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軟件過(guò)程研究的是如何將人員、技術(shù)和工具等組織起來(lái)，通過(guò)有效的管理手段，提高軟件生產(chǎn)的效率，保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。由此誕生了軟件過(guò)程的三個(gè)流派：CMU-SEI的CMM/PSP/TSP；ISO 9000質(zhì)量標準體系；ISO/IEC 15504（SPICE）。CMM/PSP/TSP即軟件能力成熟度模型/ 個(gè)體軟件過(guò)程/群組軟件過(guò)程，是1987年美國 Carnegie Mellon 大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)以W.S.Humphrey為首的研究組發(fā)表的研究成果"承制方軟件工程能力的評估方法"；SO 9000質(zhì)量標準體系是在70年代由歐洲首先采用的，其后在美國和世界其他地區也迅速地發(fā)展起來(lái)。目前，歐洲聯(lián)合會(huì )積極促進(jìn)軟件質(zhì)量的制度化，提出了如下ISO9000軟件標準系列：ISO9001、ISO9000-3、ISO9004-2、ISO9004-4、ISO9002；ISO/IEC 15504（SPICE）是1991年國際標準化組織采納了一項動(dòng)議，開(kāi)展調查研究，按照CMU-SEI的基本思路，產(chǎn)生的技術(shù)報告ISO/IEC 15504--信息技術(shù)軟件過(guò)程評估目前，學(xué)術(shù)界和工業(yè)界公認美國 Carnegie Mellon 大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI) 以W.S.Humphrey為首主持研究與開(kāi)發(fā)的軟件能力成熟度模型CMM是當前最好的軟件過(guò)程，已成為業(yè)界事實(shí)上的軟件過(guò)程的工業(yè)標準。二、CMM的發(fā)展1987年美國 Carnegie Mellon 大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)以W.S.Humphrey為首的研究組發(fā)表了CMM/PSP/TSP 技術(shù)，為軟件管理工程開(kāi)辟了一條新的途經(jīng)。CMM框架用5個(gè)不斷進(jìn)化的層次來(lái)評定軟件生產(chǎn)的歷史與現狀：其中初始層是混沌的過(guò)程，可重復層是經(jīng)過(guò)訓練的軟件過(guò)程，定義層是標準一致的軟件過(guò)程，管理層是可預測的軟件過(guò)程，優(yōu)化層是能持續改善的軟件過(guò)程。任何單位所實(shí)施的軟件過(guò)程，都可能在某一方面比較成熟，在另一方面不夠成熟，但總體上必然屬于這5個(gè)層次中的某一個(gè)層次。而在某個(gè)層次內部，也有成熟程度的區別。在CMM框架的不同層次中，需要解決帶有不同層次特征的軟件過(guò)程問(wèn)題。因此，一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)單位首先需要了解自己正處于哪一個(gè)層次，然后才能夠對癥下藥地針對該層次的特殊要求解決相關(guān)問(wèn)題，這樣才能收到事半功倍的軟件過(guò)程改善效果。任何軟件開(kāi)發(fā)單位在致力于軟件過(guò)程改善時(shí)，只能由所處的層次向緊鄰的上一層次進(jìn)化。而且在由某一成熟層次向上一更成熟層次進(jìn)化時(shí)，在原有層次中的那些已經(jīng)具備的能力還必須得到保持與發(fā)揚。軟件產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上取決于構筑軟件時(shí)所使用的軟件開(kāi)發(fā)和維護過(guò)程的質(zhì)量。軟件過(guò)程是人員密集和設計密集的作業(yè)過(guò)程：若缺乏有素訓練，就難以建立起支持實(shí)現成功是軟件過(guò)程的基礎，改進(jìn)工作亦將難以取得成效。