未來(lái)的二十一世紀要想成功必須有四大特征：開(kāi)放的胸懷、分享的精神、承擔責任、全球化的眼光
【《中國企業(yè)家》網(wǎng)站專(zhuān)稿】5月17日上午，阿里巴巴董事局主席馬云在首屆網(wǎng)交會(huì )論壇時(shí)發(fā)表了題為“看清形勢、發(fā)現商機”的主題演講下附全文，解釋了他心目中的互聯(lián)網(wǎng)并對網(wǎng)貨和電子商務(wù)的未來(lái)做出預測。
馬云向在坐的所有聽(tīng)眾揭秘了他心中的成功秘笈，他認為，要成功就必須擁有開(kāi)放的胸懷、分享的精神、承擔責任和全球化的眼光這四大特征。他還認為，生活在當下的人們，必須客觀(guān)全面的去理解互聯(lián)網(wǎng)，把握住互聯(lián)網(wǎng)精神的實(shí)質(zhì)所在，而不是僅僅把網(wǎng)絡(luò )理解為游戲和新聞。
馬云甚至提醒“必須進(jìn)行改革，以消費者為中心”。電子商務(wù)的魅力就在于打通了各種渠道。讓商品的價(jià)格真正符合它的價(jià)值，讓消費者和商家各得其所。
馬云“看清形勢、發(fā)現商機”主題演講：
在周末，這么多人來(lái)參加網(wǎng)絡(luò )交易會(huì )，其實(shí)，我心里還是非常感動(dòng)的，特別是昨天我到會(huì )場(chǎng)看到了其他交易會(huì )很少看見(jiàn)的現象，有媽媽帶著(zhù)孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀比較大，六十多歲的人拉著(zhù)包在交易會(huì )上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認為是希望和信心，帆布包里面帶著(zhù)每個(gè)人的信心和希望，我自己這么覺(jué)得。
大概在1992、1993年有創(chuàng )業(yè)的想法，為了嘗試創(chuàng )業(yè)的感覺(jué)，我曾經(jīng)到義烏小商品市場(chǎng)拉著(zhù)包進(jìn)貨，我也到廣州海珠廣場(chǎng)進(jìn)貨，當時(shí)海珠廣場(chǎng)還是比較亂的，廣交會(huì )也進(jìn)不去，但是每次來(lái)進(jìn)貨，我心里充滿(mǎn)了希望和信心，我覺(jué)得我參加這樣的活動(dòng)會(huì )改變我們，我認為這次的網(wǎng)貨交易會(huì )盡管開(kāi)的還不是非常的正規，還不是非常的好，但是我們的人氣說(shuō)明了一切，我感到自豪和高興的是，在坐的都是八十年代和九十年代的人在一起，你們在改變世界和未來(lái)。
阿里巴巴今年是十周年，十年來(lái)想在中國證明一件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)在中國有希望，互聯(lián)網(wǎng)將完善中國，推進(jìn)中國的發(fā)展，我們堅信電子商務(wù)會(huì )存在，電子商務(wù)在中國會(huì )發(fā)展。
十年以來(lái)，我被中國很多人認為是中國最大的忽悠者，我講任何話(huà)都是忽悠，我想今天還想在忽悠一把！
十年以來(lái)一直在忽悠，我一直在倡導互聯(lián)網(wǎng)的精神，一直倡導電子商務(wù)，一直倡導網(wǎng)商的精神，六年前我和很要好的朋友，一個(gè)很要好的商人朋友交流，我說(shuō)剛剛推出了淘寶網(wǎng)，我希望他將生意搬到網(wǎng)上做，他說(shuō)再說(shuō)吧，有很多的時(shí)間。四年前又說(shuō)請將生意搬到網(wǎng)上，他說(shuō)行了，我現在忙不過(guò)來(lái)，二年前他跟我說(shuō)，為什么不早說(shuō)，我現在的生意都被淘寶網(wǎng)上的孩子搶走了，如果大家記得在1999年和2001年來(lái)很多次廣東，每次阿里巴巴的網(wǎng)商大會(huì )上，我不斷推進(jìn)一個(gè)想法，就是將外貿企業(yè)迅速的搬到網(wǎng)上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處，世界發(fā)生了很大的變化，到了今天為止，還沒(méi)有認清互聯(lián)網(wǎng)，到今天為止還沒(méi)有開(kāi)始使用電子商務(wù)，到今天為止還將自己認為互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)的游戲和網(wǎng)上看看新聞的話(huà)，我相信你會(huì )非常的后悔。