作者：周年
來(lái)源：中國計算機報
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北京航空航天大學(xué)CAD/CAM專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)。先后在聯(lián)想集團和神州數碼工作九年，歷任事業(yè)部總經(jīng)理，集團辦副總經(jīng)理等職，有多年海外工作經(jīng)驗。2003年4月加入中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )，主持制定與實(shí)施“中國軟件專(zhuān)業(yè)人才培養方案”與“中國軟件人才網(wǎng)”等項目。 媒體的炒作和中國人一窩蜂的激情常常使一件事情熱過(guò)頭，軟件外包這兩年就吸引了太多的眼球關(guān)注。市場(chǎng)規模將如何如何大，市場(chǎng)前景如何如何樂(lè )觀(guān)，這些給企業(yè)一種錯覺(jué)，好像那數十億元的規模是可以平均到人頭上的。一時(shí)間，外包成了軟件企業(yè)追逐的熱點(diǎn)。 近日，在軟件外包與服務(wù)的研討會(huì )上，美國IT研究與顧問(wèn)咨詢(xún)公司Gartner通過(guò)一系列數據指標的比照和分析，論斷中國的軟件產(chǎn)業(yè)出口規模將在2007年趕上甚至超過(guò)印度，讓與會(huì )者非常振奮。 Gartner用數據，又一次為中國的軟件企業(yè)描繪出無(wú)限美好的市場(chǎng)前景，胡蘿卜就在不遠的地方等著(zhù)你呢。 其實(shí)微觀(guān)和宏觀(guān)往往大相徑庭，眼前的胡蘿卜，并不是想象中的那么容易得到。這正是企業(yè)所頭疼和迷惑的。 發(fā)展是硬道理。企業(yè)關(guān)心的是怎么做大，怎么打入國際市場(chǎng)，怎么加入到國際產(chǎn)業(yè)鏈中。外包熱是有原因的，眼看著(zhù)一些企業(yè)就是通過(guò)外包先富起來(lái)了：資金通過(guò)一個(gè)一個(gè)外包項目滾動(dòng)起來(lái)，國際化人員梯隊逐步搭建，運作流程也完善起來(lái)，好處不一而足?？傻阶约鹤龅臅r(shí)候，卻大有上天無(wú)門(mén)的感覺(jué)了。 放在眼前的胡蘿卜吃不到，為什么？就在眼前嗎？是的，沒(méi)有錯。問(wèn)題在哪里？ 如果這里我們更明確一點(diǎn)，以接到國外用戶(hù)的訂單為目標，那么，企業(yè)面臨兩種情況：一、看不到，二、看得到吃不到。前者是多數，還有太多企業(yè)苦于沒(méi)有渠道。后者則比前者情況看起來(lái)樂(lè )觀(guān)一點(diǎn)，至少還有過(guò)承接國外項目的機會(huì )。但種種原因，失之交臂，更加遺憾。是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，規模不夠大，缺少經(jīng)驗，還是文化上的差異？其實(shí)你不懂我的心。 印度人說(shuō)了：“我們有政府的大力支持，我們有軟件人才梯隊，我們按照歐美的商業(yè)流程，我們可以按要求保質(zhì)保量按時(shí)交工，而且我們每年的高校畢業(yè)生有700萬(wàn)人會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，我們甚至可以為了拿下老美的單子，專(zhuān)門(mén)聘請形象顧問(wèn)，投美國人所好……當然我們可以接到單子，而且可以建立長(cháng)期合作關(guān)系。”這是印度人的自豪。而印度軟件也以出口型的產(chǎn)業(yè)模式找到了自己的位置。 那么中國人呢。中國人的聰明在國際上有口皆碑。中國軟件外包服務(wù)成本之低和印度可有一拼，但當國外發(fā)包商在中國市場(chǎng)尋找接包企業(yè)的時(shí)候，卻總是很為難。人家說(shuō)了：“我們外包是考慮可以降低成本，但還要保證質(zhì)量和效率，無(wú)論你是誰(shuí)，都得按我們的商業(yè)習慣辦事，可是你們能做到嗎？” 比如美國人就很看重商業(yè)規范，很看重客戶(hù)。當他反過(guò)來(lái)作為客戶(hù)的時(shí)候，你說(shuō)他的要求能低么？ 面向客戶(hù)需求。印度人是我們的典范。 