CMM描述的這個(gè)框架正是勾列出從無(wú)定規的混沌過(guò)程向訓練有素的成熟過(guò)程演進(jìn)的途徑。CMM包括兩部分"軟件能力成熟度模型"和"能力成熟度模型的關(guān)鍵慣例"。"軟件能力成熟度模型"主要是描述此模型的結構，并且給出該模型的基本構件的定義。"能力成熟度模型的關(guān)鍵慣例"詳細描述了每個(gè)"關(guān)鍵過(guò)程方面"涉及的"關(guān)鍵慣例"。這里"關(guān)鍵過(guò)程方面"是指一組相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)；每個(gè)軟件能力成熟度等級包含若干個(gè)對該成熟度等級至關(guān)重要的過(guò)程方面，它們的實(shí)施對達到該成熟度等級的目標起到保證作用。這些過(guò)程域就稱(chēng)為該成熟度等級的類(lèi)，逐一詳細描述。當作到了某個(gè)關(guān)鍵過(guò)程的的全部關(guān)鍵慣例就認為實(shí)現了該關(guān)鍵過(guò)程，實(shí)現了某成熟度級及其以低級所含的全部關(guān)鍵過(guò)程就認為達到到了了該級。上面提到了CMM把軟件開(kāi)發(fā)組織的能力成熟度分為5個(gè)的等級。除了第1級外，其他每一級由幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程方面組成。每一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程方面都由上述5種公共特性予以表征。CMM給每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程了一些具體目標。按每個(gè)公共特性歸類(lèi)的關(guān)鍵慣例是按該關(guān)鍵過(guò)程的具體目標選擇和確定的。如果恰當地處理了某個(gè)關(guān)鍵過(guò)程涉及的全部關(guān)鍵慣例，這個(gè)關(guān)鍵過(guò)程的各項目標就達到了，也就表明該關(guān)鍵過(guò)程實(shí)現了。這種成熟度分級的優(yōu)點(diǎn)在于，這些級別明確而清楚地反映了過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的輕重緩急和先后順序。能力等級 特點(diǎn) 關(guān)鍵過(guò)程第一級 基本級 軟件過(guò)程是混亂無(wú)序的,對過(guò)程幾乎沒(méi)有定義,成功依靠的是個(gè)人的才能和經(jīng)驗,管理方式屬于反應式第二級 重復級 建立了基本的項目管理來(lái)跟蹤進(jìn)度.費用和功能特征,制定了必要的項目管理,能夠利用以前類(lèi)似的項目應用取得成功需求管理,項目計劃,項目跟蹤和監控,軟件子合同管理,軟件配置管理,軟件質(zhì)量保障第三級 確定級 已經(jīng)將軟件管理和過(guò)程文檔化,標準化,同時(shí)綜合成該組織的標準軟件過(guò)程,所有的軟件開(kāi)發(fā)都使用該標準軟件過(guò)程 組織過(guò)程定義,組織過(guò)程焦點(diǎn),培訓大綱,軟機集成管理,軟件產(chǎn)品工程,組織協(xié)調,專(zhuān)家審評第四級 管理級 收集軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細度量,對軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量有定量的理解和控制 定量的軟件過(guò)程管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理第五級 優(yōu)化級 軟件過(guò)程的量化反饋和新的思想和技術(shù)促進(jìn)過(guò)程的不斷改進(jìn) 缺陷預防,過(guò)程變更管理和技術(shù)變更管理對于CMM的作用歸納兩個(gè)主要方面: 科學(xué)地評價(jià)軟件開(kāi)發(fā)單位的軟件能力成熟等級; 幫助軟件開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行自檢，了解自己的強項和弱項，從而不斷完善和改進(jìn)單位的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，確保軟件質(zhì)量，提高軟件開(kāi)發(fā)能效率。