口語(yǔ)交際作為一個(gè)嶄新的名詞引起了廣大教師的關(guān)注。教師們實(shí)踐著(zhù)新課標有關(guān)“口語(yǔ)交際”的教學(xué)目標，積累了許多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。但我們也應該看到，目前的口語(yǔ)交際教學(xué)也存在著(zhù)一些低效，甚至無(wú)效的行為。如何促進(jìn)口語(yǔ)交際有效地進(jìn)行，成為我們亟待解決的問(wèn)題。筆者想從一個(gè)教學(xué)片斷中談?wù)効谡Z(yǔ)交際存在的問(wèn)題及應對策略。
案例：朱老師騙人
今天要上《轉告》。我們年級組的幾位老師想用情境創(chuàng )設的方法來(lái)進(jìn)行。
課間，張老師興沖沖地走到我們班，佯裝要找我。不知道真相的學(xué)生熱情地告訴她，朱老師不在教室里。于是張老師一本正經(jīng)地請學(xué)生轉告一件事：“星期六，請朱老師到她家旁邊的書(shū)店替我買(mǎi)一本《中國兒童文學(xué)精品選》?！?/font>
上課了，我剛走進(jìn)教室，全班學(xué)生馬上七嘴八舌地叫嚷起來(lái)：“朱老師，剛才張老師找你……”同學(xué)們你一言我一語(yǔ)，氣氛非常熱烈。我心中竊喜，興致盎然地開(kāi)了課：“其實(shí)，剛才同學(xué)們把張老師的話(huà)轉告給朱老師，這就是我們日常生活中經(jīng)常會(huì )遇到的事情──轉告?！?/font>
“啊──”
“哦──”
“什么？”
緊接著(zhù)，教室里像炸開(kāi)了鍋。
“原來(lái)，朱老師和張老師是串通好的！”
有一位平時(shí)相當調皮的男生，突然情緒很激動(dòng)，顯得很生氣，氣呼呼地嚷起來(lái)：“朱老師騙我們！”
這一下，有好幾個(gè)學(xué)生跟著(zhù)叫起來(lái)：“朱老師騙人！朱老師騙人！”
思考一：關(guān)于情境的創(chuàng )設與開(kāi)發(fā)
口語(yǔ)交際是在特定的環(huán)境里產(chǎn)生的語(yǔ)言活動(dòng)。這種語(yǔ)言交際活動(dòng)離開(kāi)了“特定的情境”就無(wú)法進(jìn)行。因此，我們在進(jìn)行“口語(yǔ)交際”教學(xué)時(shí)，應精心創(chuàng )設符合生活實(shí)際的交際情境。學(xué)生只有在一定的交際環(huán)境中，才會(huì )帶著(zhù)情感，帶著(zhù)興趣去進(jìn)一步體驗。創(chuàng )設一定的情境進(jìn)行口語(yǔ)交際，這一點(diǎn)已被教師們所認同。
但是從上述案例中，我們也能明顯也感受到并不是簡(jiǎn)單地創(chuàng )設一個(gè)情境就能達到理想效果的。事實(shí)上，作為課堂教學(xué)實(shí)踐的“口語(yǔ)交際”，是限于特定的交際空間的信息交流活動(dòng)，它與日常生活中自然的言語(yǔ)交際活動(dòng)相比，有許多不同，會(huì )受到許多限制，嚴格地說(shuō)，是一種模擬的情境。朱老師遇到的尷尬實(shí)際上正是課堂交際的特定性與生活交際的現實(shí)性之間所形成的矛盾而帶來(lái)的。那么，如何解決課堂交際與生活交際兩者的矛盾，使之能比較自然地銜接，便成為一堂口語(yǔ)交際課能否成功的關(guān)鍵。許多成功的口語(yǔ)交際教學(xué)表明：在更大程度上讓學(xué)生“跳出”自己所置身的課堂環(huán)境，自然地進(jìn)入作為目標活動(dòng)的口語(yǔ)交際情境之中，可以有效地解決上述矛盾。
