賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢(xún)中心分析師 常燕杰
在搜索引擎和電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)界金錢(qián)的代名詞時(shí)，將兩者完美結合在一起的電子商務(wù)搜索隨即產(chǎn)生并迅速竄紅成為互聯(lián)網(wǎng)淘金者紛紛看好的商業(yè)模式，商用搜索的概念一時(shí)泛濫。但此商用搜索非彼商用搜索，這里說(shuō)的是企業(yè)級搜索軟件——競爭情報系統。
競爭情報系統可以分為兩類(lèi)：定位于高端市場(chǎng)的信息利用和系統集成工具，定位于低端市場(chǎng)的情報信息服務(wù)。從國外的發(fā)展經(jīng)驗來(lái)看，當市場(chǎng)需求逐漸被激發(fā)出來(lái)之后，以分析和綜合功能見(jiàn)長(cháng)的商用搜索工具將成為企業(yè)的主流選擇。
商用搜索源于英國的Autonomy公司，其理論基礎是貝葉斯概率論和香農信息論。與Google、百度、雅虎基于關(guān)鍵詞的搜索方式不同，Autonomy的商用搜索給予上下文關(guān)系，并且致力于以智能技術(shù)搜索Text、Word、Excel、PPT、PDF等多種文檔格式，互聯(lián)網(wǎng)以及公司各種數據庫文件，為使用者找到各種存在的已知信息，進(jìn)而對信息進(jìn)行分析與評估，幫助使用者做好決策。
從競爭狀況看，作為商用搜索鼻祖的Autonomy公司儼然已成為領(lǐng)域的主宰，尤其是收購了另一家商用搜索公司Verity之后，Autonomy在商用搜索市場(chǎng)的份額幾乎超過(guò)50%，其他競爭者還有Fast、Endeca等，2005年微軟及IBM相繼宣布進(jìn)入商用搜索領(lǐng)域，使得商用搜索市場(chǎng)競爭步入多元化階段。從1996年開(kāi)始，慧聰、百度、賽迪數據、易地平方、拓爾思等廠(chǎng)商先后涉足商用搜索領(lǐng)域，但由于市場(chǎng)需求不足及國外巨頭競爭，經(jīng)歷了暫時(shí)喧囂之后，目前只有拓爾斯仍然提供競爭情報系統相關(guān)服務(wù)，商用搜索市場(chǎng)逐漸歸于沉寂。
從市場(chǎng)需求來(lái)看，經(jīng)過(guò)近幾年轟轟烈烈的信息化建設，國內很多企業(yè)用戶(hù)走到了信息化應用的“分水嶺”：信息系統建設了不少，但是系統之間卻缺乏共同的應用平臺，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，從這些信息系統中獲取信息猶如“海底撈針”般困難。在這種情形下，越來(lái)越的企業(yè)將意識到智能搜索的必要性。從國外的發(fā)展經(jīng)驗來(lái)看，政府、金融、電信等信息化程度較高的行業(yè)都是商用搜索技術(shù)應用的重點(diǎn)領(lǐng)域。
盡管中國的部分企業(yè)已經(jīng)逐漸接受商用搜索的概念并對商用搜索系統的實(shí)施有了比較明確的規劃，但絕大多數企業(yè)對商用搜索的價(jià)值還半信半疑，企業(yè)的決策者們對于這樣的投入還持觀(guān)望態(tài)度。因此專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商們一方面要以高智能化及信息整合的概念使自身區別于現有的搜索引擎和企業(yè)信息系統工具，逐步培育和引導市場(chǎng)需求明確化，另一方面，可以針對中國市場(chǎng)的特點(diǎn)，從政府信息資源整合入手逐步切入商用搜索領(lǐng)域。在這方面，中國的拓爾思公司可算作走上了一條正確的道路，其一系列政府上網(wǎng)及信息整合解決方案已經(jīng)取得了可喜的進(jìn)展。
盡管商用搜索市場(chǎng)的前景尚不甚明朗，隨著(zhù)政府和企業(yè)信息化的深入，在可以預見(jiàn)的將來(lái)，企業(yè)和機構對內外部信息檢索和信息整合的需求必將大規模爆發(fā)。面對這樣一個(gè)待挖的寶藏，商用搜索的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商們既要主打技術(shù)上的智能牌，以區分于大眾化消費搜索引擎，又要在策略上打智慧牌，巧妙的引導市場(chǎng)，贏(yíng)得客戶(hù)。
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