移動(dòng)運營(yíng)商在農村信息化中的機遇 （2007-3-1）
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寬帶WAP移動(dòng)通信IVR中國移動(dòng)手機網(wǎng)絡(luò )短信彩信互聯(lián)網(wǎng)村通工程信息化運營(yíng)商整合農村信息化在長(cháng)江、黃河孕育出的華夏文明中，農民理所當然是中國社會(huì )的脊梁。數據資料顯示，當前，我國農村人口占全國人口的70%多，農業(yè)從業(yè)人員占社會(huì )從業(yè)人員的比重也接近50%。由此可見(jiàn)，“農民強則中國強，農民富則中國富”是中國未來(lái)發(fā)展的必然規律。
但不可否認，我國農村地區的經(jīng)濟現狀是落后的。當前，農業(yè)增加值占國內生產(chǎn)總值的比重僅為15%，農村居民人均純收入還不到城鎮居民人均可支配收入的1/3。農村地區的貧窮狀況已經(jīng)影響到了我國全面建設小康社會(huì )目標的實(shí)現。
因此，2006年，國家提出了建設社會(huì )主義新農村的戰略口號。作為被國家寄予厚望、引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展潮流的移動(dòng)
運營(yíng)商，在國家這次大的“戰役”中應該如何發(fā)揮自身實(shí)力，在為國家作出貢獻的同時(shí)進(jìn)一步壯大自身實(shí)力呢？
移動(dòng)
信息化將成為
農村信息化發(fā)展的助推器
回顧一下歐美國家和日本走過(guò)的國家信息化發(fā)展道路，都是與個(gè)人電腦和
寬帶網(wǎng)絡(luò )的普及分不開(kāi)的。據權威市場(chǎng)調查公司2006年統計，在日本，有90%的被調查者在過(guò)去30天內使用過(guò)
互聯(lián)網(wǎng)，而在中國，此比例還不到50%。為此，有專(zhuān)家呼吁，中國的信息化進(jìn)程必須學(xué)習歐美日，大面積地普及互聯(lián)網(wǎng)接入和個(gè)人電腦。
但是，筆者在研究中發(fā)現了一個(gè)有趣的現象。根據CNNIC調查，截至2006年6月，國內網(wǎng)民數為1.23億人，而同期，中國
手機用戶(hù)已超過(guò)4億人。那么，在手機功能日益強大、與電腦的功能愈發(fā)類(lèi)似的今天（見(jiàn)表1），中國能否不單純模仿歐美日的信息化之路，而是開(kāi)辟出一條有中國特色的、以移動(dòng)信息化為主的信息化之路呢？
從表1可以看出，以前大部分需要借助“互聯(lián)網(wǎng)+電腦”才能完成的信息化應用，如今借助“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+手機”的模式基本都能完成。特別是在農村地區，有線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )建設成本高，電腦價(jià)格相對農民收入來(lái)說(shuō)也過(guò)高，農民用戶(hù)很難負擔，這已經(jīng)阻礙了農村信息化水平的提升。而手機價(jià)格低、普及率高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋廣、成本低，借助“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+手機”，必將有助于加快農村信息化的進(jìn)程。
所以，在農村信息化的進(jìn)程中，從中國的實(shí)際情況出發(fā)，移動(dòng)運營(yíng)商更能找到自己的用武之地。加快農村移動(dòng)信息化的普及，也是移動(dòng)運營(yíng)商承擔社會(huì )責任、提升社會(huì )影響力的最佳手段。
移動(dòng)運營(yíng)商在農村信息化中的業(yè)務(wù)空間
農民是樸實(shí)的，農民的需求也是單純的。從中國目前的現狀來(lái)看，利用信息化手段幫助農民便捷溝通、發(fā)家致富、求學(xué)成才，有空閑的時(shí)候享受一下與城市居民同步的信息化文明，就是他們最大的需求。移動(dòng)運營(yíng)商只要把握住這關(guān)鍵的幾點(diǎn)，就可以在農村信息化中找準自己的定位。
1.便捷溝通
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，農民對隨時(shí)隨地與外溝通的需求也逐漸增多。在外面談生意需要打電話(huà)，家里人出去打工需要打電話(huà)，與嫁到外村的孩子溝通需要打電話(huà)，村里面大事小事也需要打電話(huà)。為此，移動(dòng)運營(yíng)商落實(shí)“
村通工程”的要求，合理利用投資，在農村建設覆蓋廣、信號好的
移動(dòng)通信網(wǎng)非常重要。在優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )建成之后，根據農民自身需求特點(diǎn)，為其推出適用的手機、低廉的資費包，特別是在月租費、長(cháng)途費上給農民更多的優(yōu)惠，必將很好地撬動(dòng)農村市場(chǎng)。
2.發(fā)家致富
過(guò)去農民貧窮的原因，主要在于沒(méi)有路。沒(méi)有路，農民就與世隔絕，糧食賣(mài)不出去，錢(qián)也賺不了多少。如今，路修通了，農民貧窮的原因就在于信息的不對稱(chēng)，農民不知道種什么最賺錢(qián)，如何種最賺錢(qián)，種出來(lái)的東西賣(mài)給誰(shuí)最賺錢(qián)。因此，移動(dòng)運營(yíng)商開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)針對農民的信息應用，借助無(wú)所不在的移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò )，將這些有用的信息通過(guò)
短信、
彩信、
IVR、
WAP等形式及時(shí)發(fā)送給農民，解決其電腦、互聯(lián)網(wǎng)不便于使用的難題，必將受到農民的歡迎。
3.求學(xué)成才
