安徽師范大學(xué)師生在圖書(shū)館里查閱資料。 劉淮宇 攝
20世紀80年代末，哈佛大學(xué)教授約瑟夫?奈提出了硬實(shí)力與軟實(shí)力兩個(gè)概念。對于圖書(shū)館而言，電子資源、物理館藏等是硬實(shí)力，圖書(shū)館的人文精神、育人優(yōu)勢、服務(wù)意識、人力資源、創(chuàng )新能力等是軟實(shí)力。作為一種隱性資源，高校圖書(shū)館軟實(shí)力體現圖書(shū)館的整體精神風(fēng)貌，是圖書(shū)館的價(jià)值理念和內在品質(zhì)，是圖書(shū)館綜合實(shí)力和核心競爭力的重要組成部分。近幾年來(lái)，全國高校圖書(shū)館硬件設施得到極大的加強。但是，高校圖書(shū)館的軟實(shí)力建設不容樂(lè )觀(guān)，提升高校圖書(shū)館的軟實(shí)力已勢在必行。
凸顯人文關(guān)懷
在圖書(shū)館的工作實(shí)踐和理論研究中，人文關(guān)懷體現為以人為本的思想，以及圖書(shū)館在滿(mǎn)足人的信息知識需求、實(shí)現人的價(jià)值、促進(jìn)人的發(fā)展過(guò)程中所起到的積極作用。人的因素第一、公眾精神至上，這永遠是圖書(shū)館的根本準則。因此，在圖書(shū)館實(shí)踐中，要一切為讀者著(zhù)想，尊重讀者、關(guān)心讀者、服務(wù)讀者，以客體（館員）適應主體（讀者）的信息需求。圖書(shū)館員的服務(wù)意識、平等觀(guān)念和公益觀(guān)念，是評價(jià)圖書(shū)館的重要依據，直接關(guān)系到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館是個(gè)平凡的崗位，也不可能做出轟轟烈烈的事跡來(lái)，只要在現有的條件下，積極發(fā)揮館員的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，真正為讀者排憂(yōu)解難，就是對人文關(guān)懷的最好詮釋。
營(yíng)造優(yōu)雅環(huán)境
良好的圖書(shū)館環(huán)境不僅能提高讀者利用圖書(shū)館的興趣和效率，還能成為一種對讀者施以教化的審美的文化環(huán)境。圖書(shū)館要在館內開(kāi)展形象設計、形象教育、形象宣傳，加強人文精神的宣傳教育，使圖書(shū)館員從思想上認識到營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的優(yōu)雅環(huán)境是圖書(shū)館工作者自身的責任。在環(huán)境的營(yíng)造上，應從環(huán)境對人的影響力出發(fā)。注重修飾建筑內的各種細節來(lái)加強圖書(shū)館的文化色彩，還可以輔以樹(shù)木、花草等來(lái)達到優(yōu)雅、整潔的效果，最大限度地吸引讀者來(lái)館閱覽和學(xué)習。另外，在圖書(shū)館里布置各種宣傳材料、標語(yǔ)口號和名言警句等都能從正面啟發(fā)讀者樹(shù)立刻苦學(xué)習、拼搏的精神，對讀者起到潛移默化的作用。圖書(shū)館制訂規章制度應當從人文的角度出發(fā)，關(guān)注人文環(huán)境的禮貌用語(yǔ)。所有這些都可以把讀者引入強烈的文化氛圍，激發(fā)廣大讀者的求知渴望。圖書(shū)館還要根據自身豐富的資源，舉辦學(xué)術(shù)報告、研討會(huì )等，強化圖書(shū)館的學(xué)術(shù)氣氛。
強化育人功能
圖書(shū)館是高校校園中的師資、設備、圖書(shū)三大支柱之一，它通過(guò)提供文獻資料，傳播科學(xué)文化知識，對讀者進(jìn)行教育。早在1876年，美國圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家杜威就指出：“圖書(shū)館是一個(gè)學(xué)校，圖書(shū)館員是廣義的教師?！币虼?，圖書(shū)館應該充分認識到圖書(shū)館在高校中的育人地位。要通過(guò)開(kāi)展讀好書(shū)、評好書(shū)活動(dòng)，陶冶學(xué)生情操，提高師生的鑒賞力；通過(guò)編發(fā)圖書(shū)快訊、新（好）書(shū)介紹等欄目，挖掘、開(kāi)發(fā)文獻資源，提供信息服務(wù)，提高圖書(shū)利用率；通過(guò)舉辦讀者導讀講座、圖書(shū)資料講座等，講授讀書(shū)要領(lǐng)及讀書(shū)成才體會(huì )，引導學(xué)生讀好書(shū)、善讀書(shū)，奮發(fā)學(xué)習，立志成才。通過(guò)這些活動(dòng)，寓育人于管理、服務(wù)之中。
推進(jìn)人力資源建設