由于CMM并未提供有關(guān)實(shí)現CMM關(guān)鍵過(guò)程域所需的具體知識和技能，因此，美國 Carnegie Mellon 大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI) 以W.S.Humphrey為首主持研究與開(kāi)發(fā)了個(gè)體軟件過(guò)程PSP（Personal Software Process）和群組軟件過(guò)程TSP(TeamSoftware Process)，形成CMM/PSP/TSP體系。PSP 個(gè)體軟件過(guò)程（Personal Software ProcESs）是由美國Carnegie Mellon大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)的Watts s. Humphrey領(lǐng)導開(kāi)發(fā)的，于1995年它的推出，在軟件工程界引起了極大的轟動(dòng)，可以說(shuō)是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個(gè)標志。PSP是一種可用于控制、管理和改進(jìn)個(gè)人工作方式的自我改善過(guò)程，是一個(gè)包括軟件開(kāi)發(fā)表格、指南和規程的結構化框架。 PSP為基于個(gè)體和小型群組軟件過(guò)程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑，例如如何制訂計劃，如何控制質(zhì)量，如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設計階段， PSP的著(zhù)眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預防，其具體辦法是強化設計結束準則，而不是設計方法的選擇。PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設計質(zhì)量。PSP能夠說(shuō)明個(gè)體軟件過(guò)程的原則；幫助軟件工程師作出準確的計劃；確定軟件工程師為改善產(chǎn)品質(zhì)量要采取的步驟；建立度量個(gè)體軟件過(guò)程改善的基準；確定過(guò)程的改變對軟件工程師能力的影響。TSP　群組軟件過(guò)程TSP(TeAM Software Process)指導項目組中的成員如何有效地規劃和管理所面臨的項目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并且告訴管理人員如何指導軟件開(kāi)發(fā)隊伍。始終以最佳狀態(tài)來(lái)完成工作。TSP實(shí)施集體管理與自己管理自己相結合的原則，最終目的在于指導開(kāi)發(fā)人員如何在最少的時(shí)間內，以預定的費用生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，所采用的方法是對群組開(kāi)發(fā)過(guò)程的定義、度量和改進(jìn)。TSP致力于開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，建立、管理和授權項目小組，并且指導他們如何在滿(mǎn)足計劃費用的前提下，在承諾的期限范圍內，不斷生產(chǎn)并交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。CMM是過(guò)程改善的第一步，它提供了評價(jià)組織的能力、識別優(yōu)先改善需求和追蹤改善進(jìn)展的管理方式。企業(yè)只有開(kāi)始CMM改善后，才能接受需要規劃的事實(shí)，認識到質(zhì)量的重要性，才能注重對員工經(jīng)常進(jìn)行培訓,合理分配項目人員,并且建立起有效的項目小組。然而，它實(shí)現的成功與否與組織內部有關(guān)人員的積極參加和創(chuàng )造性活動(dòng)密不可分。