個(gè)人知識管理
實(shí)務(wù)指引題目： 經(jīng)理人！注意您的個(gè)人知識管理
副題： 經(jīng)營(yíng)個(gè)人“無(wú)形資產(chǎn)”，提升個(gè)人價(jià)值和個(gè)人競爭力
作者： 何德勇* 暨 DAOchina.com
* 何德勇先生是DAOchina.com Knowledge Corporation的知識總監
隨著(zhù)石器時(shí)代、鐵器時(shí)代的遠去，農業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代和技術(shù)時(shí)代交融的現代社會(huì )已經(jīng)展開(kāi)向“知識時(shí)代”進(jìn)發(fā)的步伐，盡管不同領(lǐng)域的社會(huì )部門(mén)向“知識時(shí)代”邁進(jìn)的進(jìn)程不盡相同，但知識管理對職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)不再是陌生的字眼。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注機構的專(zhuān)業(yè)知識資源管理，有的企業(yè)已經(jīng)采用專(zhuān)業(yè)的軟件系統進(jìn)行機構知識管理，其中部分企業(yè)在啟動(dòng)機構知識管理的過(guò)程中也按國際通行的做法聘請專(zhuān)業(yè)的知識管理咨詢(xún)顧問(wèn)機構協(xié)助規劃系統功能和知識庫結構、規劃知識管理部門(mén)的運作模式和制度、提供知識管理相關(guān)的培訓活動(dòng)等。
有關(guān)知識管理的理論和專(zhuān)業(yè)文章一再強調著(zhù)機構知識管理對一個(gè)機構（尤其是商業(yè)機構）在“知識時(shí)代”的發(fā)展至關(guān)重要，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面均能發(fā)揮日益關(guān)鍵的作用（這些內容我們在有關(guān)機構知識管理的專(zhuān)題文章中會(huì )專(zhuān)門(mén)論述）。但是，對職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士個(gè)人而言：
4 個(gè)人知識管理在其職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展中到底能起到什么實(shí)際作用？
4 是否應該從現在開(kāi)始（甚至從大學(xué)時(shí)代就開(kāi)始）規劃和開(kāi)展個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識管理？
4 在實(shí)施個(gè)人知識管理的過(guò)程中一般會(huì )遇到哪些難題？
4 哪些方法和資源可以輔助解決或緩解個(gè)人知識管理實(shí)施中的難題？
下面讓我們一起來(lái)探討一下這些現實(shí)的問(wèn)題。
在“信息爆炸”已經(jīng)發(fā)生而“知識爆炸”即將到來(lái)的現今社會(huì )，個(gè)人要確保跟上時(shí)代節拍而免于被無(wú)情淘汰必須“持續地學(xué)習”，以掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識資源。然而，隨著(zhù)個(gè)人已經(jīng)掌握的以及需要進(jìn)一步掌握的知識資源的數量不斷增多而類(lèi)型日趨復雜，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士必須有效地管理這筆高價(jià)值的個(gè)人“無(wú)形資產(chǎn)”才能在職業(yè)生涯規劃和職場(chǎng)競爭這兩個(gè)方面最終達到預期的目標。知識管理對個(gè)人的現實(shí)意義在于建立專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐能力不斷提高的基石，從而為個(gè)人能力和事業(yè)的可持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。個(gè)人知識管理的主要作用如下：
4 有計劃地建立個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識體系；
4 有針對性地吸收和補充所需的專(zhuān)業(yè)知識資源；
4 持續性地學(xué)習、更新、提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和工作技能以提升個(gè)人價(jià)值和競爭力；
4 有效率地提取所需的專(zhuān)業(yè)知識資源用于實(shí)際工作以獲得良好的工作績(jì)效；
4 更好地展示個(gè)人的學(xué)習能力和工作能力；
