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招生技巧(三)個(gè)人篇

很多招生骨干都是從跑起步的。這個(gè)跑就是跑關(guān)系、跑朋友、就象一個(gè)業(yè)務(wù)員在做推銷(xiāo),一方面能廣交朋友,積累資本,為事業(yè)做好精神和物質(zhì)準備。另一方面能鍛煉自己的能力。不管是為學(xué)校還是為自己,招生都是一個(gè)最重要的內容之一。在現在的時(shí)代里不缺學(xué)校,而是生源,要招來(lái)學(xué)生,還要把學(xué)生推銷(xiāo)出去,需要推銷(xiāo)。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
我認為推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的核心部分。如果學(xué)會(huì )了做推銷(xiāo)就是學(xué)會(huì )了如何招生。因此,對有些人來(lái)說(shuō),要招生,不妨先從做推銷(xiāo)做起。推的是學(xué)校的優(yōu)勢,銷(xiāo)的是你把學(xué)生如何招到學(xué)校,發(fā)了公,富了私,何樂(lè )而不為。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
  那么,如何做一個(gè)成功的招生骨干呢。需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì),有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。招生能力也是一個(gè)人創(chuàng )業(yè)的基礎。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
  ◆熟悉自己學(xué)校開(kāi)設專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、費用、技術(shù)、就業(yè)、宣傳、師資配備、競爭對手等。尤其在學(xué)生家長(cháng)面前要注意顯示對學(xué)校各專(zhuān)業(yè)非常熟悉。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
  ◆熟悉自己所宣傳的客戶(hù)(招生代理)、學(xué)生及家長(cháng)。這些客戶(hù)、學(xué)生要進(jìn)行分類(lèi),哪些是核心客戶(hù)、學(xué)生,哪些是非核心客戶(hù)、學(xué)生,哪些是重點(diǎn)客戶(hù)、學(xué)生,哪些是非重點(diǎn)客戶(hù)、學(xué)生,客戶(hù)和學(xué)生可以分成幾類(lèi),按照什么方式分類(lèi),對不同的客戶(hù)、學(xué)生類(lèi)別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類(lèi)型的客戶(hù)和學(xué)生所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
  ◆熟悉招生的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細分,競爭學(xué)校有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶(hù)和學(xué)生的地理分布如何,招生市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢)。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
  ◆招生時(shí),要合理安排時(shí)間,要根據客戶(hù)和學(xué)生的選擇習慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。招生不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結經(jīng)驗,不斷提高。而且招生還具有這樣的特點(diǎn),就是一開(kāi)始著(zhù)手的時(shí)候非常難,無(wú)從下手,隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng),會(huì )漸入佳境。從中會(huì )挖掘出很多商機。招生的過(guò)程也是一個(gè)擴大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì )大量擴大,信息量也會(huì )大量增加,朋友 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
就是生產(chǎn)力,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步招生提供大量的機會(huì ),成功=良好的態(tài)度+良好的執行力。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆招生過(guò)程就是推銷(xiāo)自己介紹自己,推銷(xiāo)自己比招生更重要,因為你代表的是學(xué)校的形象?!舨粩嗟呐砂l(fā)宣傳頁(yè)和名片。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,就是給客戶(hù)、學(xué)生及家長(cháng)信心的保證 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆學(xué)生家長(cháng)不僅僅是想叫孩子到你那里上學(xué),而是想孩子能不能學(xué)到東西,客戶(hù)和你想的一樣,來(lái)吧。所以你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度很重要。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合客戶(hù)、學(xué)生的語(yǔ)言和動(dòng)作?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時(shí)間的利用效率,提高招生的效果。在制定計劃時(shí),要根據客戶(hù)、學(xué)生的特點(diǎn)作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的,隨著(zhù)環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調整。計劃主要的內容是:未來(lái)幾天的日程安排,未來(lái)幾天對客戶(hù)和學(xué)生的安排,要準備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(hù)(潛在的客戶(hù)在哪里),短期的招生目標。必要時(shí)要制定招生進(jìn)度表,招生進(jìn)度表一般有幾個(gè)內容,一個(gè)是簡(jiǎn)短的內容提要,一個(gè)是招生的任務(wù)目標,一個(gè)是實(shí)際完成情況。招生進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對招生進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出招生的規律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀(guān)原因還是客觀(guān)原因。是*招生技巧*不成熟還是執行不力造成的,要通過(guò)這種形式的分析,提出改進(jìn)的辦法。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆作好每日招生日記,理想的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每個(gè)生源記錄的具體情況,作好客戶(hù)、家長(cháng)拜訪(fǎng)記錄,隨時(shí)掌握客戶(hù)、生源的動(dòng)態(tài)。作好記錄,不時(shí)進(jìn)行分類(lèi)整理和分析,做到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)生源的信息。