如何實(shí)施內容管理解決方案呢?讓我們借鑒一下如下做法。
IBM內容管理第8版(CMV8)提供了一套可靠的、易升級的、強勁的企業(yè)內容管理體系架構，它也同時(shí)提供了強勁的、安全的和高擴展能力的服務(wù)，使得企業(yè)用戶(hù)能非常容易地訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)的內容。這種體系架構能夠通過(guò)具有強勁、靈活的數據模型的單一存儲庫來(lái)支持不同的、異構的內容管理技術(shù)，包括文檔管理、數字媒體資產(chǎn)管理、網(wǎng)站內容管理等，這種數據模型使得我們能非常容易地在不同系統之間實(shí)現內容共享，從而提高了業(yè)務(wù)處理流程效率。
IBM CM V8也提供了各種特性來(lái)滿(mǎn)足對內容整個(gè)生命周期的管理，包括捕獲、存儲、組織、流轉、歸檔、跟蹤和銷(xiāo)毀。
IBM內容管理解決方案平臺基于用戶(hù)對于內容進(jìn)行管理的需求而開(kāi)發(fā)，并且IBM內容管理產(chǎn)品第8版本有了更多的新功能。
高擴展性的體系架構
CM服務(wù)器由一個(gè)索引服務(wù)器(Library Server)、一個(gè)或多個(gè)對象服務(wù)器(Object Server或稱(chēng)ResourceManager)和一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)程序構成，通過(guò)提供具有專(zhuān)利技術(shù)的三角形架構的體系結構，使得系統能依據需求隨意擴展。資源管理服務(wù)器能分布在網(wǎng)絡(luò )上的任何地方，并且通過(guò)統一的索引服務(wù)器而實(shí)現集中管理。它以堅實(shí)的技術(shù)實(shí)力為基礎，融合了基于SQL標準的關(guān)系數據庫。系統具有很強的擴容性，可以由單機系統擴容到SMP并行多處理器系統和SP超級并行處理計算機系統都可以適用。通過(guò)實(shí)現分布式基于對象的兩階段提交技術(shù)，確保索引數據和媒體數據的參照完整性，從而不會(huì )出現孤島式的內容對象。
靈活、強勁的數據模型
IBM CM V8提供了靈活、強勁的數據模型，通過(guò)CMV8的數據模型，能夠非常容易地實(shí)現任何復雜和多變的元數據標準。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，任何用XML格式描述的元數據信息，都可以在CM中得到快速實(shí)現，并且靈活地進(jìn)行改變，從而充分和容易地通過(guò)客戶(hù)化來(lái)實(shí)現各種元數據標準，而不需要任何系統設計和編程工作，且實(shí)現系統性能的最優(yōu)化。
高效的查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)能力
CM提供了多種查詢(xún)方法，包括參數檢索、全文檢索以及面向中文的中文智能檢索，并且CM能支持用戶(hù)同時(shí)和分開(kāi)使用這幾種檢索方法。
通過(guò)參數檢索，用戶(hù)能快速訪(fǎng)問(wèn)所有元數據信息，象客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)號等。全文檢索能對已建立了文本索引的內容進(jìn)行自由文本檢索，從而快速查找到相關(guān)的文檔;而中文智能檢索能力將基于中文語(yǔ)義進(jìn)行檢索，支持包括近義詞、上下位概念、同一名稱(chēng)等智能檢索。
企業(yè)范圍的內容整合
企業(yè)都有許多的信息孤島在管理著(zhù)數據和數字內容，這些解決方案都有它們自己的方式來(lái)訪(fǎng)問(wèn)信息，包括語(yǔ)法、語(yǔ)義和接口都不一樣。定制的應用開(kāi)發(fā)需要從這些分離的數據源和專(zhuān)門(mén)的過(guò)濾方法來(lái)收集合訪(fǎng)問(wèn)所有的信息。CM通過(guò)提供信息整合的體系架構來(lái)實(shí)現單一入口的針對內容存儲庫的訪(fǎng)問(wèn)接口。
分布式存儲和多級存儲管理
CM的資源管理器是對象存儲庫，一個(gè)索引服務(wù)器能支持多個(gè)本地和遠程的資源管理器，用戶(hù)通過(guò)索引服務(wù)器來(lái)對對象進(jìn)行存儲和訪(fǎng)問(wèn)，資源管理器基于WebSphere的最新技術(shù)建立，通過(guò)標準的HTTP、FTP和FILE協(xié)議來(lái)進(jìn)行通訊，支持基于Internet的應用。資源管理器和索引服務(wù)器合作來(lái)確保數據完整性和一致性，資源管理器通過(guò)數據庫來(lái)記錄對象的位置，同時(shí)資源管理器提供了緩存能力來(lái)提高對象訪(fǎng)問(wèn)的性能。
文檔流轉
CM提供了易于使用的強勁的文檔流轉功能，能支持以?xún)热轂榛A的業(yè)務(wù)流轉，文檔流轉是CM內置的工作流服務(wù)，包含了很高的性能、很少的腳本、整合的權限控制列表以及強勁和靈活的工作流建模能力。文檔流轉功能在CM客戶(hù)端都得到了體現，并且用戶(hù)可以非常容易地定制工作流應用。用戶(hù)可以通過(guò)C++或Java，JavaBeans來(lái)實(shí)現工作流的操作和系統管理功能。
更高級的工作流
IBM CM提供了更高級的工作流功能，來(lái)實(shí)現企業(yè)范圍靈活的文檔流轉功能，EIP高級工作流支持并行流轉、數據變量和子進(jìn)程，并且提供了將CM、CM Ondemand、CM ImagePlus等存儲庫中的內容進(jìn)行集中流轉的能力。
高層次的應用開(kāi)發(fā)工具