4 在所在的機構中成為知識交流的重要元素并獲得更好的事業(yè)發(fā)展機遇。
個(gè)人知識管理的實(shí)施方法
因應學(xué)習和工作的實(shí)際需要，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士一般均會(huì )“自發(fā)地”整理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識資源（包括具體資料和知識渠道等）以便使用，也就是進(jìn)行了“原始的”個(gè)人知識管理。而隨著(zhù)所需管理的知識資源內容增多和類(lèi)型復雜，有計劃的、系統化的個(gè)人知識管理將為職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士的個(gè)人成長(cháng)和事業(yè)發(fā)展提供最有力和最直接的支持。
個(gè)人知識管理步驟 要點(diǎn) 難度
1. 分析個(gè)人對專(zhuān)業(yè)知識資源的需求 l1 個(gè)人所需知識資源的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)
l2 每個(gè)知識類(lèi)別下的知識要素類(lèi)型
2. 選擇個(gè)人知識管理系統（軟件） l3 個(gè)人建立知識文件夾以收藏資料
l4 使用機構知識管理系統的個(gè)性化平臺
l5 使用個(gè)人知識管理平臺（如DAOchina.com）
3. 建立個(gè)人知識管理的準則 l6 知識命名l7 及編碼、分類(lèi)歸檔
l8 更新及刪除、共享交流
4. 建立個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識體系 l9 系統化地管理專(zhuān)業(yè)知識內容
l10 系統化地管理專(zhuān)業(yè)知識渠道
5. 維護及提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識體系 l11 不l12 斷完善個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識資源
l13 不l14 斷完善個(gè)人知識管理的準則
6. 在實(shí)際工作中應用專(zhuān)業(yè)知識資源 l15 按知識分類(lèi)體系的路徑檢索
l16 設定搜索范圍和關(guān)鍵字進(jìn)行專(zhuān)題搜索
7. 與機構知識管理互動(dòng) l17 為機構知識管理貢獻知識資源以創(chuàng )造價(jià)值
l18 從機構知識資源中吸收有價(jià)值的內容和渠道
1、 分析個(gè)人對專(zhuān)業(yè)知識資源的需求
作為個(gè)人知識管理的起點(diǎn)，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士需要對個(gè)人在工作和學(xué)習中所需要掌握和應用的專(zhuān)業(yè)知識資源進(jìn)行具體的分析，以確定相關(guān)知識的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)和每個(gè)知識類(lèi)別下的知識要素類(lèi)型。知識的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)一般包括商務(wù)類(lèi)（宏觀(guān)經(jīng)濟、行業(yè)經(jīng)濟、商務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等）、技術(shù)類(lèi)（通訊技術(shù)、生物技術(shù)、航空技術(shù)、航天技術(shù)等）等，而知識要素類(lèi)型則包括（a）KnowWhat – 事實(shí)（即：是什么？）；（b）KnowWhy – 規律、原理、規則（即：為什么？）；（c）KnowHow – 方法、能力、技藝（即：怎樣做？）；（d）KnowWho – 專(zhuān)家、人力資源、服務(wù)機構（即：誰(shuí)能做？）；（e）KnowWhere – 渠道、來(lái)源（即：哪里有？）。
以某中國機電設備生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理為例，其針對中國市場(chǎng)的知識需求一般包括：
KnowWhat KnowHow KnowWhy KnowWho KnowWhere
資訊及統計 分析/管理方法 原理/研究報告 專(zhuān)家/專(zhuān)業(yè)機構 知識/資訊網(wǎng)站
行業(yè)經(jīng)濟
市場(chǎng)及客戶(hù) P P P P P
供應商及服務(wù)機構 P P P P P
競爭對手及替代產(chǎn)品 P P P P
行業(yè)技術(shù) P P P P
政府主管部門(mén) P P P P
協(xié)會(huì )及研究機構 P P P P