PSP能夠指導軟件工程師如何保證自己的工作質(zhì)量，估計和規劃自身的工作，度量和追蹤個(gè)人的表現，管理自身的軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)PSP學(xué)習和實(shí)踐的正規訓練，軟件工程師們能夠在他們參與的項目工作之中充分運用PSP，從而有助于CMM目標的實(shí)現。TSP結合了CMM的管理方法和PSP的工程技能，通過(guò)告訴軟件工程師如何將個(gè)體過(guò)程結合進(jìn)小組軟件過(guò)程，并將后者與　組織進(jìn)而整個(gè)管理系統相聯(lián)系；通過(guò)告訴管理層如何支持和授權項目小組，堅持高質(zhì)量的工作，并且依據數據進(jìn)行項　目的管理，向組織展示如何應用CMM的原則和PSP的技能去生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。總之，單純實(shí)施CMM，永遠不能真正做到能力成熟度的升級，只有將實(shí)施CMM與實(shí)施PSP和TSP有機地結合起來(lái)，才能發(fā)揮最大的效力。因此，軟件過(guò)程框架應該是CMM/PSP/TSP的有機集成。三、實(shí)施CMM的必要性軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險之所以大，是由于軟件過(guò)程能力低，其中最關(guān)鍵的問(wèn)題在于軟件開(kāi)發(fā)組織不能很好地管理其軟件過(guò)程，從而使一些好的開(kāi)發(fā)方法和技術(shù)起不到預期的作用。而且項目的成功也是通過(guò)工作組的杰出努力，所以?xún)H僅建立在可得到特定人員上的成功不能為全組織的生產(chǎn)和質(zhì)量的長(cháng)期提高打下基礎，必須在建立有效的軟件如管理工程實(shí)踐和管理實(shí)踐的基礎設施方面，堅持不懈地努力，才能不斷改進(jìn)，才能持續地成功。軟件質(zhì)量是一模糊的、捉摸不定的概念。我們常常聽(tīng)說(shuō)：某某軟件好用, 某某軟件不好用；某某某軟件功能全、結構合理, 某某某軟件功能單一、操作困難……這些模模糊糊的語(yǔ)言不能算作是軟件質(zhì)量評價(jià)，更不能算作是軟件質(zhì)量科學(xué)的定量的評價(jià)。軟件質(zhì)量，乃至于任何產(chǎn)品質(zhì)量，都是一個(gè)很復雜的事物性質(zhì)和行為。產(chǎn)品質(zhì)量，包括軟件質(zhì)量，是人們實(shí)踐產(chǎn)物的屬性和行為，是可以認識，可以科學(xué)地描述的?？梢酝ㄟ^(guò)一些方法和人類(lèi)活動(dòng)，來(lái)改進(jìn)質(zhì)量。實(shí)施CMM是改進(jìn)軟件質(zhì)量的有效方法:控制軟件生產(chǎn)過(guò)程、提高軟件生產(chǎn)者組織性和軟件生產(chǎn)者個(gè)人能力的有效合理的方法軟件工程和很多研究領(lǐng)域及實(shí)際問(wèn)題有關(guān)，主要相關(guān)領(lǐng)域和因素有：需求工程(RE：REQUIREMENTS ENGINEERING)。理論上，需求工程是應用已被證明的原理、技術(shù)和工具，幫助系統分析人員理解問(wèn)題或描述產(chǎn)品的外在行為。軟件復用(SR：SoftWare Reuse)。定義為利用工程知識或方法，由一已存在的系統，來(lái)建造一新系統。這種技術(shù)，可改進(jìn)軟件產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率。還有軟件檢查、軟件計量、軟件可靠性、軟件可維修性、軟件工具評估和選擇等。四、CMM在中國的現狀中國生產(chǎn)力促進(jìn)協(xié)會(huì )、北航SEI、中科院研究SEI等科研機構已于近幾年在北京、上海、廣州和深圳等地先后舉辦過(guò)多次報告會(huì )和研討會(huì )，組織過(guò)課程學(xué)習和應用實(shí)驗，開(kāi)展了軟件過(guò)程方面的研究與開(kāi)發(fā)工作，并發(fā)表了多篇的研究成果和學(xué)術(shù)論文，在軟件質(zhì)量保障平臺支撐環(huán)境也取得了一定的成果。