CM整個(gè)系統的設計完全圍繞著(zhù)對象管理來(lái)進(jìn)行的，所以不管是數據模型，還是權限管理以及開(kāi)發(fā)接口，我們都可以通過(guò)對象管理的方法DDO/XDO來(lái)進(jìn)行設置和開(kāi)發(fā)，而不需要面向SQL和底層的表結構來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，也不需要針對底層的存儲管理API來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。我們只需要通過(guò)統一的、滿(mǎn)足DDO/XDO標準的管理模式和API來(lái)進(jìn)行內容管理，包括編目、權限、存儲、遷移、流程控制等等。
開(kāi)放標準的全面支持
從Web環(huán)境、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言到網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、操作系統，乃至數據庫和應用軟件，CM全部遵循通用的國際或行業(yè)標準，如開(kāi)發(fā)語(yǔ)言:C++、Java /Java Beans、ActiveX;傳輸連接標準:XML、HTTP、RTSP、JDBC;格式標準:TIFF等所有圖像格式、HTML、Office、MPEG(1、2、4)、Quicktime、AVI、MP3等;協(xié)議標準:CORBA、ODMA、LDAP、SQL和Xquery;系統平臺:SunSolaris、Windows、AIX、S/390、AS/400;其它數據源:Oracle、DB2、Microsft、Sybase和其它內容管理系統。
實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節
就目前一般的內容管理應用來(lái)看，應該十分重視有效地采集、管理、應用各種非結構化和半結構化的資源，并且將它們與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統中的各種結構化信息集成起來(lái)。
成立專(zhuān)門(mén)小組實(shí)施內容管理策略
企業(yè)在制定內容管理方案時(shí)，應考慮到設計、實(shí)施、質(zhì)量監控的問(wèn)題，人員的組成應涉及到戰略、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)等部門(mén)，同時(shí)還要有企業(yè)的主管領(lǐng)導參與，以使決策更加有效和迅速地執行。 還要確立總體的項目計劃、實(shí)施策略、項目制度，以指導項目的進(jìn)行。
梳理所有內容
在這個(gè)階段中，要對企業(yè)中現有的內容資源進(jìn)行細致的盤(pán)清，確定企業(yè)內容資源的價(jià)值、數量以及獲取這些內容的難易程度。一般可以從三個(gè)方面著(zhù)手:整理、清查已經(jīng)公開(kāi)發(fā)布過(guò)的各種文檔;確定各種尚未公開(kāi)發(fā)布過(guò)的各種知識資源;仔細地清點(diǎn)企業(yè)從外界得到的各種內容資源，以此對企業(yè)內部的內容資產(chǎn)有一個(gè)全面的了解和把握，這是確定內容管理系統內容和技術(shù)架構中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
確定內外部?jì)热菪枨?/strong>
此間要深入研究企業(yè)內部和外部對內容的各種需求，使業(yè)務(wù)可以得到更好的支撐。對于企業(yè)內部來(lái)說(shuō)，從內容管理中得到較多的是企業(yè)決策管理者、銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持部門(mén)、研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)的資源。對于企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，內容管理應該側重挖掘潛在和現有的客戶(hù)、機構和個(gè)人投資者，以及能夠對公司產(chǎn)生影響的權威人士等信息。依據他們對于內容的需求，就可以制定出知識在企業(yè)業(yè)務(wù)中的需求藍圖，來(lái)描述內容、業(yè)務(wù)、人員之間的關(guān)系。
確定策略確定產(chǎn)品確定實(shí)施計劃
滿(mǎn)足各部門(mén)和人員的內容需求，需要從內容建設和建設內容管理系統入手。內容建設包括是否購買(mǎi)外部的內容，怎樣將現有的內容重新整理，以滿(mǎn)足新的需求或者滿(mǎn)足不同人員的需求，怎樣進(jìn)行研發(fā)創(chuàng )新等;建設內容管理系統，并采取切實(shí)可行的措施，以確保應用。這樣，就首先要確定內容管理系統的建設策略，然后要進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)方案的選擇。在技術(shù)路線(xiàn)確定以后，可根據產(chǎn)品的特點(diǎn)、內容管理的要求，制定出系統的實(shí)施計劃，以指導系統的建設。
建設好內容管理系統確保應用
為了確保內容管理系統的有效應用，可以事先選定一二個(gè)部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)。此間，要注意多種內容獲取渠道的集成，僅將內容存儲好是遠遠不夠的，用戶(hù)應該能通過(guò)多種渠道、多種形式獲得所需的信息;還要注意與其它系統進(jìn)行有效的集成，包括與OA系統、郵件系統、ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統的集成，同時(shí)在集成時(shí)，還要綜合考慮需求的強烈程度、成本等諸多因素，按收益成本最大化的原則進(jìn)行集成。
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