政府政策及指引 P P P P
法律及法規 P P P P
宏觀(guān)經(jīng)濟
國內生產(chǎn) P P P P
企業(yè)生產(chǎn)設備投資 P P P P
進(jìn)口 – 機電設備 P P P P
出口 – 機電設備 P P P P
匯率 P P P P
商品價(jià)格 – 機電設備 P P P P
商務(wù)
公關(guān)、會(huì )議及展覽 P P P P
廣告、設計及印刷包裝 P P P P
企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理
行業(yè)性案例 P P P P P
市場(chǎng)及客戶(hù)分析 P P P P
制訂經(jīng)營(yíng)戰略 P P P P
推廣及銷(xiāo)售 P P P P
人力資源管理 – 部門(mén) P P P P
知識資源管理 – 部門(mén) P P P P
公共關(guān)系管理 P P P P
2、 選擇個(gè)人知識管理系統（軟件）
在全面分析個(gè)人對專(zhuān)業(yè)知識資源的需求后，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士可以根據實(shí)際情況選擇實(shí)施個(gè)人知識管理的軟件平臺。結合以下分析，個(gè)人可以選擇其中的兩種或三種同時(shí)用于專(zhuān)業(yè)知識資源的管理（需要應用相同或相近的知識分類(lèi)體系），但考慮到個(gè)人建立知識文件夾管理專(zhuān)業(yè)知識存在較大的困難和缺點(diǎn)，一般這部分管理的內容益少益精，而將大部分的知識內容通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理工具進(jìn)行管理。
個(gè)人建立知識文件夾
以收藏資料 使用機構知識管理系統
的個(gè)性化平臺 使用第三方知識管理平臺
（如DAOchina.com）
優(yōu)點(diǎn)
l19 完全個(gè)性化設置
l20 個(gè)人獨立管理，l21 自由調整
l22 不l23 依附于其他系統，l24 不l25 易受他人監控
l26 僅跟隨個(gè)人，l27 獨立于機構 l28 經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)規劃和設計
l29 知識內容和知識渠道比較豐富，l30 有專(zhuān)人維護
l31 擁有機構內部知識渠道和專(zhuān)家渠道
l32 便于機構內共享和交流 l33 經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)規劃和設計
l34 知識內容和知識渠道比較豐富，l35 有專(zhuān)人維護
l36 擁有跨機構的知識渠道和專(zhuān)家渠道（如網(wǎng)上專(zhuān)家群、網(wǎng)上社區）
l37 便于跨機構的共享和交流
l38 不l39 依附于特定計算機或儲存設備，l40 在線(xiàn)隨時(shí)使用
l41 不l42 依附于機構知識管理系統，l43 離職后仍可使用
l44 獨立機構管理，l45 監控有限
缺點(diǎn)
l46 功能簡(jiǎn)單，l47 僅能滿(mǎn)足個(gè)人知識管理的初級需要
l48 前期需要詳細分析需求，l49 初始化設置文件夾體系
l50 依附于特定的計算機或儲存設備l51 l52 無(wú)法完全滿(mǎn)足個(gè)性化需要
l53 依附于機構知識管理系統，l54 離職后便無(wú)法使用
l55 必須接受機構系統的管理監控
l56 機構外部的知識內容和渠道不l57 夠豐富
l58 知識分類(lèi)體系由機構設置，l59 難以自由調整 l60 無(wú)法完全滿(mǎn)足個(gè)性化需要
l61 需要上網(wǎng)、付費等
l62 必須接受獨立機構的有限度管理監控
l63 知識資源內容往往是通用內容，l64 缺乏特定專(zhuān)題或機密內容的知識資源
l65 知識分類(lèi)體系由提供商設置，l66 難以自由調整
適合管理的知識內容
l67 不l68 適宜通過(guò)機構知識管理系統或第三方管理平臺儲存和管理的個(gè)人專(zhuān)有、機密、不希l69 望共享的特定知識內容和知識渠道 l70 機構特有、機密、不l71 允許下載的知識資源
l72 適合通過(guò)機構知識管理系統共享和儲存的個(gè)人知識資源和機構外部知識資源 l73 除了（a）個(gè)人專(zhuān)有、機密、不希l74 望共享的特定知識資源；和（b）機構特有、機密、不l75 允許下載的知識資源以外的所有知識
3、 建立個(gè)人知識管理的準則
