所謂網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)就是進(jìn)入因特網(wǎng)的大門(mén),它具備強大的信息檢索信息交流和信息傳遞功能,有綜合性門(mén)戶(hù)和垂直門(mén)戶(hù)之分,廣告是他們主要的收 入來(lái)源。
1.雅虎(YAHOO)和美國在線(xiàn)(AOL):華裔科學(xué)家楊致遠創(chuàng )辦的雅虎網(wǎng)站,它把網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)的概念首先引進(jìn)到網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟,在綜合性門(mén)戶(hù)開(kāi)始衰弱 之前,他就利用自己巨大的訪(fǎng)問(wèn)量?jì)?yōu)勢,成功的發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )通信等等。美國在線(xiàn)擁有 30000000注冊用戶(hù),在并購時(shí)代-華納公司之后 ,前來(lái)要求合作的網(wǎng)絡(luò )公司非常踴躍:有出價(jià)億美元買(mǎi)下三年之內對美國在線(xiàn)用戶(hù)的唯一電話(huà)接入權,有人花3000萬(wàn)美元征得它的旅游代理權 ,有人支付2500萬(wàn)美元購買(mǎi)花卉特許經(jīng)營(yíng)權。去年圣誕節一家服裝公司向優(yōu)惠20%,結果售出的服裝所有服裝比紐約以外加起來(lái)還要多??雌饋?lái) 綜合網(wǎng)站的人氣還是大有利用價(jià)值。
2.專(zhuān)業(yè)垂直門(mén)戶(hù):綜合性門(mén)戶(hù)之戰大局已定,較小的門(mén)戶(hù)將被吞并,代之而興起的是垂直門(mén)戶(hù),講究某類(lèi)專(zhuān)業(yè)信息的專(zhuān)深而不是廣泛。例如 Healtheon.com,是面向網(wǎng)上醫藥銷(xiāo)售的每個(gè)流程,將醫生、病人、保險機構的聯(lián)系在一起。美國人每年在健康投資上的花費估計高達10000億 美元,這一類(lèi)網(wǎng)站的前途非常光明。
3.綜合垂直門(mén)戶(hù):這是一種結合了多個(gè)專(zhuān)業(yè)垂直門(mén)戶(hù)的網(wǎng)站,比如Vertical.com,其創(chuàng )辦者發(fā)現,有許多行業(yè),比如廢水處理、固體垃圾處理 ,雖然大眾不太關(guān)注,但市場(chǎng)容量不小,只要網(wǎng)站上的內容豐富、深刻、有趣,該專(zhuān)業(yè)的人士就會(huì )聚攏過(guò)來(lái),于是廣告就跟著(zhù)來(lái)了,交易也可 以在這里進(jìn)行。它像一家出版社,創(chuàng )辦了很多專(zhuān)業(yè)雜志,承包給別人, 一“本”就收入7000美元/年。
4.搜索引擎:是網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)必備的工具,但由于它不能直接賺錢(qián),獨立的搜索引擎站點(diǎn)很難生存。所以想繼續獨立的搜索引擎中必須不斷提高技 術(shù)和含量。1999年下半年,新一代搜索引擎粉墨登場(chǎng),如northernlight.com & goole.com,變得更加聰明,更能體貼入微地找到用戶(hù)想找的東 西,深得用戶(hù)歡心。
二、網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)上購物幾乎是最顯而易見(jiàn)的電子商務(wù)。能在網(wǎng)上買(mǎi)到東西無(wú)奇不有,形式無(wú)非是百貨店和某一類(lèi)商品的專(zhuān)賣(mài)店,學(xué)問(wèn)就在于如何為顧客服務(wù) 。
