如今，人力資源管理已經(jīng)成為一個(gè)非常熱門(mén)的職業(yè)。就在近期，由老徐主演的《杜拉拉升職記》堪稱(chēng)火爆，其后期對職場(chǎng)的影響也很大。
影片中的杜拉拉就是一名HR管理者，她由普通的行政文員做到HR助理，然后升任HR經(jīng)理，最后由HR經(jīng)理提職為HR總監。薪酬也以倍數上漲。一路走來(lái)可謂平步青云、春風(fēng)得意，是一個(gè)很干練的令人羨慕的HR管理者。
黃立行扮演的“像一陣風(fēng)吹過(guò)”的銷(xiāo)售總監，很拉風(fēng)。他的普通話(huà)說(shuō)得別扭又好笑。
影片中，杜拉拉成功的基本源自于她工作中的大膽和獨到細致的創(chuàng )意，而溫婉可人的笑容也是彰顯個(gè)性的關(guān)鍵。但，那只是影片，只是形象塑造，并非現實(shí)。在一個(gè)大的公司，要想成為一名出色的HR管理者，應該具備“3P”素質(zhì)。
第一是熱情（Passion）。因為人力資源部是一個(gè)溝通的部門(mén)，所有的工作都是和人有關(guān)的，工作中要有很強的溝通、協(xié)調能力，如薪酬管理，績(jì)效考核，人力資源規劃，組織結構設計，員工招聘，教育培訓等等，平時(shí)還有更多很繁鎖的事情，所以要求具有高度的工作熱情。
只有具備很強的溝通能力，才能保持良好的人際關(guān)系，才得以接近和了解他人，掌握更多的真實(shí)情況。要具有掌握更新、更深、更多不同信息的能力，善于發(fā)現隱藏在事物表面下的真相，深入了解員工的內心世界、真實(shí)需求和深層意見(jiàn)，從而有的放矢地開(kāi)展工作。熱情，是做好人力資源管理工作的“看家”本領(lǐng)、基本手段。
第二是專(zhuān)業(yè)（Professional）。人力資源是一種專(zhuān)業(yè)性很強的職業(yè)。人力資源工作者應該具備哪些職業(yè)素質(zhì)呢？美國人力資源管理協(xié)會(huì )（SHRM）的答案是：戰略性貢獻，業(yè)務(wù)敏銳性，個(gè)人信譽(yù)，人力資源績(jì)效，人力資源技術(shù)。這看上去不是素質(zhì)的標準描述，但實(shí)質(zhì)上抓住了素質(zhì)概念的核心――績(jì)效導向。
在經(jīng)濟高速發(fā)達的知識社會(huì )，競爭能力將越來(lái)越多地依賴(lài)于創(chuàng )新能力，而創(chuàng )新能力的源泉在更大程度上依賴(lài)于企業(yè)的人力資源能力?，F代企業(yè)在建立面向21世紀的人力資源管理戰略時(shí)，必須著(zhù)力培養企業(yè)的全球觀(guān)念、協(xié)作與團隊精神、全球溝通、開(kāi)發(fā)全球經(jīng)理人員和全球知識工作者。
隨著(zhù)人力資源的不斷發(fā)展，人力資源管理在公司的作用越來(lái)越大，人力資源工作者如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，就不可能勝任本職工作。同時(shí)，要贏(yíng)得上司和下屬的尊重和信任，也必須擁有一定的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)。
當發(fā)生一件事情的時(shí)候，如某個(gè)部門(mén)的某位員工平時(shí)大錯不犯，小錯不斷，那這個(gè)員工是走是留你就要給他一個(gè)專(zhuān)業(yè)的答復。如果讓他留，你要用什么方法去改變他的這種現狀，如果讓他走，你又要做哪些工作才能讓他開(kāi)心的離開(kāi)公司。而這些，不僅需要經(jīng)驗，更需要專(zhuān)業(yè)知識。
第三是耐心（Patient）。人力資源部在很大程度是在做思想工作，如有些員工在工作過(guò)程中感到?jīng)]有前途，他就會(huì )想到跳槽，這時(shí)候就需要人力資源部門(mén)的工作人員耐心地跟他講公司的前途和遠景規劃，同時(shí)幫助員工制定一個(gè)很明朗的職業(yè)規劃，分析其去留利弊，用各種方法留住人才；如剛招進(jìn)來(lái)的大學(xué)生，他們通常會(huì )找人力資源部?jì)A訴，覺(jué)得沒(méi)有什么發(fā)展，沒(méi)有成就感，此時(shí)，認真傾聽(tīng)需要一種耐心。人力資源的多項工作是很煩瑣復雜的，每一個(gè)細節都會(huì )涉及到員工的切身利益，這時(shí)候足夠的耐心就顯得尤為重要。
隨著(zhù)管理的越來(lái)越職業(yè)化、人性化，人力資源部門(mén)應該從“權力中心”的地位走向“服務(wù)中心”，人力資源經(jīng)理人必須具備一套全新的思維方式，去考慮“顧客”需要什么樣的人力資源服務(wù)并怎樣提供這些服務(wù)。另一方面，人力資源管理將越來(lái)越多地參與企業(yè)戰略制定、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng )新、員工精神培育等戰略性管理活動(dòng)，正日益成為企業(yè)建立競爭力優(yōu)勢的最重要途徑。
