2006-5-17 9:49:22 楊文雯 來(lái)源：華南新聞
通過(guò)“聯(lián)合參考
詢(xún)網(wǎng)”、“網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站”等公益性網(wǎng)絡(luò )平臺，廣大中小圖書(shū)館和基層圖書(shū)館擁有與中心大城市公共圖書(shū)館基本相同的信息服務(wù)能力，能夠更好
為基層和農村的讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
讀者評價(jià)說(shuō)：“從此天下無(wú)弱館。”
“感謝聯(lián)合參考咨詢(xún)網(wǎng)不收費用的決定，給沒(méi)有任何背景、沒(méi)有良好學(xué)習環(huán)境的普通大眾提供一個(gè)公正健康的公共信息空間，使每一個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)知識的人獲得改變命運的機會(huì )。”5月13日―14日，全國公共圖書(shū)館網(wǎng)上參考咨詢(xún)經(jīng)驗交流會(huì )在廣州
開(kāi)，讀者對公共圖書(shū)館開(kāi)展的網(wǎng)上參考咨詢(xún)服務(wù)表示滿(mǎn)意。這是我國首次召開(kāi)的此類(lèi)經(jīng)驗交流會(huì )。
參考咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館的一項傳統服務(wù)。隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，數字參考服務(wù)或稱(chēng)虛擬參考服務(wù)、網(wǎng)上參考
詢(xún)的圖書(shū)館信息服務(wù)應運而生。2005年3月，由廣東省立中山圖書(shū)館牽頭組織建立了“聯(lián)合參考咨詢(xún)網(wǎng)”，這是我國公共圖書(shū)館合作建立的公益性服務(wù)機構，其宗旨是以數字圖書(shū)館館藏資源為
礎，以因特網(wǎng)的豐富信息資源和各種信息搜尋技術(shù)為依托，為社會(huì )提供免費的網(wǎng)上參考咨詢(xún)和文獻遠程傳遞服務(wù)。聯(lián)合參考咨詢(xún)網(wǎng)建立了一個(gè)面向全國的聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)系統，目前已加盟的有來(lái)自全國16個(gè)省市的33家圖書(shū)館，注冊參考咨詢(xún)專(zhuān)家180多名，成為我國圖書(shū)館網(wǎng)上參考咨詢(xún)的著(zhù)名品牌。
上海圖書(shū)館聯(lián)合上海地區公共、科研、高
等圖書(shū)館，建立了“網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站”，以上海圖情界的一批中青年資深參考館員為網(wǎng)上知識導航員開(kāi)展服務(wù)，已累計答復各類(lèi)咨詢(xún)1萬(wàn)多例，發(fā)揮了
書(shū)館在知識經(jīng)濟社會(huì )中為各行業(yè)服務(wù)的知識導航作用。浙江省圖書(shū)館建立的“浙江省聯(lián)合知識導航網(wǎng)”，實(shí)現公共、高校、科研三大系統圖書(shū)館的文獻資源共享，
讀者服務(wù)。超星數字圖書(shū)館與廣東省立中山圖書(shū)館、天津圖書(shū)館等合作，建立了“FirstDRS圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)中心”，采用實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交互技術(shù)，依托各圖書(shū)館的參考咨詢(xún)專(zhuān)家資源和電子館藏資源，為廣大讀者提供服務(wù)，每天答復咨詢(xún)達2000多例，可供遠程傳遞的圖書(shū)文獻資源量已超過(guò)100萬(wàn)種。
網(wǎng)上參考咨詢(xún)服務(wù)方便快捷，一般在數分鐘至24小時(shí)內，就可為讀者免費提供參考咨詢(xún)答案和傳遞中外文文獻，大大延伸了圖書(shū)館情報服務(wù)職能，受到廣大讀者的歡迎和高度評價(jià)。聯(lián)合參考咨詢(xún)網(wǎng)系統開(kāi)通1年來(lái)，注冊讀者已發(fā)展到40026人，累計解答讀者咨詢(xún)22.48萬(wàn)例，遠程傳遞文獻104.45萬(wàn)篇，回復率100％。讀者調查顯示十分滿(mǎn)意和滿(mǎn)意的占70％，不滿(mǎn)意的只占2.1％。不少讀者在聯(lián)合參考咨詢(xún)網(wǎng)的幫助下，獲得許
重要的成果。如杭州飛鷹船艇有限公司總工程師趙漢星、珠海麗珠醫用生物材料有限公司的謝國劍、香港新亞研究所研究員馮國強等，先后獲得國家、省部級或其他重要成果，均來(lái)信表示感謝。許多在校的大學(xué)生也利用網(wǎng)上參考咨詢(xún)平臺，免費獲得參考文獻，完成了研究和學(xué)位
文。
我國公共圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)上參考咨詢(xún)工作，為我國眾多的中小型圖書(shū)館和農村基層圖書(shū)館（室）實(shí)現資源共享，改變資源、經(jīng)費、人才缺少狀況，提高整體服務(wù)水平帶來(lái)了歷史性的機遇。通過(guò)“聯(lián)合參考咨詢(xún)網(wǎng)”、“網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站”等網(wǎng)絡(luò )平臺，廣大中小圖書(shū)館和基層圖書(shū)館能夠方便地共享數千萬(wàn)篇（冊）的文獻資源，具有與北京、上海、廣州等中心大城市公共圖書(shū)館基本相同的信息服務(wù)能力，能夠更好地為基層和農村的讀者
供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有讀者評價(jià)說(shuō)：“從此天下無(wú)弱館。”
http://www.ewen.cc
我要發(fā)言