與城里人一樣，農民的孩子也是寶貝，他們也都將自己全部的希望寄托在下一代身上。因此，讓孩子們好好學(xué)習，上高中、上大學(xué)，走出大山，是農民兄弟共同的愿望。但是，農村地區教育信息來(lái)源少，孩子沒(méi)有機會(huì )接受更先進(jìn)的教育，阻礙了農村地區教育水平的提升。因此，開(kāi)發(fā)適應農村教學(xué)需要的信息化產(chǎn)品，拓寬農村學(xué)生教育信息的獲取來(lái)源，也將是農村移動(dòng)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)。
4.共享與城市居民同步的信息文明
當今時(shí)代，農民已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于過(guò)去的生活方式，其對于文化、娛樂(lè )、體育等方面信息的渴求也在不斷釋放。因此，利用移動(dòng)信息化的手段架起城市與農村的信息橋梁，文化娛樂(lè )信息、在線(xiàn)游戲等業(yè)務(wù)也將在農村找到市場(chǎng)。
移動(dòng)運營(yíng)商在發(fā)展農村信息化中應注意的問(wèn)題
國內外眾多標桿企業(yè)的運營(yíng)經(jīng)驗表明，傳統的以營(yíng)業(yè)廳為根據地、以各類(lèi)廣告為宣傳陣地的營(yíng)銷(xiāo)方式在移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)上效果并不明顯。數據業(yè)務(wù)貴在體驗，消費者只有親身體驗到其能夠給自己帶來(lái)的好處，才會(huì )有動(dòng)力去購買(mǎi)這些業(yè)務(wù)。為此，在農村信息化發(fā)展中，移動(dòng)運營(yíng)商應注意以下問(wèn)題：
1.合理聚合、利用社會(huì )各方面渠道，提供農村用戶(hù)體驗移動(dòng)信息化服務(wù)的機會(huì )
農民在日常生活中與
中國移動(dòng)客戶(hù)代表接觸的機會(huì )并不多，對客戶(hù)代表的信任度、接受度也有限，即使客戶(hù)代表把移動(dòng)信息化服務(wù)送到田間地頭，農村客戶(hù)也不一定買(mǎi)賬。為了拉近中國移動(dòng)與農民朋友們的距離，我們應想方設法將業(yè)務(wù)推廣的重任放到那些農民消費者信任的朋友中去。比如，我們可以與農業(yè)局合作，把那些送農業(yè)技術(shù)下鄉的科技員變成我們的農信通業(yè)務(wù)推廣員，讓他們利用傳播科技知識的機會(huì )，為農民現場(chǎng)演示“農信通”業(yè)務(wù)如何使用，如何給他們帶來(lái)好處，推進(jìn)科技進(jìn)村的步伐；我們也可以與司法局合作，把各個(gè)村的司法宣傳員變成我們的業(yè)務(wù)推廣員，讓他們告訴農民，如何通過(guò)手機接收各類(lèi)法律信息，增加法律知識，推進(jìn)法律進(jìn)村的步伐；我們還可以與衛生局合作，把各個(gè)下鄉的醫療小分隊變成我們的業(yè)務(wù)推廣員，共同推廣“醫療下鄉”?？傊?，利用這些在農民心目中有權威感、有親切感的人來(lái)幫助我們推廣移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)，既有助于業(yè)務(wù)的普及，也有助于改善運營(yíng)商在農村用戶(hù)心目中的地位，使用戶(hù)愿意使用我們?yōu)槠淞可碛喼频母黝?lèi)業(yè)務(wù)。
2.廣泛利用各種營(yíng)銷(xiāo)方式，加快移動(dòng)業(yè)務(wù)在農村市場(chǎng)的滲透
農村市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)中，單純一種營(yíng)銷(xiāo)方式是很難取得長(cháng)久效果的。筆者認為，農村營(yíng)銷(xiāo)應多管齊下，開(kāi)展
整合營(yíng)銷(xiāo)，以做到全方位開(kāi)花結果?？偨Y起來(lái)，大致有以下幾種營(yíng)銷(xiāo)方式是可以考慮綜合使用的：
（1）政府營(yíng)銷(xiāo)：即加強與政府的緊密合作，認真幫助政府做好公益信息的宣傳發(fā)布等工作，獲得政府對外信息發(fā)布的獨家代理權，從而以政府的力量讓農村消費者相信，只有定購我們提供的業(yè)務(wù)，才能獲得最好的業(yè)務(wù)與服務(wù)。
（2）示范營(yíng)銷(xiāo)：選擇一些條件好的行政村，將其建設成移動(dòng)信息化的示范村、示范點(diǎn)，并組織其他村的領(lǐng)導、群眾到示范村和示范點(diǎn)參觀(guān)考察，使其近距離體會(huì )移動(dòng)信息化給農村帶來(lái)的好處，激發(fā)其使用移動(dòng)信息服務(wù)的興趣。
（3）會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)：邀請各方面專(zhuān)家，在各村舉辦有關(guān)農村科技、醫療、教育的各類(lèi)權威講座，并讓其在會(huì )議上宣傳移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)可能為農民帶來(lái)的好處，提高農村用戶(hù)對移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)的信賴(lài)感。
（4）宣傳營(yíng)銷(xiāo)：充分利用農村地方報紙、農村宣傳欄等，加強對農村信息化業(yè)務(wù)的立體化宣傳。
總之，對于移動(dòng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，農村的市場(chǎng)很大，有很多值得挖掘的空間；農村的市場(chǎng)很廣，運作得當，我們將真正成為國家信息化整體進(jìn)程的主要推動(dòng)力量。在農村市場(chǎng)辛勤耕耘，將為我們帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，而且，通過(guò)移動(dòng)信息化在農村的普及，還能為我們培育更多的潛在用戶(hù)，真正帶來(lái)巨大的戰略效益。