近兩年來(lái)，CMM在我國獲得了各界越來(lái)越多關(guān)注，業(yè)界有過(guò)多次關(guān)于CMM的討論，2000年6月國務(wù)院頒發(fā)的《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》對中國軟件企業(yè)申請CMM認證給予了積極的支持和推動(dòng)作用,第17條規定"對軟件出口型企業(yè)CMM認證費用予以適當支持。"2000年中國村電腦節上還有CMM專(zhuān)題論壇，吸引了眾多業(yè)內人士。鼎新、東大阿爾派、聯(lián)想、方正、金蝶、用友、浪潮、創(chuàng )智、華為、東大阿爾派等大型集團或企業(yè)等都從1997---2000年起批企業(yè)都在進(jìn)行研究、實(shí)驗或實(shí)施預評估。其中鼎新公司從1997年著(zhù)手進(jìn)行CMM認證工作。1999年7月通過(guò)第三方認證機構的CMM2認證。東大阿爾派公司于2000年10月通過(guò)第三方認證機構的CMM2認證。2001年1月，聯(lián)想軟件經(jīng)過(guò)英國路透集團的嚴格評估，順利通過(guò)CMM2認證。2001年6月26日，沈陽(yáng)東軟軟件股份有限公司（原沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司）正式通過(guò)了CMM3級認證，成為中國首家通過(guò)CMM3級的軟件企業(yè)。總體上講，國內對軟件過(guò)程理論的討論與實(shí)踐正在展開(kāi)，目標是使軟件的質(zhì)量管理和控制達到國際先進(jìn)水平，中國的軟件產(chǎn)業(yè)獲得可持續發(fā)展的能力。專(zhuān)家分析，在未來(lái)兩三年內，國內軟件業(yè)勢必將出現實(shí)施CMM的高潮。從這一趨勢看，中國的軟件企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走上標準化、規范化、國際化的發(fā)展道路，中國軟件業(yè)已經(jīng)面臨一個(gè)整體突破的時(shí)代。但是我們應該看到目前國內對軟件管理工程存在的最大問(wèn)題是認識不足。管理實(shí)際上是一把手工程，需要高層管理人員的足夠重視。而且軟件過(guò)程的重大修改也必須由高層管理部門(mén)啟動(dòng)，這是軟件過(guò)程改善能否進(jìn)行到底的關(guān)鍵。此外，軟件過(guò)程的改善還有待于全體有關(guān)人員的積極參與。除了要認識到過(guò)程改善工作是一把手工程這個(gè)關(guān)鍵因素外，還應認識到軟件過(guò)程成熟度的升級本身就是一個(gè)過(guò)程，且有一個(gè)生命周期。過(guò)程改善工作需要循序漸進(jìn)，不能一蹴而就，需要持續改善，不能停滯不前；需要聯(lián)系實(shí)際，不能照本宣科；需要適應變革，不能凝固不變。一個(gè)有效的途徑是自頂向下的課程培訓，即從高層主管依次普及到下面的工程師。五、CMM體系結構一個(gè)企業(yè)軟件能力類(lèi)似于一個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域的能力，是逐步獲得和增長(cháng)的。如果一個(gè)人在其領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)程中能得到一個(gè)很好的指南，那么他或她就會(huì )不斷達到一個(gè)個(gè)設定的目標，并變得成熟起來(lái)，否則可能會(huì )盲目發(fā)展，離自己的目標越來(lái)越遠，甚至南轅北轍。一個(gè)企業(yè)的軟件能力發(fā)展也同樣需要一個(gè)良好的指南，SW-CMM正是這樣一個(gè)指南，它以幾十年產(chǎn)品質(zhì)量概念和軟件工業(yè)的經(jīng)驗及教訓為基礎，為企業(yè)軟件能力不斷走向成熟提供了有效的步驟和框架。框架SW-CMM為軟件企業(yè)的過(guò)程能力提供了一個(gè)階梯式的進(jìn)化框架，階梯共有五級。第一級實(shí)際上是一個(gè)起點(diǎn)，任何準備按CMM體系進(jìn)化的企業(yè)都自然處于這個(gè)起點(diǎn)上，并通過(guò)這個(gè)起點(diǎn)向第二級邁進(jìn)。