貝索斯創(chuàng )辦亞馬遜書(shū)店之前曾作過(guò)認真調查,發(fā)現書(shū)籍是最適合在網(wǎng)上賣(mài)的東西。因為書(shū)是標準化產(chǎn)品,很少退貨,耐運輸不易損壞,而且可 在網(wǎng)上對書(shū)進(jìn)行介紹、評價(jià)、也可登載部分章節,這是傳統書(shū)店不具備的優(yōu)勢;另外,不存在一個(gè)占壟斷地位的傳統書(shū)店,降低了網(wǎng)絡(luò )書(shū)店進(jìn) 入市場(chǎng)的門(mén)檻?,F在亞馬遜發(fā)展成了一個(gè)購物門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,他利用自己龐大的顧客源,邀請其他小零售商加盟。亞馬遜成功證明了貝索斯當初的 選擇絕對準確。
5.低價(jià)萬(wàn)歲:價(jià)格永遠是最有力的武器,亞馬遜的成功,定價(jià)策略功不可沒(méi)。buy.com公司也是賣(mài)力地運用減價(jià)策略,甚至出血來(lái)吸引顧客。 該公司的商品85類(lèi), 去年在九個(gè)月的時(shí)間也有我從6380萬(wàn)美元增加到近四億美元,但虧損了8050萬(wàn)美元。該公司表示,隨著(zhù)其銷(xiāo)售規模不斷擴 大,經(jīng)營(yíng)成本降低,還會(huì )有廣告收入,加上高附加值產(chǎn)品增加,經(jīng)營(yíng)情況會(huì )好起來(lái)。另一家網(wǎng)上超市netmarket.com更絕,如果顧客發(fā)現其他網(wǎng) 站出售的同類(lèi)商品比這里便宜,它不僅將差價(jià)還給你,還會(huì )另外返回差價(jià)的35%,條件是你每年交69.95美元會(huì )員費。
6.交互咨詢(xún)做參謀:根據一項研究,90%以上網(wǎng)上顧客喜歡交互式服務(wù)。Landsend.com服裝公司設立了實(shí)時(shí)、個(gè)性化的交互式“導購員”, Landsend.com可以通過(guò)網(wǎng)上聊天方式來(lái)幫助顧客找到他想要的商品。這個(gè)網(wǎng)上還有一種“大家一起購物”的系統,讓不同地點(diǎn)的顧客在網(wǎng)上討 論一件衣服是否值得買(mǎi)等,網(wǎng)上銷(xiāo)售一年之內暴漲 3倍,向近200個(gè)國家發(fā)貨。
網(wǎng)上家具店furniture.com的交互功能更強,顧客可以在網(wǎng)上或通過(guò)電話(huà)向一位家具專(zhuān)家咨詢(xún),可以參考網(wǎng)站提供的房間設計模型,家具上所有 織物的樣品可以郵寄給顧客讓他親手摸一摸。如果你表明自己對某一件商品的品味,就會(huì )有其他顧客發(fā)電子郵寄來(lái)提供參考意見(jiàn)。對于服裝、 家具等質(zhì)量非標準化的商品,沒(méi)有眼看、手摸、身體試過(guò),是很難下決心購買(mǎi)。有時(shí)顧客本身也缺乏基本知識,網(wǎng)站做參謀真是抓住了顧客內 心的需要。
8.相關(guān)信息集大成:無(wú)窮多的信息是網(wǎng)絡(luò )最大的優(yōu)勢,有的網(wǎng)站善于利用這個(gè)優(yōu)勢,用與自己所賣(mài)商品相關(guān)的氣息吸引瀏覽客。Garden.com是 一家園藝站點(diǎn),它主辦了一份網(wǎng)上園藝雜志,請了園藝專(zhuān)家回答問(wèn)題,顧客還可以在網(wǎng)上設計花園。而在錄象機和銷(xiāo)售DVD的reel.com,電影愛(ài) 好者們可以找到許多有關(guān)電影的新聞和最新影片幾個(gè)。
9. 完善配送系統:大部分網(wǎng)上商店委托第三方快遞公司配送,webvan.com則下大本錢(qián)建設自己的配送系統。一旦建成,最快在30分鐘之內可以 把貨送到顧客手里,那么活潑亂跳的海鮮、容易腐爛的水果、剛出爐的匹薩餅都能實(shí)現網(wǎng)上享受了。
三、網(wǎng)上競拍
雅虎、亞馬遜、Dell、電子灣(EBAY)被公認為因特網(wǎng)上四大成功模式。
10.ebay的拍賣(mài):每個(gè)人都可以拿出各種稀奇古怪的東西在網(wǎng)上尋求買(mǎi)主,想要的任何東西也許都會(huì )找到,價(jià)格由買(mǎi)主和賣(mài)主之間協(xié)商,ebay 價(jià)格模式如此驚人的成功,引得現在幾乎所有的購物網(wǎng)站都經(jīng)營(yíng)起拍賣(mài)來(lái)了。
11. 供應商拍賣(mài): 有買(mǎi)就有賣(mài),之所以說(shuō)“拍賣(mài)”而不是招標,因為拍賣(mài)只屬于因特網(wǎng)。