在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識管理系統的支持而需要個(gè)人自行建立知識文件夾進(jìn)行知識管理的情況下，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士在開(kāi)始實(shí)施知識管理工作前一般需要建立起個(gè)人的知識命名及編碼準則（書(shū)面文件），以便知識資源在分類(lèi)存儲和提取使用時(shí)均有章可循。對于使用機構知識管理系統的個(gè)性化功能或應用第三方提供的個(gè)人知識管理平臺的個(gè)人，由于有關(guān)系統已經(jīng)通過(guò)軟件程序和數據庫結構的設置實(shí)現了通用知識內容的系統化編碼和儲存，因此用戶(hù)僅需就個(gè)人添加的特定類(lèi)別或特定內容進(jìn)行命名和編碼。
此外，為了個(gè)人知識管理的長(cháng)期有序實(shí)施，還有必要建立起另外一些準則（書(shū)面文件）以規范知識內容更新及刪除、共享交流等操作的原則、時(shí)間安排、操作細則等。這些“準則”雖然看似可有可無(wú)，但可以避免隨著(zhù)時(shí)間的推移、熱情的消退而導致知識“管理工作”不規范、混亂，避免前期花了大量時(shí)間和心血建立起來(lái)的個(gè)人知識體系慢慢變得雜亂無(wú)序而失去應有的效果。
知識類(lèi)別的命名準則舉例
簡(jiǎn)短明了、單一不重復、輔以數字編碼以便按所需的順序顯示
KnowWhat的知識命名及編碼準則舉例
命名簡(jiǎn)短、注明時(shí)間、來(lái)源等，一目了然
l1 中國機電設備l2 統計報表_20020316_國中道研究報告.xls
l3 中國機電產(chǎn)品關(guān)稅調整新聞_20020317_人民日報.html
l4 中國機電設備l5 出口退稅條例_20011122_國家稅務(wù)總局.doc
KnowHow的知識命名及編碼準則舉例
命名簡(jiǎn)短、注明時(shí)間、作者或來(lái)源等，一目了然
l6 搜集競爭對手資料的操作指l7 引_20010209_市場(chǎng)部_定稿.doc
l8 制訂公關(guān)政策的案例分析_20020409_DAOchina_黃穎.html
KnowWhy的知識命名及編碼準則舉例
命名簡(jiǎn)短、注明時(shí)間、作者或來(lái)源等，一目了然
l9 機電產(chǎn)品消費行為研究報告_20011122_銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部.doc
l10 人民幣與美元匯率分析及預測_20020129_國中道經(jīng)濟研究.doc
KnowWho的知識命名及編碼準則舉例
命名簡(jiǎn)短、注明時(shí)間、來(lái)源等，一目了然
l11 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司清單_20020515_市場(chǎng)部.xls
l12 機電設備l13 銷(xiāo)售員排行榜_20011231_銷(xiāo)售部.doc
KnowWhere的知識命名及編碼準則舉例
命名簡(jiǎn)短、注名最后更新日期、來(lái)源等，一目了然
l14 競爭對手公司網(wǎng)址_20020409_市場(chǎng)部.xls
l15 機電產(chǎn)品信息網(wǎng)站匯總_20020209_研發(fā)部.doc
4、 建立個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識體系
在選擇個(gè)人知識管理的軟件平臺后，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士需要初始化設置相關(guān)的軟件系統，然后將所擁有的知識資源分類(lèi)納入個(gè)人知識管理體系，以便在實(shí)際工作和學(xué)習中使用。
個(gè)人建立知識文件夾
以收藏資料 使用機構知識管理系統
的個(gè)性化平臺 使用第三方知識管理平臺
（如DAOchina.com）
初始化設置
l76 按照前述的知識專(zhuān)業(yè)分類(lèi)和每個(gè)知識類(lèi)別下的知識要素類(lèi)型設置多級的文件夾體系（見(jiàn)附圖2） l77 利用系統功能從機構通用知識資源和部門(mén)知識資源中定制個(gè)人所需的類(lèi)別
l78 添加及修改知識類(lèi)別以滿(mǎn)足個(gè)人的具體知識需要
l79 進(jìn)行其他個(gè)性化設置（個(gè)人資料、個(gè)人偏好等） l80 注冊個(gè)人資料和個(gè)人偏好
l81 利用系統功能從整體知識資源中定制個(gè)人所需的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別和知識類(lèi)型
l82 在提供個(gè)性化設置功能的領(lǐng)域添加個(gè)人知識類(lèi)別和個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識檔案，l83 以滿(mǎn)足個(gè)人的具體知識需要，l84 并為知識交流做準備l85
分類(lèi)納入知識資源