我自己是這樣看待的，到今天為止，前十年電子商務(wù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，我們只證明它存在，但是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)到底是否可以影響未來(lái)，對我們的生活有多大的改變，未來(lái)的十年將發(fā)生巨大的改變，這次的網(wǎng)貨交易會(huì )本人有很大的期盼，我們正在開(kāi)啟網(wǎng)貨的時(shí)代，自從淘寶誕生以后，自從阿里巴巴誕生以后，最近的半年和一年，我們聽(tīng)見(jiàn)的聲音太多的是，淘寶上面假貨橫行，淘寶上面反對的聲音越來(lái)越多，隨著(zhù)交易量的增長(cháng)，不講誠信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認為淘寶就是假貨集散地，事實(shí)上淘寶是不是假貨集散地，我本人認為，并不是這樣的。
以前淘寶碰到的是競爭，以前淘寶競爭的是同行業(yè)的，今天淘寶最大的競爭是昨天最成功的人，成為今天淘寶的競爭者。我關(guān)注到很多的品牌商、渠道商不斷的說(shuō)淘寶是假貨。
上一個(gè)月，我在香港一的位朋友送了我幾支雪茄煙，我剛好走過(guò)香港雪茄盒的商店，很貴的，我挑了一個(gè)最便宜的也是1.3萬(wàn)元，我心疼了很久，回到家我就覺(jué)得不行，我要在淘寶上查一下，同樣的盒子在淘寶上賣(mài)720元，一模一樣的，到底發(fā)生了怎么樣的事情，還有朋友從香港購買(mǎi)了玩游戲的籌碼，1.3萬(wàn)元一套，也有1.5萬(wàn)元/套的，9000元/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我發(fā)現生產(chǎn)籌碼的工廠(chǎng)是在浙江金華，將籌碼出口到美國，香港從美國進(jìn)口后放在香港，中國大陸的人再從香港購買(mǎi)回去，現在的情況是金華的工廠(chǎng)直接在淘寶上賣(mài)，也就是賣(mài)350元，很多品牌的電視機以及制造廠(chǎng)家跟我說(shuō)，我們賣(mài)一臺電視機，從設計到制造好和銷(xiāo)售，賣(mài)回來(lái)只賺10元，幾千元的電視機只賺10元，如果一臺電視機只賺10元，怎么可以希望制造業(yè)創(chuàng )新和投入研發(fā)，這些錢(qián)被誰(shuí)賺走了，有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，中國有一個(gè)很有名的酒，賣(mài)800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了電視廣告商，300元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費者為什么要買(mǎi)只有10元價(jià)值的酒，卻要花800—900元，就要付300元，這是對消費者不公平，對制造業(yè)也不公平，如何將整個(gè)渠道打通，我覺(jué)得電子商務(wù)必須對行業(yè)給予巨大的沖擊。
電子商務(wù)對傳統其他行業(yè)的沖擊，我們想象一下，5年前的物流行業(yè)，有多少的物流行業(yè)真正做到了客戶(hù)第一，真正做到了客戶(hù)的體驗，真正擴大了物流，沒(méi)有的。
但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬(wàn)個(gè)包裹，需要很多的物流公司將包裹一個(gè)一個(gè)的送出去，順便我跟大家講。去年我沒(méi)有在淘寶上購物，現在我們家跟所有的朋友一樣，每天最大的希望和快樂(lè )是拿一個(gè)包裹過(guò)來(lái)，拆開(kāi)來(lái)看，盡管我知道包裹里面是什么東西，但是我就想拆開(kāi)來(lái)看，前幾天我購買(mǎi)了幾個(gè)洗澡用的大浴巾，賣(mài)家有非常漂亮的紅色浴巾，也有黃色和綠色的，但是他說(shuō)紅色的沒(méi)有貨，我發(fā)現太太跟那個(gè)人在網(wǎng)絡(luò )上爭論，她說(shuō)為什么沒(méi)有紅色的還在賣(mài)，賣(mài)家說(shuō)沒(méi)有了，我太太說(shuō)，將貨拿下來(lái)，結果第二天還沒(méi)有將貨拿下來(lái)，我就說(shuō)必須將沒(méi)有的貨拿下來(lái)，我告訴他，我是淘寶的，他說(shuō)我不相信，經(jīng)過(guò)交流，那個(gè)人說(shuō)我一定將貨拿下來(lái)，沒(méi)有就是沒(méi)有，對于我來(lái)講，網(wǎng)商最大的價(jià)值就是誠信，因為我們要求貨源公司誠信，要求買(mǎi)家誠信，為什么不能強制賣(mài)家誠信。