Freemarkets.com專(zhuān)門(mén)幫助傳統企業(yè)尋找有無(wú)競爭力的半成品供應商,有需求方面出價(jià),供應方接價(jià)。從政府采購到機械制造商,都可以在這里 張貼代理采購的清單,等著(zhù)供應商們來(lái)競價(jià)。這類(lèi)服務(wù)平均能為買(mǎi)方節省 10— 25%的采購成本。Ewanted.com網(wǎng)站為個(gè)人提供拍賣(mài)服務(wù),你只 要詳細說(shuō)明自己想要什么東西、心理價(jià)位、如何付款,賣(mài)主們看到就會(huì )主動(dòng)聯(lián)系,賣(mài)主多了,還會(huì )壓價(jià)。
12. 顧客定價(jià):princeline.com的方式和拍賣(mài)又有些不同,它是讓消費者出高價(jià),賣(mài)主愿者上鉤。princeline.com收集了人們愿意承擔的機票 、旅館房間、汽車(chē)和房產(chǎn)抵押的價(jià)格,“懸賞”等賣(mài)主,從經(jīng)濟學(xué)角度分析,這種模式能達到一種沒(méi)有浪費的均衡,顧客定價(jià)模式引起了強烈 震撼,盡管一開(kāi)始經(jīng)營(yíng)情況不是最好,但是它在股市上卻大獲成功。
13. 以物易物:doublebill.com&bartertrust.com推出以物易物交易網(wǎng)站,交易者以虛擬的貨幣為單位定價(jià),雙方成交分別后付給網(wǎng)站手續費。 支持者認為,因特網(wǎng)是提供貨物和人勞務(wù)交易的絕佳平臺,可以大大提高以貨易貨的可行性。
四、網(wǎng)上金融
14. 財經(jīng)證券網(wǎng)站:投資生財人人關(guān)心,這是財經(jīng)證券網(wǎng)站因此成為最受歡迎的一個(gè)網(wǎng)站的原因。像國內的證券之星、和訊中金網(wǎng)、易富網(wǎng)等提 供股票即時(shí)行情、證券數據、重要財經(jīng)新聞、證券分析軟件等內容,屬于財經(jīng)資訊網(wǎng)站。這種網(wǎng)站在朝前發(fā)展一步可成為網(wǎng)上券商,網(wǎng)上券商 也有兩種模式:一種全部業(yè)務(wù)都是網(wǎng)上操作,第二種既有網(wǎng)上交易同時(shí)也直接接觸顧客,它加入網(wǎng)上交易, 并和多家零售網(wǎng)點(diǎn)連接起來(lái),網(wǎng)上 證券商吸引人主要不是靠低廉的交易費用,而是優(yōu)秀的證券研究工具,指導你如何進(jìn)行股票投資。還有的財經(jīng)政策類(lèi)網(wǎng)站在個(gè)人理財方面表現 得十分突出, MYCFO公司就為專(zhuān)門(mén)為有錢(qián)而不知如何管理的人作私人秘書(shū), 告訴你怎么交稅、怎么投資、怎么付帳。
15. 網(wǎng)絡(luò )銀行和保險公司:傳統的銀行及保險公司的業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上進(jìn)行。從網(wǎng)上你可以查找到自己的支票是否兌現、確認存款、帳戶(hù)間的 資金轉移,了解信用卡、抵押貸款、教育貸款以及個(gè)人貸款限額等理財信息,并可以申請上述貸款。比如美國1995年開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò )銀行,網(wǎng)上提 供抵押、保險、稅收等,內容豐富,便于使用。到1997年7月,他的客戶(hù)已超過(guò)80萬(wàn)人。再比如,ECOUVAGE公司則是一家網(wǎng)上保險公司,它使 整個(gè)保險操作獲得簡(jiǎn)化,客戶(hù)可以在任何時(shí)候、花費比過(guò)去少,客戶(hù)可以在任何時(shí)候保險項目和賠償。
16.網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險投資:把錢(qián)給網(wǎng)站并幫助他們公開(kāi)發(fā)行股票,這是現在許多風(fēng)險投資公司所熱衷的事。他們往往幫助創(chuàng )辦一系列的網(wǎng)絡(luò )公司,只 要其中有一部分網(wǎng)站能夠上市,就能大賺一筆。還有的風(fēng)險公司自己并不募集資金,不參與投資和分配,而是做投資者和網(wǎng)站的紅娘,賺取傭 金,將有潛力的網(wǎng)絡(luò )公司和有實(shí)力的投資公司進(jìn)行配對。