除第一級外，每一級都設定了一組目標，如果達到了這組目標，則表明達到了這個(gè)成熟級別，可以向下一個(gè)級別邁進(jìn)。CMM體系不主張跨越級別的進(jìn)化，因為從第二級起，每一個(gè)低的級別實(shí)現均是高的級別實(shí)現的基礎。1.初始級初始級的軟件過(guò)程是未加定義的隨意過(guò)程，項目的執行是隨意甚至是混亂的。也許，有些企業(yè)制定了一些軟件工程規范，但若這些規范未能覆蓋基本的關(guān)鍵過(guò)程要求，且執行沒(méi)有政策、資源等方面的保證時(shí)，那么它仍然被視為初始級。2.可重復級根據多年的經(jīng)驗和教訓，人們總結出軟件開(kāi)發(fā)的首要問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題而是管理問(wèn)題。因此，第二級的焦點(diǎn)集中在軟件管理過(guò)程上。一個(gè)可管理的過(guò)程則是一個(gè)可重復的過(guò)程，一個(gè)可重復的過(guò)程則能逐漸進(jìn)化和成熟。第二級的管理過(guò)程包括了需求管理、項目管理、質(zhì)量管理、配置管理和子合同管理五個(gè)方面。其中項目管理分為計劃過(guò)程和跟蹤與監控過(guò)程兩個(gè)過(guò)程。通過(guò)實(shí)施這些過(guò)程，從管理角度可以看到一個(gè)按計劃執行的且階段可控的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。3.定義級在第二級僅定義了管理的基本過(guò)程，而沒(méi)有定義執行的步驟標準。在第三級則要求制定企業(yè)范圍的工程化標準，而且無(wú)論是管理還是工程開(kāi)發(fā)都需要一套文檔化的標準，并將這些標準集成到企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)標準過(guò)程中去。所有開(kāi)發(fā)的項目需根據這個(gè)標準過(guò)程，剪裁出與項目適宜的過(guò)程，并執行這些過(guò)程。過(guò)程的剪裁不是隨意的，在使用前需經(jīng)過(guò)企業(yè)有關(guān)人員的批準。4.管理級第四級的管理是量化的管理。所有過(guò)程需建立相應的度量方式，所有產(chǎn)品的質(zhì)量(包括工作產(chǎn)品和提交給用戶(hù)的產(chǎn)品)需有明確的度量指標。這些度量應是詳盡的，且可用于理解和控制軟件過(guò)程和產(chǎn)品。量化控制將使軟件開(kāi)發(fā)真正變成為一種工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。5.優(yōu)化級第五級的目標是達到一個(gè)持續改善的境界。所謂持續改善是指可根據過(guò)程執行的反饋信息來(lái)改善下一步的執行過(guò)程，即優(yōu)化執行步驟。如果一個(gè)企業(yè)達到了這一級，那么表明該企業(yè)能夠根據實(shí)際的項目性質(zhì)、技術(shù)等因素，不斷調整軟件生產(chǎn)過(guò)程以求達到最佳。結構除第一級外，SW-CMM的每一級是按完全相同的結構構成的。每一級包含了實(shí)現這一級目標的若干關(guān)鍵過(guò)程域(KPA)，每個(gè)KPA進(jìn)一步包含若干關(guān)鍵實(shí)施活動(dòng)(KP)，無(wú)論哪個(gè)KPA，它們的實(shí)施活動(dòng)都統一按五個(gè)公共屬性進(jìn)行組織，即每一個(gè)KPA都包含五類(lèi)KP。1.目標每一個(gè)KPA都確定了一組目標。若這組目標在每一個(gè)項目都能實(shí)現，則說(shuō)明企業(yè)滿(mǎn)足了該KPA的要求。若滿(mǎn)足了一個(gè)級別的所有KPA要求，則表明達到了這個(gè)級別所要求的能力。2.實(shí)施保證實(shí)施保證是企業(yè)為了建立和實(shí)施相應KPA所必須采取的活動(dòng)，這些活動(dòng)主要包括制定企業(yè)范圍的政策和高層管理的責任。3.實(shí)施能力實(shí)施能力是企業(yè)實(shí)施KPA的前提條件。企業(yè)必須采取措施，在滿(mǎn)足了這些條件后，才有可能執行KPA的執行活動(dòng)。