我在淘寶和阿里巴巴市場(chǎng)上看到的是誠信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯(lián)網(wǎng)的力量，這些不斷的變化。
去年的年初，我們從淘寶的數據，特別是阿里巴巴中小企業(yè)的數據上基本判斷出，世界經(jīng)濟將會(huì )出現很大的問(wèn)題，7月份就寫(xiě)了一封信說(shuō)冬天要來(lái)了，但是絕大部分的人認為互聯(lián)網(wǎng)的冬天來(lái)了，阿里巴巴你們的“冬天”要來(lái)了，但是我們認為是世界經(jīng)濟，進(jìn)出口貿易，內需市場(chǎng)的“冬天”要來(lái)了。去年年底有人說(shuō)你說(shuō)冬天要來(lái)了，冬天有多久，什么時(shí)候可以度過(guò)。我在淘寶和阿里巴巴的賣(mài)家的餐廳去吃飯，剛坐下，老板就說(shuō)，冬天被你說(shuō)對了，現在店里的生意越來(lái)越差，你如何看待冬天，什么時(shí)候會(huì )結束，我說(shuō)今年年底和明年年初冬天沒(méi)有問(wèn)題的，他說(shuō)真的，這么快就結束了，我說(shuō)今年年底和明年年初你會(huì )適應的，任何的企業(yè)都必須適應外部的環(huán)境。
今天經(jīng)濟有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經(jīng)濟仍然面臨巨大的困難，不要為恢復昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。2007年火爆的股市不會(huì )回來(lái)了，真正要改變的是經(jīng)濟的結構和商業(yè)的文明，商界新生力量的起來(lái)，我看到經(jīng)濟的恢復，我告訴所有的網(wǎng)商，在網(wǎng)貨交易會(huì )上感受的不是冬天，感受的是春天的來(lái)到，感受到的是希望的來(lái)到，因為世界進(jìn)入了非常大的變化，我本人如何看待這場(chǎng)危機。去年六、七月份我認為是危機，今天已經(jīng)不是危機，它是強力的信號，今年年初事實(shí)上越來(lái)越顯示證明這是世界經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中必然的鎮痛，強烈的信號告訴我們昨天成功的企業(yè)，今天越失敗，昨天越自以為是的企業(yè)不改變自己，不會(huì )走下去，昨天小的企業(yè)將會(huì )大。
另外的信號是由資本密集型走向知識密集型這是強烈的信號，以前認為是靠關(guān)系做生意到走向靠誠信做生意，信號越來(lái)越強烈，不管大家是否相信，十年以后的商業(yè)會(huì )跟今天完全的不一樣，十年后見(jiàn)到的富豪和成功的企業(yè)家跟今天是完全不一樣的。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會(huì )越來(lái)越年輕，大家要記住，我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會(huì )有我們的機會(huì )。1995年從大學(xué)中出來(lái)創(chuàng )業(yè)，我想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國80%的年輕人都可以成功，憑什么，只有有關(guān)系的人可以成功，為什么只有膽大的人可以成功，成功者必須有智慧和誠信，因此世界的開(kāi)放正在加快。在坐所有的人，我跟大家沒(méi)有任何的區別，而且唯一的區別，我比在座所有的人都長(cháng)的怪一點(diǎn)，長(cháng)的丑一點(diǎn)。但是我也沒(méi)有資本，創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，我是問(wèn)親戚、朋友一起借錢(qián)，總共是2萬(wàn)元，沒(méi)有關(guān)系的，我父母就是普普通通的家庭，但是為什么發(fā)展的這么快，今天我看到網(wǎng)絡(luò )上說(shuō)，馬云你真偉大，淘寶做的這么好，阿里巴巴做的這么好，我心里特別的難過(guò)，這不是我的功勞，這是互聯(lián)網(wǎng)的功勞，這是中國發(fā)展的功勞，這是1.3萬(wàn)員工的功勞，這是中國幾千萬(wàn)在座各位對網(wǎng)商信任的功勞，我覺(jué)得自己真的很難過(guò)。