chē)樔说摹?/p>
O2O和手游發(fā)展特別快
我在業(yè)內最早講這個(gè)二維碼，我當時(shí)跟業(yè)界說(shuō)，PC是用一個(gè)網(wǎng)址，但這個(gè)可能涉及到線(xiàn)上基于IP網(wǎng)絡(luò )世界跟線(xiàn)下世界的一個(gè)關(guān)鍵連接點(diǎn)，一掃就連起來(lái)了。這些體驗有一點(diǎn)顛覆性和創(chuàng )新性?，F在競爭越來(lái)越大，比如移動(dòng)支付。但電子購物沒(méi)有那么快，因為很多人還是希望在PC上慢慢看，但是反而O2O，攜程也好，包括去哪兒也好，現在幾乎都已經(jīng)呈40%、甚至有時(shí)候到60%的下載量，為什么呢?他本身需要這種商務(wù)，或者團購去吃飯，他就在路上，不在電腦上。手游就更不用說(shuō)了。我們看到韓國、日本，他們在這方面其實(shí)是很早就已經(jīng)證明這個(gè)，我絲毫不擔心，這個(gè)很容易做成的，但是往后怎么發(fā)展，特別是很深的，重度的、大型的游戲要怎么開(kāi)發(fā)，用戶(hù)會(huì )用，其實(shí)這個(gè)還不太清楚。
微信站內搜索其實(shí)很難，覺(jué)得還是很難，除非是語(yǔ)音，問(wèn)他要去哪里，問(wèn)的問(wèn)題，讓他解答，傳統的這種搜索搜資訊，如果沒(méi)有標準APP的話(huà)，我覺(jué)得還是離不開(kāi)瀏覽器的搜索，尤其是在手機上打開(kāi)瀏覽器操作模式這樣一個(gè)流程，相對不會(huì )說(shuō)打開(kāi)一個(gè)搜索引擎。
穿戴我們覺(jué)得最近有點(diǎn)火，但是我都感覺(jué)好像還打動(dòng)不了我，包括智能手表這些，覺(jué)得有人在監視我，我這個(gè)是比較保守。
語(yǔ)音搜索突然也覺(jué)得這個(gè)是好的，但是有時(shí)候會(huì )覺(jué)得未必太好，比如說(shuō)一個(gè)人說(shuō)我要去干嘛干嘛，好傻，人一多我都不好意思這么說(shuō)，而且也不私密，寧可按幾下。我是覺(jué)得按道理我應該是支持，但不知道為什么覺(jué)得，你跟他講半天還什么什么，下次就自己輸入算了。所以目前這個(gè)某些情況下可能可以用，但是我感覺(jué)離實(shí)用化還遠，但是我相信一定會(huì )能解決，但是目前人工智能理解，我們自己內部也在研發(fā)這一塊。
所謂的顛覆，是讓你之前的產(chǎn)品和服務(wù)受到很大的挑戰
所謂的顛覆，是讓你之前的產(chǎn)品和服務(wù)受到很大的挑戰，這個(gè)產(chǎn)品往往都是一個(gè)幾乎一樣的東西，看我們過(guò)去其實(shí)有很多很多失敗的案例，比如搜索，我們的團隊就完成照著(zhù)百度，人家有什么我們有什么，就沒(méi)有想到別的路徑，比如像搜狗就很聰明，人家花的錢(qián)是我們1/3，最后是我們2.5倍。像我們電子商務(wù)原來(lái)團隊是照淘寶做，做來(lái)做去，越做越?jīng)]希望，一模一樣的東西很難，包括我們微博。所以就發(fā)現讓新浪微博絕望的不是微博，是微信，特別是加了朋友圈之后產(chǎn)生的。這個(gè)東西也給我們啟發(fā)，好像是應該打敗一個(gè)東西，就好像打敗微信的肯定不會(huì )是微信，肯定是另外更好玩的應用。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統行業(yè)的結合
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統行業(yè)，我相信肯定能結合，因為怎么說(shuō)呢，現在連3D打印都可以跟互聯(lián)網(wǎng)結合，傳統行業(yè)一樣可以用互聯(lián)網(wǎng)化推，這個(gè)我覺(jué)得要你們想，各行各業(yè)的導向我把握不準，甚至有時(shí)候不是跟互聯(lián)網(wǎng)結合，但是用互聯(lián)網(wǎng)的思想去做，剛才講到線(xiàn)下餐飲，看海底撈，其實(shí)里面蠻多思想是互聯(lián)網(wǎng)化的，是做得很極致，做的是口碑，那是可以的，這也是一種想法。
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