l86 按照知識命名l87 及編碼的準則，l88 命名l89 及編碼后分類(lèi)保存在相關(guān)的文件夾內 l90 個(gè)性化定制內容（機構通用的和部門(mén)的知識資源）
l91 添加個(gè)人知識資源到系統供自己使用或提交給部門(mén)以及整個(gè)機構的知識管理人員以便共享和交流 l92 個(gè)性化定制內容（通用知識資源）
l93 添加個(gè)人知識資源到系統供自己使用或提交給系統管理人員以便共享和交流
5、 維護及提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識體系
在完成個(gè)人知識體系的初始設置后，知識管理工作對于職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)的最大難度在于“持之以恒”，即長(cháng)期有序地按照既定的“準則”和實(shí)際的工作及學(xué)習需要維護及不斷提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識體系：
4 添加新的知識資源（包括知識類(lèi)別）；
4 更新、修改或刪除部分知識資源；
4 調整共享的設置；
4 與他人進(jìn)行互動(dòng)的知識資源交流；
4 不4 斷完善個(gè)人知識管理的各項準則。
6、 在實(shí)際工作中應用專(zhuān)業(yè)知識資源
個(gè)人知識管理體系的應用主要是為了在實(shí)際工作及學(xué)習中獲得良好的績(jì)效，而利用系統或平臺所提供的軟件功能從知識庫中提取所需的知識資源，利用系統提供的知識渠道去提取系統以外的知識資源，利用系統提供的知識交流平臺與相關(guān)的專(zhuān)家及其他用戶(hù)進(jìn)行知識交流。
對于利用自建的知識文件夾來(lái)進(jìn)行知識管理的職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士，一般僅能利用操作系統提供的路徑檢索和簡(jiǎn)單搜索功能去查找所需的知識資源，而專(zhuān)業(yè)的知識管理系統則可以提供更為高級的應用功能：
4 定制搜索功能：
設定較為復雜的搜索條件、多關(guān)鍵字、全文檢索
4 路徑檢索功能：
標準化且便捷的知識路徑、知識路徑可收藏以便再次查找
4 知識交流平臺：
協(xié)助通過(guò)機構內部或跨機構的專(zhuān)家渠道和專(zhuān)業(yè)社區與他人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識交流、記錄交流的過(guò)程和重要內容、在交流中形成新的知識資源
7、 與機構知識管理互動(dòng)
個(gè)人知識管理可以輔助職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士提高專(zhuān)業(yè)知識水平和工作能力，直接創(chuàng )造理想的績(jì)效和事業(yè)發(fā)展機會(huì )。此外，有效的個(gè)人知識管理還能夠間接地創(chuàng )造許多有形和無(wú)形的價(jià)值及事業(yè)發(fā)展機遇：
4 通過(guò)在所屬機構內和跨機構的網(wǎng)上社區中展示個(gè)人知識管理的成果，4 可以更好地展示個(gè)人的學(xué)習能力和工作能力，4 取得認同4 和發(fā)展機遇；
4 如果可以在所屬機構中成為知識交流的重要元素，4 更將取得在知識和能力方面的權威、專(zhuān)家以至領(lǐng)導地位，4 從而4 獲得更好的事業(yè)發(fā)展機遇；
4 通過(guò)參與網(wǎng)上知識管理平臺（含專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )和專(zhuān)業(yè)社區）的知識交流，4 還可以協(xié)助職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士在更廣闊的空間內展示個(gè)人才能、結識同4 道同4 行，4 進(jìn)而4 獲得更好的事業(yè)發(fā)展平臺和商業(yè)發(fā)展機會(huì )。
因此，在實(shí)施個(gè)人知識管理的同時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士還應該積極地參與以及推動(dòng)所屬機構的機構知識管理，以及參與跨機構的網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)知識交流。通過(guò)以下的知識互動(dòng)，既可以實(shí)現對個(gè)人知識管理體系的必要補充，也能夠為個(gè)人事業(yè)發(fā)展和人際網(wǎng)絡(luò )擴展爭取更多的機會(huì )：
4 從機構知識管理系統和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)知識管理平臺提取所需的專(zhuān)業(yè)知識資源，4 補充個(gè)人知識體系；