有的時(shí)候別人罵我，馬云你是胡扯的，怎么有這么爛的服務(wù)，我也沒(méi)有寫(xiě)過(guò)一段程序，也沒(méi)有編過(guò)規章制度，但是后來(lái)發(fā)現，今天網(wǎng)絡(luò )發(fā)生巨大變化的時(shí)候，讓我們這些平凡的人，可以借助中國的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)生變化，回憶這十幾年的發(fā)展之路，只要有夢(mèng)想，只要跟同事不斷的了解客戶(hù)，因客戶(hù)而變而變，一定會(huì )走到今天，我自己感覺(jué)，因為互聯(lián)網(wǎng)，因為前十年的變化，讓我們走到今天，未來(lái)的十年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的變化會(huì )更大，假如沒(méi)有時(shí)代的變化，沒(méi)有這場(chǎng)經(jīng)濟危機，我相信在座絕大部分的人沒(méi)有十年后成功的可能性。
我們去哪里找關(guān)系，我們去哪里找銀行貸款，我們去哪里跟人談合作，因為在所有人的眼睛里面就是普通的年輕人，就是普普通通的人，互聯(lián)網(wǎng)給我巨大的感觸，在公司和家庭中，不斷創(chuàng )造新的思想，中華民族尊老愛(ài)幼很好，為什么不可以尊幼愛(ài)老，對年輕人尊重和傾聽(tīng)，今天八、九十年代的孩子伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的成長(cháng)，對老的人要愛(ài)護，太老的人問(wèn)明天會(huì )怎么樣，我估計談不出什么，互聯(lián)網(wǎng)的另外一種變化是很有意思的。我爺爺這一輩子是靠報紙決定未來(lái)的，報紙上的一切都是對的，我父親是靠聽(tīng)廣播的，我們這一代是看電視的，今天八、九十年代的孩子說(shuō)要參與，要有自己的觀(guān)點(diǎn)，因此互聯(lián)網(wǎng)誕生了新的一代，互聯(lián)網(wǎng)的起來(lái)，電子商務(wù)的起來(lái)將徹底改變未來(lái)，徹底影響我們的生活，社會(huì )已經(jīng)發(fā)生劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)只完成了第一個(gè)階段，就是機會(huì )。大家都說(shuō)機會(huì )被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我告訴大家機會(huì )還沒(méi)有開(kāi)始，所有的機會(huì )都會(huì )在未來(lái)十年內真正的開(kāi)始。
網(wǎng)貨今天才開(kāi)始，前面的八年阿里巴巴做了什么事情，我們想證明中國將會(huì )誕生一批新的群體叫做網(wǎng)商，我們所到之處都是網(wǎng)商，廣東的粵商、山西的晉商，但是互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有區域的，所有的商業(yè)都要遵守一個(gè)規則就是誠信，網(wǎng)商告訴我們一點(diǎn)，阿里巴巴走到今天是四大特征，未來(lái)的二十一世紀要想成功必須有四大特征：開(kāi)放的胸懷、分享的精神、承擔責任、全球化的眼光。
必須從全球的角度看問(wèn)題，有了四大特征，一定會(huì )在二十一世紀非常的成功，后面的五年我們將證明網(wǎng)貨的力量，十元的酒就應該賣(mài)二、三十元，而不應該賣(mài)八百元，電視機這么多的工序只掙十元是不合理的。
傳統的渠道商拿了制造業(yè)的錢(qián)，剝削了消費者，不是真正的完善渠道，而是做房地產(chǎn)的投資，股市的投資，這是對任何人的不負責任，未來(lái)的五年我們將倡導和推進(jìn)網(wǎng)貨的力量，再五年我們將推進(jìn)網(wǎng)規，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )上的誠信和做事的規則我們絕對不相信互聯(lián)網(wǎng)可以完善。
在淘寶的封面和阿里巴巴的網(wǎng)上開(kāi)始在全球范圍內招聘和尋求法律專(zhuān)家，經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)家，社會(huì )學(xué)專(zhuān)家，人類(lèi)學(xué)專(zhuān)家。為什么請這些人，因為我們感覺(jué)到未來(lái)的網(wǎng)規、網(wǎng)貨、網(wǎng)商將會(huì )創(chuàng )造新的世界，人類(lèi)開(kāi)始進(jìn)入新的世界，不能再憑今天二十多歲的淘寶的店小二制訂游戲的規則，他們已經(jīng)非常的累。有人問(wèn)，為什么要找人類(lèi)學(xué)家研究淘寶，現在淘寶發(fā)生了很大的變化。