實(shí)施能力一般包括資源保證、人員培訓等內容。4.執行活動(dòng)執行過(guò)程描述了執行KPA所需求的必要角色和步驟。在五個(gè)公共屬性中，執行活動(dòng)是唯一與項目執行相關(guān)的屬性，其余四個(gè)屬性則涉及企業(yè)CMM能力基礎設施的建立。執行活動(dòng)一般包括計劃、執行的任務(wù)、任務(wù)執行的跟蹤等。5.度量分析度量分析描述了過(guò)程的度量和度量分析要求。典型的度量和度量分析的要求是確定執行活動(dòng)的狀態(tài)和執行活動(dòng)的有效性。6.實(shí)施驗證實(shí)施驗證是驗證執行活動(dòng)是否與所建立的過(guò)程一致。實(shí)施驗證涉及到管理方面的評審和審計以及質(zhì)量保證活動(dòng)。在實(shí)施CMM時(shí)，可以根據企業(yè)軟件過(guò)程存在問(wèn)題的不同程度確定實(shí)現KPA的次序，然后按所確定次序逐步建立、實(shí)施相應過(guò)程。在執行某一個(gè)KPA時(shí)，對其目標組也可采用逐步滿(mǎn)足的方式。過(guò)程進(jìn)化和逐步走向成熟是CMM體系的宗旨。六、CMM實(shí)施的思考上面重點(diǎn)介紹了CMM,但是提醒注意的是，并不是實(shí)施了CMM，軟件項目的質(zhì)量就能有所保障。CMM是一種資質(zhì)認證，它可以證明一個(gè)軟件企業(yè)對整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制能力。按照CMM的思想進(jìn)行管理與通過(guò)CMM認證并不能劃等號。CMM認證并不僅僅是在評估軟件企業(yè)的生產(chǎn)能力，整個(gè)評估過(guò)程同時(shí)還在幫助企業(yè)完善已經(jīng)按照CMM建立的科學(xué)工作流程，發(fā)現企業(yè)在軟件質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度以及成本控制等方面可能存在的問(wèn)題，并且及時(shí)予以糾正。認證的過(guò)程是糾正企業(yè)偏差的過(guò)程，一定不能把CMM認證當作一種考試、一種文憑，而是要看成一項有利于企業(yè)今后發(fā)展的投資，借此來(lái)改變中國軟件業(yè)長(cháng)久以來(lái)形成的積弊。實(shí)施CMM對軟件企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用，CMM過(guò)程本身就是對軟件企業(yè)發(fā)展歷程的一個(gè)完整而準確的描述，企業(yè)通過(guò)實(shí)施CMM，可以更好地規范軟件生產(chǎn)和管理流程，使企業(yè)組織規范化。企業(yè)通過(guò)CMM不是為了滿(mǎn)足其他公司的要求，而是為了讓企業(yè)更好地發(fā)展，為企業(yè)進(jìn)一步擴大規模打下堅實(shí)的基礎。如果企業(yè)只是為了獲得一紙證書(shū)而通過(guò)CMM，那么就已經(jīng)本末倒置了，對企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展反而有害。試想如果企業(yè)的態(tài)度不夠端正，即使通過(guò)CMM認證，企業(yè)又怎么能夠保證它在以后的操作過(guò)程當中繼續堅持CMM規范呢？CMM只是一個(gè)讓企業(yè)更好發(fā)展的規范，不應該成為企業(yè)炒作自己的工具，企業(yè)需要的是優(yōu)化自己的管理、提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而非一張CMM證書(shū)。CMM不是萬(wàn)能的，它的成功與否，與一個(gè)組織內部有關(guān)人員的積極參與和創(chuàng )造性活動(dòng)是密不可分的，而且CMM并未提供實(shí)現有關(guān)子過(guò)程域所需要的具體知識和技能。