案例中，學(xué)生一開(kāi)始興趣極高，他們在不知情的狀態(tài)下，對朱老師創(chuàng )設的情境有興趣，說(shuō)明學(xué)生對這樣的語(yǔ)言實(shí)踐機會(huì )是十分樂(lè )于參加的。也就是說(shuō)，此時(shí)的學(xué)生已經(jīng)在很大程度上“跳出”了自己所置身的課堂環(huán)境，自然地進(jìn)入了口語(yǔ)交際的情境之中。而朱老師一揭題，反而使兒童的心理需要發(fā)生錯位，導致了交際的無(wú)效和浪費。所以，專(zhuān)家建議我們在具體的情境創(chuàng )設中，可以將口語(yǔ)交際所指向的目標語(yǔ)境，絕大部分隱藏起來(lái)，有意留出可以刺激兒童進(jìn)一步思考、探究的初始語(yǔ)境，讓他們在好奇心和求知欲的驅使以及初始語(yǔ)境的刺激下，在努力探求填補初始語(yǔ)境和目標語(yǔ)境的空白的過(guò)程中，逐步進(jìn)行口語(yǔ)交際的訓練和能力。
因此，在上述案例中，如果采取這樣的策略，效果將會(huì )更好；朱老師走進(jìn)教室，認真聽(tīng)著(zhù)孩子們七嘴八舌地轉告，并在相互交談中不知不覺(jué)引導學(xué)生掌握轉告的要點(diǎn)，學(xué)會(huì )轉告這種口語(yǔ)交際手段，不必拘泥于一定要揭題。
以上案例帶給我們一些啟示：（1）教學(xué)情境的創(chuàng )設與開(kāi)發(fā)應充分考慮所創(chuàng )設情境的功效性，使之能最大程度地激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。（2）情境創(chuàng )設應注意整體性和延續性，即使一堂課要出現多個(gè)相關(guān)情境，也應努力使交際過(guò)程的前后保持在一個(gè)整體的目標情境中，不要隨意破壞和中斷情境。（3）情境的創(chuàng )設和開(kāi)發(fā)應充分考慮所創(chuàng )設情境的現實(shí)性和生活性，努力拉近與生活的距離，使學(xué)生在更大程度上“跳出”課堂，進(jìn)入情境。
思考二：關(guān)于教師的操控與指導
口語(yǔ)交際是人與人之間以語(yǔ)言為媒介進(jìn)行溝通，以達到某種目的的教學(xué)手段。生活中的口語(yǔ)交際，并無(wú)明確的對錯之分，只存在著(zhù)交際技巧的高低，言談舉止的得體與否等方面。而作為課堂教學(xué)中的口語(yǔ)交際，是盡可能在接近生活自然的情況下進(jìn)行的。所以，教師除了一些必要的交際規則、程序予以指導外，不必就交際過(guò)程中的話(huà)語(yǔ)內容進(jìn)行具體的指導。當然，不具體指導并不意味著(zhù)不指導。那么，如何在口語(yǔ)交際中處理好教師的操控與指導作用，引導學(xué)生的口語(yǔ)交際朝著(zhù)預定的目標進(jìn)行呢？
首先，教師應置身其中，即教師應以平等的身份全身心投入于口語(yǔ)交際之中?，F在，我們許多教師都精心創(chuàng )設了情境，并積極參與到學(xué)生交流、互動(dòng)的過(guò)程中，這一點(diǎn)做得非常好。但與此同時(shí)，我們卻常常忽略了教師自身在口語(yǔ)交際中的位置，總認為情境是為學(xué)生而設的。從“朱老師騙人”的案例中，我們不難發(fā)現，造成孩子受騙感受的另一原因是朱老師將自己置身于情境之外了。當孩子們用純真的情感參與學(xué)習活動(dòng)時(shí)，老師卻以局外者的身份想對口語(yǔ)交際進(jìn)行一些主觀(guān)的操控與指導，結果適得其反。