五、配套服務(wù)
17.物質(zhì)配送:網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)實(shí)在方便,但離開(kāi)了物流配送系統,購物網(wǎng)站將會(huì )一事無(wú)成。98年圣誕節,美國網(wǎng)上購物人氣急升,大量的貨物就由 美國聯(lián)合貨運公司(UPS)、郵政快遞和聯(lián)邦快運(Fedexp)參加。UPS在全美建立了倉儲和包裝系統,可以按顧客約定的時(shí)間送貨上門(mén)。配送 單在網(wǎng)上流通,客戶(hù)還可以隨時(shí)在網(wǎng)上看到自己的貨物到了什么地方。FEDEXP通過(guò)收購一軟件公司,全面改造它的網(wǎng)絡(luò )系統,客戶(hù)只要發(fā)一個(gè) 電子郵件, 剩下的就全部交給他了。
18. 技術(shù)支持:網(wǎng)絡(luò )世界的每一個(gè)最細微的變化,其實(shí)要依賴(lài)計算機程序的發(fā)明和改進(jìn),因此有用的程序身價(jià)陡增。LINUX操作系統是個(gè)開(kāi)放的 共享軟件,靠天南海北自動(dòng)投入工作的自由程序設計師,已經(jīng)對微軟WINDOWS構成威脅。由于自由設計師常常使指對自己感興趣的部分,一些繁 瑣而又極為重要的部分沒(méi)人做。于是幾家中介網(wǎng)站應運而生,為供需雙方牽線(xiàn)搭橋。
網(wǎng)上購物手續繁瑣,產(chǎn)生了新的商機。1998年,“購物籃”開(kāi)始應用,顧客要賣(mài)的東西放到籃子里,最后統一結算。不同的網(wǎng)站會(huì )用不同的單 子,每次都要顧客填寫(xiě)信用卡等各種數據,所以還是不方便。AZROO開(kāi)發(fā)初通用"籃子",在多個(gè)站點(diǎn)購物時(shí)一次結算填單,這樣就把整個(gè)網(wǎng)絡(luò )變 成了一個(gè)大超市, 非常方便。
六、商務(wù)的電子化
電子商務(wù)可以是“電子的商務(wù)化”,也可以是“商務(wù)的電子化”。
19.在線(xiàn)采購:作為工業(yè)經(jīng)濟代表的通用汽車(chē)、福特汽車(chē)、通用電氣、波音公司等,爭相把它們的采購部門(mén)轉移到網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性和全球 性讓他們可以密切跟蹤交易的每個(gè)步驟,貨比多家是“小菜一碟”,效率大大提高。據估計,網(wǎng)上交易為通用和福特汽車(chē)每年節省20%左右的 成本,通用電氣節約5至7億美元。老牌公司的“e化”不僅節了流,更有開(kāi)源的妙處。這些“巨無(wú)霸”下面都有一大群零部件供應商,如福特 汽車(chē)的供應商多達3萬(wàn)多家,每年銷(xiāo)售總額3000億美元左右。這些供應商可以把福特網(wǎng)站作為中心,交流信息、進(jìn)行交易,其他汽車(chē)廠(chǎng)商也可加 入來(lái)采購。如此一來(lái),網(wǎng)站就可坐收交易手續費和廣告費,據預計,福特、通用汽車(chē)的網(wǎng)站4年內年營(yíng)收都將達50億美元。
20.硬件在線(xiàn)銷(xiāo)售:電腦硬件與網(wǎng)絡(luò )的關(guān)聯(lián)十分密切,與之打交道的客戶(hù)又大多與網(wǎng)有關(guān),硬件制造商上網(wǎng)銷(xiāo)售順理成章。最近思科系統公司 (CISCO)取代微軟成為市值之王,這不能不歸功于它的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售戰略。思科是世界最大的因特網(wǎng)設備制造商,也是最早實(shí)施網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售戰略的。 電子商務(wù)帶來(lái)極高的銷(xiāo)售額和極低的銷(xiāo)售成本,使思科成為IT產(chǎn)業(yè)歷史上獲利最豐的企業(yè)。
