績(jì)效，其實(shí)就是流程結果滿(mǎn)足策劃要求的程度。管理績(jì)效，是驗證管理是否有效的關(guān)鍵途徑。
首先是目標設定，即分析每一個(gè)流程的輸入要求和期望的輸出結果是什么，然后考慮有什么指標描述他們的關(guān)系。指標要能反映流程的真實(shí)狀態(tài)，不是想當然的搞幾個(gè)數字和計算公式。要反復的考量，設定的指標是否能說(shuō)明流程的有效性，如果不能，那就需要調整或重新設定，
績(jì)效管理，是把流程指標提煉，用精煉的關(guān)鍵的指標反映或描述流程的狀態(tài)和輸出的結果，實(shí)施考核和統計。并用圖表把績(jì)效指標描寫(xiě)下來(lái)，把流程實(shí)施可能出現的不合格制成圖片，把這兩種東西做現場(chǎng)展示，可起到潛移默化的激發(fā)作用。分析關(guān)鍵指標完成情況，應用于問(wèn)題的發(fā)現和解決。
績(jì)效提升，是對績(jì)效指標結果和后措施的管理。一般來(lái)講，結果無(wú)非兩種，一種是完成了設定目標，一種是沒(méi)有完成。要提升績(jì)效，就不能對結果聽(tīng)之任之。對達成和沒(méi)有達成的目標的流程，都要分析，特別是沒(méi)有達成目標的要找到其癥結所在，以及時(shí)解決他。
績(jì)效指標的調整要結合實(shí)際，根據顧客的需求考慮問(wèn)題。標桿數據的修訂，要進(jìn)行細致測算，千萬(wàn)不要搞心血來(lái)潮，搞大躍進(jìn)那種虛假的東西，結果必然是害人害己。
多年的工廠(chǎng)和公司管理，我每負責一項事情的時(shí)候，都是這樣過(guò)來(lái)的。理清我們要干什么，有什么要求，于是產(chǎn)生流程，由于流程考核監視需要，于是衍生出績(jì)效指標，關(guān)注了關(guān)鍵績(jì)效情況，就能抓住主要矛盾，于是達到“綱舉目張”。
如今南方發(fā)達地區，許多企業(yè)花大價(jià)錢(qián)請專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司做績(jì)效提升，好是好，但最大的問(wèn)題是脫離實(shí)際的理想化色彩較濃。形式主義，是績(jì)效管理乃至全部企業(yè)管理的天敵，以我們必須要規避的。
管理的學(xué)問(wèn)，不僅僅在于知，更主要在于行。管理是實(shí)踐，不是學(xué)術(shù)的界理論家的互相吹捧和貶低。管理理論要由企業(yè)家、老板們認知和實(shí)施，不是游戲也不是觀(guān)賞的壁畫(huà)。
績(jì)效管理和提升，使企業(yè)關(guān)注結果，驗證管理的有效性的工作。他是方法，同時(shí)更是實(shí)踐，企業(yè)需要在實(shí)踐的過(guò)程中，不斷豐富完善。
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