4 從機構知識管理系統和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)知識管理平臺獲得專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)和同4 行同4 道的經(jīng)驗交流，4 滿(mǎn)足個(gè)人學(xué)習和工作的特殊需要；
4 將個(gè)人所掌握的專(zhuān)業(yè)知識資源，4 尤其是獨有的專(zhuān)業(yè)研究和實(shí)踐經(jīng)驗（包括成功經(jīng)驗、失敗教訓和創(chuàng )意構想等）推薦給所屬機構和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)知識管理平臺；
4 通過(guò)機構知識管理系統和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)知識管理平臺協(xié)助他人獲得專(zhuān)業(yè)知識資源、解決實(shí)際難題；
4 為機構知識管理系統和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)知識管理平臺的運作提供有益的建議，4 協(xié)助其提高運作水平，同4 時(shí)展示個(gè)人的知識和才能。
附文：DAOchina.com的個(gè)人知識管理工具
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用戶(hù)可以按知識分類(lèi)體系進(jìn)行路徑檢索、設定范圍和關(guān)鍵字等進(jìn)行定制搜索、還可以自由地將所需的知識類(lèi)別和知識內容進(jìn)行個(gè)性化定制和個(gè)性化管理。
專(zhuān)業(yè)知識交流平臺 / 專(zhuān)業(yè)服務(wù)交易平臺
在中國宏觀(guān)經(jīng)濟、中國行業(yè)經(jīng)濟、中國商務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理、IT技術(shù)、證券分析、個(gè)人興趣及需要等專(zhuān)題類(lèi)別下，用戶(hù)可以與專(zhuān)家高手或同道同行進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識交流（尋求協(xié)助或提供協(xié)助），以至進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)的交易（尋求服務(wù)或提供服務(wù)）。
在商務(wù)知識庫的內容無(wú)法完全滿(mǎn)足用戶(hù)知識需求的情況下，知識交流平臺 / 服務(wù)交易平臺可以協(xié)助用戶(hù)通過(guò)人際知識渠道獲得所需的知識資源，而網(wǎng)際社區中所匯聚的專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)人士群體也是知識庫內容不斷擴展完善的重要基礎。
個(gè)性化管理平臺
作為用戶(hù)個(gè)性化使用商業(yè)知識庫和交流 / 服務(wù)平臺的有力工具，個(gè)性化管理平臺可以協(xié)助用戶(hù)對工作、學(xué)習以至生活所需的專(zhuān)業(yè)知識內容進(jìn)行系統化的管理，并可以高效便捷地與其他用戶(hù)以及非用戶(hù)群體進(jìn)行知識交流。同時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)個(gè)性化管理平臺開(kāi)展并推廣其可以提供的專(zhuān)業(yè)協(xié)助及服務(wù)，并便捷地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理、交易管理和財務(wù)管理。個(gè)性化管理平臺提供的管理功能包括：
4 賬戶(hù)總覽 – 財務(wù)助理
總賬、收入明細、支出明細、匯款記錄、匯款通知、提款記錄、提款通知
4 項目邀請 – 項目接受與拒絕
新到的項目邀請、處理中的項目
4 交易總覽 – 業(yè)務(wù)助理
提問(wèn)求解、答疑解惑、觀(guān)看文章、推薦知識、建議舉報
4 評分評語(yǔ) – 項目考評記錄
服務(wù)需求方與服務(wù)提供方之間的雙向評語(yǔ)和反饋
4 我的收藏 – 知識管理員
我的網(wǎng)站、我的文章、我的顧問(wèn)、我的社區、我的項目庫、至理名言、個(gè)人語(yǔ)錄
4 個(gè)人記事 – 私人助理
成功案例、失敗教訓、創(chuàng )意構想、站內名錄、宇宙名錄、留言板、記事本
4 注冊信息 – 專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷
基本資料、個(gè)人地理、宇宙通訊、事業(yè)及生活、寒窗歲月、百煉成金、專(zhuān)
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