新課程特別提倡教師以合作者的身份參與教學(xué)活動(dòng)，而口語(yǔ)交際在一定程度上更需要教師的全面參與，因為在課堂上教師往往需要參與扮演交際中的各種角色。我想，在上述案例中，如果采取另一種策略，也能獲得較好效果：即教師采用合作教學(xué)。由張老師來(lái)替代朱老師完成《轉告》的教學(xué)任務(wù)。下課后，朱老師再自然地出現在學(xué)生中間，聽(tīng)孩子們的轉告。這樣，教師充分融入其中，拉近了與生活的距離，更能使學(xué)生在自然中學(xué)會(huì )生活的本領(lǐng)。
其次，教師應以暗示作指導。這里的指導不是一種指令式的指導，更不是一種抽象的指導。我們應當提倡的是在真實(shí)的交際之中予以暗示，以便學(xué)生感悟、糾正、模仿。但是從目前普遍的口語(yǔ)交際課堂來(lái)看，我們很少發(fā)現教師能巧妙地以暗示作指導，使學(xué)生從中感悟，從中提高口語(yǔ)交際能力的成功例子。我們教師普遍存在著(zhù)兩種情況。一種類(lèi)似于案例中朱老師那樣直白地進(jìn)行指導：“……這就是轉告，轉告中要注意……”另一種是教師發(fā)現了學(xué)生錯誤的地方，卻又不知如何指導，只能倉促地說(shuō)：“這里用‘告訴’似乎不恰當，換個(gè)‘幫助’會(huì )更好些！”
那么，如何提高教師在口語(yǔ)交際中的操控與指導藝術(shù)呢？最好的策略就是不斷提高自身的素質(zhì)。實(shí)際教學(xué)中，教師們最怕上的就是口語(yǔ)交際課。因為它不僅需要教師有良好的臨場(chǎng)應對能力，更需要教師具備綜合的言語(yǔ)交際能力（包括體勢語(yǔ)的運用，交際規則的把握等諸多方面）。但現在許多教師反映，連自己都不太熟悉完善的交際規則，不清楚良好的交際習慣，更不用說(shuō)指導學(xué)生了。因此，盡快提高教師本身言語(yǔ)交際能力成了當前亟須解決的一個(gè)問(wèn)題。我想，除了教師自身加強學(xué)習外，我們特別希望在組織的各種培訓中，能補充有關(guān)言語(yǔ)交際方面的知識（如語(yǔ)用學(xué)、言語(yǔ)學(xué)、交際禮儀等方面的知識），從而使培訓不僅僅停留在口語(yǔ)交際的教學(xué)探討上。
思考三：關(guān)于評價(jià)反饋
口語(yǔ)交際在課外有著(zhù)更廣闊的天地，許多教師創(chuàng )設了許多課外訓練的機會(huì )，如組織各種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等，以拓展交際的空間。這些做法都特別好，但也要注意避免教師布置活動(dòng)多，而評價(jià)反饋少的現象。我想，課外的口語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)更應加強評價(jià)與反饋。因為這是學(xué)生經(jīng)過(guò)口語(yǔ)交際訓練之后真正意義上的言語(yǔ)交際。在上述案例中，倘若教師合作教學(xué)，下課后，當朱老師出現在學(xué)生中間，聆聽(tīng)孩子的轉告時(shí)便是最好的反饋，最好的評價(jià)時(shí)機。當然，反饋評價(jià)的形式可以更靈活，如結合交際活動(dòng)，可以由家長(cháng)、伙伴、訪(fǎng)問(wèn)對象等提出反饋評價(jià)建議，目的旨在提高交際的真實(shí)水平，使學(xué)生逐步具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的本領(lǐng)。
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