用CMM的思想提高教育管理的質(zhì)量
CMM(Capability Maturity Model) 是軟件業(yè)中的一個(gè)參考模型，用來(lái)考量評價(jià)和提升軟件企業(yè)的整體能力，這個(gè)模型的系統性設計思想、工程思想和持續發(fā)展能力的技術(shù)性改進(jìn)對一個(gè)以“軟件”為生存模式的組織來(lái)說(shuō)是有很重要的參考價(jià)值的。這里所說(shuō)的“軟件”，甚至可以延伸到一切關(guān)注流程和管理質(zhì)量的組織，例如政府、學(xué)校、非盈利性組織和服務(wù)性企業(yè)。 在80年代設計的CMM 模型，參考了當時(shí)系統理論研究的成果，提供了組織不斷成熟的五級模型。盡管一些組織可能比較看重如何能夠達到某個(gè)級別的資質(zhì)認定，對自身的軟件業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接影響。但是更多深刻理解CMM的組織把它當作了組織進(jìn)步的參考模型，對改進(jìn)本來(lái)無(wú)序或僵化的管理體系產(chǎn)生參考和比較。 相比較ISO 9001/9002的標準規范，CMM更適合于非工業(yè)生產(chǎn)型的組織，而適合于知識性/學(xué)習性組織。
現在國內發(fā)達地區的一些學(xué)校校長(cháng)們開(kāi)始思考如何用更先進(jìn)的觀(guān)念和標準提升自身的管理水平和學(xué)校的整體能力，甚至拿來(lái)ISO 作為參考標準。盡管ISO 與CMM 一樣，都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程控制，但是眾所周知，ISO的很多標準更適合于工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，以產(chǎn)品和設計為中心，考慮人的因素相對較少。而CMM和相關(guān)的其他模型，如人力管理、軟件添置、個(gè)人軟件處理和系統工程的模型等等，針對不同的內容和用戶(hù)群，但是具有一些相同的特性。每個(gè)模型給其研究的領(lǐng)域提供了結構化的視圖, 一般為逐步復雜化的五層模型。 除了個(gè)人軟件處理, 其他模型都意在用于一個(gè)組織，使其逐步提高總體能力。 模型的每一層為已經(jīng)存在的實(shí)踐提供繼續發(fā)展的基礎, 并為下一層的實(shí)踐奠定基礎。
第1級---- 初始：（個(gè)人能力）
第2 級---- 可重復：項目管理和委托處理（需求管理、項目計劃、項目跟蹤和監督、分包管理、軟件質(zhì)量保證、軟件結構管理）
第3級---- 明確定義：詳細說(shuō)明的工程化過(guò)程（注重組織過(guò)程、組織過(guò)程定義、集成化軟件管理、軟件產(chǎn)品工程、組內協(xié)調、培訓計劃、同級復查）
第4級---- 可控制：產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量（定量的過(guò)程管理、軟件質(zhì)量管理）
第5級---- 最優(yōu)化：不斷改進(jìn)過(guò)程方法（缺陷防范、技術(shù)變化管理、過(guò)程變化管理等）
所以，學(xué)校與其參考ISO，不如認真研究和引鑒CMM，更好地適應21世紀的知識經(jīng)濟特征和社會(huì )需要。先進(jìn)的管理愿望也要有匹配的理論。
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