淘寶用戶(hù)到店里看到一個(gè)樣品，小絨娃娃，賣(mài)家說(shuō)30元，買(mǎi)家問(wèn)是否包郵費，我們必須對網(wǎng)上交易的規則，必須對賣(mài)家約束。我很感動(dòng)，有的時(shí)候，晚上很晚的時(shí)候，在中國凌晨一點(diǎn)的時(shí)候上網(wǎng)，還可以看到旺旺上一片燈的亮起，到了晚上一點(diǎn)多還在上班，我想請人類(lèi)學(xué)家研究賣(mài)家的行為，幾點(diǎn)起來(lái)，登陸過(guò)程中發(fā)現了什么事情，根據這些行為制訂游戲的規則。這就是對未來(lái)的判斷，十年后，我相信在坐每一個(gè)人的努力，我們會(huì )創(chuàng )造新的網(wǎng)絡(luò )世界，今天阿里巴巴B2B有很多的企業(yè)，制造業(yè)因為網(wǎng)貨時(shí)代發(fā)生巨大的變化，每一次營(yíng)銷(xiāo)方式的變化，就會(huì )形成制造業(yè)的變化，我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是警告，而是真正的呼吁大家，所有的企業(yè)高度關(guān)注電子商務(wù)，最近發(fā)現渠道越強的企業(yè)，賣(mài)貨越好的企業(yè)，麻煩越多，今天搬到網(wǎng)站上去賣(mài)，現在90%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自于渠道，今天沒(méi)有渠道的企業(yè)越活越好，越來(lái)越通常，今天發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，廣東的企業(yè)會(huì )制造不會(huì )賣(mài)。廣東幾十年的發(fā)展，資金是靠臺港澳地區，品牌和渠道是靠海外，廣東人只要造就可以了，造了就會(huì )有人來(lái)賣(mài)，錢(qián)有港澳臺融資，一旦金融危機海外渠道發(fā)生了問(wèn)題，品牌發(fā)生了問(wèn)題，很多企業(yè)出現了問(wèn)題，但是今天我想告訴大家，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電子商務(wù)，你的貨是迅速可以走出去的，必須進(jìn)行改革，以消費者為中心，C2B思想，今天也聽(tīng)到了C2C，這二、三年來(lái)，關(guān)注最多的是消費者將影響未來(lái)。以前大家都是C2C，還有傳統的B2C，到了今天我想告訴大家，所有的制造業(yè)高度警惕，因為消費者必須改變自己產(chǎn)品的設計，改變渠道的推廣方式，必須改變創(chuàng )新設計的能力，C2B一定會(huì )成為產(chǎn)業(yè)升級的未來(lái)，以消費者為導向，柔性化生產(chǎn)，定制化生產(chǎn)將會(huì )取代，網(wǎng)貨將制造業(yè)的利潤提高，將渠道打掉，網(wǎng)貨讓所有的消費者得到個(gè)性化的產(chǎn)品，網(wǎng)規會(huì )讓這些企業(yè)更加的透明，更加的誠信，更加的受消費者的尊重，我相信這才是未來(lái)時(shí)代的發(fā)展，我們處在變化的時(shí)代，今天痛苦的人，你們去看一下，互聯(lián)網(wǎng)上反對聲音最大的是誰(shuí)？是今天的成功者，網(wǎng)商群體中看到反對阿里巴巴和淘寶的已經(jīng)不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買(mǎi)賣(mài)中最好的人，他本來(lái)就想渠道有30%—40%，被淘寶搞了以后，只剩下10%—20%。
前幾天有一個(gè)老外，一個(gè)LV的包賣(mài)二、三萬(wàn)元，我可以買(mǎi)二十頭牛了，憑什么賣(mài)這么貴。我們尊重知識產(chǎn)權，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，為了維護自己某些特殊的利益而設置了大量的障礙，我今天也這么講，十年以后法律的規范是對傳統的專(zhuān)利、品牌也會(huì )受到巨大的沖擊。
前段時(shí)間從美國回來(lái)，最有意思的是，很多的企業(yè)說(shuō)，我們有這么多的專(zhuān)利，有全世界著(zhù)名的公司，他們可能是諾貝獎獲得者最多的公司，我們擁有全世界最多的專(zhuān)利，這家公司活的非常累，他們?yōu)榱斯芾磉@些專(zhuān)利，請了無(wú)數的人，做了很多的程序，他們就是管理專(zhuān)利，哪些專(zhuān)利可以用，他們設置了大量的地雷陣，阻礙其他人的創(chuàng )新，發(fā)達國家今天設置了大量的壁壘，阻礙發(fā)展中國家，有錢(qián)，有勢的公司設置了大量的錢(qián)為了保護自己，最賺錢(qián)的就是律師以及利益保障者，今天人類(lèi)要進(jìn)步，人類(lèi)要創(chuàng )新，就靠在座的網(wǎng)商的力量，網(wǎng)貨的力量。
