招生本身是一項值得人們尊敬的工作,因為它具有很強的挑戰性。多數招生人員在真正面對學(xué)生、家長(cháng)之前都接受了諸多的培訓:如學(xué)習學(xué)校課程體系、學(xué)校文化、咨詢(xún)技巧、市場(chǎng)團隊建設等專(zhuān)業(yè)知識 ; 并對自己的言談舉止,行為模式進(jìn)行規范訓練;對學(xué)生、家長(cháng)的心理和思維進(jìn)行分析和把握等等。然后他們帶著(zhù)夢(mèng)想走上了招生之路。但是他們往往忘記了最關(guān)鍵的一條:招生人員僅有想法是不夠的,最重要的是要找出真正適合自己的招生方法,進(jìn)行有效的招生。
剛剛入行的新手,往往開(kāi)始平生第一次招生經(jīng)歷都會(huì )興奮緊張,標準作業(yè)流程缺失,急于完成整個(gè)招生動(dòng)作。在前輩及長(cháng)官的帶領(lǐng)下,從模仿開(kāi)始慢慢摸索適合自己的招生想法。僅有想法的招生人員往往認為光憑課程體系的介紹就能說(shuō)服學(xué)生、家長(cháng),與學(xué)生、家長(cháng)達成最終的共識;而真正取得成功的招生人員知道要想成交,需要培養自己諸多的招生技能:如尋找學(xué)生、家長(cháng),挖掘潛在學(xué)生、家長(cháng)的技巧,課程體系介紹技巧,處理被拒絕和成交的技巧,資金回籠的技巧等等。
招生是有方法的,但方法針對每一個(gè)人是不同的。要想在競爭中取得優(yōu)勢,你必須開(kāi)發(fā)自己的全部招生潛能,找到自己的優(yōu)勢,找到屬于自己的方法?,F實(shí)生活中,已知的成交技巧不下百余種,但是就像炒菜一樣,每位招生員都必須選擇適合自己的技巧,因為適合自己的技巧才是最有效的技巧。
有一本好書(shū)教你如何達成這個(gè)目標。我歸納了一下,與大家分享。
首先要把握成交的心理。要懂得學(xué)生、家長(cháng)說(shuō)“不”并不等于拒絕,學(xué)生、家長(cháng)的異議實(shí)際上是成交的希望。在招生的過(guò)程中要懂得換位思考,并且要認真區別對待每個(gè)潛在學(xué)生、家長(cháng)。要知道——嫌貨人才是買(mǎi)貨人的道理。
其次“不推銷(xiāo)牛排,推銷(xiāo)吱吱聲”。也就是說(shuō)教育事業(yè)是有生命的,通過(guò)我們的言語(yǔ)來(lái)戲劇性地表現課程體系、就業(yè)特征。語(yǔ)言保持簡(jiǎn)潔,多采用設問(wèn)的方式把咨詢(xún)過(guò)程推向前進(jìn)。讓你的學(xué)校和學(xué)生、家長(cháng)之間建立起美妙的聯(lián)系。
再次要發(fā)掘自己的招生優(yōu)勢,形成屬于自己的招生“個(gè)性”,發(fā)揮自身優(yōu)勢,以你的獨特方式與學(xué)生、家長(cháng)建立良好的關(guān)系,打破固定思維,充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,靠用心贏(yíng)得學(xué)生、家長(cháng)。
充分運用敏捷的思維邏輯,良好到位的言語(yǔ)表達,耐心為學(xué)生、家長(cháng)解決問(wèn)題,與學(xué)生、家長(cháng)之間保持朋友間的信任與好感,避免過(guò)度推銷(xiāo)。這樣能為自己的招生開(kāi)辟坦途、改變結局。
最后我們要有效縮短咨詢(xún)周期,在恰當的成交時(shí)機采用恰當的方法促成交易,一定要讓學(xué)生、家長(cháng)成為最大贏(yíng)家。
作為一名優(yōu)秀的招生人員一定要將自己的優(yōu)勢集合,形成屬于自己的正確的招生方法。這樣你將會(huì )比別人更快成功。
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