對于我們的企業(yè)，要牢牢記住，拓展軟件外包，我們的目標是國際市場(chǎng)，是海外的用戶(hù)企業(yè)，是所有可能的軟件發(fā)包商，是歐洲、美國、日本這樣的用戶(hù)所在的國家地區。 雖然我們有巨大的國內市場(chǎng)，但在國際市場(chǎng)競爭趨勢中，必須走向國際化，包括商業(yè)流程、思維方式、商業(yè)文化等各個(gè)方面都要同國際接軌。 再提這個(gè)問(wèn)題，不應只是在概念的層面上，更重要的是落實(shí)在企業(yè)的具體操作中。 讓我們從國際化的思路出發(fā)，再來(lái)看我國的軟件企業(yè)還有哪些主要問(wèn)題： 1. 不規范的開(kāi)發(fā)管理。國外發(fā)包商把軟件項目轉包出去，希望得到什么？規范化管理下，保質(zhì)、保量和準時(shí)是他們共同追求的。我國的軟件企業(yè)具有較大的成本優(yōu)勢，但不規范的管理卻產(chǎn)生了軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩定、延期交工的狀況，給發(fā)包商帶來(lái)很大的風(fēng)險。 2. 商業(yè)文化差距。西方的商業(yè)慣例和規則和我國有較大差異。西方注重管理流程和準則，我們在很多方面則顯得更加人性化，相比之下，隨意性也較大。 3. 國際人才缺乏。缺乏專(zhuān)業(yè)的國際化人才。除了語(yǔ)言是我們天生的不足外，人才的國際性思維更是我們的缺陷。在軟件外包這場(chǎng)全球競爭中，如何有效建立業(yè)務(wù)渠道，人與人之間的交流扮演著(zhù)非常重要的角色。用對方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，用對方明白的交流方式，用相似的思考模式，才可能建立起外包的快行線(xiàn)。 相關(guān)連接 中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )教育與培訓委員會(huì )、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院和微軟公司，共同推出軟件行業(yè)戰略研修國際課程。其開(kāi)發(fā)設計由亞太知名商學(xué)院共同參與，包括清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院、印度理工Bangalore管理學(xué)院、澳大利亞Southern Cross大學(xué)商學(xué)院、新西蘭Manakau理工學(xué)院商學(xué)院、新加坡管理發(fā)展學(xué)院等。這是國內首次專(zhuān)門(mén)面向軟件領(lǐng)域制定的濃縮型EMBA高級管理課程，旨在培養軟件領(lǐng)軍人物的國際化思維，深度探討軟件企業(yè)國際化的途徑。 手記：軟件外包先跨坎 “當未雨綢繆，勿臨淵掘井”。硅谷很多企業(yè)創(chuàng )立初始即開(kāi)始設計國際市場(chǎng)進(jìn)入策略了。我們需要讓自己的眼光變得敏銳而有遠見(jiàn)。中國的軟件產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展的初期，軟件外包是國內軟件產(chǎn)業(yè)同國際接軌的一個(gè)步驟。這就像中國建立市場(chǎng)經(jīng)濟體系初期，為打造面向世界的窗口，大力發(fā)展沿海出口城市一樣，也曾一度推崇效仿亞洲四小龍的外向型經(jīng)濟模式。我們發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)，同樣可以借鑒印度、愛(ài)爾蘭的先進(jìn)經(jīng)驗，首先樹(shù)立國際化的思維意識。在國際產(chǎn)業(yè)分工中，中國軟件業(yè)最終一定能找到自身發(fā)展的成熟模式。 而眼下，對于國內軟件企業(yè)，畢竟所承接的外包工程還只是幾顆流星，真正的流星雨還沒(méi)有來(lái)。胡蘿卜就在眼前，發(fā)展外包，觀(guān)念是個(gè)坎。邁過(guò)去了，后面的事情就沒(méi)有那么難了。
周年，中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )教育與培訓委員會(huì )副主任。
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