信息時(shí)代，是一個(gè)充滿(mǎn)競爭、充滿(mǎn)創(chuàng )造性的時(shí)代。知識與信息以前所未有的增長(cháng)速度和創(chuàng )新模式影響著(zhù)傳統圖書(shū)館的工作理念，并且使圖書(shū)館的工作方式和服務(wù)形式發(fā)生根本性的變化。面對這種信息環(huán)境所帶來(lái)的機遇和挑戰，要提高信息資源開(kāi)發(fā)的深度和網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)的水平，適應高校教學(xué)和科研發(fā)展的要求，無(wú)論在思想觀(guān)念的更新上，還是在業(yè)務(wù)工作技能的提高上，都對高校圖書(shū)館人力資源建設提出了更高的標準和要求。高校要緊密結合自身發(fā)展和信息化的進(jìn)程，制訂圖書(shū)館人力資源建設計劃，在人才數量、質(zhì)量、層次以及外語(yǔ)語(yǔ)種、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別等方面根據情況進(jìn)行選擇和配置，形成合理的結構比例。要建立一套完整的館員進(jìn)修、培訓制度，堅持對在職人員進(jìn)行多種形式的繼續教育。通過(guò)專(zhuān)題講座、學(xué)術(shù)活動(dòng)，拓寬館員的知識面，使其及時(shí)了解圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的趨勢及學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，提高其理論水平。通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)也要采取一定的激勵措施，促使館員自覺(jué)學(xué)習新知識、新技術(shù)，拓寬知識面，自覺(jué)提高綜合素質(zhì)。在重視現有人員培養的同時(shí)，要積極引進(jìn)圖書(shū)情報專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)入圖書(shū)館工作，補充新生力量，形成一個(gè)較為合理的高、中、低人才結構。這樣才能有利于圖書(shū)館的長(cháng)遠發(fā)展和圖書(shū)館人力資源的可持續發(fā)展。
建構特色館藏
服務(wù)是方向，藏書(shū)是基礎。這一點(diǎn)不僅對一般圖書(shū)館如此，對高校圖書(shū)館尤為重要。任何一個(gè)圖書(shū)館無(wú)論其擁有多么豐富的館藏資源，都無(wú)法滿(mǎn)足本館各類(lèi)讀者的需求，況且目前很多高校圖書(shū)館的館藏資源又不是很豐富，這就需要高校圖書(shū)館藏書(shū)建設應朝著(zhù)個(gè)性化、特色化發(fā)展，建構有特色的館藏，保持圖書(shū)館的藏書(shū)活力。特色館藏是一個(gè)圖書(shū)館所收藏的具有自己獨特風(fēng)格的文獻資料，是區別于其他圖書(shū)館藏書(shū)的不同特色，是一個(gè)圖書(shū)館“亮點(diǎn)”。高校圖書(shū)館應在“學(xué)科性”、“專(zhuān)業(yè)性”和“地方性”上下功夫，館藏局部?jì)?yōu)勢要絕對突出，不求面面俱到，但求重點(diǎn)鮮明，所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”。因此，館藏特色不應一味追求數量，關(guān)鍵在重質(zhì)量，質(zhì)量又要表現在特色上。要根據本校專(zhuān)業(yè)長(cháng)遠發(fā)展需要，選擇部分專(zhuān)業(yè)文獻或具有地方特色的文獻為館藏發(fā)展的特點(diǎn)，系統完整收集，并深入開(kāi)發(fā)，建立自己的特色文獻數據庫。尤其是要注意收集具有本校特色的文獻。高校在建立特色學(xué)科和品牌專(zhuān)業(yè)過(guò)程中形成的學(xué)術(shù)著(zhù)作、論文、科研成果、教改方案、所采用的教材與教學(xué)參考書(shū)、自編的講義、實(shí)習指導書(shū)等都是不可多得的文獻資料，對這些資料的收集、整理和收藏就可形成獨一無(wú)二的特色館藏，對于高校教科研具有重要參考價(jià)值。還要注意對“灰色文獻”的收集。所謂“灰色文獻”是指一些非公開(kāi)發(fā)表的內部資料，如學(xué)術(shù)研討會(huì )論文、會(huì )議錄、科技報告、內部刊物、科研成果等，高校在獲取這方面的文獻資料方面有著(zhù)特殊的便利條件。在產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)的背景下，高校的師生有較多的時(shí)間參與企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)，有更多的機會(huì )收集來(lái)自課題本身和企業(yè)、專(zhuān)業(yè)會(huì )議的“灰色文獻”，這部分文獻的收集和利用可促進(jìn)本校的特色學(xué)科和品牌專(zhuān)業(yè)的建設，并滿(mǎn)足部分社會(huì )讀者的需求。
（本文系江蘇省教育科學(xué)“十一五”規劃重點(diǎn)資助立項課題“高職校本文化構建研究與實(shí)踐”的研究成果之一。）
《中國教育報》2008年4月14日第7版
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