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆研究客戶(hù)、學(xué)生家長(cháng)心理。一個(gè)是根據客戶(hù)和家長(cháng)的個(gè)體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書(shū)),一個(gè)是根據客戶(hù)和家長(cháng)的單位特征采用不同的方式,如城市和農村的客戶(hù)和家長(cháng)是有區別的。另一個(gè)是要知道客戶(hù)、家長(cháng)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對客戶(hù)和家長(cháng)進(jìn)行資料分析。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆學(xué)會(huì )談判的技巧。要善于微笑和傾聽(tīng),要達到雙贏(yíng)。要從客戶(hù)、家長(cháng)的角度去考慮問(wèn)題。?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆學(xué)會(huì )推銷(xiāo)的技巧,推銷(xiāo)不是強制的向客戶(hù)、家長(cháng)推銷(xiāo),而是要站在客戶(hù)和學(xué)生家長(cháng)的角度,對學(xué)生及家長(cháng)進(jìn)行引導或誘導。家長(cháng)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視你的學(xué)校。在現實(shí)中,推銷(xiāo)不是一次完成的,往往需要和客戶(hù)、學(xué)生及家長(cháng),尤其是家長(cháng)進(jìn)行多次溝通,在溝通中,有的推銷(xiāo)會(huì )失敗,有的會(huì )成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應該繼續努力,對客戶(hù),尤其是短期客戶(hù),有時(shí)雖然暫 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
時(shí)不成功,但只要搞好關(guān)系,從長(cháng)遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正需要。(那就是利益)。有的客戶(hù)實(shí)際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時(shí)才會(huì )向你吐露消息 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆要懂得人情世故。對客戶(hù)的有些不合理要求,也要容忍和考慮。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆要懂得老客戶(hù)的重要性。保持老客戶(hù)在招生的成本和效果上考慮,要比尋找一個(gè)新客戶(hù)有用的多。同時(shí),老客戶(hù)本身具有社會(huì )關(guān)系,他的社會(huì )關(guān)系也可以被你利用。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆采用什么樣的招生方式,電話(huà)招生?網(wǎng)上招生?上門(mén)招生?郵寄方式?電視廣告?通過(guò)寄宣傳品招生?采用駐扎?委托代理?采用什么樣的付款方式?以上各種招生方式,要根據所招生地的特點(diǎn)和生源的情況選擇其中一種或某幾種。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往的過(guò)程,所以從某種意義上說(shuō),要學(xué)會(huì )招生其實(shí)就是學(xué)會(huì )做人處世。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆招生人員要有良好的心理素質(zhì),招生時(shí)最經(jīng)常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。有人說(shuō)成功是被拒絕開(kāi)始的,不無(wú)道理。招生時(shí)還有一種現象是不得其門(mén)而入,這時(shí)就要動(dòng)腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆當直接手段不能接近目標時(shí),有時(shí)要學(xué)會(huì )曲線(xiàn)進(jìn)攻。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆良好的形象出現在學(xué)生及家長(cháng)面前,這種形象包括衣著(zhù)、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給他們良好的第一印象。要有本事拉近與他們的心理和感情距離。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆當與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西,這個(gè)東西現在也不好研究,糾紛產(chǎn)生的原因不同,處理方法也不同。不同的糾紛類(lèi)型要采用不同的方法,這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí),首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更佳。第二個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突,力求保持關(guān)系,第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,這個(gè)技巧這里不做討論。(常見(jiàn)的糾紛如費用分配,兌現不及時(shí),和他人沖突、對承諾不滿(mǎn)意、學(xué)校收費不合理、服務(wù)不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變萬(wàn)化,關(guān)鍵還在于隨機應變) ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆平時(shí)要多注意向成功的招生人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個(gè)行業(yè)里,經(jīng)驗和能力比理論更重要。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆有時(shí)要利用團隊的力量,有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。 ?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆注意一點(diǎn),招生過(guò)程中的市場(chǎng)信息很重要?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
◆有時(shí)可以采用非常規的方法,有時(shí)有可能實(shí)現跳躍式發(fā)展。要創(chuàng )新、創(chuàng )新、創(chuàng )新,別的學(xué)校也在發(fā)展,你要取得比別的學(xué)校更大的成績(jì),你就必須不斷創(chuàng )新。技校為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于善于創(chuàng )新。招生要利用別人的力量,單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。?}?f%?y?íbbs.6318.cnê^ˉì±???yì
★招生技巧總結:1、發(fā)展招生代理(招生團隊) 2、逢人推薦不同性質(zhì)學(xué)校  3、分析學(xué)生,家長(cháng)心里變化。4、學(xué)會(huì )談判、推銷(xiāo)、人情事故、容忍,個(gè)人形象等。 5、招生對象:民辦貴族高中學(xué)校,高考分數不理想考生。5、發(fā)展招生代理,給他們一定利潤空間或提層。 6、發(fā)宣傳單和名片(名片根據樣本的統一制作)
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