在國內要想取得過(guò)程改進(jìn)成功，必須做好以下的幾點(diǎn):軟件過(guò)程改進(jìn)必須有高級主管的支持與委托，并積極地管理過(guò)程改進(jìn)的進(jìn)展;中層管理的積極支持;責任分明，過(guò)程改進(jìn)小組的威望高;基層的支持與參與極端重要;利用定量的可觀(guān)察數據，盡快使過(guò)程改進(jìn)成果可見(jiàn)，從而激勵參與者的興趣;將實(shí)施CMM與實(shí)施PSP和TSP有機地結合起來(lái);為企業(yè)的商業(yè)利益服務(wù)，并要求同時(shí)相符的企業(yè)文化變革。應該看到,過(guò)程改善工作必然具有一切過(guò)程所具有的固有特征，即需要循序漸進(jìn)，不能一蹴而就需要持續改善，不能停滯不前；需要聯(lián)系實(shí)際，不能照本宣讀需要適應變革，不能凝固不變。將CMM／PSP／TSP引人軟件企業(yè)最有效的途徑首先要對單位主管和主要開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行系統的培訓。另外一個(gè)有效的途徑是自頂向下的課程培訓，即從高層主管依次普及到下面的工程師。培訓包括最基本的軟件工程和CMM培訓知識；專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識等方面的培訓；軟件過(guò)程方面的培訓。不過(guò)強調一點(diǎn)，我們必須根據自身的實(shí)際制定可行的方案。不深入研究就照搬別的企業(yè)的模式是很難起到提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量水平的真正目的的。CMM模型劃分為5個(gè)級別，共計18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，52個(gè)目標，300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。每一個(gè)CMM等級的評估周期（從準備到完成）約需12-30個(gè)月。此期間應抽調企業(yè)中有管理能力、組織能力和軟件開(kāi)發(fā)能力的骨干人員,成立專(zhuān)門(mén)的CMM實(shí)施領(lǐng)導小組或專(zhuān)門(mén)的機構。同時(shí)設立軟件工程過(guò)程組、軟件工程組、系統工程組、系統測試組、需求管理組、軟件項目計劃組、軟件項目跟蹤與監督、軟件配置管理組、軟件質(zhì)量保證組、培訓組。各個(gè)小組完成自己的任務(wù)同時(shí)協(xié)調其他小組的工作。然后制定和完善軟件過(guò)程, 按照CMM規范評估這個(gè)過(guò)程。CMM正式評估由CMU/SEI授權的主任評估師領(lǐng)導一個(gè)評審小組進(jìn)行，評估過(guò)程包括員工培訓、問(wèn)卷調查和統計、文檔審查、數據分析、與企業(yè)的高層領(lǐng)導討論和撰寫(xiě)評估報告等，評估結束時(shí)由主任評估師簽字生效。此后最關(guān)鍵的就是根據評估結果改進(jìn)軟件過(guò)程,使CMM評估對于軟件過(guò)程改進(jìn)所應具有的作用得到最好的發(fā)揮。現在國內軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)已經(jīng)具有一定規模了，但除了北大方正、東大阿爾派、用友等大企業(yè)外，做軟件工程項目更多的是一些規模在數十人左右的中小企業(yè), 目前處于CMM的初級階段，沒(méi)有基礎和經(jīng)驗。也許有人會(huì )問(wèn)，像這樣一些人力物力資源匱乏的企業(yè)，如何進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)項目的管理呢？我建議這些中小企業(yè)可以以CMM為框架，先從PSP做起，然后在些基礎上逐漸過(guò)渡到TSP，以保證CMM/PSP/TSP確實(shí)在企業(yè)中生根開(kāi)花?？傊?，我們必須從軟件過(guò)程、過(guò)程工程的角度來(lái)看待CMM的發(fā)展，從經(jīng)濟學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)分析這個(gè)過(guò)程的價(jià)值。我相信在實(shí)施CMM/PSP/TSP的過(guò)程中，只要堅持改善軟件工程的管理，并在實(shí)踐中注意總結適合自身的經(jīng)驗，一定能取得很好的效果。