同樣,戴爾電腦(DELL)的網(wǎng)上接受訂購、按訂單制造產(chǎn)品的模式,也使它成為個(gè)人電腦企業(yè)中成長(cháng)最快的一家;英特爾的網(wǎng)絡(luò )戰略開(kāi)展稍晚 ,但99年的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售收入105億美元,已超過(guò)了總額的三分之一。
因特網(wǎng)以飛速發(fā)展的勢頭,成為繼報紙、廣播、電視之后的第四大大眾傳媒。有些網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)思路,就是充分利用網(wǎng)絡(luò )信息傳播的優(yōu)勢。
22.獨家信息資源:獨家新聞是一張報紙發(fā)行量(或者廣播電視收聽(tīng)收視率)的關(guān)鍵,同樣道理,網(wǎng)絡(luò )媒體有獨家信息資源才能提高點(diǎn)擊率。 Britannica.com把整部《大英百科全書(shū)》搬上網(wǎng),還有來(lái)自76家著(zhù)名雜志的相關(guān)文章、能鏈接到125000個(gè)相關(guān)網(wǎng)站。這樣的例子可能是一個(gè)極 端,但即使做不到如此豐富的信息量,也必須好好做到“獨特”兩字。
23.新聞背景:電視依然是現在影響最大的媒體,但電視常有“淺薄”之嫌,那么,在網(wǎng)上對新聞背景和有關(guān)知識作深度挖掘報道,應該是很 吸引人的。如果你想對科學(xué)背景知識知道得多些,比如轉基因牛肉能不能吃,天基導彈防御系統到底怎么樣,到Whyfiles.news.wisc.edu看看 不會(huì )失望。同樣是科技內容,新星在線(xiàn)(pbs.org/wgbh va)用故事、插圖、錄像把“和平號”太空游、登月過(guò)程演繹得讓你身臨其境;每日 科技(sciencedaily.com)每天搜集科研新聞。
25.電子雜志:為了增加訪(fǎng)問(wèn)量,電子雜志一般都是免費的,但也有些寧愿保持權威的清高形象,也不降低檔次。聲譽(yù)卓著(zhù)的華爾街日報 (wsj.com)就是網(wǎng)上為數很少的能夠收到訂閱費的站點(diǎn),現在已有33萬(wàn)訂戶(hù)每年花59美元訂閱這張報紙的電子版。這種做法為廣告客戶(hù)過(guò)濾出 目標范圍非常明確的受眾,即對商業(yè)和金融新聞感興趣的人,因而廣告形勢看漲。
26.網(wǎng)上娛樂(lè ):亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)設的互聯(lián)網(wǎng)電影數據庫(imdb.com)存有21萬(wàn)多部電影,斯皮爾伯格等5位好萊塢名人聯(lián)合微軟的創(chuàng )始人之一 保爾·阿蘭一起創(chuàng )辦了一個(gè)Pop.com網(wǎng)站,播放原創(chuàng )視頻娛樂(lè )節目,華納兄弟公司也推出了Edtertaindom.com網(wǎng)站。MP3興起,帶動(dòng) 網(wǎng)上音樂(lè )持續升溫,一個(gè)以MP3.com為名的網(wǎng)站順時(shí)而出,提供成千上萬(wàn)的MP3歌曲供免費下載。類(lèi)似的還有Real.com,這里除了大 量的MP3音樂(lè ),還網(wǎng)羅了網(wǎng)上幾乎所有的音頻、視頻內容的超級鏈接,已演變成一個(gè)娛樂(lè )門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
八、網(wǎng)上“保姆”
有些網(wǎng)站,不直接賣(mài)什么有形的商品,賣(mài)的是特定的信息和服務(wù)。
26.購物指南:BizRate.com收集了1700個(gè)網(wǎng)上商店的信息,根據以往顧客對它們的訂購過(guò)程、選擇和價(jià)格的滿(mǎn)意程度評出5個(gè)星級。 Productopia.com還建了聊天室,你可以直接向網(wǎng)友們討教。Mysimon.comm為你開(kāi)列一串串分類(lèi)目錄:書(shū)店若干家,茶葉店若干家,你按它提 供的網(wǎng)址隨意選擇好了。在那么多的網(wǎng)上商店找一樣東西,嫌累?Deaktime.com會(huì )賣(mài)力地替你“逛街”。
Freeshop.com專(zhuān)門(mén)搜集網(wǎng)上商店的打折、免費贈送活動(dòng)信息。信用卡公司經(jīng)常向用戶(hù)提供各種優(yōu)惠,消費者往往搞不清楚,到Hiddenmoney.com 看看就能了如指掌。