法律不能保障誠信，如果不相信誠信是有力量是不行的，今天的中國必須倡導互聯(lián)網(wǎng)是有力量的，最后我想制造商們，這次金融危機可能是在座絕大部分今天沒(méi)有渠道，昨天一步臭棋今天會(huì )變成好棋，要迅速開(kāi)始新的營(yíng)銷(xiāo)。
不知道在座有多少人會(huì )下圍棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反過(guò)來(lái)看就是下了一步好棋，我在阿里巴巴十年中，有人說(shuō)馬云你很厲害，其實(shí)一開(kāi)始是臭棋，現在看來(lái)都是好棋，千萬(wàn)不要迷信一個(gè)人和一家公司，是靠自己一步一步的走，創(chuàng )業(yè)者永遠的有夢(mèng)想，每天采取行動(dòng)，去改變和調整。
我還想講這句話(huà)，假如在二十一世紀你想成功，記住客戶(hù)第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶(hù)。員工第二，最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會(huì )上講，客戶(hù)第一，員工第二，股東第三。有人說(shuō)馬云早知道你是股東第三，我就不會(huì )買(mǎi)你的股票，我說(shuō)你還來(lái)得及，現在可以賣(mài)掉股票，是誰(shuí)給我們錢(qián)是客戶(hù)，誰(shuí)創(chuàng )造了價(jià)值是員工，廣東所有的網(wǎng)商們，今天改變我們，影響我們，幫我們成長(cháng)的是我們的員工。
有一位企業(yè)家跟我講，賣(mài)很好的產(chǎn)品，在淘寶上怎么賣(mài)也賣(mài)不出去，小丫頭一賣(mài)就賣(mài)出去了，那些老頭賣(mài)產(chǎn)品的套路是不同的，年輕的店小二一上來(lái)就是親一下，我們是不適應的，現在上淘寶如果沒(méi)有人說(shuō)親我反而不適應了。
以前我們認為穿西裝是對人的尊敬，最早我們發(fā)現穿中山裝是對人的尊敬，現在發(fā)現其實(shí)穿的越舒服，別人感覺(jué)的好就很好，商業(yè)形式的變化真正的發(fā)生了變化，最后我想說(shuō)，我們淘寶的賣(mài)家，阿里巴巴的企業(yè)們，今天的電子商務(wù)不是五年以后的電子商務(wù)，五年前有人問(wèn)我，阿里巴巴到底會(huì )變成什么樣子，我說(shuō)2009年會(huì )有一個(gè)感覺(jué)，我們有了消費者的淘寶，有了企業(yè)的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開(kāi)始為明天打造阿里軟件，我們?yōu)槲磥?lái)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)，開(kāi)餐飲、做洗腳店和搞旅館的電子商務(wù)在三至五年會(huì )起來(lái)，我們建立了這個(gè)體系，但是真正的電子商務(wù)的成型是在五年，我相信在2014年會(huì )看到完全不同的電子商務(wù)的渠道，希望大家抓住這五年的時(shí)間，如果今天還停留在游戲和網(wǎng)吧里面，今天還在笑話(huà)別人做電子商務(wù)，五年后你會(huì )更加的后悔，我們必須要創(chuàng )造未來(lái)，我們可以改變未來(lái)，每一個(gè)人今天到這里來(lái)，每天來(lái)這里的目的是對未來(lái)的希望，對明天的信心，一切為明天而做，我們不要為昨天而失望，更不能因為恢復昨天而感到興奮，世界變化剛剛開(kāi)始，阿里巴巴在這里跟大家一起承諾，以前是幾個(gè)人的使命，今天已經(jīng)變成了1.3萬(wàn)阿里人的使命，我們將會(huì )全力以赴支持網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規的建設，未來(lái)的十年阿里巴巴的使命是打造新的商業(yè)文明，我們要讓那些誠信、開(kāi)放、分享責任感和全球化的商人取得成功。
最后，十年后我希望在今天場(chǎng)地里坐著(zhù)的人，絕大部分的人因為從今天開(kāi)始的行動(dòng)，今天推動(dòng)網(wǎng)貨和網(wǎng)商的革命，十年后以成功者對自己對家庭成功的人站在這個(gè)臺上，對自己的家庭和世界負責任，感謝大家參加本次論壇，謝謝大家。
?。◤埶嚵?綜合報道）
