《美軍生存手冊》開(kāi)宗明義寫(xiě)道：許多求生的案例表明，堅定、強烈的意志可以克服許多困難。有這樣一個(gè)案例：一個(gè)男子被困在沙漠里8天，沒(méi)有水和食物，也沒(méi)有接受過(guò)任何生存技能的訓練，所以他沒(méi)有做對過(guò)一件事，可是他想活下去?？恐?zhù)堅定的意志和信念，他活了下來(lái)。訓練、裝備，再加上求生意志，你就能征服遇到的一切障礙，就能生存。不管遇到什么問(wèn)題，“生存態(tài)度”是極為重要的。對于各種問(wèn)題和困難事先都要有所準備，不管是精神上的，還是實(shí)際上的，都可以為你以后采取“習慣性行為”做準備?！?br>定律一：普通業(yè)務(wù)員把客戶(hù)視為上帝，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員讓客戶(hù)把他當財神供起來(lái)。
　　客戶(hù)之所以經(jīng)銷(xiāo)或購買(mǎi)你的產(chǎn)品，是因為你能讓他的利益最大化。要讓客戶(hù)明白：讓你經(jīng)銷(xiāo)我的產(chǎn)品，是給你賺錢(qián)的機會(huì )。
如果你賣(mài)的是一枚雞蛋，那么雞蛋不值多少錢(qián)。但是，如果你賣(mài)的是一個(gè)“蛋生雞，雞生蛋”的養殖事業(yè)，一枚雞蛋就值錢(qián)了。值錢(qián)的不是那枚雞蛋，而是你對雞蛋的獨特認知?！?br>定律二：業(yè)績(jì)產(chǎn)生于機會(huì )，要做業(yè)績(jì)，先找機會(huì )。
　　在眾所周知的領(lǐng)域拼個(gè)你死我活，固然也有業(yè)績(jì)，但代價(jià)太大，不值得。做業(yè)績(jì)，先要有足夠的洞察力發(fā)現別人沒(méi)有發(fā)現的機會(huì )，這就是所謂的藍海。做業(yè)績(jì)就像打仗攻城一樣，打開(kāi)一個(gè)缺口，整座城池都是你的。而機會(huì )就是整座城池的缺口。
定律三：選擇一個(gè)快速增長(cháng)的公司，比選擇一個(gè)聲名顯赫的公司更重要。
　　一個(gè)聲名顯赫的公司也許會(huì )按照“職業(yè)生涯規劃”按部就班地對你進(jìn)行培訓，等到你歲月滄桑的時(shí)候也許能爬到一個(gè)不錯的位置。但在這樣的公司會(huì )有一個(gè)感覺(jué)：沒(méi)有任何人是不可或缺的，包括你自己。
　　一個(gè)快速成長(cháng)的企業(yè)能夠不斷產(chǎn)生新職位，一個(gè)新職位通常能帶動(dòng)3至5個(gè)人連環(huán)升職，因為每個(gè)升職的人都會(huì )空出原來(lái)的職位。有些人升職快并非他更能干，而是有更多的職位等著(zhù)新人去填補。在快速成長(cháng)的企業(yè)，升職就如同駕著(zhù)順風(fēng)船，你的速度既借助了風(fēng)力也借助了水流，企業(yè)的高速發(fā)展必然帶動(dòng)你高速進(jìn)步。
定律四：最好不要用業(yè)績(jì)來(lái)證明自己的能力，要用影響力。
　　聰明人只用業(yè)績(jì)來(lái)驗證自己的能力，而不是證明自己的能力。因為把能力變成業(yè)績(jì)是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，過(guò)程中還有很多不受能力控制的因素存在。聰明人靠影響力獲得上司認同。什么是影響力？就是你還沒(méi)干，上司就認為你行。有的人還沒(méi)開(kāi)始干就坐上了重要位置，有的人業(yè)績(jì)出眾還是得不到重用，不要怨天尤人，這就是職場(chǎng)規則。
定律五：選擇有增長(cháng)潛力的市場(chǎng)，比選擇好市場(chǎng)更重要。
　　與選擇企業(yè)、上司同等重要的是選擇目標市場(chǎng)。啟動(dòng)一個(gè)差市場(chǎng)不是一時(shí)半會(huì )兒的功夫，更何況企業(yè)老板都有“馬太效應”的思維，越是好市場(chǎng)越支持，越是差市場(chǎng)越不支持。做一個(gè)本來(lái)就不錯的好市場(chǎng)，業(yè)績(jì)也是“前人栽樹(shù)后人乘涼”的結果，說(shuō)不定還會(huì )在同事中間形成“巴結領(lǐng)導”的印象。
