為了盡快讓新業(yè)務(wù)員上手,優(yōu)秀的公司具有一套完整的業(yè)務(wù)人員培訓計劃。所有業(yè)務(wù)員必須通過(guò)幾個(gè)月的培訓,經(jīng)測試合格后才能正式下到一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)戰鍛煉。培訓形式為:課堂學(xué)習、車(chē)間實(shí)習(包括開(kāi)發(fā)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部)、現場(chǎng)服務(wù)訓練、跟隨銷(xiāo)售經(jīng)理現場(chǎng)客戶(hù)拜訪(fǎng)訓練等。
培訓的內容包括:技術(shù)能力培訓、企業(yè)文化培訓專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓;口才演講訓練等,多年以來(lái)的實(shí)踐證明:行之有效的銷(xiāo)售培訓機制是培養和建立一支優(yōu)秀銷(xiāo)售團隊的最好辦法。
新業(yè)務(wù)員全面熟悉業(yè)務(wù)流程是做好本職工作的起碼條件。
新手上崗應把握業(yè)務(wù)流程和工作要點(diǎn)。一是做好整理。將本公司的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、上市備查材料、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售樣品、名片、電話(huà)號碼薄整理成冊,以備急需。二是虛心請教。向公司銷(xiāo)售經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員請教業(yè)務(wù)要點(diǎn)及下市場(chǎng)的注意事項。三是合理設計。根據自己的習慣和優(yōu)勢,如公司沒(méi)有標準業(yè)務(wù)流程或流程不完善,可自行設計業(yè)務(wù)流程。設計業(yè)務(wù)流程包括四個(gè)方面:怎樣尋找客戶(hù)、如何詢(xún)問(wèn)客戶(hù)、如何展示公司的產(chǎn)品資料、從客戶(hù)的角度和需求上如何說(shuō)服客戶(hù)。四是注重演練。找同單位的新手或利用休閑時(shí)間讓朋友扮演客戶(hù)角色,用自己設計的業(yè)務(wù)流程來(lái)模擬訓練。只有了解以上內容,新業(yè)務(wù)員的思路才會(huì )清晰,信心才會(huì )增強,干勁才會(huì )沖天。
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