迫于輿論的壓力，三大運營(yíng)商終于松口了，與之而來(lái)的就是大面積老用戶(hù)可以更改手機套餐，把手機之間昂貴的套餐，改為資費少，流量、語(yǔ)音多的套餐。
不少網(wǎng)友發(fā)現，在于運營(yíng)商溝通無(wú)果后，只要把運營(yíng)商投訴到工信部就可以解決更改套餐的事兒。此時(shí)，那些蠻橫的客服就像侍人一般把你服侍體貼。
我們知道，通過(guò)把運營(yíng)商干的壞事投訴給工信部可以解決很多的問(wèn)題：比如寬帶速度與實(shí)際不符，可以投訴、運營(yíng)商捆綁消費，可以投訴、dns/網(wǎng)頁(yè)劫持、手機信號弱/網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量差等等諸如此類(lèi)的問(wèn)題都可以投訴到工信部。而且工信部還是很權威、公正的平臺，可以幫您快速解決問(wèn)題，比打電話(huà)給那些運營(yíng)商客服強多了。
自從大伙從工信部解決了一系類(lèi)問(wèn)題之后，工信部也成為一部分人的救命良藥。
那么說(shuō)了這么多，我們如何才能，收集運營(yíng)商的罪證投訴給工信部呢？
首先，遇到問(wèn)題先不要直接向工信部申訴。需要按照流程，先向運營(yíng)商投訴，解決不了再向工信部投訴，流程還是必須要走的，否則可能耽誤時(shí)間，工信部一時(shí)半會(huì )也不能給你解決的。
其實(shí)在工信部張貼出來(lái)的申訴條件中也包括“已經(jīng)向被申訴人投訴且對其處理結果不滿(mǎn)意或者其未在15日內答復”這一項內容。
待到和運營(yíng)商真的交流無(wú)果，就可以投訴到工信部了。工信部申訴的方法如下：
·工信部投訴網(wǎng)址：<點(diǎn)此進(jìn)入>
·工信部投訴電話(huà)：010-12300
·工信部投訴郵箱：accept@chinatcc.gov.cn
在這里要說(shuō)明一下，有的地方的運營(yíng)商比較賊，它會(huì )把工信部的網(wǎng)址給屏蔽，就是說(shuō)你通過(guò)網(wǎng)絡(luò )怎么也登不上工信部網(wǎng)站，所以我們可以通過(guò)電話(huà)，或者是郵箱投訴。效果都是一樣的。
那么，還要說(shuō)一點(diǎn)，就是必須要收集證據，視頻、錄音、截屏、鏈接。和投訴內容相關(guān)越詳細越好，這樣方便工信部給你處理事情，也是為保障你的利益爭取最快的時(shí)間。
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