    最佳目標市場(chǎng)應該是“有基礎，沒(méi)銷(xiāo)量”的潛力市場(chǎng)，這樣的市場(chǎng)稍做努力就能出銷(xiāo)量。在“業(yè)績(jì)才是硬道理”的結論導向下，上司不一定有耐心等待你去打基礎，最好的辦法就是在別人的基礎上去做銷(xiāo)量。
定律六：如果你多次跳槽還沒(méi)有解決職業(yè)生涯的問(wèn)題，不妨試試“跳行”。
　　一個(gè)朋友在方便面行業(yè)干了十年，跳槽無(wú)數次，總是沒(méi)有提升，職業(yè)生涯陷入瓶頸。我對他的建議是：別再跳槽了，趕快跳行吧。哪個(gè)行業(yè)與十年前的方便面行業(yè)相似，你就往哪個(gè)行業(yè)跳。后來(lái)，我介紹他進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)，他剛一入行就驚呼：“太好做了，簡(jiǎn)直到處都是機會(huì )?！泵看握匍_(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議，別人都是講困難，只有他講機會(huì )，老板喜歡的就是講機會(huì )的人，他很快就受到了重用。
定律七：成功的機會(huì )屬于那些“永遠正向思維”的人。
　　所謂正向思維，就是當大家看到困難的時(shí)候，你一定要看到機會(huì )。抓住了機會(huì )，困難可能就消失了。因此，成功的機會(huì )總是屬于那些“永遠正向思維”的人。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多人：“好市場(chǎng)問(wèn)題多還是差市場(chǎng)問(wèn)題多？”有些人回答：“好市場(chǎng)銷(xiāo)量大，當然問(wèn)題多?！蔽业幕卮鹗牵骸安钍袌?chǎng)的問(wèn)題經(jīng)常被拿來(lái)小題大做，以證明市場(chǎng)差是有原因的。所以差市場(chǎng)不是問(wèn)題本身多，而是提出的問(wèn)題多。當你去做市場(chǎng)時(shí)，你是從抓機會(huì )入手，還是從解決問(wèn)題入手？”
定律八：擁有“常理”而不只是“常識”，才能讓你脫穎而出。
　　常識會(huì )讓你走進(jìn)“合成謬誤”的陷阱。最典型的合成謬誤就是“豐收悖論”：一個(gè)農民豐收了，收入會(huì )增加，當所有農民都豐收時(shí)，價(jià)格會(huì )下降，收入可能反而下降。合成謬誤反映在營(yíng)銷(xiāo)上就是：率先做鋪貨的人成功了，大家都跟進(jìn)時(shí)只是找齊了；率先做終端的人成功了，大家跟風(fēng)時(shí)只是增加了成本而已。你要成功，總得知道一點(diǎn)別人不知道的東西。
    有效的營(yíng)銷(xiāo)辦法往往是“出乎意料之外，又在情理之中”，這要靠“常理”的推導。比如，一般人認為“消費者要買(mǎi)便宜的東西”，這是常識，而常理卻是“消費者要買(mǎi)占便宜的東西”。
定律九：如果你受過(guò)很多培訓仍然進(jìn)步緩慢，不妨試試培訓別人。
　　接受培訓固然能讓你“站在巨人的肩膀上”，但培訓別人才能讓你成為巨人。接受培訓是效率最低的學(xué)習方式之一，而培訓別人才是效率最高的學(xué)習方式。
    要讓別人聽(tīng)明白，你必須比別人更明白。給聽(tīng)眾一瓢，自己必須有一桶。為了在講臺上不出丑，你必須拼命查資料。還沒(méi)開(kāi)講，你已經(jīng)超越聽(tīng)眾了。如果你想當領(lǐng)導，一定要先學(xué)會(huì )培訓別人。對于領(lǐng)導而言，培訓無(wú)處不在：開(kāi)會(huì )是培訓，安排工作是培訓，檢查工作是培訓，總結是培訓。 
定律十：永遠不要說(shuō)自己老東家和老上司的壞話(huà)，哪怕他們真的一無(wú)是處。
　　人們不關(guān)心你與老東家和老上司的恩怨，但會(huì )關(guān)心你對待老東家和老上司的態(tài)度。如果你不斷地說(shuō)老東家和老上司的壞話(huà)，人們可能會(huì )想“他們怎么會(huì )找上你？”如果你對所有服務(wù)過(guò)的企業(yè)和上司都不滿(mǎn)意，人們可能還會(huì )想：“真的是企業(yè)不好，還是你自身有問(wèn)題？”
    人性的弱點(diǎn)就是“高估自己，低估別人”，這是煩惱的根源。同時(shí)，人們還容易“低估自己服務(wù)的企業(yè)”，因為你更容易看到企業(yè)的陰暗面，而只看到其他企業(yè)的光明面。