27.私人助理:當你的身份證號、銀行卡號、家庭地址、電話(huà)號碼等任何一項改變了,要通知許多人是不是很頭疼?Zcentral.com就是為解決 這種煩惱而誕生的,你只要花兩分鐘在上面改動(dòng)一下,所有該知道的人都會(huì )及時(shí)接到通知。如果你對因特網(wǎng)的安全性有信心的話(huà),也可以把信 用卡密碼放在上面,免得記不住。這個(gè)網(wǎng)站上還可存放文件、進(jìn)行私人會(huì )議。Anyday.com則是一個(gè)日程安排網(wǎng)站,為用戶(hù)管理日程表、地址簿 和要做的事,到時(shí)提醒。
28.家政服務(wù)員:ehow.com幫助你進(jìn)行家務(wù)管理,怎樣設置書(shū)桌?感冒了怎么辦?溜冰鞋壞了怎么修?這里提供了詳盡的答案可采購物品清單。 如果找不到現成答案,網(wǎng)站會(huì )想盡辦法在幾天內回答你。來(lái)到Superfamily.com網(wǎng)站,一家人哪怕遠隔天涯亦如圍坐在起居室里一般,在中國的 父母與在美國子女可以互相傳送照片、新聞和日常安排,還可以編一份家庭報紙。
29.旅行服務(wù):網(wǎng)上的旅游服務(wù)站點(diǎn)很多,各有特色。Lonelyplanet.com能向旅行者提供有關(guān)旅行目的地的詳細資料,不斷更新全球旅行新聞, 告訴你各種旅行技巧。Travelocity.com的母公司Sabre集團擁有世界上最大的預訂系統,一次點(diǎn)擊就可獲知你出發(fā)到達主要大城市所需的 費用,根據你的旅行需要自動(dòng)搜索3條最省錢(qián)的路線(xiàn),等等。不久前,該網(wǎng)站與PreviewTravel合并成為規模最大的旅行網(wǎng)站, 數據庫中存有42000家酒店、70000種旅行計劃。大多數航空公司都推出自己的航程積點(diǎn)獎勵計劃來(lái)促銷(xiāo),但乘客往往會(huì )忘記及時(shí)累積里程,訂 票網(wǎng)站W(wǎng)ebflyer.com能自動(dòng)幫你記錄。
多年不見(jiàn)的老同學(xué)想聚會(huì ),但邀約的工作特別麻煩。交給Evite.com干就行了,你填一張單子,它就會(huì )發(fā)出電子郵件讓邀請對象到該網(wǎng)站上來(lái), 大家就可以互相商討。Seeuthere網(wǎng)站也負責組織各種約會(huì ),不過(guò)它主要處理大規模的聚會(huì ),還包括為邀請對象訂票等服務(wù)。
九、上網(wǎng)“保姆”
這些公司做的是為準備上網(wǎng)的公司提供服務(wù)。要知道大多數企業(yè)并不具備專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )知識和技能,而且大多數人懶得學(xué)習大量的新技術(shù),很需 要有個(gè)“保姆”來(lái)引路。
30.上網(wǎng)業(yè)務(wù)外包:對中小企業(yè)來(lái)說(shuō),用專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員從事網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)太昂貴了,精力也不夠,但不上網(wǎng)又不行。只要交5000美元軟硬件費用 和每月35美元的管理費,Verio.com就幫中小企業(yè)開(kāi)展、管理、開(kāi)拓電子商務(wù)。98年圣誕美國的電子商務(wù)大潮突然爆發(fā),中小企業(yè)紛紛尋求幫助 ,Verio公司99年第二季度的收入達620萬(wàn)美元。大中型企業(yè)其實(shí)也存在著(zhù)類(lèi)似的問(wèn)題,龐大的主機管起來(lái)很煩,Exodus.com由此發(fā)展了主機托 管服務(wù),收獲頗豐。
31.免費的午餐:在Bigstep.com上開(kāi)店,如果用信用卡交易必須通過(guò)該網(wǎng)站開(kāi)設賬戶(hù);在Freemerchant.com則要打它給你的廣告。在 Mindspring.com店玩玩也不錯,最便宜的電子商務(wù)計劃每月只需79.9美元,提供有限的后勤服務(wù)功能,最多可銷(xiāo)售50種商品。這些網(wǎng)站上還會(huì ) 給予許多有益的指導,簡(jiǎn)直是一個(gè)培訓實(shí)習基地。
32.電子商務(wù)咨詢(xún):許多人都知道安達信、麥肯錫等咨詢(xún)公司,福里斯特公司(forrester.com)在網(wǎng)上世界的知名度不比前者低。這是一家專(zhuān) 門(mén)評估電子商務(wù)網(wǎng)站、預測電子商務(wù)市場(chǎng)的咨詢(xún)公司,連美國政府都要引用它的分析報告。類(lèi)似福里斯特的公司不少,有專(zhuān)做網(wǎng)站排行、媒體 測評、性能測評等的,都相當成功。Rowe.com建立了龐大的資料庫,里面有24萬(wàn)篇報道、3500種市場(chǎng)報告和800萬(wàn)本與電子商務(wù)有關(guān)的折扣書(shū)。 它以租賃的方式向客戶(hù)提供資料,并為客戶(hù)設計電子商務(wù)交易流程。
十、虛擬社區
電視把世界變成地球村,散居在地球各個(gè)角落的人,為了同一個(gè)愛(ài)好,相聚到虛擬的茶館里。
33.愛(ài)好者的客廳:以汽車(chē)愛(ài)好者為例,一些網(wǎng)站如“汽車(chē)內幕”(Innerauto.com)、“汽車(chē)網(wǎng)”(Cars.com)、“摩托車(chē)藝術(shù)展” (guggenheim.org)搜集了大量的汽車(chē)知識和信息、汽車(chē)評論等,吸引感興趣者來(lái)談?wù)撈?chē)話(huà)題,也吸引汽車(chē)商家的關(guān)注。每項愛(ài)好者多的話(huà) 題,都可以衍生出專(zhuān)業(yè)的虛擬社區。
34.網(wǎng)上沙龍:這里剛好相反,大家沒(méi)什么特定的題目,東拉西扯想到什么說(shuō)什么,僅為了滿(mǎn)足自由發(fā)表言論的欲望。比如你們在deja.com上大 侃李小龍的電影,賣(mài)這些影片的音像店就悄悄地開(kāi)門(mén)邀客了,因為口碑傳播比任何促銷(xiāo)手段都有效。這種商業(yè)模式要成功,首先要保證愛(ài)說(shuō)話(huà) 、會(huì )說(shuō)話(huà)的人多,所以Epinions.com給“侃爺”付酬,有一個(gè)聽(tīng)眾就付你1至3美分。當然“侃爺”不應是被某些商家買(mǎi)通的,否則網(wǎng)站會(huì )做 坍牌子。
35.商業(yè)社區:商業(yè)社區與純粹的電子商務(wù)網(wǎng)址的區別是,商務(wù)完全是為社區服務(wù)的,不能讓其中的“居民”反感。商業(yè)社區首先要有盡量多的 相關(guān)信息,發(fā)行電子雜志為訂戶(hù)傳遞信息,開(kāi)放討論組讓大家參加。然后,網(wǎng)站就可以加入訪(fǎng)問(wèn)者感興趣的商品,為一群需求清楚的目標消費 群服務(wù)。例如Babycenter.com提供從懷孕、生產(chǎn)、育嬰的所有內容,吸引孕婦和初為人母的女性,同時(shí)銷(xiāo)售嬰兒用品、書(shū)籍、玩具、兒童服飾 等。
36.兒童樂(lè )園:孩子是未來(lái)的因特網(wǎng)主人,然而現在網(wǎng)上有太多的兒童不宜之地,于是出現了專(zhuān)為兒童設計的網(wǎng)站。雅虎開(kāi)設了 Yahooligans.com兒童門(mén)戶(hù),還有ajkids.com、Disney.com等,上面的內容既有給孩子們看的,也有供老師和家長(cháng)參考的。沖浪猴 (Surfmonkey.com)為兒童設計了一種瀏覽器,保證他們不會(huì )在網(wǎng)上誤入歧途。
孩子們總有提不完的問(wèn)題,為人父母者疲于應付,不妨讓他們自己上網(wǎng)找答案,如“科學(xué)與發(fā)現”節目的兒童欄目Discoverykids.com,美國航 空航天局的兒童版Kids.earth.nasa.gov,“好奇孩子”Hhmi.org/coolscience.com。這些站點(diǎn)大多是非商業(yè)性的,但并非沒(méi)有商業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值, 而且對于樹(shù)立開(kāi)辦者的企業(yè)形象大有幫助。
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